Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Recorri ao site ,em loja ,comnahljyda de funcionário

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• 5 / 5

  

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  Sem palavras, adorei!

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Foi muito fácil encontrar o produto procurado

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom no Geral, devia ser mais rápido no acesso à pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Excelente, muito fácil de trabalhar. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Compra e entrega rápida, recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Como deveria ser sempre, sem falhas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de entrega rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom veio tudo direiro bela prenda para o meu filho aconselho 5*

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• 5 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Competentes!!!

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• 5 / 5

  

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  Chegou muito bem embalado e protegido.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  É um site de confiança.Gosto muito.Aconselho a sua utilização.

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• 3 / 5

  

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  Gosto do site

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  Olá Leila! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Prático e eficazes

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• 5 / 5

  

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  Fácil pagamento

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• 3 / 5

  

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  caixa de legos praticamente destruida

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço super rápido e encomenda bem embalada.

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• 5 / 5

  

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  Obrigada..adorei

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Gostei do site

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• 3 / 5

  

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  Navegação pouco adaptada a consulta por dispositivos móveis

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  Estimada Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Impecável a minha filha so pensa no Toy

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Bom experiência, a encomenda foi rápida a chegar, o site é intuitivo e simples de usar. O conteúdo dos emails da marca são relevantes. A única coisa é que recebo sempre mails em duplicado, mas não fiz unsubscribe porque as contas podem estar interligadas.

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• 4 / 5

  

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  Rápido como sempre

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na encomenda, rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Adorei.

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• 5 / 5

  

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  Rápido como sempre.

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• 5 / 5

  

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  Conciso. Fácil acesso a informação

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e chegou tudo impécavel

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• 5 / 5

  

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  Boneca muito bonita igual á descrição no site. Envio pelo correio super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Profissionalismo. Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade de brinquedos.

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• 3 / 5

  

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  O site é fácil de navegar e intuitivo. Já o pedir para levantar em loja ao fim de 2h e chegar e o pedido ainda não estar pronto porque não sabem o meio de pagamento (usei paypal) é aborrecido. Perde-se muito tempo a aguardar que as coisas fiquem finalmente reunidas e prontas para trazer. Toysrus Colombo

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

  Resposta de A A

  

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  Obrigado pela resposta.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Artigos de qualidade. Rapidez no serviço de entrega

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• 5 / 5

  

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  Um espetáculo, bastante rápida a entrega, produto em condições. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Site intuitivo, embora por vezes as pesquisas não sejam muito fáceis.

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• 5 / 5

  

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  Chegou em perfeito estado e foi entregue muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de aceder e pesquisar..

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• 5 / 5

  

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  Rápida resposta e envio! Tudo perfeito.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

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• 4 / 5

  

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  Site prático e intuitivo. Encomenda rápida a chegar.

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo como combinado

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• 5 / 5

  

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  O site é ótimo, assim como prático. Habitualmente fazem boas promoções.

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• 1 / 5

  

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  Encomendei 1 artigo e veio outro modelo diferente. Enviei email e não obtive resposta, tive que ir a uma loja física fazer a devolução.

  Revisão de 04/11/21, após uma experiência de 13/10/21 por A A.. *

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  Diana ,muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Óptimo.

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Pesquisa fácil e método simples de compra

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• 4 / 5

  

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  Gostei

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Um site que tem tudo para miúdos e graúdos.

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• 4 / 5

  

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  sem opinião

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Muito rápida a entrega.

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• 3 / 5

  

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  Habituaram-me sempre a entregas a tempo, desta vez tenho de "reclamar" que a encomenda não chegou a tempo, notou-se mais por ser um presente que não chegou para o aniversário.

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  Patricia , muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada. A Toys R Us tem me habituado a entregas sempre dentro do prazo estimado! Claro que sei que não são infaliveis, mas acho importante que vocês tenham feedback quando efetivamente não corre como previsto. Fiz a encomenda porque chegava a tempo para o aniversário, não chegou, mas a criança, segunda-feira, ficou extremamente feliz :)

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• 3 / 5

  

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  os produtos não aparecem de forma clara e ao pesquisar por categoria não aparecem de todo.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  rápido e eficiente

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Não chegou o que encomendei

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Lentidão e produtos caros

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Antonio! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O site podia ter uma pesquisa mais detalhada, como por exemplo, devia existir a opção de não aparecer os itens esgotados e, acima de tudo, acho que a entrega de modelos aleatórios não faz qualquer sentido. O chat online quando utilizei vi que as pessoas estão padronizadas para responder e nem lêem com atenção. Só quando disse que não era essa a questão é que verificou o pedido.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Cátia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 4 / 5

  

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  muito satifeita

  Revisão de 03/11/21, após uma experiência de 12/10/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Sistema de entrega é muito mau e não corresponde ao que é descrito no site!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Peter, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Encomendei um artigo para oferecer que tinha stock e 2 dias depois recebi um email a dizer não seria enviado porque não havia stock. Além disso, tinha saldo em cartão que não foi utilizado e não me foi devolvido.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 5 / 5

  

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  Estava tudo como suposto

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Encomenda feita sem sobressaltos e rápida na entrega. Produtos bem acondicionados e permitem entrega em pontos de recolha o que para mim é importante. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Gosto do site, é muito acessível, bem como a rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e super rápido, antes do previsto. A loja contactou imediatamente. Muito Bom Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito prático e rápido.

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• 4 / 5

  

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  Fácil

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  Simples e rápido! Super satisfeita!

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  Muito bom! Boa promoção, entrega rápida

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  Correu tudo bem, mas é a segunda vez que encomendo e a encomenda vem sempre separada em vários items. sendo que um deles, o mais importante porque era para um aniversário Sábado só chegou na segunda. Não faz sentido a encomenda ter 3 produtos e vir separada em 3 encomendas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Filomena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Bom

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  Entrega rápida e eficiente

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  5 estrelas serviço como sempre

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• 4 / 5

  

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  Tudo de acordo com o apresentado.

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  de fácil acesso e compreensivel

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