Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e rápido

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• 5 / 5

  

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  Bem fácil de compreender.

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• 4 / 5

  

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  Foi com ajuda do pessoal da Loja que fiz a encomenda e que muito ajudou.

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• 3 / 5

  

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  Após ter feito a encomenda e pago, enviaram e mail a dizer que duas unidades não estavam disponíveis. No site aparece vários modelos, quando se encomenda não há perceção que vão enviar diferentes quando na encomenda aparecem todas iguais, e o pretendido eram iguais.

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  Simone, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo não entanto, se o artigo foi cancelado foi por falta de stock de todos os modelos disponíveis com a mesma referência. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom😊

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• 4 / 5

  

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  As minhas compras correm sempre muito bem

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 3 / 5

  

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  O tempo de entrega pela Seur, que esteve 3 dias úteis incontactável, foi absurdo. Quanto ao resto tudo excelente

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  OK

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• 5 / 5

  

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  Entrega em dia e tudo em bom estado

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e de confiança

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Funciona muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Completo, rápido, simples

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e serviço impecável. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e prático.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  É muito lindo chegou no Samanta que foi marcada gostei muito

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• 4 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, muito desiludida com o sucedido.

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  Nuria, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atractivos para os nossos clientes, por esse motivo procuramos deixar toda a informação sobre as condições das nossas promoções no site para garantir que o cliente compra ciente das nossas condições quando aplica uma promoção. Até já!

• 5 / 5

  

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  Pratico e rápido na encomenda e na entrega

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• 5 / 5

  

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  chegou impecável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, rapidez e simpatia no atendimento

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 4 / 5

  

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  Finalizar a encomenda foi muito dificil, tive que o fazer no telemóvel. De resto, correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, entrega rápida..

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• 4 / 5

  

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  Tudo muito bem e de acordo com as espevitarias só fiquei desiludida porque as 3 encomendas vieram separadas tive duas carrinhas de entregas a entregar com diferença de pouco mais que uma hora.... fizemos a compra junta ! Talvez isso seja assunto da transportadora contudo deviam verificar isso pois é muito muito mau para o ambiente completamente desnecessário coisas pequeninas que cabiam todas numa só caixa!!!

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Colaboradores conhecedores, simpáticos e privativos.

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• 4 / 5

  

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  tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Completamente seguro, ótimo serviço.

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante de fazer a encomenda

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Recomendo!

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• 3 / 5

  

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  Pagamento com cartão não estava a funcionar

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  O artigo veio trocado sem possibilidade de troca apenas de devolução do valor. Fazendo a devolução o cupão de 10% de desconto não poderia ser utilizado novamente de imediato. Só quando a devolução fosse efectuada. Sendo um processo moroso a nova encomenda não chegaria atempadamente. Resultado o boneco acabou por esgotar e fiquei com uma criança tristíssima porque não iria ter o presente tão desejado devido a erro do toysrus.

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  Salomé, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  MUITO BOM

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• 4 / 5

  

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  nada a acrescentar

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• 4 / 5

  

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  Entrega relativamente rápida!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 4 / 5

  

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  Fiz a encomenda diretamente na loja.

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• 5 / 5

  

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  .aaa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e bom serviço, exceto o brinde que não chegou.

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• 5 / 5

  

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  Chegou no tempo previsto e em ótimas condições

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Entrega segura e rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito atenciosos na loja física e rapidez na entrega da encomenda. Obrigada equipa toysrus.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito, foi cômodo e rapido

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e custo de entrega muito apelativo

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• 5 / 5

  

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  Tudo como descrito e chegou rápido. Muito satisfeita. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Adorei!

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• 1 / 5

  

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  enviaram o brinquedo errado!

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  Luísa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para que situações semelhantes não ocorram. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Sem qualquer tipo de flexibilidade.

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  Débora, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Eu gostava era que me resolvem o problema. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom e acessível

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• 5 / 5

  

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  Recomendo...

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• 5 / 5

  

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  Super intuitivo e apelativo. Serviço de entrega muito bom. Não falha. recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Escolher, pagar e receber.

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• 5 / 5

  

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  Mais uma encomenda e tudo correu na perfeição 5*

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• 4 / 5

  

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  Comprei 2 artigos e separaram em 2 entregas diferentes. Poderiam ter aguardado mais uns dias para fazer a entrega completa: poupança de custos de envio, redução do CO2.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  facil de usar. mas a pesquisa podia funcionar melhor

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar, rápida entrega, artigo em excelentes condições.

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, encomenda nunca chegou. Liguei cerca de 10 vezes para o Apoio a Cliente, obtive 10 respostas diferentes. Pedi para falar com um responsável , foi me recusado de todas as vezes. Terrível serviço, nunca mais .

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Serviço excelente e rápido

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• 5 / 5

  

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  intuitivo

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• 3 / 5

  

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  Por vezes não se encontra bem os produtos que se pretende

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  Mónica, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega em 24H, super recomendo

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• 5 / 5

  

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  Tive alguns problemas , por algumas vezes deu erro interno e depois os brinquedos tinham alterado de sitio na pesquisa assim como so valores Mas no geral é um site muito viavel e as encomendas chegam sempre a horas e bem , estou satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  gostei bastante

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• 5 / 5

  

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  foi muito rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rapido .

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• 5 / 5

  

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  Muito boa opinião! Fácil de encomendar, muito rápido a chegar o pedido.

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• 1 / 5

  

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  Funciona mal ao não ter as cores de cada artigo separado. E funciona muito mal nas devoluções. Não foi possível efectuar o pedido online, e só consegui efectuar o pedido através da linha de apoio. Marcaram data para a transportadora levantar e não cumpriram

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  Gabriel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  "sábado, 14/11, 09:53 (há 2 dias) para mim . Estimado Sr. Gabriel Magalhães, Obrigado por contactar com a Toys'R'Us e Babies'R'Us. Lamentamos o sucedido com a recolha da sua encomenda E00102S9N2. Iremos entrar em contacto com a transportadora de forma a verificar o sucedido e solicitando a recolha urgente da mesma. Assim que recebermos uma atualização entraremos em contacto consigo. Pedimos desculpa pelos incómodos causados. Caso surjam questões adicionais, por favor entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente a qualquer momento. Melhores cumprimentos, David Dias"

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• 5 / 5

  

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  fácil de utilizar

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• 3 / 5

  

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  Após ter de devolver o berço, pois foi-me entregue partido, Sinto-me injustiça pelo valor que foi descontado pela devolução. Sei que a troca na loja não envolveria qualquer custo, contudo encontro-me em confinamento e tal como conhecimento de todos terei de permanecer em casa. Sugiro que avaliem a vossa politica de atuação em tempos de pandemia. Foi a primeira vez que fiz uma encomenda pelo sait e sinceramente não apreciei face à situação exposta.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Entrega rápida. Tudo em conformidade.

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  Entrega rápida sem problemas

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  experiencia positiva

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  Um pouco complicado de procurar os artigos

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  Bom e funcional

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  bom

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  Tudo perfeito

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  Fácil utilização

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  Rapidez na entrega e profissionalismo

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  encomenda chegou muito rápido e em condições.

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  Bastante fácil de utilizar.

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