Opiniões clientes de toysrus.pt

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Calculado a partir de 640 opiniões obtidas durante os últimos 12 meses,

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icon sparkle Resumo das avaliações

A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.

Este resumo é gerado por IA
  • Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Informações e contacto Toys r US Iberia S.L.U Sobre a Opiniões Verificadas

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Informações toysrus.pt

  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

A solução Opiniões Verificadas é editada por SKEEPERS, especialista em gestão de opiniões dos consumidores, após um pedido online. Ver mais

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Acções com Opiniões Verificadas

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Opiniões de clientes

  • 5 / 5
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    De fácil acesso e utilização

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA G..

  • 5 / 5
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    Fácil consulta e muita variedades de produtos!

    Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA D..

  • 5 / 5
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    Muito bom, claro, mas o meu nome é Augusto e não Augosto

    Revisão de , após uma experiência de por AUGOSTO S..

  • 4 / 5
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    Site complexo

    Revisão de , após uma experiência de por M M.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Rápido e simples.

    Revisão de , após uma experiência de por CARLA Q..

  • 5 / 5
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    Muito satisfeita, ajuda do funcionário pelo telefone também ajudou a esclarecer as minhas dúvidas.

    Revisão de , após uma experiência de por SYLVIE M..

  • 5 / 5
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    Bom atendimento. Cumprimento do prazo estimado

    Revisão de , após uma experiência de por P P.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 4 / 5
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    O site é um pouco rudimentar e lento, no entanto dispõe de uma boa diversidade de artigos e processo de finalização de compra intuitivo.

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRA S..

  • 5 / 5
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    Atendimento rápido na loja de Braga.

    Revisão de , após uma experiência de por VITOR M..

  • 5 / 5
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    Preço espetacular e rapidez. Gostamos muito é estamos satisfeitos com a compra online.

    Revisão de , após uma experiência de por EDLAINE M..

  • 1 / 5
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    Site confuso, base de dados inconsistente.

    Revisão de , após uma experiência de por PEDRO S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Pedro, Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso site não foi satisfatória. O seu feedback é muito importante para nós e iremos trabalhar para melhorar a navegação e a consistência da nossa base de dados. Agradecemos por nos alertar sobre estas questões. Estamos sempre aqui para ajudar. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Nada a declarar de negativo

    Revisão de , após uma experiência de por RICARDO D..

  • 3 / 5
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    O site na funciona muito bem Quando se entre através de e-mail recebido de publicidade o vosso site não responde. E muitas vezes mesmo entrando pela aplicação acontece o mesmo,

    Revisão de , após uma experiência de por RUI S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Rui, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades ao acessar o nosso site. A sua experiência é importante para nós e estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Se precisar de ajuda ou tiver mais informações sobre o ocorrido, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Prontidão e rapidez

    Revisão de , após uma experiência de por PEDRO S..

  • 5 / 5
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    Envio rápido

    Revisão de , após uma experiência de por C C.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 2 / 5
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    Não me foi avisado nem o dia nem hora da entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por MARTA S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Marta, Lamentamos saber que não recebeu informações sobre o dia e hora da entrega. Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para nós. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa comunicação e garantir uma experiência mais positiva para os nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Muito intuitivo.

    Revisão de , após uma experiência de por NUNO D..

  • 5 / 5
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    Envio rápido, em ótimas condições e embalagem...

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA C..

  • 5 / 5
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    Recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA A..

  • 5 / 5
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    Prático e acessível

    Revisão de , após uma experiência de por TERESA E..

  • 4 / 5
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    Site fácil de navegar, vários métodos de pagamento. podia ter mais variedade no mundo Lego, nomeadamente Star Wars

    Revisão de , após uma experiência de por CARLA A..

  • 1 / 5
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    Dou uma estrela porque não deixa meter zero… Ainda estou á espera da encomenda passados 8 dias quando diziam que era 2/3 dias úteis e depois de gastar 189€ em 10 artigos e apenas chegou 1

    Revisão de , após uma experiência de por JONY S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Jony, Lamentamos sinceramente a experiência que teve com a sua encomenda e compreendemos a sua frustração. Agradecemos por nos informar sobre este problema, pois a sua satisfação é muito importante para nós. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver esta situação. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 4 / 5
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    Site razoável de pesquisa

    Revisão de , após uma experiência de por CARLA C..

  • 4 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por ANA B..

  • 5 / 5
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    Bastante intuitivo e fácil de utilizar.

    Revisão de , após uma experiência de por RICARDO F..

  • 5 / 5
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    Excelente promoções para aproveitarmos quando o nosso ordenado é reduzido.

    Revisão de , após uma experiência de por VITOR M..

  • 2 / 5
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    A encomenda foi dividida. Uma parte entregaram num dia e a outra parte no dia seguinte. Tive de ficar 2 dias á espera. O meu tempo é importante.

    Revisão de , após uma experiência de por MESSIAS P..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Messias! Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não ocorreu de forma a satisfazer as suas expectativas. Compreendemos que a sua experiência foi inconveniente e valorizamos o seu tempo. Agradecemos pelo feedback, pois ele é essencial para melhorarmos continuamente. Estamos aqui para ajudar no que for preciso. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Encomenda em perfeitas condições!

    Revisão de , após uma experiência de por ALDA B..

  • 2 / 5
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    Um dos brinquedos é eletrónico, vinha com a patilha colocada e quando a criança testou o brinquedo tinha as pilhas gastas. Foi um presente de aniversário, nada pior que receber um presente avariado.

    Revisão de , após uma experiência de por JESSICA J..

  • 4 / 5
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    Bastante bom.

    Revisão de , após uma experiência de por JORGE T..

  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por G G.. *

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  • 5 / 5
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    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por TELMA B..

  • 5 / 5
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    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por BRUNO C..

  • 5 / 5
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    Compra on-line fácil e entrega muito rápida

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA D..

  • 5 / 5
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    Their service is very good

    Revisão de , após uma experiência de por MASUMUR R..

  • 1 / 5
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    Foi feito mal o reembolso e ainda não me devolveram o dinheiro

    Revisão de , após uma experiência de por ANDRE N..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Andre, Lamentamos saber que teve uma experiência negativa com o reembolso. Agradecemos o seu feedback e gostaríamos de ajudar a resolver esta situação o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente para que possamos verificar o que ocorreu. A sua satisfação é muito importante para nós. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    A Toys R Us mostrasse sempre profissional e com preços fantásticos

    Revisão de , após uma experiência de por F F.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Fácil de encontrar o artigo

    Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA S..

  • 5 / 5
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    Muito bom. Fácil de utilizar, variedade de artigos e de fácil compra.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..

  • 5 / 5
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    Site muito prático, fácil de navegar.

    Revisão de , após uma experiência de por SORAIA M..

  • 2 / 5
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    O sistema de tracking das encomendas é Paupérrimo

    Revisão de , após uma experiência de por AUGUSTO M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Augusto! Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso sistema de tracking não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. Se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 4 / 5
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    Navegação online qb

    Revisão de , após uma experiência de por ANA R..

  • 5 / 5
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    Entrega rápida, embalagem em boas condições.

    Revisão de , após uma experiência de por ADD P..

  • 5 / 5
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    Extremamente rápidos na entrega! Fiquei muito satisfeita.

    Revisão de , após uma experiência de por RICARDO P..

  • 1 / 5
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    Várias reservas canceladas, mesmo havendo stock no site. Encomenda chegou danificada. Péssima experiência

    Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Miguel, Lamentamos profundamente saber da sua experiência insatisfatória. Agradecemos por compartilhar o seu feedback, pois é fundamental para a nossa melhoria contínua. Por favor, considere entrar em contacto connosco diretamente para que possamos ajudar a resolver esta situação. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

    Resposta de Miguel Soares
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    Como entro em contacto direto convosco? Obrigado

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  • 1 / 5
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    Artigos em falta da encomenda em questão, e o apoio ao cliente é quase inexistente.

    Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Joana, Lamentamos sinceramente que a sua experiência conosco não tenha sido satisfatória devido aos artigos em falta e ao apoio ao cliente. Valorizamos muito o seu feedback e estamos sempre a trabalhar para melhorar. Se puder partilhar mais detalhes connosco, ficaremos gratos pela oportunidade de resolver esta situação. Agradecemos o seu contacto. Equipe toysrus.pt

  • 1 / 5
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    Estou há mais de 1 semana e meia á espera da devolução de uma encomenda que foi cancelada por eles. Surreal…

    Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO C..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Francisco, Lamentamos saber que está a passar por esta situação com a devolução da sua encomenda. Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para nós. Verificamos a sua incidencia. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    A encomenda vinha bem embalada e protegida.

    Revisão de , após uma experiência de por VITOR M..

  • 3 / 5
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    Devia estar mais actualizado, quando queremos verificar o stock na loja mais perto de nós, acabam por dizer que há e depois afinal cancelam a compra

    Revisão de , após uma experiência de por PAULA C..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Paula, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que teve uma experiência insatisfatória ao verificar o stock na sua loja local. A sua opinião é importante para nós e iremos tê-la em conta para melhorar os nossos serviços. Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Após compra, tive que me dirigir a loja pois não estava a conseguir fazer a montagem do artigo que tinha adquirido e estes prontificaram-se logo em me ajudar. Muito atenciosos e prestativos 5 estrelas.

    Revisão de , após uma experiência de por B B.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 4 / 5
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    por vezes e difícil pesquisar os produtos. o site devia ser mais user friendly quanto ao processo de click and collect, não faz sentido termos apenas uma semana para levantamento na loja. Tive de pedir para entregar numa loja mais longe da minha residência porque não havia stock de todos os produtos da encomenda nas lojas mais próximas, escolhi outra loja e depois só me deram uma semana para levantamento. Consegui no último dia a 5 min do fecho da loja.

    Revisão de , após uma experiência de por CLAUDIA A..

  • 5 / 5
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    A encomenda foi feita pela colaboradora, que foi excepcional

    Revisão de , após uma experiência de por CLAUDIA S..

  • 5 / 5
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    ,..

    Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO F..

  • 5 / 5
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    Roupa muito gira e confortável a preços acessíveis e a entrega é super rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por MARINA M..

  • 1 / 5
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    Comprei online uma mochila específica que a minha filha queria muito, mas infelizmente recebi um artigo completamente diferente, inclusive de uma cor que não tinha absolutamente nada a ver com a escolhida. Entrei em contacto com a Toys R Us por telefone, e fui informada de que poderia dirigir-me a uma loja física para fazer a troca. No entanto, ao chegar lá, fui surpreendida com a informação de que não poderiam fazer uma troca direta, apenas um reembolso, para que eu então comprasse novamente a mochila certa. Aceitei, confiando que só pagaria o que paguei online com o desconto . Mas só ao verificar depois percebi que o valor reembolsado foi menor do que o que paguei originalmente em loja, não sendo considerando o desconto promocional que estava ativo na data da compra. Deixo claro: não devolvi o artigo por arrependimento, mas sim porque a empresa enviou o produto errado. Sendo assim, o mínimo que esperava era que fosse respeitado o valor que paguei, como seria feito em qualquer troca normal. Não faz sentido eu ter pago a mais por um erro que não foi meu. Além disso, comprei online justamente para facilitar a minha vida e receber em casa, mas acabei tendo que me deslocar até à loja física para corrigir o erro da compra online. E, no final, ainda fui prejudicada financeiramente, pagando mais do que o valor original. A experiência foi decepcionante, e espero que revejam esse tipo de procedimento para que outros clientes não passem pela mesma situação.

    Revisão de , após uma experiência de por LAURA S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Laura, Agradecemos por partilhar a sua experiência e lamentamos profundamente que tenha enfrentado esta situação. Compreendemos a frustração causada pelo erro no envio e pela dificuldade no processo de troca. Os seus comentários são muito importantes para nós e iremos levá-los em consideração para melhorarmos o nosso serviço. Contamos com a sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for necessário. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Funcionamento simples e eficaz.

    Revisão de , após uma experiência de por S S.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    TOP

    Revisão de , após uma experiência de por ALVARO B..

  • 3 / 5
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    O site tem alguns problemas. Há items que ficam presos nas wishlists e depois nunca mais dão para eliminar. A versão para telemóvel não deixa selecionar categoria no drop down menu, só mostra tuso ao mesmo tempo. Muitos dos artigos não estão nas categorias corretas. Em especial no que toca as categorias de idade. E faltava uma opção para esconder todos os artigos que não se encontram disponíveis. Não faz sentido eles aparecerem no meio dos artigos disponíveis, como se fossem opção de compra.

    Revisão de , após uma experiência de por V V.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Agradecemos pelo seu feedback tão detalhado. Lamentamos os inconvenientes que encontrou no nosso site e reconhecemos a importância de uma experiência de navegação fluida. A sua opinião é fundamental para melhorarmos e vamos transmiti-la à nossa equipa responsável. Estamos sempre aqui para ajudar! Equipe toysrus.pt

  • 4 / 5
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    fácil de navegar

    Revisão de , após uma experiência de por G G.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Completo.

    Revisão de , após uma experiência de por PAULO J..

  • 5 / 5
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    Muito completo!

    Revisão de , após uma experiência de por PAULO J..

  • 3 / 5
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    Acessível

    Revisão de , após uma experiência de por ANA R..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Ana, agradecemos pelo seu feedback sobre a nossa marca. Valorizamos a sua opinião e estamos sempre à procura de formas de melhorar a experiência dos nossos clientes. Se houver algo específico que gostaria de partilhar, convidamo-lo a entrar em contacto connosco. A sua satisfação é importante para nós. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Fácil de aceder

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRA D..

  • 5 / 5
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    Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por MARA S..

  • 4 / 5
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    Foi bom mas o orazo indicado estava errado

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOS M..

  • 5 / 5
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    Fácil e de qualidade

    Revisão de , após uma experiência de por SUELIN I..

  • 5 / 5
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    Excelente.

    Revisão de , após uma experiência de por PAULO M..

  • 5 / 5
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    Excelente serviço!

    Revisão de , após uma experiência de por HENRIQUE T..

  • 5 / 5
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    boa experiência

    Revisão de , após uma experiência de por FILIPA S..

  • 5 / 5
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    Muito boa

    Revisão de , após uma experiência de por ANA C..

  • 3 / 5
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    Tudo muito bom a não ser a aplicação é muito lenta de resto o envio fantástico

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá João! Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que o envio atendeu às suas expectativas. Lamentamos que a aplicação não tenha funcionado tão bem quanto desejaria e valorizamos a sua observação. Se tiver mais sugestões, não hesite em partilhar connosco! Equipe toysrus.pt

  • 1 / 5
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    Pois ainda não foi entregue. E foi comprada no dia 1de setembro.

    Revisão de , após uma experiência de por FERNANDO S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Fernando, lamentamos saber que a sua encomenda ainda não foi entregue. Entendemos a frustração que isso pode causar. Para podermos ajudar a resolver esta situação o mais rápido possível, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    podem continuar com as promoções

    Revisão de , após uma experiência de por DIOGO G..

  • 5 / 5
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    5* !

    Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL A..

  • 5 / 5
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    Muito bom.

    Revisão de , após uma experiência de por JOANA D..

  • 4 / 5
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    Muito completo

    Revisão de , após uma experiência de por S S.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Prático, rápido e preços competitivos

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO P..

  • 1 / 5
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    Péssimo apoio ao cliente. Ninguém sabe de nada e só sabem seguir "procedimentos" para nem se incomodarem. Para além de desligar o telemóvel na cara quando estão a ser questionados sobre o porquê das coisas serem assim. Muito dificilmente voltarei a repetir a experiência.

    Revisão de , após uma experiência de por JOAO G..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá João, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Entraremos em contato com a nossa equipa para entender melhor o que ocorreu e melhorar os nossos serviços. Valorizamos a sua opinião e esperamos ter a oportunidadede reconquistar a sua confiança no futuro. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    Fácil navegação e processo de compra.

    Revisão de , após uma experiência de por FABIANO F..

  • 2 / 5
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    Faltou entregar duas peças, já contactei telefonicamente mas ainda não obtive resposta.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA J..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Maria, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória e que ainda não recebeu uma resposta sobre a entrega das peças em falta. Agradecemos por nos informar sobre a situação e estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contacto connosco novamente para que possamos resolver esta questão o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Revisão de , após uma experiência de por HELENA C..

  • 5 / 5
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    Todo o processo foi fácil, simples e rápido. Muito satisfeito.

    Revisão de , após uma experiência de por PEDRO M..

  • 5 / 5
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    Muito eficiente e rápido na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por DEOLINDA A..

  • 4 / 5
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    Fácil de navegar.

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRA F..

  • 1 / 5
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    péssimo. falharam o prazo de entrega. quero devolução

    Revisão de , após uma experiência de por INES V..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Ines, Lamentamos profundamente que não tenhamos conseguido cumprir o prazo de entrega e entendemos a sua frustração. Agradecemos por nos informar sobre esta situação e gostaríamos de ajudar na sua solicitação de devolução. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos resolver a questão o mais rápido possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 1 / 5
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    Péssimo website, o estoque informado no site não reflete o estoque da ToysRUs, de 4 pedidos feitos recentemente, 3 foram cancelados e a Toys "segura" seu dinheiro por dias! Uma burla sem tamanho!

    Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS F..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Matheus, Lamentamos saber que teve uma experiência negativa com o nosso site e com os seus pedidos. Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para nós identificarmos áreas a melhorar. Pedimos desculpa pela inconveniência causada e estamos a trabalhar para melhorar a precisão do nosso estoque. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  • 5 / 5
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    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA C..

  • 5 / 5
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    Fácil navegação.

    Revisão de , após uma experiência de por MARISA R..

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    Muito mau, enviaram um dos artigos errados e a solução que me deram foi ir a uma loja física para devolução pois não havia stock online. Entretanto para minha surpresa, encontrei o mesmo online, achando que não me quiseram ajudar a resolver o problema. Comprei e reforcei por mensagem para me enviarem o produto correcto mas a funcionária aínda gozou com o meu comentário internamente com outra colega, o qual veio imprimido na minha fatura. Isto revela uma falta de profissionalismo e de educação perante o cliente. Além do mais, tive que me deslocar a uma loja para a devolução do produto errado, estando numa fila enorme devido ao trânsito nesse dia. Presume-se que quando compramos online é para evitar estes transtornos e deslocações.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá, Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve. O seu feedback é muito importante para nós e vamos analisá-lo cuidadosamente para melhorar os nossos serviços. Pedimos desculpa pelos transtornos causados e pela falta de profissionalismo que mencionou. Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que precisar. Estamos à disposição. Equipe toysrus.pt

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    O site em si não é muito apelativo, contudo tem uma boa organização.

    Revisão de , após uma experiência de por JÚLIA B..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Júlia, Agradecemos por partilhar a sua opinião. Lamentamos que o nosso site não tenha sido tão apelativo quanto esperava, mas ficamos satisfeitos em saber que apreciou a sua organização. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes e a sua feedback é muito importante para nós. Um obrigado pela sua mensagem. Equipe toysrus.pt

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    Entrega rápida.

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    ...

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO S..

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    Some of my packs of cards were bent befor being in the box… so damaged! But there’s nothing that can be done 😞

    Revisão de , após uma experiência de por S S.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    Rápido a fazer a encomenda e rápido na entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por ALBINO F..

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    Bem organizado.

    Revisão de , após uma experiência de por GUIDA C..

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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA P..

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    rapidez na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por DIANA D..

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    acessivel, rapido, esclarecedor

    Revisão de , após uma experiência de por ELSA S..

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    acessível

    Revisão de , após uma experiência de por LUISA M..

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    O produto correspondia ao especificado, entregue em perfeitas condições e no prazo definido.

    Revisão de , após uma experiência de por QUALIFIED I..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica