Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 5 / 5

  

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  Super confidente, cómodo e rápido

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• 5 / 5

  

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  O site é de muito fácil procura

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom como sempre. Gosto muito de mandar vir brinquedos da vossa loja

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• 4 / 5

  

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  Ok.

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• 1 / 5

  

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  Tive que devolver toda a encomenda, quando queria apenas devolver 9 cordas, por estarem em muito mau estado e por não ter a cor que pretendíamos. A compra foi efetuada utilizando um vale de desconto e ao devolver a encomenda ainda só me devolveram a diferença do pagamento, ficando a situação ainda por resolver desde há já 5 dias pela loja de Aveiro. Pretendo a emissão de um novo vale no valor do anterior para poder utilizar noutra compra.

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Iremos analisar o seu caso. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  O produto chegou rápido e ainda é melhor do que eu pensava.

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• 3 / 5

  

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  Poderia ser mais intuitivo.

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Era suposto receber um puzzle de oferta, não recebi nada. O meu filho ficou triste

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

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• 5 / 5

  

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  São rápido na entregue e artigos de boa qualidade

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• 4 / 5

  

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  Correu bem, todo o processo

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Fantástico.

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• 4 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Compra fácil e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço, separaram a minha encomenda em duas e ate hoje não recebi a segunda encomenda nem o dinheiro....

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso. Até logo :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Dos melhores sites para fazer compras. Super rapidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 2 / 5

  

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  A transportadora entregou a minha encomebda na data prevista (5/11/2020), mas no local errado. Contactei a transportadora para saber da encomenda e até hoje não me disseram mais nada. Liguei no dia seguinte e responderam-me, com um tom desagradável, que tinha que esperar. Contactei a toysrus para terem conhecimento da situação, mas só recebi uma resposta quase automática a dizer que uam averiguar o que se passava. Até hoje nao tive resposta. Já passaram 10 dias.

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  Rita muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Adoro o site. Explicito, fácil e rápido. 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Parabéns excelente serviço.

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• 4 / 5

  

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  O site é fácil de navegar e as compras ocorreram sem problemas. Pena que muitos artigos não estejam, por vezes, disponíveis.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e percetível.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo com boas promoções e entregas rápidas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de excelência!

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil fazer a encomenda, sendo que o pagamento foi muito expedito. A encomenda foi processada com rapidez e chegou no prazo que me foi informado.

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou ao ponto de entrega mas a transportadora não me deixou nenhuma mensagem como é habitual em como poderia levanta.la. Passado vários dias por achar estranho a demora liguei para a loja e para a transportadora que nada de concreto me souberam dizer, foi ao segundo contacto com a loja que me enviaram um email com os dados para levantamento da encomenda que já se encontrava há varios dias no ponto. Tirando este contratempo nada a assinalar, os brinquedos são para ofertas de Natal e fiquei satisfeita com os preços e promoções.

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 1 / 5

  

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  data prevista de entrega dia 3 recebi apenas no dia 9

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  Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  facil e convidativo

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• 4 / 5

  

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  O site está bom, podia ser melhorado no sentido de se entender quando se compra se está a gerar ou nao o talao de desconto.

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento pós-venda.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Com competência

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• 5 / 5

  

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  Equipa de profissionais, encomendei e paguei na loja e a entrega foi rapida.

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• 5 / 5

  

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  Grande Gama de escolhas.

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• 1 / 5

  

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  Tenho a lamentar o serviço ter sido muito mau porque não recebi o cupão de desconto de 50% correspondente á promoção em vigor na altura da compra

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  Rui, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Revemos o teu caso. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Sei que já existe um processo aberto para resolução do meu problema e caso após conclusão do mesmo a decisão seja favorável, alterarei a minha opinião relativamente ao serviço. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito rapidos. Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Profissional

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou super rápido...

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom, mas ainda continua a ter jogos de familia muito caros.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Qualidade e Eficiência

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega em 24 horas

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• 5 / 5

  

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  Questionei a possibilidade da encomenda de uma Mota para criança em cor de rosa que não existia em loja, fui prontamente ajudado e esclarecido dos métodos de entrega, demora e locais, correu tudo na perfeição! Atendimento de excelência por parte do funcionário!

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• 3 / 5

  

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  O site é muito fácil de navegar e facilmente se encontram os produtos que se querem, mas, pelo site do computador é impossível finalizar uma encomenda, tendo este processo de ser feito pelo telemóvel.

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil navegar no site

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• 5 / 5

  

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  Rápido e qualidade dos brinquedos sem marcas

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• 4 / 5

  

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  Fácil utilização, rápida consulta, visualmente interessante.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega!

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• 2 / 5

  

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  Pela primeira vez mandei vir online a boneca veio estragada eu pedi papel de embrulho e não veio! Desiludida!

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  Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço impecável

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• 3 / 5

  

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  Bom dia , Em relação á disponibilidade e entrega do artigo nada dizer ,agora a forma em que o artigo veio embalado é realmente negativo. Estamos a falar de artigos de criança que deveria ter um tratamento de embalagem mais cuidadoso. Cumprimentos Pureza Cristina

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  Pureza, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para que situações semelhantes não ocorram. até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita!!!

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• 3 / 5

  

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  Correu bem a entrega

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  Carmen, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento. Entrega rápida! Recomendo bastante.

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• 5 / 5

  

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  A compra foi fácil e chegou logo no dia a seguir ao pagamento.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e impecável

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• 5 / 5

  

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  Veio rápido e exatamente o que pedi. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  fantastico

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• 3 / 5

  

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  Gostei muito do serviço da toy s us foram rápidos e eficientes. No entanto o serviço de entrega ficou muito a quem, mandaram mensagem a dizer que vinham a uma hora e vieram 2h mais cedo, nao tocaram a campainha, e depois não puderam esperar 2min (literalmente) e deixaram a encomenda no chão, na porta de fora do condominio.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso que situações semelhantes não ocorram. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Miito bem muito seguro

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• 5 / 5

  

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  Tudo como expectável. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Acessivel e de rápido acesso

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar

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• 4 / 5

  

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  O prazo para pagamento deixa alguma dúvida porque são 24h certas. Seria mais fácil se o prazo terminasse no dia seguinte às 00h00 por exemplo. Por 1 hora de diferenca ia ficando com a encomenda cancelada. Mas os funcionarios da Toysrus foram muito muito simpáticos, eficazes e empenhados a resolver o problema e a encomenda foi validada. Também poderia ser bom receber os dados para pagamento por email. Eu tirei foto com o telemóvel à página porque um colega vosso avisou. Adorei o presente, a mala de viagem, só tive o problema da mala ter esgotado e depois tive que esperar uns dias para concluir a encomenda mas depois correu tudo bem.

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  Pagamento fácil, entrega rápida, produto de qualidade 😚

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  Muito fácil realizar o pedido e é de rápida entrega

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  Fácil de encomendar.

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  Fácil de encontrar os produtos e muito intuitivo

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  Excelentes condições e bastante rápidos, adorei

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  Muito bom

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  Publicidade enganosa na campanha da oferta do porta chaves fortnite, em cada 1 dos artigos pop dizia oferta porta chaves. Não recebi nenhum, quando contactei a linha apoio a informar do sucedido e pedir esclarecimentos, informaram que teria que clicar em cima dessa linha e saber as condições da campanha. Alguma duvida tenho os prints dfa campanha comigo.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Tânia, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atractivos para os nossos clientes por esse motivo temos uma ala de promoções na nossa página on-line onde constam todas as condições das promoções que estão em vigor. As condições que te foram já enviadas indicam que para usufruir da promoção era preciso adquirir três artigos Funko Pop com a etiqueta da promoção. Até Já! :-)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Pois agora tb já sei se tivesse percebido antes teria certamente encomendado o nr certo de pop. Ficam com a vossa opinião eu fico com s minha insatisfação. E repito fui vítima de publicidade enganosa da vossa parte.

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  Chegou super atrasado mas recomendo porque a embalagem chegou em bom estado. Obrigada

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  Muito rápidos nas entregas, sempre sem problemas.

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  Perfeito

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  Deveriam verificar a questão de associar o cartão pois não aceita bem.

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