Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Prazo de entrega excelente

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• 3 / 5

  

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  Avaliação é simplesmente satisfatoria porque não permite escolher o boneco de um dos produtos. A encomenda não foi entrgue em casa conforme solicitado. fui obrigado a deslocar-me a uma pickpoint para levantar a encomenda

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  Estimada Rute, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Muito Obrigada, pela celeridade da vossa resposta. Compreendo que este incidente não será da vossa responsabilidade, mas com compreenderão tem impacto na avaliação global da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  A criança adorou

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• 3 / 5

  

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  Não tenho nada a dizer, apenas que se enganaram no produto que comprei

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  Estimado Nelson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  Experiência horrível, nunca mais confio na toys u rus em compras online. Recebi e-mail no dia 15 de dezembro a dizer que a encomenda já ía a caminho, e que recebi-a até dia 22, mas até o dia 28 de dezembro nem recebi nem obtive resposta nenhuma da parte da toys u rus aos meus 6 telefonemas. Ficou uma criança sem o presente do pai Natal 😢 é triste

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e entregaram na data prevista

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• 1 / 5

  

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  Maior cuidado no processamento. Ao anunciar uma data de entrega tem de ser cumprida.

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  Estimado Edson, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi o quadro depois se terem dado a entrega para dia 18 de Dezembro, já entrei em contato com vocês três vezes e que iam resolver e informar-me e até agora nada. Até já me desloquei ao armazém da empresa de entregas para levantar a encomenda segundo informação de um empregado da vossa linha de apoio que me disse para me deslocar as instalações da DPD em São João da Talha que já tinha entrado em contato com eles que a minha encomenda estava lá e que tinha informado que o cliente ia levantar, mas quando lá cheguei fui informado que ninguém sabia de nada e nem incidência tinha o processo por isso a encomenda estava numa palete e não era possível ser entregue. Sai de lá liguei outra vez para a linha da Toys"R"Us a informar da situação e a querer uma solução mas até hoje nada me foi dito nem sei da encomenda que está paga e não foi entregue.

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  Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O site funcionou bem e a encomenda chegou dentro do prazo estipulado, mas pedi dois bakugan e uma vez que não há opção de escolha faria sentido enviarem dois diferentes não dois iguais. Terei que me deslocar a uma loja para que possa trocar um deles.

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  Estimada Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Artigo muito bem embalado/protegido e super rápidos no envio

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• 5 / 5

  

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  De fácil leitura.

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• 1 / 5

  

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  Horrível. Entregas perdidas. Serviço completamente amador

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  Vasco, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito

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• 5 / 5

  

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  Cuidado e rapido

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• 5 / 5

  

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  Acessível a todos. De fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Super simples, rápido e prático!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, o que se escolhe vem de acordo. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de usar e encomendas chegaram a tempo.

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  So falhou no facto de a encomenda ter sido deixada num ponto pick up e não me ter sido dada nenhuma informação sobre isso

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• 1 / 5

  

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  Mau serviço de entrega, que demoraram 2 semanas para entregar na morada errada (que não constava na morada providenciada por mim), e ainda tive de ir recolher a encomenda. No fim, deram-me 10€ de reembolso, como se isso significasse alguma coisa perante todo o transtorno causado.

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido!

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• 4 / 5

  

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  Bem simples de trabalhar

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer. Embalagem, tempo de entrega impecável. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Simples e rapido

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• 4 / 5

  

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  Nada apontar

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bem acondicionado

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Processamento de encomenda e entrega: excelente. Recomendo a 100%. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente a encomenda chegou no dia seguinte ao pedido.

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido, devia ter indicação do local para levantamento das encomendas

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo impecavel

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• 5 / 5

  

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  Fácil de manusear.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em condições. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e processo de compra concluído com facilidade.

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito obrigados

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Gosto

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• 4 / 5

  

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  No geral correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Cumpridor nas entregas, rápido e em condiçoes!

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• 5 / 5

  

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  Foi mto rápida a entrega

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• 1 / 5

  

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  bom

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  RAZOAVELMENTE INTUITIVO E DÁ SUGESTÕES INTERESSANTES

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• 3 / 5

  

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  Produtos no site com apresentação enganosa no tamanho..por exemplo as nolas lool, aparece no site como seja de tamanho medio e quando vem a encomenda são muito pequenas..falta de informação..

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  Carlos, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Funcional e prático

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Serviço claro, rápido e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e claro quanto aos prazos de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo a 100%

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• 5 / 5

  

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  Envio e entrega feita muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente. Voltarei a usar as encomendas online sem sombra de dúvida.

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de brinquedos à distância de um click!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  Bom

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 5 / 5

  

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  rapido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  Tive imensos problemas com a ultima encomenda. Por pouco não conseguia a mesma a tempo do natal. O atendimento foi péssimo, e existe uma falta de resolução muito grande face ao problema que surgiu por culpa alheia ao Cliente.

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  Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Tudo correu dentro dos prazos, mesmo sendo uma altura complicada não só devido à Quadra Natalícia mas também ao Covid-19. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente, adorei todos os artigos, o tempo de entrega... tudo obrigada

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O pagamento é simples, fácil e rápido. A encomenda chega muito rápido e em bom estado.

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• 5 / 5

  

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  Completo e fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Nnnn

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• 1 / 5

  

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  Houve um problema com a morada de envio entre a ToysRUs e a empresa de entrega mas não souberam solucionar e eu fiquei sem a encomenda e até agora não devolveram o dinheiro.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Agradeço o esforço e acrescento que a resolução do caso foi bem feita da vossa parte, depois efetuei uma nova encomenda em que tudo correu bem. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  muito bom serviço, produto bem embalado.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Site bastante informativo e fácil de aceder. Um " senão "; a distribuidora contratada para a entrega da encomenda ( CTT EXPRESSO ), deixa muitas dúvidas de profissionalismo.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de brinquedos à distância de um click!

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• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e competente

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• 3 / 5

  

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  Pedi, 3 artigos, 2 deles estavam ok, houve um outro que tinha a caixa toda danificada, como era para oferecer, tive que me deslocar a uma loja para trocar, como não havia o produto, tive que devolver.

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  Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar de que não se repita. Até já :).

• 5 / 5

  

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  Fácil e eficaz

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil, intuitivo e rápido

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem de acordo com o esperado. User friendly. A entrega demorou muito mas por parte da transportadora.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 29/11/20 por A A.. *

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  Fácil

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  Funciona muito mal. Artigo encomendado e nunca recebido. Após pedido de esclarecimento apenas reembolsaram o valor sem qq explicação ou sem sequer perguntar ao cliente se era isso que pretendia.

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  Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Não recebi uma parte da encomenda e demoraram muito tempo a dar a resposta de que não conseguiam resolver o problema, por isso não consegui comprar o presente que queria para a minha filha.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

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  Produto com defeito

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Muito bom, para repetir e recomendavel

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  Rápida e eficiente

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  Chegou a tempo!

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  Entregas rápidas.

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  Serviço rapido

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  Fiquei muito satisfeita desde que fiz a encomenda até a receber. Muito rápido.

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  5* e muito rápido

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  Rápido e eficaz

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  Fácil de navegar e com as informações bem distribuídas

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica