Ir para o site
Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
-
Ana P.
17/11/2024
Avaliação verificadaSite pouco funcionsl
-
Tânia M.
16/11/2024
Avaliação verificadaExcelente
-
Isabel C.
16/11/2024
Avaliação verificada...
-
Soraia A.
15/11/2024
Avaliação verificadaEfetuei a encomenda e pagamento pelas 14h30, sensivelmente 30 minutos depois liguei para alterar a morada de entrega, nada foi feito, a encomenda veio para a morada original, o que me coloca numa posição bastante desagradável, porque corro o risco de que o presente de aniversário da minha sobrinha não chegue a tempo, pela incompetência do apoio ao cliente.
Resposta de toysrus.pt
Olá Soraia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Informamos que não fazemos modificações diretamente no nosso sistema após uma encomenda estar finalizada, no entanto, desde o seu primeiro contacto com o Apoio ao Cliente reportamos a transportadora os novos dados de entrega. Lamentavelmente a sua encomenda consta devolvida ao nosso armazém. Lamentamos os incómodos causados. Até já :)
Resposta de Soraia A.
Não fazem modificações diretamente no vosso sistema após a encomenda estar finalizada?????? Devem estar a brincar... Não acha que essa informação devia ter-me sido transmitida no dia 24 aquando do meu primeiro contacto? Vou fazer uma reclamação, e qualificar-vos mal, onde conseguir. O que fizeram não se admite. Há uma menina que amanhã não vai ter presente de aniversário porque vocês foram incompetentes...
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Maria M.
15/11/2024
Avaliação verificadaDemorou muito tempo a chegar, a cor veio errada e demasiada burocracia para fazer a devolução. Não recomendo.
Resposta de toysrus.pt
Ola Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Pedimos por favor, que nos envie evidencias do erro do artigo para nosso Apoio ao Cliente clientes@toysrus.pt para solicitar a troca directamente com o Fornecedor. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
-
Mentalmantra L.
14/11/2024
Avaliação verificadaem 4 produtos, 3 entregas , e 3 transtornos de estar em casa à espera dos correios Nao recomendo compra inline
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos o seu pedido e confirmamos que cada artigo sai de armazém diferente pelo que foi gerado 4 entregas. Para garantir total disponibilidade dos nossos artigos, em ocasiões excecionais saem de armazéns diferentes. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
-
Maria D.
14/11/2024
Avaliação verificadaFácil procura dos produtos
-
Antonio N.
14/11/2024
Avaliação verificadaMuito acessível e funcional
-
Goncalodelmarbhc@outlook.pt A.
06/11/2024
Avaliação verificadaO melhor possível
-
Luis F.
06/11/2024
Avaliação verificadaSatisfatório para consultar
-
Helena B.
06/11/2024
Avaliação verificadaRápidos
-
Joana C.
06/11/2024
Avaliação verificadaRapido na entrega
-
José S.
06/11/2024
Avaliação verificadaSite bem organizado e com boa pesquisa dos vários artigos.
-
A. M.
06/11/2024
Avaliação verificadaDe difícil compreensão, nada intuitivo, lento
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. Informamos que caso tenha algúm tipo de dúvida o solicite informação adicional sobre o artigo, pode enviar email ao nosso Apoio ao Cliente clientes@toysrus.pt. Até já :)
-
ângela F.
06/11/2024
Avaliação verificadaMuito bom
-
Patrícia R.
06/11/2024
Avaliação verificadaEnvio super rápido. Chegou tudo impecável
-
Carlos X.
06/11/2024
Avaliação verificada...Peluche muito bonita para decorar um quarto.
-
Mauro V.
06/11/2024
Avaliação verificadaEnvio super rápido e fácil!
-
Joana M.
06/11/2024
Avaliação verificadaO material chegou em perfeitas condições e chegou super rápido
-
E. B.
06/11/2024
Avaliação verificadaFiz a encomenda e não fizeram minha encomenda alegando que meu endereço estava errado. A encomenda já voltou àloja e vocês devolveram o meu dinheiro.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos o seu caso e confirmamos que o reembolso consta processado correctamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Lamentamos toda a situação. Até já :)
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Locais
Certificação
