Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Positiva

  Revisão de 17/07/21, após uma experiência de 25/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 17/07/21, após uma experiência de 26/06/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Boa tarde! Gostei muito da eficiencia na entrega da mercadoria. Quanto a compra, tive que faze-la duas vezes, precisei alterar a forma de pagamento e nao havia como o fazer. Entao isto me deixou um pouco insatisfeita. No mais parabens pelos produtos. Obrigada.

  Revisão de 17/07/21, após uma experiência de 25/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bo

  Revisão de 16/07/21, após uma experiência de 25/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rapidamente e em perfeitas condições, aprovado.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Encontra-se tudo, sem complicações.

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• 4 / 5

  

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  O site e entrega funcionaram bastante bem

  Revisão de 16/07/21, após uma experiência de 24/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM

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• 1 / 5

  

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  Os produtos que chegaram não foram os pedidos na compra que foi feita na loja do Colombo

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  serviço rapido. Foi uma boa experiencia

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  User friendly, good graphics, easy to search.

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• 5 / 5

  

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  Data de entregue cumprida e colaboradores simpáticos e eficazes.

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• 3 / 5

  

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  Bem organizsdo

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Facilidade no processo de compra e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Site muit fácil de consultar e encomenda chegou rápido.

  Revisão de 14/07/21, após uma experiência de 23/06/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido! Chegou tudo em perfeitas condições em apenas 2 dias úteis. Estou muito satisfeita!

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• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade, fácil atendimento , e rapidez na entrega . Parabéns

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• 5 / 5

  

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  Excelente e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de entrega rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápido a entrega da minha encomenda. Estou contente.

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado e apelativo

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• 5 / 5

  

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  Rápidos no envio, bem acomodado.

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento

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• 5 / 5

  

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  fácil, rápido e seguro

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com a rapidez e qualidade do produto

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• 4 / 5

  

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  Boa experiência de compra, eficiente e rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM

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• 4 / 5

  

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  Está a evoluir bem. Continuo acachar que a busca ainda tem limitações. E por vezes parece que não tem todos os brinquedos da loja física

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• 1 / 5

  

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  Não foi feita a entrega no dia, a transportadora enganou-se na localidade. Comprei o produto porque era entregue naquele dia, dia de aniversário do meu sobrinho. quando vou oferecer o produto, verifiquei que foi enviado em cor diferente. Após contacto com a Toysrus, tenho que devolver a encomenda, devolvem-me o valor e encomendo de novo. Sendo erro da empresa, deviam fazer a troca e enviar-me de novo. Fui informada que se quiser trocar o produto tenho que ir a uma loja física que dista da minha residência cerca de 400 kms (ida e volta). Não recomendo, nem vou fazer nova encomenda.

  Revisão de 14/07/21, após uma experiência de 20/06/21 por A A.. *

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  Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não e repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  correu tudo bem

  Revisão de 14/07/21, após uma experiência de 21/06/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Muito leve, não adere ao pavimento.

  Revisão de 14/07/21, após uma experiência de 19/06/21 por A A.. *

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  Rosa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Eficazes

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de encomendar online através da loja

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil pesquisa, entrega de produtos rápida

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• 5 / 5

  

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  Processo fácil e entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápida a entrega, muito eficiente parabéns

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• 5 / 5

  

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  cinco

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Site bem organizado. Encomenda expedida com rapidez e chegou em 48h. Bem acondicionada e em excelente estado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Site descomplicado e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Marca fiável, atendimento cordial e rapidez na entrega. Satisfeita e a neta felicíssima.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  SUPER RÁPIDOS NA ENTREGA

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• 3 / 5

  

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  Tive problemas com a entrega e era aniversário do meu filho. Simplesmente não chegou no dia 23 e ligando para o CTT disseram (no dia 24) que o pacote estava em Braga (moro em Cascais) e que demoraria pelo menos 3 dias para chegar. Tive que pedir cancelamento. sair correndo à loja para comprar novamente as coisas. O atendimento pós-venda foi ótimo na verdade (tanto por telefone como na loja). Mas pensarei muitas vezes antes de encomendar algo numa data importante. Se não tivesse conseguido ir pessoalmente, ficaríamos sem presentes.

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  Muito obrigado Gabriela pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada :)

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido.

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• 1 / 5

  

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  Vêm sempre os mesmos bonecos repetidos porque têm a mesma referência. Comprei duas vezes online e tive que devolver. Não existe uma zona para escrever os bonecos que quero. Coloquei na zona dos parabéns e mesmo assim vieram repetidos.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Marta pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. :)

• 4 / 5

  

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  O único problema foi mesmo a transportadora (o típico: estar em casa o dia todo e receber duas mensagens consecutivas a dizer que a entrega não foi efetuada por ninguém atender - sendo que inclusive vi a carrinha dos CTT a passar à frente da minha porta, sem sequer parar).

  Revisão de 13/07/21, após uma experiência de 21/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ótimo

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Todos os produtos chegaram no dia combinado e em perfeito estado, muito bem embalados.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido.

  Revisão de 13/07/21, após uma experiência de 21/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida! Bom serviço. A repetir!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e fiável

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• 4 / 5

  

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  De acordo com o desejado

  Revisão de 13/07/21, após uma experiência de 21/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  site fácil de utilizar, rápida expedição da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita, vou continuar a fazer encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  Os artigos no carrinho desaparecem, ficando o carrinho vazio; os últimos 2 resultados de busca nunca ficam inteiramente visiveis; as informações de stock não estão atualizadas; só existem 2 opções de entrega - ao domicílio ou click & collect - e para esta última o artigo tem de estar disponível na loja selecionada paraa recolha: porque não disponibilizar o envio de uma loja para recolha noutra mais perto do cliente, noutra modalidade que não recolha em 2 horas?

  Revisão de 13/07/21, após uma experiência de 19/06/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Mafalda pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 4 / 5

  

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  Sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Servidor ou site muito lento e não actualiza stock online.

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  Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço de vendas online. Fiz compra online, fiz pagamento logo no dia seguinte, dois dias depois mandam mail a dizer que encomenda foi cancelada por falta de pagamento. Liguei para a linha de apoio e a única resolução que deram foi fazer devolução do dinheiro. O que demoraram 8 dias para o fazer.

  Revisão de 13/07/21, após uma experiência de 21/06/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Liliana pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

  Revisão de 12/07/21, após uma experiência de 19/06/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não podia estar mais satisfeita. Muito obrigada

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não foi entregue. O pagamento está efetuado e não foi diligenciado nenhum contacto

  Revisão de 12/07/21, após uma experiência de 21/06/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Vanessa pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 2 / 5

  

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  Uma única encomenda dividida em 4 entregas. Uma das entregas chegou depois do dia indicado. Atendimento ao Cliente fraco e incapaz de dar resposta aos pedidos. Artigo danificado. Devolução de artigo sem devoluções de valor total de custo. Recolha para devolução sem aviso nem data prevista.

  Revisão de 12/07/21, após uma experiência de 20/06/21 por A A.. *

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  Muito obrigado João pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia. Em complemento, atualizo a informação anterior, dado que acabaram de vir novamente recolher uma devolução que já recolheram na 6a feira passada. 4 vezes para entregar, 2 vezes para recolher, não será revelador de uma organização bem planeada e gerida. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Excelente compra ,entrega no prazo no prazo certo.

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• 5 / 5

  

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  Bom e de fácil navegação

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• 4 / 5

  

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  Belos produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente

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• 5 / 5

  

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  Pratico e de facil navegação

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• 5 / 5

  

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  Facil navegação

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Está fácil de usar e as respostas ás questões colocadas são rápidas-

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• 5 / 5

  

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  Excelente e rápido

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• 5 / 5

  

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  Bom e de fácil navegação

  Revisão de 11/07/21, após uma experiência de 20/06/21 por A A.. *

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  A entrega foi muito rápida

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  Entrega rapida, tudo ok

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  Excelente!

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  Bom

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  Rápido e eficaz.

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  De fácil escolha e rápido.

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  Envio rápido. Gostei.

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  Intuitivo

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  Atendimento ao cliente é super satisfatório! E as entregas são rápidas! Recomendo bastante.

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  Site bastante acessível e fácil de pesquisar

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  Como não recebi a chamada da loja na data combinada. Desloquei me a loja passado 4 dias dessa data e não sabiam da encomenda. Ao fim de algum tempo lá conseguiram entregar-me a encomenda.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Andreia pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. :)

Opiniões apresentadas por ordem cronológica