Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Facil acesso,tr Funciona bem

  Revisão de 17/08/21, após uma experiência de 26/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente variedade de brinquedos.

  Revisão de 17/08/21, após uma experiência de 26/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  impecável !!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

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• 3 / 5

  

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  Entrega rápida

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rápido 😄

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem, foi rápido e conforme o combinado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rapida.

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• 5 / 5

  

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  Irei comprar muito mais no vosso site!!100% confiança e rapidez!Muito bom.

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• 1 / 5

  

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  O site está bem...pena que os brinquedos não são bem assim

  Revisão de 17/08/21, após uma experiência de 12/07/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Georgeta pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Rápido, cómodo e fácil

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• 5 / 5

  

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  Super rápido!

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• 5 / 5

  

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  Facil, rápido e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  Facil

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• 3 / 5

  

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  Como site, precisa de algumas melhorias. Tive alguma dificuldade na filtragem de artigos, assim como na maneira de chegar aos mesmos. A minha pesquisa foi muito baseada em jogos didáticos e de tabuleiro, e no site quando procurava pelos mesmos apareciam outros brinquedos como bonecos ou mesmo brinquedos de bebé. Penso que deve ser um ponto a melhorar.

  Revisão de 16/08/21, após uma experiência de 25/07/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  sem nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega e excelente produto

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 4 / 5

  

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  Aaawwww

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• 1 / 5

  

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  Efectuei uma encomenda de uma forra com piscina e qual existia em stock no dia seguinte , fui informada passado 2 dias que não existia stock ! Não gostei , se não tem stock ne deveriam vender no site mencionando que tem stock !

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 2 / 5

  

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  The website is glitchy. I couldn't login, reset my password and had to purchase as a guest.

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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  Vivian, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Vai levar 3 estrelas não pelo processo de compra online, que é muito claro e fácil por acaso, mas pelo processo de levantamento da encomenda, onde na loja de Gaia após esperar por 15 minutos onde tem lá a sinalética para tal, onde me encaminharam para outro local onde não havia lá ninguém e foram mais 10 minutos a espera.

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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  Anderson, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo com a loja. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bons precos e rapida entrega. Tenho pena que tenham retirado a opção de papel de embrulho.

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Minha filha adorou

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muito útil.

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• 5 / 5

  

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  Pesquisa fácil e intuitivo

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo em perfeitas condições é muito bem embalado

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 25/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 2 / 5

  

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  Acessível. Demorou muito a entrega e da vossa parte ajuda não houve

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 09/07/21 por A A.. *

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Boa.

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• 5 / 5

  

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  Foi fantástico, nunca pensei receber a encomenda muito rápido. Obrigada toys r US. 5estrelas.

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compro muitas vezes no site e gosto só acho que quando se faz a compra podia ter sítio para pedir para embrulhar visto que compro sempre presentes e depois tenho de ir comprar papel de embrulho a algum lado

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Site: poderia ter busca mais afinada. Entrega: má gestão do envio. Recebi vários pacotes em vários dias diferentes. Pouco eficiente e nada ambientalmente sustentável, dado o número de pacotes, bem como o seu exagerado tamanho (tendo em conta o pequeno volume dos artigos).

  Revisão de 15/08/21, após uma experiência de 19/07/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  The website is responsive and has a good design. Finding products can be difficult for some categories, but the site is generally alright. As a non-Portuguese speaker, addition of other language options could add to making the experience more seamless and intuitive. Luckily, customer service is on hand to help with things I don't understand.

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encontrei rapido o que desejava

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom tudo!

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, preços não inflacionados, disponibilidade de gamas completas.

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil de navegar

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  As encomendas chegam rápido

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Entrega rápida, perfeito.

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem

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• 4 / 5

  

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  Boa experiência

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito difícil de encomendar por o site. Não tem a opção MBWAY. Deveria ter. Tinha campos obrigatórios no site que não faziam sentido. Perguntas... Muito mau. Muito mau mesmo.

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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  Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar

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• 2 / 5

  

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  Não recebi e-mail a confirmar a compra. Não me foi entregue fatura com valor da compra

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 24/07/21 por A A.. *

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 3 / 5

  

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  Difícil usar o desconto que tenho acumulado.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente. Continuem assim com excelente profissionalismo.

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Falta investimento no site

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 20/07/21 por A A.. *

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

  Revisão de 14/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Se eu quiser cancelar o produto não é muito objectivo

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 23/07/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi um dos produtos e a encomenda tem como estado completada....

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que se resolva na maior brevidade possível. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Espectacular

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom! Eficiente e rápido na entrega.

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Melhoria da gestão logistica. Uma encomenda com 4 itens foram enviadas por transportadoras diferentes em dias diferentes.

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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  Sofia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Encontra se o que se quer facilmente

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de consultar

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 21/07/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O atendimento da funcionaria da loja no minhocenter foi impecavel.

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• 4 / 5

  

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  Já comprei várias vezes e acho o serviço Bom

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• 2 / 5

  

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  Ao site nada tenho a apontar. Apenas no acto de realizar a encomenda, vocês no site dizem se escolhermos a opção para ir buscar á loja, daqui a duas horas podemos levantar. No email que enviam só podemos levantar a encomenda assim que nos digam. Esperei 3 dias, e ainda por cima tenho 3 dias para poder levantar, mas paguei antes. Não entendo a pressa de eu ir buscar pois a encomenda já está paga. E acho que devem informar que as peças escolhidas não estam prontas para buscar passado duas horas, senão tinha escolhido outro serviço.

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer no entanto, o prazo de recolha é de 2h e o cliente dispõe de 7 dias para levantar a encomenda em loja física. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Comprei um brinquedo no Vosso balcão através do Vosso site, nas caracteristicas do mesmo indicava uma dimensão, mas quando recebi em casa, dentro do prazo, a dimensão ficava abaixo de metade.

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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  Carlos, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha sido o esperado no entanto, as medidas especificadas na descrição técnica corresponde à embalagem do artigo. Até já! :-)

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  Ou seja, um bocado enganador, quem quer saber a dimensão da embalagem? A medida do produto que estou a comprar é que interessa, na minha opinião. Mas se assim é deveria estar mencionado que a dimensão diz respeito à embalagem e não ao produto. De qualquer modo, o produto foi devolvido e a importância também. Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 20/07/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a compra

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido na entrega.

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• 2 / 5

  

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  Razoavel, mas preferi encomendar em loja para entrega em casa

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 22/07/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Encomendei uma tartaruga ninja e apesar de saber que podia vir qualquer modelo, como nas imagens de apresentação apenas mostrava Tartarugas estava descansada. O que recebo é outro modelo( não uma tartaruga) e ainda por cima a caixa veio em péssimas condições (amachucada e com restos de autocolante de saldos) claramente já com muito tempo de exposição em loja. Por estar já em cima do aniversário fiquei sem alternativa mas estou muito desagradada com a encomenda. Tenho foto para comprovar o estado vergonhoso da embalagem. Lamento muito esta situação não me deixa confiar na toysrus para compras futuras.

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  Cristiana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste, por outro lado, sentimos sinceramente que tenhas recebido a embalagem em más condições, vamos verificar a situação e tomaremos as medidas oportunas para evitar que se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 2 / 5

  

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  Navegação deficiente e sem opções

  Revisão de 13/08/21, após uma experiência de 17/07/21 por A A.. *

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  Antonio, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  Loja de confiança e Entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Gostei do serviço

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  muito bom

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  Muito bom

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  Muito bom, resposta rápida

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  Top, muito bom. Super feliz com a compra.

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  Sem problemas a assinalar

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  Rapidez na compra e entrega. Experiência de compra online 5*.

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  Sem problema na encomenda. Ainda não recebi o produto. Após 3 telefonemas para a DPD o produto continua pendente de entrega

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 4 / 5

  

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  So falta poder ter no menu por idades que facilitava a pesquisa também .

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  Muito simples e a encomenda chegou super rápido, antes da data prevista

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  Um site relativamente fácil

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  Fácil de encomendar e muito intuitivo.

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  O site é simples de usar mas a pesquisa nem sempre funciona bem pois omite resultados

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Muito bom! A entrega foi super rápida e o artigo vinha como encomendei! Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Simples e facil

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  De fácil acesso.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica