Opiniões clientes de rowenta.pt

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Informações rowenta.pt

  • Empresa

    Rowenta

  • Descrição

    Desfrute da tecnologia com as nossas soluções inovadoras para conforto doméstico, cuidado da casa e beleza. Visite o site oficial da Rowenta.

  • Endereço

    Urbanização da Matinha, Rua Projectada à Rua 3, Bloco 1, 3º B e D. Apt. 8067 1801-807 Lisboa

  • Website

    http://www.rowenta.pt

  • Categoria

    Eletrodomésticos

Sobre a Opiniões Verificadas

A solução Opiniões Verificadas é editada por SKEEPERS, especialista em gestão de opiniões dos consumidores, após um pedido online. Ver mais

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

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    Resposta rápida as questões colocadas

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    Óptimo

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    Fácil e intuitivo.

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    Muito satisfeito com a compra e entrega.

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  • 4 / 5 1
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    Foi fácil comprar e a encomenda chegou no prazo previsto

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    Amazing

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    Bom aspirador. Compra fácil. Entrega rápida. Não podia esperar melhor

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    Compra fácil, mas a entrega não foi a ideal. A empresa não veio entregar em casa como pedido deixou num ponto de entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Experiência de compra muito rápida, sem qualquer problema. Até aceitaram devolver o valor de um código de desconto que não tive como usar. A entrega foi rápida, e o serviço ao cliente impecável.

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    Completamente satisfeito.

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    Envio Rápido

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    bons preços e rapidez na entrega

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    Fácil utilização

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    Easy and fast process.

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    Compra efetuada no Site Rowenta, com toda a informação sobre o produto e entrega rápida.

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    Excelente.

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    Tudo funciona muito bem. Desde o site e da compra, ao funcionamento da ventoínha.

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    Deveria ter mais especificações dos produtos.

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    Boa promoção no site. Facilidade e rapidez no processo de encomenda. Receção no dia esperado. Caixa intacta.

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    Um site muto bom e com muitas promoções.

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    A compra foi fácil, mas a entrega foi antecipada em relação à data prevista, o que me criou alguma dificuldade na receção. Tentei resolver o problema no site, sem o conseguir. Finalmente, esse imprevisto foi ultrapassado graças à boa vontade do funcionário que fez a entrega e do proprietário de um estabelecimento vizinho. O ideal é que seja cumprida a data prevista para a entrega, para que o cliente possa estar em casa para recebê-la.

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  • 5 / 5 1
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    Gostava que tivesse sido uma entrega mais rápida, no entanto veio dentro do prazo estipulado e chegou em perfeitas condições. O preço final estava com uma boa promoção e é super fácil proceder à encomenda.

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    Bon, facile et simple à utiliser

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    Super simples e intuitivo!

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    O site é muito bom e o atendimento telefônico também no meu caso foi a Sra. Ana Paula que foi muito atenciosa.O meu obrigado.

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    Correspondeu ao publicitado.

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    Rápida e eficaz

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    A navegação no website é boa, com a entrega também correu tudo bem. O serviço de apoio ao cliente é que parece que não funciona. Liguei muitas vezes para pedir esclarecimentos, mas nunca atenderam. Pareceu não existir.

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    Produtos Rowenta são excelentes

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    Compra fácil e rapida na entrega.

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    Fácil de aceder, muito intuitivo, experiência muito positiva

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    Rápida e eficiente

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    Foi fácil comprar online e o artigo chegou rápido. É exatamente aquilo que esperava e funciona muito bem.

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    Muito rápida e eficaz

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    Muito obrigado!)

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    Site muito intuitivo e fácil de utilizar

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    excelente, de forma fácil

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    Fácil e prático.

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    A compra foi fácil e o envio rápido.

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    Simples e fácilidade de usar. Suporte ao cliente tambem muito bom

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    Site de fácil utilização; pagamento seguro: entrega segura e no tempo indicado

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    Processo simples e rápido

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    Site simples e intuitivo, fácil fazer a escolha e a comprar. E com preço melhor que nas lojas físicas próximas de minha casa.

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    xxx

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    A minha experiência de compra no site da Rowenta foi excelente a todos os níveis!

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    Bastante rápido a chegar, compra fácil. Pouca informação dos produtos.

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    Sem problemas

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    O aspirador é muito bom, mas a entrega pela UPS foi ma e demorei quase 2 semanas para receber a encomenda, só depois de reclamar varias vezes.

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    Olá Francisco, agradecemos desde já a sua opinião, lamentamos profundamente por todo o transtorno. Poderá contactar o nosso serviço ao cliente ROWENTA para que possamos responder pessoalmente ao seu pedido, através do telefone 808 284 735 ou através do e-mail contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente fim de semana! Ana da equipa ROWENTA

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    Facilidade de compra e navegação no site. Rápida expedição.

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    Foram rápidos a enviar a encomenda.

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    O.K.

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    Boa relação de qualidade/preço nas campanhas que realizam. Envio rápido e seguro.

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    Entregue rapidamente, em boas condições.

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    Impecável

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    Não oferece informações realistas acerca dos produtos.

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    Resposta de rowenta.pt
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    Olá LUIZ CARLOS, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com a sua experiência no nosso website. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/servi%C3%A7o-do-consumidor/contacte-nos Estamos aqui para o ajudar na sua experiência de compra. Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA

    Resposta de LUIZ CARLOS G
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    E quanto ao meu pedido de devolução do aparelho? Como relatado, não aprovei a compra e gostaria de receber meu dinheiro de volta.

    Resposta de rowenta.pt
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    Boa tarde Luiz Carlos, Solicitamos que nos contacte via telefone para o 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de uma excelente tarde. Ana da Equipa Rowenta

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    Excedeu as minhas expectativas. Parabéns.

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  • 3 / 5 1
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    O artigo foi enviado para local diferente do solicitado.

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    Resposta de rowenta.pt
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    Olá Armanda, e obrigado por partilhar a sua opinião. De acordo com a transportadora no momento da entrega não estava ninguém presente na morada pelo que foi preciso deixar a encomenda num Delivery Point para que a mesma não fosse devolvida ao remetente. Tenha um bom dia, Ana da equipa MOULINEX

    Resposta de Lucas C
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    A questão é que no momento de efetuar a encomenda pedi que fosse entregue num ponto de recolha (PARATI PAPELARIA), como podem constatar nos dados da Nencomenda RWPT22593029, e quando recebi o aviso da transportadora, indicava que ia ser entregue em casa.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente.

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  • 5 / 5 1
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    Muito acessível

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    Compra bastante fácil e pese embora um erro de envio do artigo, o mesmo foi prontamente resolvido pela linha de apoio.

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    Consegui encontrar o melhor desconto e com a confiança da rowenta

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    Rápida e simples

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    .....

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    Bom

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    ...

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    sim estou satisfeito

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    Muito bom

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    Preço e qualidade do material 5 estrelas Envio e acondicionamento 1 estrela(pessimo mesmo)

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    Olá Nelson e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos saber que não ficou satisfeito com a sua experiência no nosso website. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/servi%C3%A7o-do-consumidor/contacte-nos Estamos aqui para o ajudar na sua experiência de compra. Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA

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    Fiz a minha primeira compra e o envio foi rápido

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    Muito bom, sem problema e fácil de utilizar

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  • 5 / 5 1
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    Plenamente satisfeito, o produto é exatamente como anunciado

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    . .

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    Falta de informação de alguns produtos, não dá para fazer comparações entre vários produtos. A compra online é razoável. Falta de informação clara no site sobre a política da empresa de NÃO fazer a montagem do artigo, e NÃO ter serviço pós venda.

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    Resposta de rowenta.pt
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    Olá Vânia, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com a sua experiência no nosso website. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos via telefone para o 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos Consumidores. Votos de um excelente dia, Ana da equipa ROWENTA

  • 3 / 5 1
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    A entrega através da transportadora correu muito mal, tive que me dirigir ao ponto de recolha mas nao estava la porque eu recebi notificação que o estafeta tinha tentado passar na morada de entrega mas afinal nao passou na morada e nao contatou e ainda nao tinha deixado no ponto de recolha. Ao mesmo tempo que ligo a reagendar o estafeta nao deixa no ponto de recolha. Segunda tentativa de entrega, novamente notificação que nao estava ninguém na morada mas fazendo teletrabalho impossível nao estar ninguém

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    Olá Ana, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através da nossa Linha de Apoio 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente dia, Ana da equipa ROWENTA

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    Recomendo. Versátil, silencioso.

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  • 5 / 5 1
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    good site. easy navigation, easy checkout

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  • 5 / 5 1
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    Serviço muito bom e rápido. O produto apenas contém um ligeiro defeito junto à tampa do depósito, mas nada impeditivo do bom funcionamento do ferro.Top

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    Facil para comprar. Otima servico al cliente.

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    Ventoinha excelente cumpre a sua função.O modo silencioso é ótimoas não tem muita potência apenas uma pequena brisa. O modo mínimo é excelente para as noites porque também não faz muito barulho.jjj. ,.....................

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  • 5 / 5 1
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    Promoções muito boas

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  • 5 / 5 1
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    Muito boa

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    Processo de compra e envio célere. Serviço de apoio ao cliente super prestativo.

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    Tudo correu dentro da normalidade.

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    Compra muito fácil. Mas desiludida por ter recebido um equipamento aquando A PRIMEIRA compra, AVARIADO!!! Perdendo assim também o desconto pela primeira compra

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    Razoável

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    Olá Carina, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com a sua experiência no nosso website. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos para a nossa Linha de Apoio 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA

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    Rápido, fácill e entrega com muito cuidado.

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    Excelente

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    A compra correu bem e foi fácil a entrega é que teve várias vicissitudes porque primeiro teve reagendamentos e depois a UPS fez constar a informação de rejeição da encomenda pelo cliente , o que não ocorreu . Tive de fazer vários telefonemas ora para a rowenta ora para a ups para resolver a questão e ainda hoje a UPS não explicou a razão de ter feito constar que eu não quis a encomenda . Deduzi que seria porque eu coloquei pinto de entrega em cacifos e que talvez estes fossem pequenos e a encomenda. Ao coubesse lá mas a ser assim devia ter sido contactada de imediato para alterar o local de entrega e não fui . Tive eu de fazer os telefonemas e resolver o assunto e alterar o ponto de entrega . Depois a primeira mensagem da UPS também estava pouco clara porque dizia que a encomenda estaria “hoje” no ponto de entrega para dia 4 de junho e por isso não era claro o dia . Depois percebi que junho era a data limite de entrega. Por isso não pretendo voltar a comprar na rowenta on-line , só em lojas físicas .

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    Resposta de rowenta.pt
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    Olá Vânia, agradecemos desde já por ter tomado o seu tempo para escrever a sua opinião, lamentamos pelo inconveniente. Pode contactar o nosso serviço ao cliente ROWENTA para que possamos responder pessoalmente ao seu pedido. Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00, poderá contactar-nos para a nossa Linha de Apoio 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente dia, Ana da equipa ROWENTA

    Resposta de Vânia V
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    De facto o tempo é precioso mas fiz questão de reportar o sucedido com a entrega porque fiquei bastante aborrecida com o facto de ter de ser eu a diligenciar pela resolução da questão e não os serviços intervenientes . Um bom serviço implicaria que me contactassem assim que verificassem que a encomenda não cabia nos cacifos e que me perguntassem como poderiam proceder . Tive de ser eu a deduzir a razão da não entrega e a alterar o local da mesma . Enquanto cliente não me incumbe a mim antecipar cenários e resolver os problemas da entrega . Agora a questão está resolvida e já não necessito de contactar a Rowenta . Os meus cumprimentos .

    Resposta de rowenta.pt
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    Olá Vânia mais uma vez agradecemos a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência como cliente não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para garantir a satisfação dos nossos Consumidores e situações como a que nos reportou não deveriam suceder e colocam em causa a imagem da nossa empresa. Transmitiremos o seu comentário às equipas competentes. Tenha um bom dia. Ana da equipa ROWENTA

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  • 1 / 5 1
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    The iron arrived when the box inside is broken, the UPS delivery never arrived and it was sent to a UPS pickup location... not great service

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    Resposta de rowenta.pt
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    Olá Eyal, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através do 808 284 735 ou através do e-mail contact-pt@rowenta.com Saiba que temos em conta os seus comentários e que envidamos os nossos esforços a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da Equipa ROWENTA

    Resposta de Eyal L
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    Dear Ana, I'm not going to call, but if you want to hear more, feel free to contact me at 911-911-316

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  • 4 / 5 1
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    Tudo bom excepto, o pessimo estado em que chegou a embalagem do produto, caixa rasgada e esferovide todo partido, só espero que o aparelho não tenha danos não visiveis. Se a Rowenta o enviou assim trata-se de um pessimo serviço, se foi na transportadora, teem de tratar de arranjar outra. Só não foi devolvido porque tinha necessidade urgente do aparelho.

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    Neste momento ainda só tenho como avaliar a compra e a entrega. A compra no site foi muito ágil e a entrega bem rápida (antes do previsto).

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    Navegação muito fácil, resposta rápida e entrega dentro do prazo.

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  • 5 / 5 1
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    Deixa o cabelo como se pretende liso e macio. Não seca o cabelo o que é ótimo.

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  • 1 / 5 1
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    Mau. Porque o equipamento era para oferta. E não funciona.

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    A copra correu muito bem. a entrega foi rápido e sem problemas.

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    Claro, intuitivo e rápido. Muito fácil e detalhado

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    A encomenda não foi recebida conforme solicitado no acto da compra,o que originou atraso significativo na entrega. A tentativa de contato para resolver a situação através do formulário de contacto no site também revelou bastante complicado.

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    Resposta de rowenta.pt
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    Bastante acessível.

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    Entrega rápida e sem dificuldades

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    Muito rápida a entrega, o apoio ao cliente muito eficaz.

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    O site é funcional, mas poderia ter mais informação sobre os produtos.

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    Adoro dormir com o aparelho ligado não faz muito barulho e o ar fica mais fresco e leve recomendo.

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    Vale a pena a compra e funciona conforme descrito.

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    Entrega rápida

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    Muito intuitivo .

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    Rápida entrega e bem acondicionado.

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    4 estrelas, porque ainda há espaço, para evoluir... Passar a ferro é Rowenta.

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    Muito fácil e acessível

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    Excelente, conforme a expectativa, e entrega rápida...

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    Otimo

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    n.a.

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    Muito fácil de comprar e intuitivo.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    Foi uma boa experiência devido á promoção, apenas tive problemas com o depósito do ferro que vinha danificado.

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    Muito simples e simples de usar.

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    Muito fácil de realizar a compra. Entrega dentro do tempo indicado aquando da compra.

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    This is a great powerful fan very quite very happy

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    Boa qualidade

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    Boa

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    Excelente produto!

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    Muito pesado para utilização diária sendo um aspirador vertical.

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    rápida e eficaz

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    Sobre a entrega, foi prometido num dia e foi adiado com informação apenas após as. 18h. Disponibilizei-me nesse dia para nada. Um telefonema seria mais eficaz para não perder tempo .

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    A compra correu sem dificuldades e a entrega ocorreu no prazo indicado.

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    Entrega rapida sem qualquer problema

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    Poderia ter um campo para poder comparar produtos

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    Muito facil fazer a encomenda online. Entrega rapida e bem acondicionada.

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    Site muito bem estruturado navegação fácil, excelente.

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    Correu tudo bem com a compra

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    O site é funcional e a compra correu bem.

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    Fui bem informado de todo o processo de entrega e promoções em vigor por pedir informações sobre a venda Online. Os produtos chegaram conforme a encomenda rápido e em condições. Bom sevicos espero que dure o mesmo que o anterior ferro Rowenta 12 anos. Recomendo

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