Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Serviço de excelência.

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 13/07/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O produto não chegou com a caixa nas melhores condições

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A Encomenda chegou super rápido!

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 13/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site excelente.

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 13/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O produto não chegou com a caixa nas melhores condições

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fácil navegar

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 13/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Só não dou 5 estrelas porque eles se atrasaram no envio de um dos itens da encomenda!

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 3 / 5

  

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  O produto não chegou com a caixa nas melhores condições

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Artigos excelentes, envio super rápido e em ótimas condições, informação clara e acessível sobre o estado e tracking da encomenda em todos os momentos. Perfeito.

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 13/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço e bom preço.

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• 5 / 5

  

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  Fácil procura e rapidez na compra, com uma entrega também rápida

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito eficientes

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• 5 / 5

  

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  Trabalham bem.

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• 1 / 5

  

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  Recebi somente um dos artigos pagos, reclamei logo e ainda não me disseram mais nada, a não ser que iam tentar ver a situação

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  Estimado Joaquim, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Normal, intuitivo

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom

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• 5 / 5

  

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  Já faço encomendas no toysrus há muito tempo e como sempre, sempre eficaz e expedição rápida.

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• 3 / 5

  

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  O site está bom.

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  Estimada Rute, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 4 / 5

  

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  São rápidos a enviar

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• 1 / 5

  

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  insatisfeita

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Impecável, Impecável

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• 5 / 5

  

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  Sempre muito bom comprar nesta loja.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  entrega rápida, site de fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Site fiável, já fiz várias encomendas e até hoje nunca tive problemas...recomendo.

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Artigos de qualidade e iguais às imagens presentes no site

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• 5 / 5

  

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  rápido e intuitivo

  Revisão de 03/08/21, após uma experiência de 07/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 13/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. As vezes não dá para escolher as cores dos brinquedos, diz vários e tanto pode ser de menino ou menina

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• 2 / 5

  

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  Devido á chegada da bicicleta que comprei veio com a corrente torta... Devido a caixa vir um bocado rasgada... Obrigado e até um dia

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Fernando, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  esta bem feito.

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Artigos de acordo com o descrito no sítio e entrega no prazo previsto.

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O percurso da encomenda sempre atualizado e entrega bastante rápida. Recomendo

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 ⭐

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Paguei portes de envio para receber a encomenda no dia, só recebi no dia a seguir. Produto veio com o alarme da loja posto. Estafeta muito simpático e prestável.

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 10/07/21 por A A.. *

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  Estimada Natasha, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Agradeço, já reportei a vocês a situação e o valor dos portes de envio foi devolvido. No entanto o problema principal mantém-se, o alarme na almofada. Faça-se notar que é uma almofada para bebés, pelo que ter um alarme de loja colocado...

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega.

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  o site é muito simples de utilizar e as entregas muito rápidas.

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Expressivo e rápido

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 10/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo como esperado

  Revisão de 02/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super eficaz e rápido

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecável

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Otimo

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido e seguro

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e encontrar o que de quer.

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 11/07/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 10/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ---

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 10/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É muito prático e de fácil utilização

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 10/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Uma das embalagens vem estragada ( rasgada) pois foi enviada dentro de um envelope sem proteção nem acondicionamento

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  A encomenda veio de dois sítios diferentes. O problema veio da parte da loja de Braga de onde veio dentro de um envelope o que fez as caixas danificarem se . É chato pois é para oferta e embalagem estragada e aberta parece mal oferecer. Ontem recebi outra encomenda vossa que veio de Espanha totalmente bem acondicionada sem problema algum

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• 5 / 5

  

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  #NA#

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável.

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Penso que o site podia ser mais fácil de navegar, mais organizado

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Estou satisfeita com a boneca, embalagem segura, entrega no dia estimado. Obrigada

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Organizado

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e bom

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• 5 / 5

  

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  Muito agradável de consultar

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito prático e intuitivo!

  Revisão de 31/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Entrega super rápida.

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço e rapido

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito prático, rápido e eficaz.

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda super rápida,, tudo bem acondicionado

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• 5 / 5

  

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  Prático e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  layout com pouca usabilidade. A pesquisa é muito boa, mas ocupa muito espaço na tela. na verdade muitos itens ocupam muito espaço e tornam o site um pouco bagunçado.

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil comprar e indicar a que seria para levantamento na loja do Cascaisshopping (onde me embrulharam a compra e atenderam com simpatia)

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente.Recomendo.Certamente vol repetir.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Rápido e eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É um sítio onde encontro o que preciso com informação adequada e muito esclarecedora.

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• 5 / 5

  

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  Envio e entrega da encomenda super rápido. Obrigada

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Entregaram o produto errado e a devolução é difícil! Ou vou na loja trocar ou devolver (sendo que a loja não atende o telefone) ou embalo e peço para devolver. Não tenho como embalar e não dão prazo certo, enviei e-mail. Nunca mais compro, nem indico.

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 08/07/21 por A A.. *

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  Katia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Bom dia. Comprei on line, pois sou do grupo de risco e não estou totalmente vacinada. Entregaram o produto errado e eu que tenho que me virar? Minhas lindas opções: ir até a loja trocar ou devolver (se eu quisesse ir à loja, nao teria comprado on line) e a loja nem atende ao telefone. Tentei ligar para não ir à toa. Ou.. embalar, imprimir etiqueta.. Não tenho fita boa para isso e me como imprimir. Estou realmente evitando sair de casa na pandemia. Agora eu que me vire porque a loja me entregou o brinquedo errado? Aguardo a solução.. Sugiro que passem por aqui e peguem o brinquedo e me devolvam o dinheiro. Um estafeta, alguem.. mas não eu me virar em devolver.. O erro não foi meu.

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• 3 / 5

  

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  Cada vez que primo o botão pra mudar a página do site, abre uma caixa pedindo pra confirmar minha localização. Se isso acontecesse só na primeira vez, tudo bem. Mas acontece a cada mudança de página, muito.incoveniemte e muita perda de tempo

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maísa, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, produto bem embalado.

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 08/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito facil de fazer uma compra online

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação, intuitivo, variedade

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 08/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  nada a acrescentar

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Primeira e última compra na Toys R Us. Comprei um produto que estava em stock e depois de alguns dias recebo a informação que o mesmo já não estava disponível! Nem produto nem dinheiro… definitivamente não recomendo!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Gilda, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  fácil utilizaçao

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, produtos da marca pedida, corretos e em óptimas condições. Entrega rápida e fácil.

  Revisão de 30/07/21, após uma experiência de 08/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito organizadp

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  Intuitivo e de fácil utilização.

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  Relativamente fácil e intuitivo

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  O único ponto que pode e deve ser melhorado é a embalagem geral. A minha encomenda foi enviada em 2 caixas de cartão super exageradas. Não fez sentido nenhum a caixa era sem dúvida 5x maior que o conteúdo e ainda por cima enviada em 2 caixas. Acho que pelo meio ambiente isso deve ser melhorado.

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  Estou muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e eficiente

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  Muito bom enttrga rápida r o produto bem acondicionado

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  Simpatia e rapidez

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  Bom

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  É muito bom e as encomendas chegam super rápido

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  O produto chegou rápido e bem condicionado.

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  Fácil encomendar e entrega super rápida!

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  gostei muito da experiência

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica