Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  A encomenda - o panda aniversário, entregue pelos CTT correu lindamente, antes dos esperado. Pelo o contrário a encomenda - as barbies, entregue pela DDP, correu muito mal, por duas vezes disseram que não havia pessoas no local de entrega, quando estava a espera da encomenda e a assistência do site e do seguimento da encomenda é muito mau.

  Revisão de 14/07/22, após uma experiência de 22/06/22 por A A.. *

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  Luisa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Agradeço a vossa mensagem, aqui nada teve a haver com o vosso serviço, mas com o vosso prestador de serviços e como vossa cliente, achei por bem alertar. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo só resolvo a questão de ter muitos produtos esgotados E também a recolha em pontos pick up não estava a funcionar. Poderiam ainda acrescentar o envio para loja

  Revisão de 13/07/22, após uma experiência de 22/06/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Como sempre, um serviço de excelência por parte da Toys'R'us.

  Revisão de 13/07/22, após uma experiência de 22/06/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foram super eficientes

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e serviço excelente. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo muito fácil e rápido de encontrar o que procurava. Recebi a encomenda em 2 dias.

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• 4 / 5

  

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  Foram muito rápidos a enviar a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Simpatia das colaboradoras da loja do Toysrus - shopping da Almada

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente.

  Revisão de 13/07/22, após uma experiência de 02/06/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa diversidade

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• 5 / 5

  

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  Excelente, entregue no dia seguinte ao da encomenda.

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• 2 / 5

  

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  Recebi o tamanho errado numa das camisolas.

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  Jose, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Pareceu-me bem, sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 2 / 5

  

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  Não enviaram o papel de embrulho, conforme solicitei.

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  Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 4 / 5

  

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  Gostei muito da loja. Porém minha bicicleta veio com uns arranhões, como estava precisando não quis reportar a loja.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e sem questões.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 1 / 5

  

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  A piscina verte a água. Quero a Devolução do valor...

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  Avelino, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 4 / 5

  

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  Gosto de acumular pontos

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• 1 / 5

  

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  Não recebi um email a informar que a encomenda foi enviada, nem que a encomenda foi entregue. Para além disso só mandaram um email no dia seguinte ao suposto da entrega, ou seja, dia 22 a dizer que tentaram efetuar a entrega no entanto nunca ninguém me ligou.

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• 5 / 5

  

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  Excelete trabaljo em ter compromisso com o cliente!

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• 1 / 5

  

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  5 dias depois a encomenda ainda não chegou.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Samuel. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Esperamos ver-te em breve:)

• 5 / 5

  

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  Excelente!! Serviço super rápido!! Encomendei na quarta feira e recebi o produto na sexta, conforme tinham previsto. Recomendo.

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• 3 / 5

  

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  Garantiram a entrega para dia 14, chegou 3 dias depois! Tive que ligar algumas vezes mas nunca me eram dadas informações concretas.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Catarina. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até breve!

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem! Fácil e rápido!

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  A minha filha adorou

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos

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• 1 / 5

  

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  Pedi dois produtos específicos e deixei nas notas especificamente quais queria e nao foram enviados como pedi.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Patrícia. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega

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• 5 / 5

  

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  Ótimos produtos.

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• 3 / 5

  

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  A entrega falhou o prazo previsto em 2 dias o que impossibilitou a entrega na data pretendida (era uma prenda).

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  Muito obrigado pela tua avaliação Jorge. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Rapidez e variedade

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• 5 / 5

  

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  Dos melhores serviços de compra online que tenho usado. Fluído, rápido e consistente em diferentes compras.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e foi muito rápido a chegar!

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• 4 / 5

  

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  Um pouco confuso.E falta alguns produtos.

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• 4 / 5

  

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  Necessita de actualizar mais rápido o stock.

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• 5 / 5

  

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  Adorei muito rápido. Encomenda chegou antes do tempo previsto

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• 4 / 5

  

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  Tudo bem acondicionado ….conseguimos acompanhar o estado da entrega… Entrega relativamente rápida… Só não foi mais célebre porque apanhou os feriados .

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  MUITO RAPIDOS NO ENVIO DA ENCOMENDA

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Encomendei online uma bola do Benfica que não correspondeu à que recebi. Não volto a comprar aqui

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  Muito obrigado pela tua avaliaçãoPedeo. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Informamos que podes trocar/devolver o teu pedido num prazo de 30 dias. As nossas desculpas pelos incómodos causados. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito rápido no processamento da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Não tinham para escolher saco ou papel de embrulho.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Prazo cumprido. Chegou tudo em boas condições.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 1 / 5

  

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  O produto nao chegou a tempo da festa. falharam 2 datas de entrega.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Tomás. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. As nossas desculpas. Até já!

• 4 / 5

  

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  Rápido, simples e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Ex-membro

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem.

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• 2 / 5

  

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  No site apresentavam a data de entrega para o dia 14/07 é só chegou no dia 17/07

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já!

• 4 / 5

  

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  Foi necessário pedir a outra loja e o transporte entre lojas demorou 3 dias.

  Revisão de 04/07/22, após uma experiência de 11/06/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  foram céleres na encomenda

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito.Obrigada pelo serviço

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 1 / 5

  

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  Encontrei o mesmo produto a metade do preço no intermarché. Fiquei mesmo triste.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Edgar, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já!

• 5 / 5

  

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  Sim

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade , aconselho

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  0ptimo

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• 5 / 5

  

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  facil de aceder ao que nos interessa, desde a procura do artigo ate a finalizaçao da compra

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• 4 / 5

  

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  Boa.

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• 3 / 5

  

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  A associação do cartão toys r us com a conta não funcionou.

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  Muito obrigada Maria, pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, no entanto, entraremos em contacto contigo para ajudar-te a resolver a incidencia. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Fácil

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Produtos de boa qualidade e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 5 / 5

  

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  Tudo mt bom

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• 5 / 5

  

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  bom serviço tanto na compra como na entrega

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  ;))

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  Compra super fácil e estava pronta para recolha em menos de 2 horas

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  a pesquisa para encontrar o voucher só foi possível no google

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  Intuitivo, fácil

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  Bom.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada Luisa, pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

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  Tudo perfeito

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  Muito bom

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  O pedido foi feito na loja, pelos funcionários.

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  Entrega mega rápida e bem acondicionada! Obrigada

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