Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  A Nerf e as pilhas chegaram em dias diferentes. A Nerf chegou primeiro e não dava para ser utilizada sem as pilhas. Seria ótimo se quando encomendamos algo junto eles chegassem juntos ou pelo menos no mesmo dia.

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  Mayara, muito obrigada pela tua avaliação. Existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos dum pedido pelo que, para evitar cancelar artigos e que o cliente possa adquirir todos os produtos, os expedimos de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjunto de todos os artigos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito. Entrega super rapida.

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• 1 / 5

  

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  Produto diferente da fotografia e descrição no site

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  Daniel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos correctamente. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Acessível e prático

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• 5 / 5

  

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  Preços acessíveis, produtos de boa qualidade e entrega no prazo certo, alias,a minha chegou até antes. Super aprovado!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Poderia ser um pouco menos confuso.

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• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida e o material em óptimas condições!

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• 5 / 5

  

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  E muito bom

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• 5 / 5

  

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  correu bem a compra e a entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Até a pouco tempo daria nota 10 aos serviços da Toys r Us, mas infelizmente não dou porque estou a 3 dias a espera que venham recolher um item para devolução e até o momento não foi feito e nem me foi contacto de quando será feito a recolha.

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  Zoyla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem! A encomenda chegou em muito pouco tempo.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega

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• 2 / 5

  

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  O carro que recebi foi diferente do descrito e o não recebi o pack de pilhas que encomendei.

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  A transportadora que vocês utilizam é simplesmente péssima. Por 2 vezes tentaram entrega, como a campainha não funciona, nem ligaram. Tive de ir buscar a encomenda à Lisboa, sendo eu de Setúbal, fora todo o stress que me causaram porque era o aniversário do meu filho. Como é que explicamos a uma criança este tipo de falhas? Na mesma semana tipo uma entrega dos CTT de 5 euros, uns parafusos, e ligaram-me imediatamente após falha da campainha. DPD não está à altura. Agradeço resposta a este comentário

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• 3 / 5

  

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  Acessível e prático.

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  Andreia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Esta encomenda ainda não chegou. Estamos desde o dia 8/02 à espera que seja entregue. A DPD não contacta o cliente em caso de algum problema. Péssimo serviço.

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva no menor prazo possível. Até já!

• 4 / 5

  

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  Apenas com alguma dificuldade no pagamento por cartão de credito.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar

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• 3 / 5

  

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  Não estava à espera que o material fosse plástico, não estava descrito. Atraso na entrega da encomenda

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  Inês, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda e que o produto não tenha cumprido com as tuas expectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Site bom!

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito facil de lidar e muito vasto em brinquedos e não só...

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• 4 / 5

  

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  .......

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• 4 / 5

  

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  Capacidade de entrega da encomenda muito boa.

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• 5 / 5

  

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  compra fácil, entrega super rápida!

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• 5 / 5

  

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  O site é óptimo , bem organizado . Fora isso é de rápida resposta e envio de produto .

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• 4 / 5

  

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  Acho que não mostra a real dimensão/tamanho dos brinquedos.

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• 2 / 5

  

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  Site lento check out muito demorado ter mbway

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  Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  site completo e muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Aaaaa

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.. Tempo certo de entrega!! Tudo dentro do esperado.

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• 1 / 5

  

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  Foi enviado item errado e estou a aguardando virem buscar para efetuar a devolução

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  José, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

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  Boa tarde, ainda aguardo a recolha da encomenda enviada errada, solicitei a devolução no dia 15/02, e até agora não recebi nenhum contacto ou esclarecimento, o prazo indicado era de 24 a 48 horas úteis e já se passaram 7 dias úteis e até agora nada. Estou com um item inútil na minha morada o qual não solicitei e com o dinheiro que estou a precisar retido a quase 10 dias. O serviço pós venda é lamentável.

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• 4 / 5

  

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  Às vezes a pesquisa não é muito fácil . A encomenda não vem toda junta ( 4 artigos e 3 pacotes diferentes entreges em 2 dias diferentes..... em confinamento não me fez diferença mas noutra situação não é muito prático) , já para não falar na envolvência escusada de tantos recursos (materiais e humanos)

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• 5 / 5

  

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  Muito atenciosos, rápido e bem embalado. Entrega na hora e data certa. Obrigado..

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• 5 / 5

  

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  optimo

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• 4 / 5

  

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  Estava tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido. Boa relação qualidade/ preço.

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Muito rápido o serviço. O único contra é o site ser bastante lento e a página do clube de fãs muito confusa. Não consegui usar o meu desconto por ter aderido ao clube de fãs o que deixou um pouco chateado.

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  Nuno, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito eficaz...

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• 1 / 5

  

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  O site não é mau a encomenda é que não foi a que eu queria.

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  Hugo, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Pouco explícito. Induz em erro.

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  Paulo, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 4 / 5

  

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  Gostei do serviço no geral , tudo esclarecido por email , o produto chegou tudo certinho. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço Rápido no site entrega super rápida e segura Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Diversidade dos brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Fácil e prático

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• 1 / 5

  

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  Mau

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  Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Entregue no prazo, com rapidez! tendo ainda em conta a proximidade entre a data em que foi feita a encomenda e o Carnaval!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Rapido, claro, eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e entrega no prazo estipulado.

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• 3 / 5

  

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  Serviço de entrega péssimo. Distribuidor muito arrogante.

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  Viviana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de manejar

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• 4 / 5

  

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  apelativo

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 4 / 5

  

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  Mto bom

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• 5 / 5

  

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  Obrigado para muito bom servico...

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• 4 / 5

  

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  Dentro do expectável

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil encontrar os produtos e encomendá-los.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo. Em Tempos de pandemia podiam ter a taxa de entrega a zeros.

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• 5 / 5

  

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  Impecavel

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• 5 / 5

  

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  O site e' tranquilo e obtive os 10% de desconto como prometido ao juntar-me ao Club. Obrigado.

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• 4 / 5

  

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  Precisa de melhorias do ponto de vista visual da encomenda no momento da adição de produtos no carrinho de compras.

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• 4 / 5

  

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  Deveria ter melhor apresentação

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• 5 / 5

  

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  Sempre atentos e profissionais

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• 3 / 5

  

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  O quadro em si, tem qualidade, da para ajustar em altura e bonito. Mas nao consegui colocar os 4 parafusos no quadro magnetico porque os buracos nao se encontravam para puder enroscar o parafuso!!! Em relacao a entrega super rapida e em condicoes

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  Manuela, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto, pode sempre trocar uma vez que as lojas físicas se encontrem abertas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento, apresentação dos artigos muito bom.

  Revisão de 05/03/21, após uma experiência de 27/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e bem organizado. Fácil encontrar o que se procura.

  Revisão de 05/03/21, após uma experiência de 10/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 3 / 5

  

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  Site com pontos de recolha desatualizados que já não fazem parte da rede da toysrus. Entrega com muita demora e não entregaram no ponto correto e não me informaram da situação.

  Revisão de 05/03/21, após uma experiência de 28/01/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Foi uma experiência muito boa. Foi fácil encomendar e a encomenda chegou antes do tempo previsto

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  Rapidez e eficiência.

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  Super rápidos a entregar

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  Gosto, prático, rápido, e eficiente

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  Confirmo que é uma excelente empresa amei a encomenda da cadeira auto e o profissionalismo ótimo obrigada à equipa toda

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  Nda a apontar

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  Adorei

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  Devolução lenta

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Simples

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  Bom

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  Pratico e funcional.

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  okok

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  Não estou muito satisfeita com a entrega. Estive em casa o dia todo e deixaram a encomenda no supermercado ao lado da minha morada. Uma vergonha!!! Depois tocaram à minha porta e era uma cliente, do supermercado, que vinha entregar a minha encomenda que um senhor tinha deixado. Para além disso, não entregaram as pilhas no mesmo dia. Ainda estou à espera da entrega. Comprei as pilhas e não veio junto no Pack (como diz a encomenda)

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Desilusão

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  Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Produtos muito bons e com preços acessíveis. Uma boa relação qualidade /preço.

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  Algumas questões com a entrega.

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  Bom

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  Recebi os artigos de carnaval trocados. Dos dois fatos encomendados, nenhum correspondia ao modelo ou tamanho encomendado. Nao vou trocar, mas vou querer a diferença docdinheiro.

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  Anabela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opiniões apresentadas por ordem cronológica