Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Nada a acrescentar

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• 3 / 5

  

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  Mais ou menos, uma experiência positiva, mas alguns serviços precisam de ser melhorados.

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  Celeste, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Produtos no site que afinal ja nao existem

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  Celina, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.

• 5 / 5

  

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  MUITO RAPIDO

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• 5 / 5

  

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  1mgh,jhn

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• 5 / 5

  

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  muito fácil de pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Esclarecedor quanto às promoções, muito útil quanto à sugestão de intervalo de idades e com uma oferta diversificada e adequada aos elementares e usuais interesses das crianças; bom motor de busca; boa previsão de datas de entrega.

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• 2 / 5

  

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  A minha encomenda veio incompleta e espero que me revolvam o problema mais rápido possível. Obrigado

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  Rosa, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil de encontrar o que pretendia.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Nada a indicar

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• 5 / 5

  

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  Facilidade no site e rapidez na entrega. Fiquei muito satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Bom aspecto e utilização fácil.

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• 4 / 5

  

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  demorou um pouco a associar o cartão à conta

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• 5 / 5

  

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  fácil para efetuar encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  A caixa do produto (que vinha dentro de outra caixa de cartão) vinha em péssimo estado, o cartão todo rasgado e toda amolgada, pouco cuidado com a apresentação. A entrega foi muito rápida, em dois dias tínhamos a entrega.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  OK.

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• 5 / 5

  

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  Tudo acima da expectativa.

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• 4 / 5

  

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  trabalho rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  otimo...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  A encomenda apesar de separada chegou rapido

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• 5 / 5

  

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  Tudo chegou rápido e em condições

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• 5 / 5

  

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  Super eficientes. Chegou em menos de 24h.

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• 3 / 5

  

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  Normal

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  André, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil

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• 4 / 5

  

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  Não respondem atempadamente às questões

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• 5 / 5

  

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  Foi a mais rapida encomenda que recebi. tudo embalado em condições! A repetir!!!!

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• 1 / 5

  

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  Compra feita no dia no dia 16 de Fevereiro, só foi entregue no dia 1 de Março! E depois de vários telefonemas para a Toysurs, em que respondiam sempre que já tinha sido enviada e que não sabiam de nada (nem queriam saber!!)! Para vosso conhecimento, até ser feita a entrega a responsabilidade é sempre da Toysrus! Não basta mandarem a culpa para os CTT e, esperar que seja o cliente a resolver! A compra foi feita com a VOSSA garantia de entrega! Todo o processo até à entrega é da vossa responsabilidade. Uma vergonha! Para não mais repetir!

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  Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  sfgfgfagfdsa

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• 5 / 5

  

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  Eficiência e prontidão

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar.

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom rapidez e eficiência e prazos cumpridos

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• 3 / 5

  

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  As embalagens deveriam de vir sem estar danificadas e as encomendas deveriam de vir completas

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  Olá Otília! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de 2 itens no dia 25/02, no site informa que tem em em stock é que entrega em 3 dias, mas hoje, dia 09/03, ainda não os recebi e ninguém do Apoio ao Cliente me consegue dizer o que se passa. Comprei-os para o aniversário do meu filho, que é no dia 12/03, e já perdi a esperança de que os vou receber.

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  MT bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso bem como a sua navegação. Intuitivo no sentido da compra. Deixar uma pequena nota. No envio para casa e sempre que possível associar um contato na encomenda, pois uma entrega mal efectuada pode estragar a reputação da Toys R us.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Foi a minha salvação nesse momento que estamos impedidos de sair de casa e com tudo encerrado. Obrigada mesmo.

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• 5 / 5

  

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  Serviço ainda mais rápido que o previsto. Entrega impecável. Serviço irrepreensível.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência na entrega

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• 5 / 5

  

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  Penso que deveriam avisar com mais antecedência da data de entrega porque ficou combinado para um dia e no entanto tentaram fazer a entrega dois dias antes da data o que causou algum transtorno.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, a encomenda chegou na data prevista .

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• 5 / 5

  

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  Fácil e claro!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido, Excelente serviço

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Tudo funciona bem.

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 1 / 5

  

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  Não tem uma opção de escolha quando no produto dizia várias opcoes

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  Olá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa compra e rápida entrega!! Super contente!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega e produto de qualidade

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• 5 / 5

  

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  O Site está bom mas o mesmo já não posso dizer do produto adquirido.

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• 5 / 5

  

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  rapidez entrega

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• 5 / 5

  

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  Ótimo produto e entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Ótimo e recomendo

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez da reação

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou rápido, demorou 2 dias apenas. Obrigado toysrus

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• 5 / 5

  

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  Excelente compra

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  O site e bom, pena nao ter disponivel todos os produtos que realmente a toysrus tem em loja.

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• 4 / 5

  

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  No campo "deixa a tua mensagem", pensava que vinha mais personalizado e não na folha do recibo.

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• 5 / 5

  

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  Muito profissional

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita com o serviço prestado

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• 5 / 5

  

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  Tem boas ofertas

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• 2 / 5

  

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  Não foi o que pedi

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  Olá Clara! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  .mbv

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• 4 / 5

  

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  é bom de navegar e permite comprar com facilidade.

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• 5 / 5

  

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  Acessivel e de confiança.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Foi um excelente atendimento Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Simples de utilizar

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• 5 / 5

  

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  boim

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez em todo o processo bem como disponibilidade.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e rápida. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e muito bem acondicionado

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• 4 / 5

  

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  Site facil de navegar

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• 1 / 5

  

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  Nao estou satisfeita

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Muito obrigada pela atenção! Só após a avaliação que fiz do serviço é que me foi reembolsado o valor da encomenda. Está resolvido! Pode ser que, futuramente a minha experiência com a toys r us corra melhor! Atenciosamente, Filipa Gonçalves

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• 5 / 5

  

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  facil de encontrar os produtos

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  Muito bom

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  excelente

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  pesquisa por temas ou nomes pode ser melhorada

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  Apelativo

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  Muito bom!

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  Boa

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Rápido! Uma encomenda chegou incompleta, comuniquei o facto! Responderam no dia e com a justificação Foi resolvido com muita eficiência Parabéns!!! Sou cliente e recomendo Obrigada

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