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Resumo das avaliações
O estabelecimento apresenta uma plataforma intuitiva e oferece veículos de boa qualidade. No entanto, muitos clientes relatam atrasos significativos na entrega e problemas de comunicação, o que pode impactar a experiência geral.
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A. A.
10/03/2023
Avaliação verificadaExcelente atendimento
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A. A.
10/03/2023
Avaliação verificadaAté ao momento correu tudo bem, obrigado
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A. A.
20/02/2023
Avaliação verificadaSimples acesso e com informação confiável
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A. A.
15/02/2023
Avaliação verificadaInformacoes em falta, engana o cliente.
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Podem ligar para 351967378532 quando desejarem.
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A. A.
15/02/2023
Avaliação verificadaFácil de trabalhar, muito prático.
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A. A.
14/02/2023
Avaliação verificadaRealizei uma compra de uma viatura a dia 31/12/2022 e a factura é emitida quando a transferência deu entrada na conta, ao qual devia ter sido emitido um recibo de dia 4/01 e uma factura da data actual de compra. Uma vergonha tentar solicitar uma rectificação e não existiu uma abertura de qualquer colaborador.
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Boa tarde, Podem contactar-me para o 00351 96 310 34 60 quando pretenderem. Cumprimentos, LS
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A. A.
14/12/2022
Avaliação verificadaHorrível em todos os aspetos ,pior leiloeira da Europa
Resposta de openlane.eu
Caro cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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A. A.
14/12/2022
Avaliação verificadaA navegação e licitação são um processo simples e claro. Ser atribuida a viatura após o leilão pelo comprador pode ser complicado mas existem leilões especificos com atribuição 100% garantida. A entrega é bastante demorada (neste caso quase 1 mês e meio) e faltaram alguns acessórios que estavam nas fotos e que não chegaram (coletes da mercedes, mala de 1 socorros e 1 lt de óleo). De resto correu bem, a viatura corresponde ao que estava no leilão.
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A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaDesde de Agosto que o serviço tem vindo a ser medíocre.
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaNão entregaram o carro na data prevista e não comunicaram nada apesar de varios telefonemas
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A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaO tempo de entrega dos veiculos esta mau/pessimo. Ainda estou a espera de dois veiculos pagos em Outubro e ja estamos em Dezembro
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A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaFotos pouco sérias e claras com oucultacao de fatores
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A. A.
09/10/2022
Avaliação verificadaNormalmente a Adesa presta um bom serviço mas quando quer, consegue por tudo a perder. O veículo referência 6130732 foi uma das piores experiências que tive, quase 90 dias para receber o veículo, teve de tudo, demora absurda na entrega = 60 dias, devolução de pagamento e uma lentidão jamais vista no retorno das respostas, por muitas vezes pensei em desistir e processar a Adesa. A sensação que tenho é que parece que estamos numa montanha russa, tamanha a incerteza dos processos dessa empresa, nunca sabemos qual será a novidade dessa vez. O atendimento foi absurdamente demorado, os retornos extremamente lentos e os processos duvidosos. Pensarei duas vezes antes de adquirir um veículo novamente!
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A. A.
10/09/2022
Avaliação verificadaQuase nula a atenção dada quando algo corre mal tenho mais de 20 carros comprados e pagos alguns com demora em mais de 75 dias
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
Resposta de A. A.
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A. A.
10/09/2022
Avaliação verificadaAinda aguardo o envio de uma viatura que foi comprada á 1mes e meio cerca de 50 dias atras e as perspectivas de entrega sao daqui a 30 dias ou seja mais de 2 meses para obter um carro vosso.O cliente não quer esperar tanto tempo nem nós.Obrigado
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A. A.
09/07/2022
Avaliação verificadaMuitos bom
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A. A.
09/07/2022
Avaliação verificadaPude notar uma melhora na liberação do veículo da Holanda, em menos de uma semana já estava disponível para ser retirado em compensação, o veículo da Itália com frete da Adesa deixa a desejar, ter que aguardar 30-40 dias para receber é complicado, precisa ser melhorado e muito!
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A. A.
09/07/2022
Avaliação verificadaEstou satisfeito
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A. A.
18/06/2022
Avaliação verificadaFalta de informação em Português. O atendimento em português é nulo. Não respondem a emails nem ligam de volta depois de horas a tentar ligar . Muito mau
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A. A.
17/06/2022
Avaliação verificadamuitas falhas em carregar a documentação em particular os CMR quase elegível . faturas em falta com muita frequência horrível trabalhar assim com tanta incompetência
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