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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Natacha F.
08/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom.
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João V.
07/01/2025
Avaliação verificadaRecebi a encomenda trocada , não recebi os artigos que pedi. Há mais de uma semana que ando a ligar para fazer a devolução dos artigos enviados por engano e não vejo solução para o erro dos vossos serviços
Resposta de toysrus.pt
Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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David N.
07/01/2025
Avaliação verificadaEncomenda efectuada e paga a 16/12 e a 23/12 não recebi Depois de ligar TOYS UR S pela encomenda não me conseguem informar tracking Number nem onde anda encomenda. Prenda de natal que não vai chegar a tempo!! Nunca mais compro na toys ur s!!!
Resposta de toysrus.pt
Olá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e os seu pedido já consta entregue. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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Maria D.
07/01/2025
Avaliação verificadaDizem que enviam numa data e vamos receber quase 2 semana depois
Resposta de toysrus.pt
Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Sónia G.
07/01/2025
Avaliação verificadaencomendei 2 produtos que deveriam ter chegado dia 17. Um dos produtos chegou dia 17 mas o outro apenas vários dias depois.
Resposta de toysrus.pt
Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Paulo M.
07/01/2025
Avaliação verificadaInfelizmente uma encomenda que deveria ser fácil de cumprir, foi concluída de uma forma desorganizada. A encomenda incluía 4 artigos exactamente iguais e foram enviados 3 artigos de um tipo e 1 artigo diferente. Quanto questionei o apoio ao cliente da ToysrUs, fiquei surpreendido por receber a resposta de que teria de me deslocar a uma loja física para fazer a troca. Como é que podem colocar no cliente o encargo de efectuar uma troca de algo que foi o vosso serviço que errou? Muito mau.
Resposta de toysrus.pt
Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. F.
07/01/2025
Avaliação verificadaSuper fácil de encontrar o que queria e muito rápidos na entrega
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Edgar A.
07/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom de usar
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Catarina I.
06/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom.. 5*****.. uma entrega bastante rápida...
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Telma M.
06/01/2025
Avaliação verificadaGrande diversidade de brinquedos. Boas promoções.
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Jorge P.
06/01/2025
Avaliação verificadaFiz 4 encomendas. Uma não chegou e outra veio trocsda
Resposta de toysrus.pt
Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Manuel R.
06/01/2025
Avaliação verificadaChegou a encomenda conforme foi pedido e a tempo das Festas de Natal.
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Jorge M.
06/01/2025
Avaliação verificadaArtigo chegou danificado e com marcas de uso, ainda sem resolução da reclamação, linha de apoio telefónica remete para envio de emails ao qual esses mesmos não são respondidos.
Resposta de toysrus.pt
Ola Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de Jorge M.
Até ao momento sem resolução do caso, nem sequer contacto ou resposta a emails!
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Carlos A.
06/01/2025
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Vânia F.
06/01/2025
Avaliação verificadaO site é bom.
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Susana C.
06/01/2025
Avaliação verificadaFácil navegação
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Carlos G.
06/01/2025
Avaliação verificadaO conteúdo da encomenda estava em perfeitas condições
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Ana B.
05/01/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida. Produtos eram os pretendidos
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Flávia C.
05/01/2025
Avaliação verificadaReclamação: o senhor da transportadora (DPD) não fez a entrega na minha morada própria. Deixou-a numa papelaria a 9km para eu depois a levantar, sem a minha autorização, pois nem sequer me ligou. Obrigada.
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Carla G.
05/01/2025
Avaliação verificadaA encomenda não foi entregue.
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