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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
18/08/2024
Avaliação verificadaóptimo serviço
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A. A.
15/08/2024
Avaliação verificadaExcelente forma de comprar
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A. A.
15/08/2024
Avaliação verificadaEstou à mais de uma semana à espera da encomenda, a vossa transportadora nem sequer diz onde ela anda
Resposta de toysrus.pt
Olá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe e-mail com informação da entrega do seu pedido, reforçando a informação de que foi solicitado entrega urgente. Pedimos desculpas pela demora na entrega, sendo que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)
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A. A.
15/08/2024
Avaliação verificadaSempre super rápidos a enviar as encomendas
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A. A.
15/08/2024
Avaliação verificadao sistema de recolha em ate 2h nao funcionou. Tive de ligar p loja horas depois
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A. A.
14/08/2024
Avaliação verificadaBom
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A. A.
14/08/2024
Avaliação verificadaNesta encomenda não recebi o mail a confirmar o pagamento, nem mais informação nenhuma, sinceramente fiquei desapontada nesta compra e demorou mais tempo a ser entregue...
Resposta de toysrus.pt
Olá Irene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos a sua entrega e confirmamos que a mesma foi entregue dentro do prazo, sendo que a demora é de 2-3 dias úteis. No entanto, lamentamos a situação e eventuais incômodos causados. Até já :)
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A. A.
14/08/2024
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
11/08/2024
Avaliação verificadaEnvio rápido
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A. A.
11/08/2024
Avaliação verificadaEntrega antes da data prevista, veio rudo direito.
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A. A.
11/08/2024
Avaliação verificadaSem problemas a assinalar
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A. A.
11/08/2024
Avaliação verificadaA minha encomenda ainda não foi entregue. Péssimo serviço a clientes. Extremamente desagradada. Se houvesse 0 estrelas era o que mereciam!
Resposta de toysrus.pt
Olá Cristina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e verificamos que a transportadora não tinha localizado o seu pedido, pelo que, por esse motivo, o mesmo sofreu atraso na entrega. Desde o nosso Apoio ao Cliente, fizemos um acompanhamento intensivo para que a sua encomenda pudesse ser entregue o mais breve possível, no entanto, sendo uma incidência diretamente pela trabsportadora, não conseguimos controlar o atraso da entrega. Esforçamo-nos sempre por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente, lamentamos que lhe tenha causado incômodos pela situação. Até já :)
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A. A.
09/08/2024
Avaliação verificadaTop
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A. A.
09/08/2024
Avaliação verificadaFacilidade de utilização e de selecionar, encomendar e pagar, serviço bastante rápido mas com um lapso inaceitável num serviço digital e nos tempos atuais, especificamente a artigos que incluem “vários modelos” em que não permite a seleção específica do artigo desejado e que obviamente a entrega pode não ser de acordo ao pretendido pelo cliente. Esta situação já não é a primeira que acontece, e aparenta ser comum entre outros clientes. Enviei inclusive um email na altura da confirmação do pagamento da encomenda a exigir o modelo específico desejado, foi-me respondido rapidamente que não havia hipótese é a seleção era feita em armazém aleatoriamente. Situação facilmente resolvida se existisse uma opção no artigo de selecionar o modelo específico ou permitir num comentário no artigo adquirido a referir o modelo específico pretendido.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de A. A.
Agradeço a resposta é toda a atenção dispensada, julgo contudo que é uma situação de fácil resolução, conforme referi. Os melhores cumprimentos
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A. A.
09/08/2024
Avaliação verificadaPedido entregue com toda a satisfação esperada.
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A. A.
08/08/2024
Avaliação verificadamuito completo e informativo
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A. A.
08/08/2024
Avaliação verificadaRápido e eficiente!
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A. A.
08/08/2024
Avaliação verificadaEnvio muito rápido e bem embalado!
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A. A.
08/08/2024
Avaliação verificadaApós algumas dificuldades consegui efetuar a encomenda.
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A. A.
08/08/2024
Avaliação verificadaMuito rápido
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