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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Inês H.
05/11/2024
Avaliação verificadaEntrega super rapida sem demoras. Atendimento 5*
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João V.
05/11/2024
Avaliação verificadaExcelente site e serviço!
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Fernando D.
05/11/2024
Avaliação verificadaBom servicio
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N. E.
05/11/2024
Avaliação verificadaNunca deram datas de estimativa de entrega após comprar, nem deram a entender no site que não tinham em stock. Tive de ligar para saber o que se passava 2 vezes e em ambas não me conseguiram dar respostas. Hoje de manhã, ligaram a dizer que iam entregar amanhã, e depois entregam hoje sem aviso nenhum e deixam na entrada da rua, quando na morada escrevi que era para entregar no 6º piso. De ressaltar que eram duas caixas maiores que eu e sozinha era impossível trazer para o piso certo. Segundo a transportadora, Lusocargo, a entrega é ao nível do solo e a ToysR'us nunca me avisou disso.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Referente a entrega directamente a porta da sua casa, informamos que não dispomos de essa serviço estando explicito na nossa página web en " tipos de entrega e custos". Pedimos desculpas pelos incómodois casuados. Até já :)
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P. N.
05/11/2024
Avaliação verificadaNada a dizer.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Manuela L.
03/11/2024
Avaliação verificadaNada a apontar
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Joana B.
03/11/2024
Avaliação verificadaApós as duas horas a encomenda não estava pronta como anunciam e ainda tive que esperar que a preparassem. Mais do que ter chegado à loja e pagar na caixa.
Resposta de toysrus.pt
Olá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)
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Elizabeth G.
03/11/2024
Avaliação verificadaMuito bom. Há muitos anos que sou vossa cliente e fico sempre satisfeita. Agora, com a possibilidade de compras online e entregas em casa...melhor ainda.
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Erica A.
01/11/2024
Avaliação verificadaRápido a entrega
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Ivo R.
01/11/2024
Avaliação verificadaDesign e organizaçao de conteudos fraco, confuso e desatualizado. Varios produtos sem stock online.
Resposta de toysrus.pt
Olá Ivo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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António J.
01/11/2024
Avaliação verificadaOk. Tudo bem.
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Daniella A.
29/10/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida e no dia marcado
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Hugo P.
29/10/2024
Avaliação verificadaProdutos conforme descritos e entrega na datas previstas
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Michaela M.
29/10/2024
Avaliação verificadaRapidez no envio, produtos bem acondicionados, produtos correspondem ao publicitado.
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Miguel T.
29/10/2024
Avaliação verificada.não entregaram as encomendas todas e ainda não devolveram o dinheiro
Resposta de toysrus.pt
Olá Miguel! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso do artigo em falta consta processado correctamente para o seu IBAN. Sobre o outro artigo do seu pedido, a transportadora confirma que foi entregue no dia 09-10. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Manuel J.
29/10/2024
Avaliação verificadaMuito bom
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Maria S.
29/10/2024
Avaliação verificadaExcelente
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António V.
29/10/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida e cuidada.
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Janaina P.
29/10/2024
Avaliação verificadaRecebi o produto sem funcionar. Julguei ser a pilha fraca. Nas instruções diz ser impossível trocar as pilhas. Se tocasse nelas não poderia reclamar. Pedi orientação ao apoio ao cliente, enviei vídeo com evidências, fotos. Simplesmente me ignoraram. Péssima loja!!
Resposta de toysrus.pt
Olá Janaina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que reembolsamos o seu pedido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Vânia N.
29/10/2024
Avaliação verificadaServiço super rápido 5*****, bem embalado e artigo igual á imagem publicada.
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