Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  A entrega foi rápida no entanto as caixas dos produtos vinham danificadas e o papel que colocam para fazer o embrulho não vem em condições nem em quantidade suficiente para os produtos comprados.

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Nada acrescentar site funcional e fácil para as compras

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável, recomendo

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• 5 / 5

  

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  Mais uma vez, tudo normal

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• 5 / 5

  

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  Sempre muito profissionais e rápidos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Pagar um valor na loja e depois na fatura vem outro!!!

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  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  Tudo muito bom... Compra, entrega ..não a apontar de negativo...

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• 5 / 5

  

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  Excelente entrega

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM

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• 5 / 5

  

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  É excelente na variedade de produtos e muito simples de funcionar e encontrar o que se procura.

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• 4 / 5

  

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  Corresponde ao esperado

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Pratico e rapido

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• 5 / 5

  

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  Acessivel e simples

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• 5 / 5

  

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  Pontuais na entrega

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• 4 / 5

  

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  Nada a apontar.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  100% seguro. Chegou tudo bem e a horas!

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Simples de usar e impecável na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e processo de encomenda fácil. Único senão é a impossibilidade de poder pedir que a prenda seja embrulhada, o que no período de Natal é especialmente relevante.

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• 4 / 5

  

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  O site é intuitivo e de facil pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Excelente variedade de brinquedos e serviços de entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento na loja Almada Fórum. No momento da compra a funcionária Luana, foi muito simpática e resolveu tudo. E a retirada foi com o manager, atendimento excelente, super recomendo.

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• 1 / 5

  

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  Acho muito mau da vossa parte cancelarem uma encomenda e outra fazerem tudo correctamente. È lamentável o que me fizeram visto que paguei e agora terei de aguardar o vosso reembolso para depois efectuar nova encomenda e com isto tudo irá passar o Natal e não haverá prendas para as crianças em questão.....

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  Estimada Márcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Tudo conforme

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• 5 / 5

  

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  ENVIO RAPIDO E EFICAZ.

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• 1 / 5

  

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  Tudo errado, nada correu bem.

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Rápidos expedição, Site intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e nada falhou

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  É muito prático comprar online à ToysRus. Funcionou muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Espetacular, encomendei a um sábado e recebi a encomenda na segunda-feira antes de almoço!!!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o serviço.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar, informações completas, fácil de comprar.

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• 5 / 5

  

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  sem problemas

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• 4 / 5

  

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  bom site

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• 5 / 5

  

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  Não há melhor lugar para realizar os sonhos das crianças!

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito, tem sempre uma grande variedade de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Produto conforme catálogo, entrega super rápida recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Toda a realização da encomenda foi otima. O site é fácil de navegar, podiam colocar um filtro de pesquisa de brinquedos disponíveis para entrega, pois temos de andar à procura no meio de não disponíveis. De resto nada a apontar. A entrega foi muito rápida, entregaram mais cedo do que a data estipulada. Veio tudo direitinho. Ansiosa para que o pequeno abra a prendinha de natal. Obrigada Toysrus 😉

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• 5 / 5

  

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  optimo site e rápido nas entregas das encomendas

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• 5 / 5

  

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  Rápido e de fácil acesso

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• 2 / 5

  

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  a encomenda devia ter chegado há uma semana mas nem noticia dela, o apoio a cliente também não sabe da encomenda.

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  Estimado clinete, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Embora desde a ultima atualização haja maior dificuldade na procura de determinados produtos, continua sem problemas a assinalar.

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• 4 / 5

  

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  Bom, aconselho

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 4 / 5

  

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  O site poderia ter mais itens online e fáceis de pesquisar com palavras chave. Há muitos produtos em loja que não encontramos online (por vezes por não saber a designação correta).

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 4 / 5

  

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  FUNCIONOU MUITO BEM

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• 2 / 5

  

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  Estou com uma devolução/ reembolso pendente desde o dia 24/11/2021, e sempre que ligo me pedem para enviar e-mail com comprovativo que estão a resolver em 48 horas, mando o e-mail para ser notificada pelo mesmo e nada. Já se passaram duas semanas e nada se resolve nem mesmo um e-mail informando-me o que se passa.

  Revisão de 21/12/21, após uma experiência de 19/11/21 por A A.. *

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  Estimada Elaine, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar

  Revisão de 21/12/21, após uma experiência de 25/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  É muito bom

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• 5 / 5

  

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  Eficiência simpática

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Um site muito prático

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Chegou rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  A compra foi super fácil e segura. O levantamento em loja foi rápido.

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• 5 / 5

  

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  Trata - se de um site muito perceptível e de rápido envio.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e simples

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• 4 / 5

  

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  Bastante rápidos.

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• 4 / 5

  

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  Seria mais fácil se o catálogo tivesse o código dos produtos para encontrar no site

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• 5 / 5

  

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  5*...

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Obrigado pelo serviço.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 20/12/21, após uma experiência de 29/11/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  N tive dificuldade a encontrar o que queria

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega do produto

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• 5 / 5

  

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  Tudo o que pedi veio em condições e na data certa.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito bem organizado e entregar no tempo marcado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas 😁

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de procurar o que pretendia. Preços bastante competitivos.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e artigo de encontro ao esperado. Sem dúvida um dos sítios preferidos para comprar brinquedos.

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• 5 / 5

  

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  super rapido a entrega

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 1 / 5

  

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  Pedi que a encomenda viesse pelos CTT, nao paguei para vir pela SEUR porque detesto o sei desempenho e já tive problemas com esta empresa anterioremente, justo em encomenda da Toysrus. Mesmo assim, parte da encomenda veio pela SEUR quando nao coloquei essa hipótese. A Toysrus quando dá a possibilidade de tracking da embalagem, coloca o numero da encomenda e não o código para o Tracking.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Serviço de entrega muito bom e rápido, mas muitos produtos esgotados

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  .sim

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  Site de fácil navegação e intuitivo.

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  Boa apresentação dos produtos e vasta seleção e oferta de brinquedos. Rapidez na entrega. Preços equilibrados.

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