Opiniões de clientes
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Rápido, de confiança, eficiente
Revisão de , após uma experiência de por ANA PATRÍCIA S..
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Houve atraso na entrega porque a transportadora danificou o produto e não informou mas assim que identificado foi resolvido no dia seguinte. Foram impecáveis!
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA P..
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Tudo correu muito bem.
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIO B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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MARTA TRES BIEN ET TRÈS COMMERÇANTE ET TRÈS SYMPATHIQUE
Revisão de , após uma experiência de por VERONIQUE B..
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Fácil compreensão. Muito bom!
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO MIGUEL MACEDO DA SILVA A..
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tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por VASCO R..
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Serviço rápido e eficiente, produtos a preço competitivo, serviço ao cliente bastante cooperativo. A entrega premium garante que os artigos são entregues quando e onde necessário, mas seria bom que em compras maiores e de mais do que um artigo na mesma encomenda, não fosse necessário pagar duas entregas individualmente (pelo menos um desconto seria positivo). De forma geral, um bom serviço e recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por SARA S..
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Excelente como sempre
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM JOSÉ GREGÓRIO PACHECO P..
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Todo a compra correu na perfeição. Produto ao melhor preço do mercado. Entrega rápida e em perfeitas condições. Recomendo 👍👍
Revisão de , após uma experiência de por IMOCASIÃO - MEDIAÇÃO IMOBILIARIA L..
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Nada a apontar.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO FERREIRA F..
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Bom preço para o produto e excelente prazo de entrega
Revisão de , após uma experiência de por PAULO CARIDADE C..
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Foi fácil, tratar da compra, e entrega como informado
Revisão de , após uma experiência de por ARMANDO PEDRO P..
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Extraordinária experiência. Manifestei interesse num produto mas tinha algumas questões para fazer antes da compra , usei o chat e obtive resposta quase imediata, o que perguntei foi respondido e tudo foi cumprido. Atendimento ao cliente perfeito envio super rápido , experiência 5 estrelas e não terei qualquer dúvida em procurar na loja quando precisar de algum eletrodoméstico.
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE B..
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Muito profissionais e super prestáveis, recomendo vivamente!
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL C..
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Informação precisa. Resposta rapida.
Revisão de , após uma experiência de por TANIA J..
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Entrega rapida preço excelente e produto impecável
Revisão de , após uma experiência de por ANABELA F..
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Entregue rápida. Bem embalado.
Revisão de , após uma experiência de por NATHALIE P..
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VERY GOOD!!!!! excellente! 100% Recommend.
Revisão de , após uma experiência de por BALAZS V..
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É lamentável a péssima qualidade da entrega da encomenda. Repugnante a atitude do estafeta que me deixou a encomenda no meio da rua, sim no meio da rua recusando-se a colocar a mesma dentro da minha casa a 10 metros da rua. Jamais vos vos voltarei a comprar mais nada.
Revisão de , após uma experiência de por GERARDO RAFAEL GOMES MARTINS M..
Resposta de atd-rm.ptIndicarBom dia, Lamento que se sinta decepcionado, mas o Sr. fez aquisição do produto com oferta de entrega em piso térreo. Nesse caso as condições de entrega são: "Entrega Simples em Piso Térreo As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira das 9h às 19H, por transportadora nacional. As entregas são efectuadas na entrada do Rés-do-chão da morada do cliente, sendo que os artigos não são colocados/instalados no interior da habitação. No caso de outros tipos de clientes (comerciantes) a entrega será efectuada na loja e/ou armazém do cliente. A transportadora não é obrigada a contactar com o cliente. Não existe possibilidade de agendamento de horário de entrega." No seu caso, ainda foi enviada SMS com informação da data de entrega e feito contacto antes da mesma. Mas para entrega no interior da habitação só com a escolha de entrega premium (entrega dentro de casa). Uma vez que, para realizar a compra tem de aceitar os termos e condições da nossa loja, lendo as mesmas, saberia que foi esse serviço de entrega que adquiriu. Atenciosamente, A equipa ATD-RM
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Muito intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por RAÚL M.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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O processo de encomenda é fácil e a entrega é rápida.
Revisão de , após uma experiência de por DENNIS O..
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Excelente adorei
Revisão de , após uma experiência de por PAULINA DO ROSÁRIO CARRAJOLA BEZERRA B..
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Satisfeito pelo o serviço
Revisão de , após uma experiência de por JAIME A..
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Já fiz várias compras nesta loja. Recomendo. Preços muito bons e atendimento online 5 estrelas, recomendo
Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..
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Fidedigno.
Revisão de , após uma experiência de por RUI MIGUEL MARQUES DA SILVA ALVES A..
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Bom serviço. Entrega rápida
Revisão de , após uma experiência de por PAULO M..
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*****
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO BAIÃO B..
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Tudo planejado, envios no tempo, boa comunicação
Revisão de , após uma experiência de por JACEK M..
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Intuitivo. Facilidade de comunicação com assistente.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO JORGE FREITAS SILVA A..
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Tudo bem
Revisão de , após uma experiência de por ARTUR P..
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Impecável.
Revisão de , após uma experiência de por NUNO FERREIRA F..
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Totalmente satisfeito, 5*
Revisão de , após uma experiência de por KEINER S..
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Todo o processo foi simples e sem dificuldade
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS MANUEL C..
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Tudo excelente excepto a integridade da caixa do eletrodoméstico que revelava pouco cuidado no transporte.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO MIGUEL GOMES PEREIRA CORREIA C..
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Melhor preço on line com excelente apoio por telefone!
Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE T..
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Excelente comunicação, recebi emails sempre que havia alguma novidade, mesmo após receber, recebi email de confirmação de entrega. Top!
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIO JORGE SANTOS LDA A..
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Tal como outros clientes fui brindado com uma burla no serviço contratado vs prestado
Revisão de , após uma experiência de por DIOGO MIRANDA M..
Resposta de atd-rm.ptIndicarCaro Diogo, Lamento que se sinta desagradado mas todo o serviço foi realizado dentro dos termos adquiridos pelo Sr. Todas as condições de entrega e opções de entrega são escolhidas pelo cliente no ato da compra. Não há qualquer outro cliente que se possa sentir lesado desde que leia as informações no produto e na nossa página de Termos e Condições. Cada cliente, tem a sua encomenda processada tendo em conta o serviço de expedição que escolhe e os termos que corresponde cada um desses serviços. Se assim não for, e os serviços contratados não forem cumpridos, reclamamos juntos da transportadora e ressarcimos o cliente do valor pago, o que não foi definitivamente o seu caso e passo a demonstrar em baixo. Qualquer cliente pode ver que entrando dentro de um produto, surgem as várias opções de entrega, sendo expressas as diferentes tarifas, serviços associados e clicando em cima aparece todas as condições das mesmas. A somar a isso, essas condições foram ainda explicadas por mim no contacto telefónico para que escolhesse o dia de agendamento de entrega (que foi cumprido) e enviadas por escrito via e-mail que transcrevo em baixo. Em 1º lugar o Sr. adquiriu o equipamento com entrega dentro de casa. O serviço de entrega dentro de casa contempla: "Entrega do equipamento no interior da habitação do cliente. A entrega poderá ser realizada de Segunda-feira a Sábado, é feito agendamento.". Transcrevo diretamente a informação que lhe aparece aquando seleciona o método de entrega pretendido. Essa informação aparece ainda nos termos de condições da nossa loja. Assim sendo, após iniciarmos o processamento da sua encomenda contactei o Sr. no sentido de saber dentro das datas da transportadora, qual a data que desejava para entrega. O Sr. pediu que agendasse para Sábado dia 12/10. Perguntou-me qual seria o bloco de horário de entrega da transportadora, eu informei que isso era a própria transportadora LOGIC que enviava uma SMS a informar. Informei ainda que eles tinham de entregar na divisão pedida e que tinha de verificar o estado da sua encomenda. Essa informação que presto aqui, além de a ter prestado telefonicamente foi envida num e-mail a 9 de Outubro: "O seu pedido, X será entregue pela transportadora Logic na data agendada de 12-10-2024 (Sábado). Receberá uma SMS da transportadora com confirmação da data de entrega e bloco de horário. O equipamento segue com o nº de envio X e será entregue pela LOGIC. Pode seguir a sua encomenda neste link: X Nota Importante: VERIFIQUE O ESTADO DA SUA ENCOMENDA. ESTE PROCEDIMENTO É OBRIGATÓRIO. Todo o material tem de ser verificado no ato da recepção do mesmo. Deve conferir minuciosamente cada produto quando o recebe. No caso de detetar alguma anomalia deve devolvê-lo na hora, tirar fotos dos danos e mencionar nos documentos de transporte a razão da devolução. De seguida contacte-nos de imediato geral@atd-rm.pt para uma resolução mais rápida da situação. As encomendas deverão de ser verificadas aquando a entrega pela transportadora. As caixas saem das nossas instalações em perfeitas condições, pelo que é da responsabilidade do cliente a avaliação visual tanto da caixa como do conteúdo da mesma, garantindo que não existem danos provocados pelo transporte. Caso verifique danos, deverá escrever na guia da transportadora, bem como recusar a encomenda. Na impossibilidade de conferir o equipamento (por exemplo, desembalar) no momento da recepção, deverá ser mencionado na guia da transportadora "Sujeito a Conferência" e qualquer dano terá de ser reportado no prazo máximo de 24 horas, com suporte fotográfico tanto do equipamento como dos 4 lados da caixa, comprovando o estado da mesma (é imprescindível que nos envie as fotografias da caixa, caso contrário não poderemos aceitar a reclamação). Após este período, considera-se que a encomenda foi entregue nas devidas condições e sem defeitos, pelo que não aceitaremos reclamações de danos." Hoje de manhã contactou um técnico nosso reclamando da entrega sendo que este informou que ligasse na 2ª para que a menina, eu, o pudesse ajudar. Posto isto, enviou um email que eu recebi e prestei resposta de imediato. O que relatou é que eles ligaram 5 minutos antes da entrega em horário diferente no enviado em SMS e não instalaram o equipamento no local que queria. O seu pedido tinha apenas a entrega dentro de casa, não adquiriu o serviço de instalação. Expliquei ainda que: "Essa SMS é uma previsão do horário, sendo que na SMS também informa que a equipa de entrega contacta telefonicamente antes da entrega. Se a transportadora antecipou ao horário que estava indicado, acredito que isso tenha a ver com a rota que os motoristas conseguiram estabelecer, no entanto envio este email ao conhecimento deles para que verifiquem o que se sucedeu." Nesse sentido, prestei todo o apoio e informação ao longo de todo o processo da sua encomenda com toda a disponibilidade e nos termos que adquiriu. Atenciosamente, Marta Marques| Departamento Comercial
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Material de fraca qualidade e por si só não resolve o problema. Tem que ser sempre ligado a outro tubo para se poder fazer a evacuação da água condensada da caldeira.
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO S..
Resposta de atd-rm.ptIndicarCaro Francisco S, O acessório que adquiriu, Tubo de Evacuação para Lydos Hybrid, é original da marca e apenas existe esse e é especifico para o modelo de Termoacumulador Ariston Lydos Hybrid. Serve para conectar num tubo só a saída da válvula de segurança com a saída de condensados do equipamento. Quanto ao prolongamento ele é para fazer a conexão entre as 2 saídas, o prolongamento tem de ser feito por um tubo de esgoto tipo cristal no comprimento que for necessário para o local da instalação- Em alternativa, existe o depósito de recolha de condensados, para as instalações onde não exista saída de esgoto ou seja muito distante ao ponto do mesmo. Esse acessório, vem inclusive com o equipamento no fornecimento base dele. Caso ele tenha problemas e não faça corretamente a sua evacuação pode contactar a marca Ariston expondo a sua deficiência de trabalho. Apoio Ariston 219605300.
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É fácil e intuitivo. A compra é realizada facilmente.
Revisão de , após uma experiência de por M. LURDES FRANCISCO U..
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entrega gratuita, indico a endereço do meu transitário em Lisboa porque recebo todas as minhas mercadorias em Lisboa (vivo nos Açores); sem pedir a minha opinião, entregam no mesmo transitário no Porto, o que me custa mais porque tenho grupagem em Lisboa, e ainda estou à espera da minha mercadoria. Foi uma encomenda, não vai ser duas; não é serio.
Revisão de , após uma experiência de por JEAN KRYSPIN A..
Resposta de atd-rm.ptIndicarBom dia, Em 1º lugar o Sr não tem razão na argumentação que está a fazer. Como indicado nos nossos Termos e Condições: "CUSTOS DE ENVIO Os gastos de envio são calculados consoante o tipo de produto e são válidos apenas para Portugal Continental. Para envios para as ilhas ou outro país, o cliente deverá de entrar em contacto diretamente com a ATD-RM. As entregas apenas são válidas para Portugal Continental. Para entregas nas ilhas deverá de entrar em contacto conosco através do número 220 152 129 ou do email geral@atd-rm.pt." Se tivesse seguido o informado nos termos e condições em 1º lugar, devia-nos ter contactado para saber se isso era possível. Seria então informado, de que transportadoras de pequenos volumes, que era a sua compra, não fazem entregas em transitários. Isto porque é necessário estar em fila à espera para a entrega do artigo, preencher a ficha de entrega do mesmo e assinar a guia. Assim sendo, não é de todo razoável que sendo a nossa empresa situada em Vila Nova de Gaia fosse a Lisboa fazer a entrega de um artigo. Em 2º lugar, ainda fomos acima daquilo que é o nosso serviço e tive o cuidado de ligar com o transitário em questão e perguntar se haveria outro local deles localizado no Porto que pudéssemos fazer a entrega. Eles indicaram que sim e que até é onde se localiza a sede deles e que era igual entregar no Porto ou Lisboa. Se assim não fosse, a sua encomenda teria sido cancelada. Indicaram-nos a morada e contacto telefónico, e assim, fui pessoalmente às instalações do Porto entregar a sua encomenda. Não só perdi mais de 2h a fazer a entrega da sua encomenda, como tive o cuidado, de ao chegar a loja enviar o email informado que a encomenda tinha sido deixada naquele dia naquele transitário e qual a guia de envio da mesma. Não é por isso, de todo razoável a sua argumentação. Da nossa parte, mesmo o Sr. não tendo cumprido as condições indicadas na nossa loja, tivemos o cuidado de tudo fazer para que a sua encomenda fosse processada. Quanto ao prazo de entrega, isso não é da nossa responsabilidade, mas do modo como opera o transitário que você trabalha. Sendo que, quando disse que não recebeu a encomenda, eu também liguei com eles para verificar o sucedido, e nada tem a haver se vai do Porto ou Lisboa, mas sim que só enviam as cargas em navio em determinados dias específicos e que isso é que determina os prazos de entrega, sendo também que, fazem rota por ordem das ilhas, parando um dia num sitio noutro outro. Assim sendo, da nossa parte temos a consciência que apesar de o Sr não ter tido o cuidado da falar conosco antes de realizar a sua encomenda, tudo foi feito para lhe entregarmos a encomenda. Futuramente, tendo em conta o modo operacional dos transitários, aconselho-o a que antes de realizar uma encomenda se informe com a loja em questão, de que se a entrega de um transitário é possível, e de que, se este é localizado num raio de proximidade à loja onde está a adquirir o produto.
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Encomenda super rapida Atendimento de excelência aconcelho vivamente 😊😊
Revisão de , após uma experiência de por NELSON MIGUEL COELHO MATIAS M..
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Correu tudo muito bem.recomendo ótimo serviço.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO ARSÉNIO I..
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Produto como a descrição e envio rápido.
Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL ALCINO A..
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Bom atendimento para dúvidas.
Revisão de , após uma experiência de por LENE D..
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Fácil e eficaz
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE JOSÉ ESTRAGADINHO BOLETO B..
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Rapidez na entrega
Revisão de , após uma experiência de por VANESSA M.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Muito satisfeita. Entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por MABÍLIA ROSA SERRANO DE SOUSA BOTÃO A..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por MARIA TERESA BARREIRO B..
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Bons produtos a bons preços, e o apoio do comercial na hora da compra é muito bom
Revisão de , após uma experiência de por INÊS FILIPA VICENTE MONTEIRO M..
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Tudo bem com o produto. Tudo mal com a entrega. Paguei entrega premium, ou seja, entregar a máquina, montar e recolher a antiga. Ao que parece a loja não passou essa informação à transportadora e portanto pretendiam deixar-me a máquina embalada à porta de casa e não recolherem a antiga. Telefonei para a atd-m às 12H40 (quando a transportadora estava à minha porta), o telefone fixo ninguém atendeu. Telefonei para o telemóvel, atendeu-me um Sr. que me informou, arrogantemente, que aquela hora a loja estava fechada e portanto não podia fazer nada. Disse-lhe que a tranportadora estava à minha porta e que se iria embora, ao que o Sr. disse que não tinha a ver com isso, estava fora do horário de serviço. Passaram 15 dias e pelos vistos a atd-m deve continuar fechada.... pois nunca me contactaram. a minha sorte foi que os Srs. da transportadora, ao perceberem o que se passava, abriram uma excepção e instalaram-me a máquina e recolheram a antiga. Não volta a comprar na atd-m pois não estão minimamente interessados em resolver os problemas dos clientes!
Revisão de , após uma experiência de por HELENA M..
Resposta de atd-rm.ptIndicarBoa tarde, Desde já parece-me que existe algum mal entendido. Em 1º lugar temos um horário de funcionamento se ligou ao 12h40 é normal que não tenha atendido, visto que o nosso horário de funcionamento é: Horário de funcionamento da Loja: Segunda a Sexta das 9h ao 12h30 e das 14h ás 18h30 Sábado das 9h ao 12h30 Pelo que deve contactar-nos dentro desses horários, não podendo ter obtido atendimento nesse horário por razões óbvias. Em 2º lugar deve ter lido mal as condições de entrega premium dos produtos. A Sra adquiriu uma Máquina de Lavar Loiça de Encastre. Como escrito nas condições de entregas premium a instalação só é possível nos artigos de Livre Instalação. Embora a transportadora possa ter feito essa instalação, eles nem têm esse serviço disponível para que o possamos disponibilizar aos clientes. Pelo que está a dizer, não leu devidamente os nossos termos e condições e as informações de entrega descritas na informação de cada produto. Em 3º lugar, para que eu pudesse prestar apoio, era necessário que a informação nos chegasse via email ou pelo nosso contacto dentro do horário de funcionamento o qual a Sra não o fez. Estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes desde que, a informação nos chegue e seja em congruência com os serviços disponíveis e disponibilizados ao cliente pela ATD-RM.
Resposta de Helena MIndicarBoa tarde, está enganado, pois eu li bem as condições da entrega premium, o que eu pretendia era que me abrissem a embalagem da máquina para que me certificasse que não tinha nenhum problema e que me a colocassem na cozinha e também pretendia que levassem a antiga, como tal, o serviço que paguei era para efectuar essas tarefas e os Srs. não passaram a informação à loja nem me devolveram o dinheiro da entrega premium, esta é a primeira questão. A segunda questão é que quando telefonei, ninguém me informou de qual o meio que deveria utilizar para reclamar, se a pessoa que me atendeu, em vez de perder tempo a ser arrogante tivesse ajudado e me dissesse como deveria proceder então talvez a questão fosse diferente. em 3º lugar não me parece que seja exequível uma loja vender online e fechar para hora de almoço, como calcula nenhuma transportadora fica à porta do loca de entrega à espera que a loja abra. Em 4º lugar, mais uma vez me dá razão quando digo que a atd-m não está interessada em resolver os problemas dos clientes pois continua com a mesma postura a sugerir que o erro foi do cliente
Resposta de atd-rm.ptIndicarBoa tarde, lamento mas isso não bate com a informação que deu em 1º lugar. no seu comentário inicial. O que a Sra referiu, é que não foi feita a instalação do produto. A sua encomenda foi numa entrega premium. Na entrega premium eles têm de colocar dentro da divisão pretendida e o cliente tem direito a desembalar o produto e verificar o estado da mesma. O que não tem, é o serviço de instalação por ser um eletrodoméstico de encastre. 2º Ponto, somos uma loja física com venda online e temos sim um horário de funcionamento, o que é perfeitamente normal em todas as empresas e o horário de funcionamento está divulgado na nossa Loja Online. Se a transportadora não permitiu a verificação do material, aí sim é um falha dos serviços deles e o cliente deve relatar-nos para os nossos contatos 220152129 ou 911167629 que são os nossos contatos de atendimento divulgados dentro do nosso horário de atendimento. Lamento, mas a Sra em nenhum momento entrou em contacto comigo, Marta Marques, através destes contatos disponíveis que são os de atendimento comercial, nem dentro do nosso horário de funcionamento e atendimento. Como a pessoa responsável pelo apoio ao cliente, tenho toda a disponibilidade para prestar aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento possível e prestando toda a informação. Não posso contudo, ajudar um cliente se o mesmo não me faz chegar essa informação. Atenciosamente, Marta Marques (Departamento Comercial)
Resposta de Helena MIndicarBoa tarde, claro que a informação bate que lhe prestei bate mais que certo e entendeu muito bem, não está é a querer entender. Ficamos por aqui. cumprimentos
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bom atendimento, facilidade na compra e resposta no ato de compra.
Revisão de , após uma experiência de por UBALDO GONÇALVES DE CASTRO D..
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Muito bem, corresponde às minhas expectativas, recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por BEZERRA E P..
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Equipa muito eficiente a informar, e com informação precisa e real.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO S..
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5* Fácil, intuitivo. Contactei para esclarecer dúvidas e o atendimento foi muito simpático. Recebi a minha encomenda em 48h.
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA H.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Encomenda entregue em condições e na data e horário previsto.Comunicação e processo de encomenda e pagamento fáceis e eficazes.
Revisão de , após uma experiência de por SANDRA MARIA D..
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Encomendei e paguei a placa na quarta feira e liguei com a ATD-RM para ter a certeza de que receberia a mesma até sexta feira. Garantiram-me de que a receberia, chegou a sexta feira e nada, nem placa, nem n° de seguimento. Liguei a questionar e sem respostas para me dar, passados alguns minutos recebo msg da transportadora e informar a entrega na segunda feira. 1 fim de semana com convidados em casa e placa para cozinhar a passear. Mau serviço prestado por ambas as empresas.
Revisão de , após uma experiência de por BASÍLIO P..
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muito facil para comprar e entrega muito rapida
Revisão de , após uma experiência de por ARSENIO CORTEGACA C..
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É a segunda vez que trabalhamos juntos e correu tudo. Muito satisfeito.
Revisão de , após uma experiência de por JOPIMAR - JOSÉ PIRES MARQUES A..
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Entrega muito rápida. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por AURÉLIE Q..
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entrega rápida
Revisão de , após uma experiência de por MNI LDA L..
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O produto foi entregue conforme o previsto.
Revisão de , após uma experiência de por ISAIAS B..
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Empresa fiável. Entrega muito rápida e no dia combinado. Recomendo esta empresa.
Revisão de , após uma experiência de por TERESA P..
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Atendimento perfeito, entrega a horas.
Revisão de , após uma experiência de por LUIS VIRGILIO BRITO PEREIRA F..
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Muito profissional e simpaticos no atendimento. O chat do site respondem em pouco tempo. Muito bem! Obrigado pelo vosso serviço.
Revisão de , após uma experiência de por DANIEL C..
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tudo bem como sempre
Revisão de , após uma experiência de por PAULO DAMIÃO A..
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Rápido, acessível, intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por ANA ISABEL V..
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rápido
Revisão de , após uma experiência de por JOAO V..
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O artigo chegou no prazo estabelecido, em perfeitas condições.
Revisão de , após uma experiência de por REFUGIO ABOIM ASCENSÃO A..
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Chegou Rapido
Revisão de , após uma experiência de por CÉSAR MIGUEL C..
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Comprei um aspirador vertical boch, e não gostei muito. Contatei a empresa e a senhora que atende é antipática, arrogante. Acabei por ligar para a Boch para tirar as dúvidas sobre o equipamento.
Revisão de , após uma experiência de por EUNICE MARIA G..
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Boa Eficácia e apoio
Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO FILIPE P..
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Até agora estou satisfeita
Revisão de , após uma experiência de por IOLANDA F..
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Fast service and good pricing, I recommend
Revisão de , após uma experiência de por PANTELIS S..
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Entrega rapida, estou satisfeito.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO JORGE MARQUES S..
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Excelente experiência de compra. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por CENTRO DE IMAGEOLOGIA DE LAGOS L..
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O atendimento ao cliente via telefónico bastante eficaz, e atencioso. Prazo de entrega bastante rápido. Bastante satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por PAULO RICARDO CARREIRA PEREIRA A..
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,,,,
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL B..
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Boa apresentação, indicação clara das carateristícas dos produtos, intuitivo e fácil de utilizar.
Revisão de , após uma experiência de por PATRICIA LOPES A..
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Facilidade e boa descrição
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO FERREIRA F..
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Tudo ok, obrigado
Revisão de , após uma experiência de por DCM, LDA A..
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Super rápido na entrega, já que era uma urgência.. A embalagem vinha em condições sem danos e o frigorífico está impecável obrigado..
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE MIGUEL MOURA NOBRE A..
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O termoacumulador veio amolgado portanto não acho que mereça mais pontuação contudo o equipamento trabalha
Revisão de , após uma experiência de por ANA FILIPA FERREIRA S..
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Uma rápida compra com uma rápida entrega.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO C..
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Fidedigno
Revisão de , após uma experiência de por MÁRIO B..
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Produto com defeito e mandam resolver com a marca.
Revisão de , após uma experiência de por HENRIQUE FIGUEIREDO F..
Resposta de atd-rm.ptIndicarCaro Henrique Figueiredo, Isso não corresponde à verdade, nem ao que eu lhe expliquei. O Sr. pediu a devolução do produto por defeito. Eu expliquei que o produto após uso e se detectado defeito, não pode ser simplesmente devolvido e que o procedimento de troca tem de ser feito ao abrigo do que é a lei da garantia, o que é sempre da responsabilidade e garantido pela marca. Assim sendo, tem de se abrir processo de assistência junto da marca e se o cliente não quiser reparação tem de informar isso ao serviço de assistência, a marca depois junto com o cliente tratará do processo. Aí pediu-me como seria a forma de mais rápida de solucionar e eu passei-lhe diretamente o posto da marca responsável na sua zona. Este procedimento não tem a haver com a loja onde adquire o produto mas sim, ao abrigo daquilo que é estabelecido pela lei das garantia dos produtos. Passo a indicar a mesma em baixo: "A garantia dos produtos comercializados é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse periodo. Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se de acordo com a legislação vigente (Garantias de Venda de Bens de Consumo a consumidor final), que não será inferior a 2 anos." -- Disponível para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, ATD-RM Marta Marques| Departamento Comercial
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Muito prático e entrega em 48h fantástico
Revisão de , após uma experiência de por VITOR V..
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Correu muito bem
Revisão de , após uma experiência de por PAULO RODRIGUES R..
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Muito profissional
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ CARLOS M..
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tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por RUDOLFO MULLER A..
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okay
Revisão de , após uma experiência de por JOAO PAULO FREIRE SERGIO DA SILVA A..
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Empresa que merece 5 ***** da minha parte por todas as boas razões. 👍
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM LUIS N..
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Muita informação e acompanhamento a partir da compra, sobre a evolução do envio.
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ PINHEIRO D..
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A única coisa que na minha opinião podiam melhorar era informar o cliente do estado da encomenda. Quando fiz a encomenda do artigo, paguei e depois estive 3 dias em que não me disseram nada acerca do estado da encomenda, embora eu tivesse enviado um email e uma mensagem pelo chat, mensagens às quais nunca obtive resposta.
Revisão de , após uma experiência de por JOANA S..
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Correu bem, foi rápido entre a compra do artigo e entrega.
Revisão de , após uma experiência de por RUTE CRISTOVAO A..
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Rapidez e eficiência.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO F..
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Site fidedigno simpatia.Aconselho vivamente
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Site intuitivo
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I really liked the offer!
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Excelente serviço profissional
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Bom site, bons preços e atendimento rapido.
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Site Simples e intuitivo
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Muito prestáveis, Entrega rápida
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Rapidez na entrega
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Entrega rapida e atendimento muito simpatico..
Revisão de , após uma experiência de por JOSE NUNO SILVA CARVALHO UNIP LDA N..
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Entrega rapida e atendimento muito simpatico..
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Só não gostei wue a transportadora informou que iria entregar no dia 30 novembro até 18h e só apareceu 1 dezembro so meiodia, sem informar que haveria um atraso. Percebo que pode ter sido o dia de chuvas fortes, por tanto sem problema. Mas é algo que podem melhorar, simplesmente. Obrigado.
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Tudo perfeito
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Serviço de entrega como sempre rápido.
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Recomendo
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O preço muito bom
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Site com uma ampla variedade de produtos,
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Estou satisfeito pela assistência
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Tudo correu muito bem, excelente atendimento.
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Correu bem.
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Perfeito.
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BOM service obrigada
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Serviço superou as expectativas
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Excelente, muito rápida a entrega!
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Desde o atendimento à entrega, tudo 5 estrelas. O meu muito obrigado.
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Foram uma equipa espetacular. Tudo feito dentro dos conformes . Rápidos na entrega Obrigada
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Correu tudo como previsto.
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Bom, mas poderá sofrer algumas melhorias…
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Rápida, prestável atendimento
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Contem uma boa disposição e descrição técnica dos produtos.
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o site faz o que se pretende
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Excelente, serviço atencioso, inclusive nos contactos através do chat que foram fundamentais para ultrapassar um obstáculo na entrega por responsabilidade do prestador (dpd)
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Desde a compra até à entrega excelente trabalho
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5 estrelas pela agilidade e rapidez de entrega
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Super rápido e preços imbatíveis
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Tudo muito bom: o serviço do site, atendimento ao cliente e a rapidez da entrega.
Revisão de , após uma experiência de por COELHO DOS REIS KLUSMANN LDA L..
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Apoio excelente, compra fácil, boa comunicação e entrega rápida.
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Muito rápidos no processamento e envio da encomenda.
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O site precisa d ser otimizado. No entanto, o chat q tem para responder as dúvidas dos clientes é muito eficiente. Obrigada por tudo!
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Resposta de atd-rm.ptIndicarBom dia, Qual a sua sugestão de melhoria do nosso site? O que acha que tem de ser optimizado? -- Disponível para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Marta Marques| Departamento Comercial ATD-RM Rua Visconde Das Devesas 416 4400-340 Vila Nova de Gaia | Portugal T. (+351) 220 152 129 M. (+351) 911 167 629 - 936 391 999 @. geral@atd-rm.pt S. www.atd-rm.pt Horário de funcionamento da Loja: Segunda a Sexta das 9h ao 12h30 e das 14h ás 18h30 Sábado das 9h ao 12h30
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Excelente servico de atendimento ao cliente. Enganei-me no codigo postal e prontamente, apos contacto com o agente online, foi alterado. Bastante rapido na entrega.
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Muito satisfeito.
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Correu tudo perfeitamente. Como deve ser.
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muito rápido. encomendado num domingo. Entregue terça
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Serio
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Fácil navegação e explícito
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Bom.
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Serviço rápido na entrega. Gostei🙂
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tudo bem
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....
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Correu tudo muito bem
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Produto excelente mas demorou uma semana para fazerem a entrega. Pessoal da distribuição 5 estrelas.
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Resposta de atd-rm.ptIndicarBom dia, Desde já pedimos desculpa pelo sucedido. Efetivamente no seu caso, apesar do produto ter sido enviado imediatamente no dia a seguir a sua compra (compra realizado no final do dia), a transportadora reteve o mesmo em armazém sem cumprir os prazos de entrega devidos. Da nossa parte, realizamos uma reclamação junto da mesma, mas que sabemos que não deixou de causar transtorno ao Sr. Pelo transtorno que o Sr teve, só podemos lamentar e pedir as mais sinceras desculpas. -- Disponível para qualquer esclarecimento/ apoio adicional. Com os melhores cumprimentos, Marta Marques| Departamento Comercial
Resposta de Yasmin AIndicarObg pelo contato, para mim o assunto está encerrado.bom dia e obg.
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Muito bom atendimento gostei
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Delivery less than 24h after the purchase.
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Bom serviço de atendimento. Entrega rapida e cuidada. Revomendo
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No global quatro estrelas e meia.
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Muito prestáveis
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Fácil e itituitivo.
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Estou à 24 Horas a tentar fazer a Devolução do artigo. Até agora não me disseram nada sobre como proceder .
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Resposta de atd-rm.ptIndicarBom dia, Contrariamente ao que o Senhor escreveu nós atendemos telefonicamente o Sr. De facto ontem tivemos várias falhas a nível de linha telefónica e de internet que nos dificultou bastante o atendimento, mas no seu caso eu expliquei essa situação imediatamente ao Sr. Informei ainda que devia decidir se o que pretendia era a troca do equipamento ou a devolução. O Sr. demonstrou mais interesse na troca para um que desse para o local, pedi-lhe assim que visse na nossa loja online entre os modelos de encastre de microondas os desenhos técnicos para que ao fazer a troca soubesse claramente qual o modelo que seria compatível para o local. Ficou de ver essa situação e depois me informar. Ontem, infelizmente não tínhamos efetivamente nem linha telefónica nem internet a funcionar, pelo que responder emails foi impossível. Hoje de manhã foi enviado email a explicar o procedimento ou para devolução ou para troca.
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Serviço Espetacular, rapidez, eficiência, transparência, informação constante. Recomendo 200%.
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Excelente serviço. A encomenda chegou antes do prazo, aparentemente boa, pois ainda não instalamos. Excelente serviço ao consumidor até agora.
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Foi muito bom. Chegou tudo como esperado no tempo esperado. Gostei.
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Sem comentários.
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Muito rápidos na entrega e bons preços.
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Encomendei o termoacumulador e passado 2 dias tinha-o em casa, em Lisboa. Recomendo muito!
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Tudo claro, contactos eficientes, Chat em tempo real.
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Correu tudo bem, muito profissional, obg
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melhor preço e otima entrega - 1 dia. Obrigado
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Tudo conforme anunciado no site. Entrega rápida e sem danos. Nada a apontar.
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA M.. *
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excelente, no ponto
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Muito bem embalado e por enquanto funciona bem
Revisão de , após uma experiência de por ÁLVARO F.. *
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site funciona bem
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIO M.. *
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Atendimento de excelência, sempre muito bem servido.
Revisão de , após uma experiência de por CAROLINA V.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica