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Resumo das avaliações
A Rowenta destaca-se por uma experiência de compra simples e intuitiva, com navegação fácil e processo rápido do início ao fim. Muitos clientes referem também um apoio ao cliente atencioso e profissional, o que reforça a sensação de acompanhamento durante a compra.
Entrega
"Rapidez"
"Recomendo. Rapidez na entrega."
"Entrega devia ser mais rápida. 1 semana para entrega já não se usa"
Experiência digital
"Site muito fácil de utilizar."
"Fácil navegação no site. Serviço de entrega rápido e eficiente"
"Acessível e fácil de procurar"
Agilidade
"Disponibilidade, qualidade e rapidez."
"Rápido, cuidado"
"Atendimento simpático e eficiente"
Habilidade da equipa
"O serviço ao cliente funciona bem."
"Excelente serviço prestado ao cliente"
"Serviço com muita eficiência e responsabilidade"
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A. A.
08/12/2022
Avaliação verificada… perfeito…
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A. A.
07/12/2022
Avaliação verificadaNão fiquei satisfeito com a grande oscilação de preços pois a marca com uma promoção de Black Friday impulsionou a minha compra e eu ainda não tinha recebido o produto e a marca oferecia + 15% de desconto que perdi!
Resposta de Rowenta.pt
Olá e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamento que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, equipa ROWENTA
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A. A.
07/12/2022
Avaliação verificadaCom grande surpresa minha, no dia da entrega recebo um telefonema da UPS a dizer que eu iria ter que arranjar pessoas para ajudar na descarga do aparelho por ele ser muito pesado. Achei ridículo. Eu não estava no local de entrega (mandei entregar na casa da minha mãe, que tem mais disponibilidade para estar em casa em período laboral), e informei que minha mãe não tem condições físicas de ajudar. Então fui "ameaçado": "então vou ter de devolver a encomenda" - ao que eu respondi: "devolva, e devolvam também o meu dinheiro". Imediatamente liguei à UPS, que também afirmou que nada poderia fazer - o problema era meu, e eu que o teria de o resolver. Completamente absurdo.
Resposta de Rowenta.pt
Olá Domingos e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamento que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA
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A. A.
03/12/2022
Avaliação verificadaFacil facilidade de comparaçao
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A. A.
03/12/2022
Avaliação verificadaTudo certinho, a entrega aconteceu até um dia mais cedo do que o previsto!
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A. A.
02/12/2022
Avaliação verificadaNada a acrescentar
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A. A.
02/12/2022
Avaliação verificadaO site é muito pratico e intuitivo
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A. A.
29/11/2022
Avaliação verificadaFácil de navegar
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A. A.
29/11/2022
Avaliação verificadaSite funcional e informativo.
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A. A.
29/11/2022
Avaliação verificadaA encomenda que eu fiz veio com defeito
Resposta de Rowenta.pt
Olá e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamento os inconvenientes encontrados durante a recepção da sua encomenda. Tem a possibilidade de devolver o seu artigo no prazo de 30 dias após a sua recepção. Basta que utilize o vale pré-pago incluído na sua encomenda. Se já não tiver o seu voucher, pode contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Equipa ROWENTA
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A. A.
18/08/2022
Avaliação verificadaExcelente desde a compra aos produtos
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A. A.
22/07/2022
Avaliação verificadaBoa experiência de compra.
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A. A.
14/07/2022
Avaliação verificada❤ gostei.
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A. A.
07/07/2022
Avaliação verificadaAcho que os produtos em termos de qualidade/preço são excelentes e o site , neste sentido fez ótimo descontos.
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A. A.
06/07/2022
Avaliação verificadaMuito boa, somente não atribuo excelente por considerar que o site poderá ser melhorado.
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A. A.
06/07/2022
Avaliação verificadaServiço de apoio ao cliente péssimo. Muita propanganda no site e muita incompetência na venda e pós-venda. Artigo entregue avariado e não substituido pela marca,
Resposta de Rowenta.pt
Olá e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência como cliente não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos a fazer o nosso melhor para responder o mais rapidamente possível, e a sua satisfação é a nossa prioridade. Transmitiremos o seu comentário às equipas competentes. Tenha um bom dia. A equipa ROWENTA
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A. A.
03/07/2022
Avaliação verificadaMuito fácil consultar, muita informação disponível, packs a ótimo preços, entrega segura e rápida, fiquei cliente
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A. A.
02/07/2022
Avaliação verificadaUm pouco pesado. Mas de resto é excelente :)
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A. A.
02/07/2022
Avaliação verificadaExcelente.
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A. A.
01/07/2022
Avaliação verificadaSite fácil de utilizar e muito intuitivo.
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