Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Recebi mensagem a informar que ia receber a minha encomenda dia 29/11 fiquei o dia todo em casa para receber a encomenda e só foi entregue ontem dia 02/12 sem qualquer aviso prévio

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Variedade de produtos

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• 3 / 5

  

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  . ...

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  Rápido e impecavel

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• 5 / 5

  

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  Rápida na entrega.

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• 4 / 5

  

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  O site é elucidativo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bem atendida, todos muito simpáticos

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  As imagens são escassas e pouco ilustrativas dos artigos, deveriam colocar mais imagens e maior descrição do artigo, nomeadamente da composição/material.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito, exceto da forma como vêem embalados. As caixas abrem muitas vezes.

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• 5 / 5

  

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  Eficientes

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e efecientes. Muito obrigada

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• 4 / 5

  

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  Podem ser mais fácil o motor de pesquisa do produto

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• 4 / 5

  

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  E intuitivo, fácil de efetuar a compra, um bom site.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem desde o pagamento à entrega.

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• 4 / 5

  

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  Acessível e com imensas opções

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• 5 / 5

  

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  Excelente preço, (black friday) rápido processamento e envio. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente, recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Quando vemos um artigo devia voltar para essa página ao regressar para ver mais artigos. A encomenda foi rápida a chegar o que é muito bom, contudo uma das embalagens vinha danificada, devia existir mais cuidado por parte da transportadora.

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• 2 / 5

  

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  As encomendas chegaram com alguns defeitos de transporte.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito boa loja e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Ja sou cliente a mt anos embora tenha perdido o cartão que tinha mas gosto mt dos produtos e do atendimento

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Mt rapida a encomenda e a entrega

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• 3 / 5

  

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  Serviço de entregas rápido. Variedade de artigos. Mas o apoio ao cliente falha muito, desde junho que aguardo a resolução de uma situação, estamos em dezembro e até agora nada. Venderam um artigo que fala em espanhol.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Boa tarde! Vou continuar a aguardar por uma resposta da vossa parte.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  Gostava muito da Toys R'Us, no entanto fiz uma compra na Black Friday em que julgava estar a poupar 40 euros num artigo mas após essa data o artigo saiu de "promoção" mantendo o mesmo preço. Tal ficou ainda comprovado com o Kuanto Kusta. Erro meu, não voltarei a cair nessa armadilha, mas comento aqui para que outros não façam o mesmo. A entrega correu de acordo com o esperado e no tempo estimado. A embalagem deixava a desejar, já que vinha semi aberta.

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  Estimada Rafaela, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes.

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Chegou super rápido, e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Site com muitas opções para prendas e super confiável.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda incompleta, dizem não ter stock mas produtos continuam disponíveis online

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 1 / 5

  

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  it was an awful experience. First, it was in the stock later it wasn't. I have to spend my time buying any other gift

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.

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  And again automated messages...

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  intuitivo. bem "arrumado"

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• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil de fazer e entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência nas encomendas online.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Acessível, com a descrição das condições das promoções.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo conforme me foi explicado. Nada a apontar negativamente. Serviço e apoio ao cliente muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  considero bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido.

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• 5 / 5

  

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  produto igual ao site e entrega super ra´pida

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• 5 / 5

  

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  Adorei!

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• 5 / 5

  

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  Compra online fácil rápida intuitiva tendo o produto sido disponibizado rapidamente para entrega num ponto perto de casa e sempre com indicações onde o mesmo se encontrava.

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• 2 / 5

  

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  O website estava sempre a bloquear e a aparecer um erro. O assistente do chat não conseguiu auxiliar e apenas dizia para tentar noutro browser e depois de lhe explicar que já tinha tentado em diferentes computadores e browser, o assistente disse para não efetuar a compra com a login efetuada, sendo "mais rápido assim".

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Claro e objectivo

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• 2 / 5

  

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  Pouco intuitivo, muito complicado na altura de escolher o ponto de entrega

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  fácil de pesquisar e de encontrar itens, infelizmente enviaram a guia de transporte certa e o produto errado

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  aguardo saber como podem enviar o produto certo a tempo do Natal. Já enviei email hoje, mas sem resposta até agora

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• 3 / 5

  

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  Atendimento em loja impecável. Produto danificado no transporte. Acondicionamento fraco.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, a entrega foi rapida. A embalagem é que veio amachucada, mas resolveu-se.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido.

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• 5 / 5

  

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  Rápido nas entregas. Utilização de cartão de cliente.

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  é bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Super profissionais recebi em tempo record estou muito satisfeita continuem estão no bom caminho.

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• 3 / 5

  

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  Site poderia sofrer algumas melhorias. Por exemplo, as imagens quando o utilizador clica numa deixar de estar no modo de carrossel. Alguma lentidao mas é esperado nesta altura o ano. A APP merece muitos mas muitos ajustes. Isso sim deveria de ser revisto.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 3 / 5

  

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  Difícil fazer uma devolução.

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil de encontrar o que queremos e as encomendas chegam rápido e em perfeitas condições.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 2 / 5

  

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  Não gostei que ao fim de uns dias depois de ter feito a encomenda, recebi um e-mail a informar de que alguns dos produtos não iriam chegar e não havia previsão de entrega. Deviam garantir o stock dos produtos quando os clientes fazem as encomendas.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou com dia de atraso e o número de tracking estava errado nem correspondia á transportadora certa

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  De fácil utilização e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Site bastante intuitivo e fácil de navegar. Bastante oferta de produtos.

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• 5 / 5

  

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  É muito fácil fazer encomendas no site, a encomenda veio impecável e a entrega foi rápida! A repetir...

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• 5 / 5

  

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  Bom

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  Bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Prático e apelativo.

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• 4 / 5

  

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  Facilidade na encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos

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  Ainda não recebi nada

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

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  A caixa do lego vem amassada, pois estava mal protegida na embalagem

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  A pesquisa devia ser mais prática, nem sempre é fácil pesquisar por idades e devia haver a opção de pesquisar por sexo da criança (menino ou menina).

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• 3 / 5

  

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  Um dos produtos não conforme o solicitado.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  100% eficientes no envio da encomenda.

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• 3 / 5

  

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  O site tem umas coisas que não correspondem ao que a loja tem.

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