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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente…"
Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
"Super rápido, entrega antes do previsto, e com melhor preço face a outras lojas."
"serviço bastante rápido e eficiente"
Experiência digital
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Rápido e eficaz"
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
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Marisol S.
03/10/2026
Avaliação verificadaUm dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Resposta de Toysrus.pt
Olá, lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido totalmente satisfatória. Agradecemos que tenha destacado o nosso apoio ao cliente. O seu feedback ajuda-nos a melhorar os nossos processos e o cuidado com as encomendas. Agradecemos o comentário e esperamos voltar a merecer a sua confiança em breve. Equipa Toys'R'Us
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Mario R.
02/10/2026
Avaliação verificada👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
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Paula A.
02/10/2026
Avaliação verificadaGostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
Resposta de Toysrus.pt
Olá, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido ao esperado. Agradecemos o seu comentário sobre a montagem, é muito útil para melhorarmos. Se quiser, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a esclarecer. Agradecemos o seu feedback e desculpe o incómodo. Equipa Toys'R'Us
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Beatriz O.
26/09/2026
Avaliação verificadaSuper rápido, entrega antes do previsto, e com melhor preço face a outras lojas.
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Rosália C.
26/09/2026
Avaliação verificadaserviço bastante rápido e eficiente
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Filipa C.
26/09/2026
Avaliação verificadaCorreu bem, encomenda e entrega
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De R.
26/09/2026
Avaliação verificadaperfect quick and great
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Raquel M.
26/09/2026
Avaliação verificadaBoa
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Joana V.
26/09/2026
Avaliação verificadaAdorei l
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Sónia E.
26/09/2026
Avaliação verificadaEntrega rápida, boa promoção
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Ana F.
26/09/2026
Avaliação verificadaPreço competitivo, entrega rápida, bem embalado.
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Ruben R.
26/09/2026
Avaliação verificadaProduto bem embalado.
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Tiago M.
26/09/2026
Avaliação verificadaEncomenda atrasada, problema escalado tanto aos ctts como ToyRUs a 3 dias e até agora nenhuma informação.
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Eduarda C.
26/09/2026
Avaliação verificadaJá coloquei as estrelas
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Geovana P.
24/09/2026
Avaliação verificadaPessima, não entregaram no prazo e não resolveram a questão
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Jorge F.
24/09/2026
Avaliação verificadaMuito bon
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Carolina F.
14/09/2026
Avaliação verificadaRápido e eficaz
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Duarte L.
14/09/2026
Avaliação verificadaPerfecto
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G. C.
14/09/2026
Avaliação verificadaWebsite said it will be delivered in 2 days and i ordered because i will be traveling in 4 days. And item was shipped only after 5 days(after i have said "cancel the order"
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Albertina S.
14/09/2026
Avaliação verificadaSatisfeita com tudo.
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