Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  rapidez e eficiência

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Devia de ser mais intuitivo

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 17/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Loja e funcionários 5*

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de navegar. Compra super fácil.

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 16/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito simples de utilizar , muito rápido a entregar

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 17/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 14/06/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 14/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e eficaz. Encomendei de manhã e levantei à tarde.

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 17/06/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não recebo os dados para pagamento não cumprem as datas de entrega

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 15/06/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 11/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega em 24h. Produto bem embalado e de acordo com o anunciado.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil realizar a encomenda

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 13/06/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Poderia ser mais funcional.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 09/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entregue sem surpresas bem embalado e a tempo e horas, tal como anunciado no site.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Acho que os artigos podiam estar melhor distribuídos pelas categorias e idades.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 08/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre com boas promoções, fácil de navegar e com rapidez de entregas.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 06/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super eficiente.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 09/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Espetacular adorei e a minha filha também

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 12/06/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Mandaram o material errado! Mandei email a pedir correção e, até hoje. sem resposta! O menino ficou sem a prenda que pediu...

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 03/06/23 por A A.. *

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  Olá Celia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples, fácil e rápido

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• 4 / 5

  

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  Facil de encomendar

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• 5 / 5

  

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  É um site que está bem organizado

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 10/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 06/06/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 03/06/23 por A A.. *

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  Olá Luisa! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O artigo não estava disponível na loja, mas rápidamente resolveram e fizeram uma encomenda online na própria loja. O produto chegou 2 dias depois à minha casa sem custo adicional

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 04/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Site confuso.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por A A.. *

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Envio rapido, tudo impecável

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• 5 / 5

  

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  O produto corresponde e a entrega foi rápida, tal como estava anunciado.

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• 5 / 5

  

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  Sempre com boas promoções e com rapidez de entregas.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 04/04/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  encomenda rápida e segura.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 04/06/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Obrigado.

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Não foi muito intuitivo chegar ao meu produto.

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 01/06/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  rapidez e produto bem acondiciomado

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  As caixas da encomenda vinham todas danificadas, completamente abertas com os produtos à vista.

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5* obviamente

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Comprei dois carrinbos de mao, mandaram-me exactamente iguais, nao teem a preocupacao de saber se a pessoa quer cor igual ou a cor seleccionada, tenho rapazes e enviam carros rosa

  Revisão de 23/06/23, após uma experiência de 01/06/23 por A A.. *

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rápido, comprei num dia recebi no seguinte. 👌🏻

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 30/05/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  a pesquisa nem sempre é facil por causa das publicidades que aparecem e da janela pop up de novidades/informações

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu bem a entrega sem stress

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Mau. Tinha um cupão que não consegui usar apesar de estar dento da validade do mesmo.

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 08/05/23 por A A.. *

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Olá. Eu explico o que aconteceu. No dia 07/05 efetuei uma compra de uma piscina, e deveria ter conseguido um vale de 10€ por vós disponibilizado até esse dia, que não consegui usar, o que só por si é lamentável. Em contacto com o suporte ao cliente, forneceram-me um outro vale do mesmo valor a ser usado até inicio de Junho. Ora, dia 31 de Maio efetuei nova compra usando esse mesmo vale, com pagamento através de MBWay e adivinhem? Foi cancelada. Pior, não tive qualquer notificação do cancelamento da mesma. Seria uma prenda de aniversário para um familiar, e não só perdi o vale, como ainda fiquei sem tempo para fazer nova encomenda. Consideram isto um bom serviço??

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 27/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e rapidez na entrega

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 13/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Tudo ótimo

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Devendo-se a um erro de sistema no site, comprei 20x este artigo no site para uma creche, com base na idade recomendada, a um preço, mas recebi 20x outro, para uma idade recomendada inferior à pretendida e que estaria no site a um preço inferior. Após indagação junto da linha de apoio, não só confirmaram o erro, como informaram que só teriam este modelo. Como solução, apenas davam a opção de devolução. Só no dia 05.06.2023, após nova exposição, e informação da nossa parte que por ausência de resposta, necessitamos de usar o produto, deram como proposta de resolução 10% de reembolso da encomenda total. Tendo ficado mesmo assim, prejudicado face à diferença de preço entre o artigo proposto e pago e o artigo recebido. Desta vez, infelizmente correu mal a encomenda e tratamento para com a linha de apoio.

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 17/05/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Exmos. Senhores, como cliente de longa data ToysRus, sinto pena que não tenham concedido ao cliente lesado, a restituição/extorno do valor da diferença paga por um artigo mais caro, para o artigo expeditado de menor valor, tendo somente restituído por protocolo 10%. Não considero justo o procedimento, visto que os múltiplos erros (erro no site; erro na expedição; erro no envio da resposta tardia) partiram da ToysRus, bem como a falta de iniciativa para a resolução, visto que possuem em sistema na ficha de cliente todos os dados para um contacto célere e preventivo. Continuarei a comprar na ToysRus por apreço dos meus filhos, mas sinto pena que não procurem a melhoria contínua em prol do cliente. Respeitosamente.

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• 5 / 5

  

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  Num site fácil de usar a encomenda foi, tamb.em, recebida com muita rapidez

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 28/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso. Pesquisa simples. Envio rápido.

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 26/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site bastante intuitivo

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 13/05/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Recebi uma msg em que a ia receber na 2a e nada, na 3a verifico no tracking que os ctt aguardavam instruções da tru, pois a embalagem estava danificada, contactei-vos no chat e disseram ir verificar e dps contactavam-me, alertei-vis na altura que era uma oferta do dia 1, ninguém me contactou depois, na 4a volto a contar-vos no chat pq no tracking indicava que entrou em devolução no final de 3a feira, e para meu espanto respondem que qdo a recebessem me faziam o reembolso, assim sem me terem dado nenhuma satisfação ou alternativa. Se no final de 3a já estava em devolução é pq vocês já tinham falado com os ctt e dado essa indicação então pq não enviaram uma nova de substituição pois no site ainda havia stock? Não se preocuparam em contactar o cliente como disseram que ia fazer, não se preocuparam com o cliente ter dito que era uma prenda para o dia 1, agiram como se tivesse sido eu a pedir a devolução qdo não o fui, péssimo serviço pós venda vosso, se não querem vender fechem as portas. Abençoada Amazon que em 24h me entregou o item, com vocês nunca mais, podem eliminar a minha conta.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  fácil de navegar

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gosto muito da maneira como a toysrus. Nos envia a encomenda. é rápido. São muito profissionais. Obrigado.

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 28/05/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A entrega devia ser mais organizada e pontual

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• 5 / 5

  

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  ......

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 26/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  otimo

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Fiz a encomenda na loja

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• 1 / 5

  

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  Produto estragado

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom funcionamento.

  Revisão de 16/06/23, após uma experiência de 20/05/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a minha encomenda. Muito tempo de espera.

  Revisão de 16/06/23, após uma experiência de 23/05/23 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Agradecia que tratassem visto ainda não ter recebido a encomenda e de ser uma prenda para o dia da criança. Na vossa loja do colombo ninguém me sabe ajudar.

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• 5 / 5

  

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  Compra sem problema, produto esperado e envio rápido.

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• 2 / 5

  

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  Muito demorada a entrega

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  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Optimo e bastante intuitivo

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• 3 / 5

  

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  No telemóvel é um pouco confuso e com demasiada informação. Demasiada cor! Não esquecer que quem compra são os adultos...e não as crianças.

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito rápidos

  Revisão de 15/06/23, após uma experiência de 24/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 13/06/23, após uma experiência de 23/05/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Dado que me perderam uma encomenda e não me enviaram outra que precisava com urgência a minha opinião foi muito mau

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Adoro comprar na ToysRus!! O site é muito bom, o envio é rápido e a entrega também. Vale 100% a pena!

  Revisão de 13/06/23, após uma experiência de 25/05/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido acesso

  Revisão de 13/06/23, após uma experiência de 23/05/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Adquiri um cheque prenda que não chegou a tempo para dar ao aniversariante, por conseguinte fiz cheque prenda noutra loja, que chegou mal fiz o pagamento. Tive que ligar para o apoio 2 vezes e apenas da segunda me deram dados para poder usar o cartão. Será a última vez que faço cartão prenda online na toysrus.

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  Olá Elisabete! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para evitar que se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  A má nota não é ao site mas ao facto de estar na loja, o artigo não estar com o preço do site, e fazerem então com que devolvessem a compra feita em loja e fizesse a mesma compra online com levantamento em.loja em 2h. Ridículo... até porque acabei por levantar exactamente a mesma caixa que tinha devolvido.

  Revisão de 12/06/23, após uma experiência de 21/05/23 por A A.. *

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  Olá Nathalie! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)

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  Muito mal. Fiz a encomenda no dia 06/05 para chegar a tempo para o aniversário da minha filha no dia 18. Hoje são 28, e ainda não recebi a boneca, tive de ir comprar outra prenda. Mandei vários emails sem resposta, liguei várias vezes ninguém sabe dar informações. Se tivesse comprado na SHEIN ou Amazon, tinha sido mais feliz. Não volto a comprar e não recomendo. Completamente desiludida principalmente pela minha filha de 3 anos que ainda espera pela tal boneca, se calhar ainda chega a tempo para o aniversário dela de 2024

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  Olá Dalva! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Agradável

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  Eficiencia e simpatia

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Muito bom e muito rápido a entrega

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  De fácil consulta e uso

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  Fácil e intuitivo.

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  Muito rápido e ficiente

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  Serviço de entrega rapido. Fiquei com uma criança muito feliz quando recebeu a sua boneca

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  Boa experiencia de compra.

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  O produto é o esperado e a entrega em casa foi super rápido. Recomendo as compras online.

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  Tudo impecável envio mt rápido

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  Super bom

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  Bom serviço

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  muito bom

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  Muito bom

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  Gosto bastante de utilizar o site, é fácil de usar e encontra-se facilmente o que se pretende.

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  Recolha em loja com pessoas simpáticas.

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  Rápido e eficaz na compra

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  Atrativo e com bastante variedade de artigos e de fácil consulta

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  Fácil de navegar.

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  Simples e claro

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  Serviço de entrega rápido e facilidade de compra

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica