Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Sempre disponíveis os colaboradores da loja para ajudar no que precisamos!! Parabéns pela equipa!!!

  Revisão de 20/11/21, após uma experiência de 29/10/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Nos artigos em que não deixa escolher a cor, por exemplo, não aparece nenhum campo para deixar observaç~es

  Revisão de 20/11/21, após uma experiência de 28/10/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Lamentamos mas não há mesmo forma de escolher cor ou modelo nos artigos sortidos.

• 5 / 5

  

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  Entrega da encomenda foi bastante rápida.

  Revisão de 20/11/21, após uma experiência de 28/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Variedade de produtos. Facilidade na aquisição. Entrega super rápida e produto bem embalado.

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• 4 / 5

  

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  Site intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita com o artigo, entrega rapida

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• 4 / 5

  

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  Bem embalada, entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  A encomenda foi entregue em excelentes condições e dentro do prazo prevsto

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Pouco tempo desde a encomenda até à receção da mesma. Mais uma vez, correu tudo muito bem :)

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Em dois dias já tinha a encomenda entregue.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Encomenda rececionada antes da data prevista e artigo em condições. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  f'acil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido no envio

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente ! Boa informação e entrega rápida !

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• 5 / 5

  

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  Super rápido!

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• 5 / 5

  

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  A minha encomenda correu muito bem. Sem atrasos.

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil utilização e encomenda entregue no prazo esperado. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  O site é relativamente simples de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Despacha rápido, mas uma encomenda com 3 artigos é separada e entregue em dias diferentes sem necessidade.

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• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda na totalidade. Deve ter havido troca. Reclamei e ainda não obtive resposta.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Continuo à espera que me enviem a encomenda que paguei e não recebi. Nem uma palavra sobre o sucedido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e de fácil acesso ao procurar os produtos estou bastante satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional

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• 5 / 5

  

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  Tudo excelente!

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• 4 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  Rápido e impecável

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• 5 / 5

  

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  A

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• 5 / 5

  

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  Ja varias encomendas e nao tenho nada a apontar, envio super rápido

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito, tanto, que encomendei mais um.

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou em pouco tempo e em boas condições.

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápidos e eficaz.

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• 4 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  Serviço bastante rápido e bastante atencioso. Apesar da troca de uma dos produtos foi assumido de imediato e corrigido.

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• 5 / 5

  

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  Tenhi feito encomendas pelo site e tem sido 5 estrelas! Encomendas chegam logo em 1 a 2 dias e os produtos vêm todos perfeitos! Recomendo a todos, e muito obrigado ao toysrus.pt !

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• 4 / 5

  

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  Estou satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência.

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• 4 / 5

  

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  ____

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• 1 / 5

  

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  Nenhuma confirmação de encomenda, pagamento ou envio. O pior serviço ao cliente que já encontrei.

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  Hugo, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos no entanto, informamos que os pedidos pagos por entidade e referência MB só recebem confirmação do envio do pedido, iremos verificar o motivo pelo qual não chegaste a receber esse email. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápido e correcto

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• 5 / 5

  

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  A encomenda e pagamento sao muito fáceis de fazer. A encomenda foi entregue com rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização e satisfação e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Após uma habituação inicial excelente (vários campos para consultar).

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• 5 / 5

  

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  simples e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Super rápido o envio.

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• 4 / 5

  

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  Nesta compra, tentei usar a vossa app e foi uma grande dificuldade. Acabei por desistir e usei o laptop e consegui com sucesso finalizar com sucesso minha compra.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 3 / 5

  

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  Não recebi email a confirmar que a encomenda estava pronta para levantar. Após contacto, foram prestáveis. Desagrado pelo facto de só poder usufruir do desconto de primeira compra depois de ter feito a mesma.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Tatiana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos situação. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Sobre as condições da promoção 10% Bem-vindo ao Rclub informo que se encontram publicadas em todo momento na nossa seção de promoções. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Sem nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e muito bem articulada com transportadora

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• 3 / 5

  

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  Fato bastante pequeno e carapuço nao é o que parece na foto

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha cumprido com as tuas expetativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Nada a salientar

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  A encomenda não chegou na data indicada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Informo que o envio Standard demora de 2-3 dias úteis e trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Serviço ótimo, entrega rápida e bem embalada!!! Já comprei algumas vezes na Toys e sempre foram maravilhosos no serviço prestado!

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• 4 / 5

  

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  Gostaria que houvesse a opção de cancelar o pedido.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas. Super intuitivo e simples. Muito prático.

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 1 / 5

  

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  Encomendei 2 produtos com entrega garantida a 26/10. So entregaram um dos pedidos a 27/10. Publicidade enganosa. Apesar da devolução do valor fiquei com problemas pois fiquei sem produto. Não voltarei a confiar na toys r us. Deviam ter controlo do stock. Lamento

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Algumas das peças entregues não correspondem às imagens.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom,muito explícito e diversificado

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Rapido, entregue antes do tempo

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• 5 / 5

  

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  entrega ráida

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• 4 / 5

  

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  Envio rápido e boa parceria com pick-up point CTT

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida, serviço eficiente!

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• 4 / 5

  

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  Facil de encomendar

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• 5 / 5

  

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  O site é muito facil para fazer as encomendas e temos muitas mais opções do que na loja

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• 5 / 5

  

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  Gosto sempre de comprar no site da Toys R Us porque são sempre rápidos e corre sempre tudo muito bem.

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• 3 / 5

  

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  O artigo encomendado através da ToysRus de Gaia era para substituir a mesma referência que tinha chegado em um estado lamentável previamente. Desta vez, a embalagem era um envelope almofadado em vez de uma caixa. O que não protege a mercadoria da mesma maneira. A caixa não estava em perfeita condição.

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  Christophe, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Confiável rápido

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápida a entrega

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• 3 / 5

  

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  Considero necessário haver uma confirmação da encomenda por mail. Até receber a notificação da entrega, não é possível saber logo se a encomenda está confirmada ou não.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 3 / 5

  

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  Falhas nas listas de resultados de pesquisa de produtos

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Deveriam ter mais atenção ao embalar os artigos... mandei vir 11 sacos de halloween, foram simplesmente atirados para dentro da caixa... recebi tudo enrolado e amarrotado, uma pena, nao volto com certeza a encomendar mais nada... Isa santos

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Isa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Pois convém terem um pouco mais de atenção sim... eu mandei vir 11 sacos, não foi 1... estão os 11 yodos enrolados e cheios de vincos,não dá para passar a ferro,uma marca como a vossa tem de ter mais cuidado com o cliente...

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  Fácil de navegar

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  Já faço compras à muitos anos em loja. Fiquei desiludida online. Fiz a encomenda dia 21/11/2021 e paguei, recebi email de confirmação para receber dia 25. Não chegou e nem disseram nada. Foi preciso eu mandar o email a perguntar. Responderam ao email que estavam a verificar internamente e enviaram uma fatura onde faltava um dos artigos. Não entendi porquê se estava tudo pago a fatura tinha de ser de tudo. Se faltava algo deveriam comunicar ao cliente, pois no ato da compra estava disponível. Notei que houve emails de diferentes pessoas e sim alguns mais atentos ao cliente. Tive de cancelar a encomenda pois era para uma prenda de aniversaria. O tempo de entrega é importante.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ângela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Site bem estruturado com diversos produtos disponiveis

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  Excelente

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  A minha filha adorou!

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  Bom, fácil navegação e com produtos de qualidade

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  Céleres na encomenda e entrega do brinquedo.

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  Tudo nos conformes!

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  Site de fácil utilização e entrega rápida

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  Bom

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  Bastante célere.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica