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Resumo das avaliações
O estabelecimento apresenta uma plataforma intuitiva e oferece veículos de boa qualidade. No entanto, muitos clientes relatam atrasos significativos na entrega e problemas de comunicação, o que pode impactar a experiência geral.
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A. A.
24/08/2023
Avaliação verificadaTudo correu bem.
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A. A.
24/08/2023
Avaliação verificadaSempre confiável na exposição das características e danos do automóveis. Nunca tive qq problema ou dissabor com os carros adquiridos na ADESA.
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A. A.
24/08/2023
Avaliação verificadaEstou a receber viaturas com muitas anómalias que estão a vista e não são mencionadas.Pura negligência do avaliador. Documentação ok,Preciso rever estas situações que nos acarretam graves prejuizos e não é com as edeminizações que se resolvem estes problemas. Melhores cumprimentos
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A. A.
23/08/2023
Avaliação verificadaA carrinha na descrição só menciona danos de chapa e quando a fui levantar tinha a caixa de direção assistida avariada.
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A. A.
21/08/2023
Avaliação verificadaSou comprador de varios carros vossos. Estou a confiar em vocês pelo vosso trabalho mas quando um carro têm uma avaria perfeitamente visível é de comunicar um cliente comprador que vai comprar mais carros durante 1ano.
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaAinda não tenho openiao
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaTudo sempre como descrito !
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A. A.
06/08/2023
Avaliação verificadaBom.
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A. A.
06/08/2023
Avaliação verificadaAtendimento profissional de excelencia
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A. A.
06/08/2023
Avaliação verificadaServiço 5estrelas
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A. A.
06/08/2023
Avaliação verificadaApoio Pos venda fraco. Continuo a não saber a data prevista de entrega da minha viatura nem obtenho resposta por mail. Restante funciona bem
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A. A.
06/08/2023
Avaliação verificadaServiço péssimo estou á espera que me resolvam o problema que criaram mas o vosso serviço de reclamações e medíocre.
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A. A.
06/08/2023
Avaliação verificadaCorreu tudo bem como sempre. Estou satisfeito. Recomendo.
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A. A.
27/07/2023
Avaliação verificadaParece me que ganhar um leilão e depois ver negada a compra porque o vendedor nao aceitou quando o valor dado foi mais alto do que o estimado nao me parece agardavel num leilão, pois como o nome indica é um leilão quem der o valor mais alto devia ficar com o bem. Normalmente mesmo ganhando os leilões é uma perda de tempo grande pois não é aceite pelo vendedor. Ponham um valor que o vendedor aceite e ai ja nao a nada a fazer quando passamos o valor.
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A. A.
27/07/2023
Avaliação verificadaBom atendimento e rapidez na resolução das entregas.
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A. A.
07/07/2023
Avaliação verificadaO maior problema foi com o prazo de entrega da viatura e algumas avarias no transporte
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A. A.
04/07/2023
Avaliação verificadaA compra das viaturas ate é um processo rapido mas o prazo de entrega das mesmas é incompreensivel , data de entrega de viaturas de 3 meses.
Resposta de openlane.eu
Caro R., Lamentamos ler que sua experiência recente não foi satisfatória. Por favor, aceite nossas desculpas pelo inconveniente. Todos os players do setor - incluindo a ADESA - estão lutando para conseguir transporte acessível e oportuno em todo o continente europeu. A crise da coroa teve um impacto duradouro nos canais de transporte e entrega de veículos em toda a Europa. A capacidade geral de transporte ainda é muito menor do que antes e muitas empresas de transporte desaceleraram ou fecharam suas portas. Isso significa que há muito menos opções de carros que precisam ser transportados. Saiba que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para administrar a situação. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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A. A.
29/06/2023
Avaliação verificadaA entrega dos veículos deveria ser mais rápida
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A. A.
29/06/2023
Avaliação verificadaAdesa não responde a e-mails, não dá continuidade as conversas deixando os clientes sem respostas além de se negar a ressarcir danos que não estavam descritos nos veículos. Tem enviado veículos com hail damage, pintura recentes, lanternas quebradas sem constar no relatório de danos e depois se escondem atrás das normas da companhia sobre a não observação no CMR. Muitas vezes os veículos estão imundos e os danos só são notados após a lavagem e mesmo assim se negam a indenizar os clientes. Mesmo quando observado no CMR alegam wear damage (dano de uso, nunca se prontificam a assumir os erros, todo cuidado com essa empresa é pouco!
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Estou disponível todos os dias, liguem quando quiser ou quando conseguirem
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A. A.
29/06/2023
Avaliação verificadaO site é de facil acesso, bastante funcional e prático.
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