O estabelecimento apresenta uma plataforma intuitiva e oferece veículos de boa qualidade. No entanto, muitos clientes relatam atrasos significativos na entrega e problemas de comunicação, o que pode impactar a experiência geral.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaExcelente serviço, recomendo!
Resposta de openlane.eu
Caro usuário, Agradecemos sinceramente por atribuir 5 estrelas ao nosso serviço. Ficamos muito contentes em saber que você teve uma experiência positiva e que o serviço atendeu às suas expectativas. Sua recomendação é muito valorizada, e estamos comprometidos em continuar oferecendo um serviço de qualidade e eficiente. Se houver mais alguma maneira pela qual possamos melhorar ou ajudar, não hesite em nos informar. Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos continuar fornecendo um serviço excepcional nas suas futuras interações conosco. Atenciosamente, OPENLANE Europe
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaPrazo de entrega longo, informações desatualizadas, contato telefonico quase impossível de acessar.
Resposta de openlane.eu
Caro Ivis, Obrigado por compartilhar sua experiência e fornecer feedback detalhado. Entendemos que esses aspectos são fundamentais para uma experiência positiva e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços. Analisaremos cuidadosamente suas observações para identificar áreas específicas que podem ser melhoradas. Incentivamos você a entrar em contato conosco diretamente para nos fornecer mais informações sobre a experiência que você teve e que gostaria de melhorar. Obrigado pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar com base em suas observações. Atenciosamente, Sua equipe OPENLANE
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaGostaria que o processo entre a compra, o carro estar disponível e o envio dos documentos fosse mais rápido.
Resposta de openlane.eu
Querido, Obrigado por esta estrela de alta classificação e por escolher a OPENLANE. Trabalhamos continuamente para facilitar o processo de compra e nos dedicamos a criar uma experiência do usuário o mais tranquila possível. Mais uma vez, obrigado por compartilhar suas observações conosco e esperamos atender às suas expectativas com desenvolvimentos futuros. Com os melhores cumprimentos, OPENLANE Europa
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadamais informação no tempo das entregas ,
Resposta de openlane.eu
Querido, Obrigado por esta estrela de alto nível e por escolher a OPENLANE. Estamos trabalhando continuamente para tornar o processo de entrega mais claro e detalhado. Compreendemos a importância de uma comunicação clara e estamos nos esforçando para obter o máximo possível de informações detalhadas sobre transporte. Mais uma vez, obrigado por compartilhar suas observações conosco e esperamos atender às suas expectativas com desenvolvimentos futuros. Com os melhores cumprimentos, OPENLANE Europa
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaSó acho é que é extremamente dificil contactar com os vossos operadores, por vezes envio mails para nos contactarem e nunca obtemos feed-back da vossa parte.
Resposta de openlane.eu
Caro, Obrigado pela alta classificação. Entendemos que às vezes pode ser frustrante entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Por este motivo, a OPENLANE trabalha constantemente na melhoria dos canais de comunicação, pelo que recentemente os utilizadores também podem contactar-nos através do Live chat, no qual comunica com os nossos agentes em tempo real e pode obter uma resposta em poucos minutos. Esperamos que este novo recurso facilite a sua comunicação com o OPENLANE. Com respeito!
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaComprei uma viatura que na descrição dizia que tinha o COC ( certificado de conformidade)disponível, a qual não tinha e tenho a viatura parada no meu estabelecimento a 1 mês que não posso legalizar
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe OPENLANE
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A. A.
22/12/2023
Avaliação verificadaUm leilão ganho que afinal não estava ganho. Um carro entregue com o para choques dianteiro partido. Enfim, não foi o melhor começo ...
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback! Trabalhamos muito para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe OPENLANE
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A. A.
31/10/2023
Avaliação verificada.....
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A. A.
28/10/2023
Avaliação verificadaYou’ll be very well attended till you pay for the vehicles. Don’t even bother to call them after it.
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A. A.
28/10/2023
Avaliação verificadaÓtima experiência
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A. A.
28/10/2023
Avaliação verificadaJá faz alguns anos que adquiro viaturas pela ADESA, tem um site facil e de interação simples. O sistema de leiloes é simples a apelativo. Gostamos do sistema de preço final que ao licitar ou aquisição no compra já vem todas as despesas e taxas somadas aos valor final. Continuem com esta politca que mais viaturas por nós serão adquirias a vós.
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A. A.
28/10/2023
Avaliação verificadaMuito bom.
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A. A.
25/10/2023
Avaliação verificadanão se consegue trabalhar com os carros a demorar tanto tempo a chegar, neste caso ainda nem chegou.
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Quando quiserem podem ligar. Cumprimentos
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A. A.
25/10/2023
Avaliação verificadaa aplicaçao do telemovel deve ser melhorada
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A. A.
25/09/2023
Avaliação verificadaMuito má. Comprei um carro com uma avaria que não vinha mencionada no anúncio. Recebi o carro dia 25 de agosto, momento em que dei conta da avaria, não tendo sido resolvida até à presente data. Sinto me enganado na compra porque não registava qualquer avaria de motor no anúncio.
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Ter descrições impecáveis nem sempre é fácil. Por esta razão, estamos constantemente melhorando as descrições dos nossos carros. Seu feedback nos ajudará a continuar melhorando. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Sempre dispinivel
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A. A.
13/09/2023
Avaliação verificadaO pós venda podia ser melhorado, telefonamos ou ninguêm atende ou não há feed-back das nossos pedidos de esclarecimento.
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A. A.
13/09/2023
Avaliação verificadaExcelente!!
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A. A.
13/09/2023
Avaliação verificadaTransporte muito lento
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A. A.
24/08/2023
Avaliação verificadaNeste momento a ADESA está a funcionar bem, só falta lidar melhor com os contactos telefónicos, demoram demasiado tempo a sermos contactados.
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A. A.
24/08/2023
Avaliação verificadaComprei uma carrinha a há um mês e ainda nem sequer chegou do fornecedor ao vosso armazém. Penso que ultrapassa os limites lógicos.
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Lamentamos ler que sua experiência recente com nosso transporte não foi satisfatória. Por favor, aceite nossas desculpas pelo inconveniente. Todos os players do setor - incluindo a ADESA - estão lutando para conseguir transporte acessível e oportuno em todo o continente europeu. A crise da coroa teve um impacto duradouro nos canais de transporte e entrega de veículos em toda a Europa. A capacidade total de transporte ainda é muito menor do que antes. Menos carros novos estão sendo produzidos, os volumes de aluguel despencaram em todos os lugares e muitas empresas de transporte diminuíram a velocidade ou fecharam suas portas. Isso significa que há muito menos opções de carros que precisam ser transportados. Saiba que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para administrar a situação. A sua equipa ADESA
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