Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil de encontrar o que pretendemos.

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• 1 / 5

  

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  Fraco

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  Pedro, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência ocorrida com a sua encomenda. Vamos a ter em conta a sua opinião para melhorar. Até já!

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  E muito mau publicitar um produto e vir outro

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• 2 / 5

  

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  Encomendei dois artigos. Um deles veio trocado tendo sido necessário deslocar me presencialmente a uma loja para realizar a troca. O outro chegou dias depois do primeiro. Sem qualquer informação prestada ao cliente a nível de tracking para seguimento do segundo envio. Sem qualquer informação prestada ao cliente de que a encomenda seria enviada em duas vezes. De lamentar.

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  Daniel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 4 / 5

  

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  ........

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• 4 / 5

  

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  Bom e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Recomendo o serviço, chegou rápido e em bom estado

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo. e as imagens não refletem o tamanho do brinquedo.

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  Sonia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito prático.

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito do site! O único problema a meu ver é não haver, ou se há não está bem explicito, forma de utilizar o dinheiro acumulado em cartão nas compras efetuadas online. No caso de haver gostaria até que me dessem uma explicação de como o fazer!

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• 5 / 5

  

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  Muito Eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Boas promoções, excelente serviço. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  As encomendas chegaram ao destino bem acondicionadas e correspondiam às imagem no site.

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• 4 / 5

  

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  Gosto do design , mas considero um pouco difícil encontrar as coisas que pretendo, pelos separadores em que se encontram Tenho que referir que a caixa chegou toda amassada e com fita adesiva da empresa de entrega. A caixa do telescópio também chegou danificada. Tenho fotografias, pretenderem. Sendo para oferecer, ficou com mau aspeto!!penso que não está danificado, mas no Natal logo vemos.

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• 1 / 5

  

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  Estou muito desagradada, pois comprei um produto no dia 20 de novembro, enviaram-me confirmação que tinha sido enviado, tendo o estado da encomenda passado para completado e com previsão de chegada em 4/5 dias úteis. O que é facto é que hoje é dia 7 de dezembro e ainda não recebi a encomenda... Liguei no dia 2 de dezembro para o apoio e disseram-me que tinha havido um problema qq com umas etiquetas e que iam rapidamente tratar do assunto... e que me iam contactar ainda nesse dia a dar mais informação sobre o estado da encomenda. O que é facto é que até hoje dia 7 de dezembro não recebi nem o produto nem uma chamada com as ditas informações... Acabei por ter de me dirigir a uma loja física para comprar o produto ( que me causou um grande incómodo). Não acho admissível que feita a compra com tanto tempo de antecedência e com a informação dada no site de que tudo estava completado, ainda não ter recebido a mesma e terem-me obrigado a ir comprar outro produto a uma loja física! Fica aqui expresso o meu desagrado e a razão pela nota tão negativa dada ao site e à organização em geral.

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolver a situação com a maior brevidade possível. Até já!

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  Esta resposta é mais do mesmo... Mas o que é facto é que neste momento o produto me está a custar o dobro... pois nem tenho produto nem tenho €...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

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• 3 / 5

  

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  Foi entregue dentro do prazo, mas a caixa do brinquedo vinha toda aberta e com elementos fora lugar

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou dentro do tempo indicado. super rápido e simples

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Gostei apenas fiquei surpreendida das duas prendas não virem juntas, 4 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi uma das bonecas ainda aguardo resposta do que está a acontecer

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  A rapidez do serviço fantástica e a atenção com que nos informam de todos os passos da entrega é fantástica.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente! Recomendo.

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil uso e informação adequada

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• 5 / 5

  

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  Eficiência e rapidez, muito satisfeita. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  É fácil de procurar o que se pretende

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e entrega rápida.

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• 1 / 5

  

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  Nao recebi a minha encomenda pois no vosso site vinha o ponto de recolha da worten Beja que ja nao fazem e devolveram a encomenda sem eu ter sido contactada, deixando me chateada.

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  Salvador, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito da encomenda. Veio rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos e competentes enviando a fatura por e-mail.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi entregue super rápido.

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• 3 / 5

  

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  O site falhou algumas vezes durante o processo de seleção

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rapido e com bons descontos!

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• 1 / 5

  

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  Até agora só chegaram 2 dos artigos e ainda não fui reembolsada

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  Liliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  A análise está demorada!!!! Já recebi um email a informar/confirmar que iria ser reembolsada, pois a minha encomenda tinha sido entregue noutra morada. estamos nisto desde o dia 21 de novembro. Não se admite. Exijo o meu dinheiro, que vocês têm indevidamente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Gostei imenso

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• 5 / 5

  

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  Compra simples e entrega rápida .

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• 4 / 5

  

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  No geral a experiência foi boa mas Alguns produtos que existem na loja física não estão visíveis online e não me foi possível pedir o alerta assim que ficasse disponível novamente.

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• 5 / 5

  

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  Bom estado e super divertido

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• 5 / 5

  

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  Brinquedos tal e qual às imagens do site.

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  BOM

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Recebi artigos que não encomendei e ainda não consegui fazer a devolução dos mesmos.

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  Cristina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 3 / 5

  

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  Muito demorada, falha na comunicação. Transportadora, não comunicou a entrega.

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Obrigada...é bom saber que vêm as mensagens e vão à procura da falha.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Rápido e com todos os artigos em ótimo estado. É pena não dar para escolher alguns artigos. Certos produtos que têm várias opções, quando encomendamos, vem à sorte.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida da

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• 5 / 5

  

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  Tudo tratado dentro do prazo

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

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• 1 / 5

  

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  Três vezes encomendei um produto que veio sempre errado. Acabei por desistir da compra

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade. Compra e entrega rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Muito insatisfeita com o transporte da minha encomenda, uma das caixas que recebi em casa vinha rasgada, amolgada e num estado pouco apresentável.

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• 2 / 5

  

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  Site não funciona corretamente no telemóvel. Às vezes as pesquisas não funcionam da melhor maneira, sem grande seleção dos produtos.

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  Soraia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Acho que ficará muito melhor 😊

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• 5 / 5

  

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  Gostava que promovessem mais descontos nos produtos, em especial na Lego. Em duvida que iria fazer mais compras com preços mais baixos.

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• 3 / 5

  

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  Péssimo dizerem entrega ao domicílio e colocarem a encomenda no elevador!!!!

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  Silvia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Gostei do serviço

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Tudo conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e super prestáveis com um excelente serviço de apoio ao cliente

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado!

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• 2 / 5

  

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  A transportadora é má. Deixa os produtos no ponto pick-up e não manda msg a avisar e com o código . Já me fizeram isso várias vezes

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  Teresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente chegou tudo direitinho

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Sem problemas.

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• 4 / 5

  

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  Consulta agrafavel,mas por vezes confunde um pouco

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 4 / 5

  

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  É uma oferta não posso dar pormenores mas coreu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Serviço extremamente eficiente. Rápido e sem falhas

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  No toysrus faltam brinquedos como os LEGO

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  Compra acessível. Expedição rápida e custo mínimo. Recomendo.

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  Boa oferta. Prontidão na entrega.

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  Grande variedade de brinquedos

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  Correu tudo bem

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  Fácil de consultar

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  Super rápida e fácil de tratar

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  Caixa danificada. Péssima embalagem.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Paulo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Satisfatorio

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Bruno, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

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  Gostei.

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  Funcional e intuitivo

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  Muito rápida a entrega e muito bem acondicionada.

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  Serviço muito bom! Muita qualidade!

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  Bom

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  excelente

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  Ainda aguardo pelas fraldas.... E lamento dar esta opinião mas aguardo também resposta ao e-mail que enviei a perguntar o que se passa...compra no dia 20 de novembro até hoje dia 5 dezembro não recebi.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Catia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  boa noite.agradeço mas responderam do vosso apoio clientes a informar que a encomenda nao foi levantada no ponto pick up ! ao que respondi que nao percebi a resposta ou a justificaçao uma vez que o meu pedido nao foi sequer solicitado entrega em ponto pick up mas sim na morada ! vao fazer-me devolução do dinheiro. nem sequer perguntaram se podiam voltar a enviar para a morada ou se eu queria por acaso a tal opção de ponto pick up! por esta experiencia nao voltarei a comprar na toysrus online. obrg.

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  Acessível e facil de navegar. Rapidez na encomenda depois da compra.

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  Encomenda chegou no tempo estimado, sem problemas. Estou satisfeita com o serviço :)

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  Muita variedade

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  Muito bom, compra online serviço top

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  O site funciona bem, embora não esteja atualizados os pontos de recolha das encomendas o que dificulta a receção da encomenda

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica