Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  É fácil, intuitivo e prático

  Revisão de 20/06/21, após uma experiência de 29/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Brinquedos muito giros, tal como descrito. O meu filho adorou.

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• 1 / 5

  

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  Mediano. Mau profissionalismo na entrega do produto por parte da loja.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 4 / 5

  

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  dentro do esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom é muito rápidos na encomendas. Estou muito grato

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• 5 / 5

  

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  Tudo fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Xxx

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• 4 / 5

  

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  Costumo comprar e até hoje apenas uma vez veio o artigo errado, má publicidade no site, em pandemia... não foi resolvido, fiquei com produto errado mas desta vez correu bem...

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e prestáveis quando surge uma dúvida. Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Não dou as cinco estrelas porque relativamente à disponibilidade para encomendar a boneca três pessoas deram me informações diferentes, primeiro estava completamente esgotado, depois não dava para mandar vir para casa e por último podia optar entre receber em casa ou na loja. Eu é que insisti em saber a disponibilidade da boneca, porque senão não haveria compra. E com isto perdi cerca de uma hora. Relativamente à chegada da boneca não existem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 4 / 5

  

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  Dividiram a encomenda mas tive sorte que entregaram no mesmo dia. Depois do pagamento é demorado para actualizar. E as caixas da maior parte das barbies vieram danificadas.

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• 5 / 5

  

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  Tudo segundo o definido!

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• 5 / 5

  

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  Foi rapido realizar a encomenda e chegou na data prevista.

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• 4 / 5

  

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  Erro no embalagem ou falta de confirmação relação produto descrição da caixa

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• 4 / 5

  

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  So pecam por o transporte ser tão caro para as ilhas. Quase o valor do brinquedo .

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• 4 / 5

  

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  Site sem problemas a assinalar, ótimo apoio via live chat no pós venda para tracking da encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de encomendar e levantar em loja.

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• 4 / 5

  

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  Podia ter mais artigos de facil pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço

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• 5 / 5

  

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  N/a

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Rápido, seguro gostei bastante.

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• 5 / 5

  

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  O atendimento da V/colaboradora foi excelente, sendo que, na qualidade de V/cliente tenho sido sempre, bem atendido. Cumprimentos RC

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• 2 / 5

  

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  Pedi que fosse entregue na nova morada e entregaram na antiga morada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Maravilhoso

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• 4 / 5

  

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  Em termos de visionamento e efetivação da encomenda via online, nada a dizer: rápido, detalhado e com bom layout. No entanto existem dois problemas que podem causar transtornos para o cliente e mesmo dificultar a sua fidelização ou compras contínuas nesta plataforma: 1. Caso escolha a opção Multibanco, só recebe os códigos para pagamento, naquele momento, não existindo por parte do sistema, um envio automático da informação via email para o comprador, para assim poder aceder à mesma informação. Ou seja, caso no momento em que geram os códigos para pagamento multibanco, não copie ou imprima ou envie via email, não terá mais acesso a essa informação, mesmo se registado como cliente na plataforma online. 2. Impossibilidade de o sistema permitir de forma pré-programada O ENVIO da sua encomenda para uma loja Toysrus, conforme metodologia aplicada em todas as lojas de venda online com lojas físicas, ou então a possibilidade de entrega numa rede pick up point. Desta feita a Toysrus está a esquecer-se do cliente/família que trabalha não existindo a possibilidade de recepção em casa. A opção de entrega em loja só se verifica se todos os artigos que escolhemos em cesto tenha stock na loja física, caso contrário temos de remover os artigos esgotados, mais uma vez impossibilitando o cliente de adquirir a totalidade dos artigos, por esta via. Como cliente regular, por favor, tenham atenção a estes aspetos de melhoria, para assim maximizarem o vosso serviço, bem como a satisfação dos vossos clientes, repercutindo-se no valor das vendas e por conseguinte o sucesso da Toysrus, que todos nós desejamos que seja crescente: pela experiência, qualidade, preços e acima de tudo variedade só num lugar, incrementando o imaginário de qualquer criança e adulto.

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• 4 / 5

  

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  Não recebi email da confirmação da encomenda quando a paguei e fiquei preocupada. Apenas recebi email a dizer que a encomenda estava a caminho.

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• 5 / 5

  

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  Produto bom e satisfez às necessidades

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• 4 / 5

  

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  funcionou muito bem

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• 5 / 5

  

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  Corresponde ao esperado

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei do site, da rapidez de envio e do serviço no geral. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  É importante que, através deste meio, a empresa tenha a informação sobre o que o cliente sente sobre a mesma.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 4 / 5

  

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  facil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e cuidadoso como sempre

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• 5 / 5

  

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  Serviço óptimo e rápido

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• 5 / 5

  

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  Elucidativo

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Simples e funcional.

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• 5 / 5

  

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  Impecavel

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• 5 / 5

  

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  serviço excelente, entregue na data prevista

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Rapito e efeciente serviço

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

  Revisão de 18/06/21, após uma experiência de 28/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Acesso fácil e rapidez na encomenda

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida!

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• 4 / 5

  

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  Entregas rápidas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e tudo muito bem acondicionado para que nada se danifique. Obrigada

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• 1 / 5

  

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  O carrinho na foto parece outra coisa quando chegou achei muito pequeno e nao tem muita segurança

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha cumprido com as tuas expectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Cumpriu com as expectativas

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• 5 / 5

  

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  Facil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom

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• 5 / 5

  

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  Facilde utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Correu bem

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 17/06/21, após uma experiência de 26/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Apesar da encomenda ter sido entregue dentro do prazo previsto, o resto do serviço deixou muito a desejar, principalmente depois de reclamação feita. A solução foi exatamente a mesma como seria para alguém que simplesmente não tivesse gostado, devolver, descartando responsabilidade. Certamente que não voltarei a comprar

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Leila, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já

  Resposta de A A

  

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  Bom dia! Acredito que sim e até hoje não tinha razão de queixa efetivamente. Ainda ponderei que o transporte não tivesse corrido nas melhores condições mas quando vi a embalagem, com marcas de sujidade e caixa rasgada. Acho que não é assim que se fazem as coisas, principalmente porque adquiri uma figura de coleção para oferecer e não vinha de todo em condições para o poder ser feito. Espero que não se repita porque só vos prejudica. Com os melhores cumprimentos,

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que comprei no site da toysrus, gostei muito, foi fácil e a entrega muito rápida, fiquei muito satisfeita... A Repetir concerteza!

  Revisão de 17/06/21, após uma experiência de 26/05/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostei muito do serviço e da rapidez, só nao percebo e porque e que mandam os artigos separados. Por exemplo a minha encomenda era 2 artigos e eu recebi em separado, um dia uma e outro dia outra! Mas tirando isso gosto do serviço

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• 4 / 5

  

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  Rápido e de fácil preenchimento

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Melhorar pesquisa por idade / tema / didático etc

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• 3 / 5

  

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  Dificil de encontrar os artigos que quero

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Miriam, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples e e intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  O site é intuitivo e ajuda online impecável.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisar

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• 1 / 5

  

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  O serviço de entrega dos CTT Expresso é péssimo.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva o quanto ante. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, hoje é dia 09/06 já conseguiram analisar diretamente o meu caso? Fiz uma encomenda no dia 25/05 e paguei o valor de 31,96€. Parcelaram a mesma só tendo recebido 1 artigo no valor de

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• 5 / 5

  

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  FACIL ACESSO E CORRESPONDE AO PRETENDIDO.

  Revisão de 17/06/21, após uma experiência de 24/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente A Taysrus Eiras tem um excelente funcionário Tiago.

  Revisão de 17/06/21, após uma experiência de 22/05/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Facil e rapido a entrega

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Acessivel

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• 5 / 5

  

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  Tudo simples e rapido

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida 👍

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• 5 / 5

  

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  O serviço do site melhorou substancialmnete face às versões anteriores.

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• 4 / 5

  

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  A encomenda foi efectuada em loja

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• 5 / 5

  

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  É um site fácil de consultar e comprar

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• 4 / 5

  

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  Muito bom em entregas online.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Loja online de fácil utilização, envios rápidos, apoio a cliente via chat da loja online eficiente

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  Muito bom

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  Fiz a compra, depois de varios telefonemas confirmaram que o pagamento estava feito mas a compra foi cancelada e ainda estou à espera do reembolso

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é processar e entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  O site tem algumas expressões em português do brasil. Deveria ser mais agil na comunicação por email após o pagamento.

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• 5 / 5

  

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  chegou muito rápido e em muito bom estado

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  Só não dou 5* devido a falta de preocupação em proteger os itens que comprei.

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• 5 / 5

  

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  é explicito!

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  Rapidez no envio

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• 5 / 5

  

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  Ótima experiência de compra, envio super rápido, embalagem conforme, e tiveram atenção ao pedido de cores. Recomendo!

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica