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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
13/07/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
13/07/2021
Avaliação verificadaOs artigos no carrinho desaparecem, ficando o carrinho vazio; os últimos 2 resultados de busca nunca ficam inteiramente visiveis; as informações de stock não estão atualizadas; só existem 2 opções de entrega - ao domicílio ou click & collect - e para esta última o artigo tem de estar disponível na loja selecionada paraa recolha: porque não disponibilizar o envio de uma loja para recolha noutra mais perto do cliente, noutra modalidade que não recolha em 2 horas?
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado Mafalda pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)
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A. A.
13/07/2021
Avaliação verificadaSem problemas
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A. A.
13/07/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
13/07/2021
Avaliação verificadaServidor ou site muito lento e não actualiza stock online.
Resposta de toysrus.pt
Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)
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A. A.
13/07/2021
Avaliação verificadaPéssimo serviço de vendas online. Fiz compra online, fiz pagamento logo no dia seguinte, dois dias depois mandam mail a dizer que encomenda foi cancelada por falta de pagamento. Liguei para a linha de apoio e a única resolução que deram foi fazer devolução do dinheiro. O que demoraram 8 dias para o fazer.
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado Liliana pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. :)
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A. A.
12/07/2021
Avaliação verificadaFácil de navegar
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A. A.
12/07/2021
Avaliação verificadaNão podia estar mais satisfeita. Muito obrigada
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A. A.
12/07/2021
Avaliação verificadaA encomenda não foi entregue. O pagamento está efetuado e não foi diligenciado nenhum contacto
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado Vanessa pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)
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A. A.
12/07/2021
Avaliação verificadaUma única encomenda dividida em 4 entregas. Uma das entregas chegou depois do dia indicado. Atendimento ao Cliente fraco e incapaz de dar resposta aos pedidos. Artigo danificado. Devolução de artigo sem devoluções de valor total de custo. Recolha para devolução sem aviso nem data prevista.
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado João pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Bom dia. Em complemento, atualizo a informação anterior, dado que acabaram de vir novamente recolher uma devolução que já recolheram na 6a feira passada. 4 vezes para entregar, 2 vezes para recolher, não será revelador de uma organização bem planeada e gerida. Obrigado
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A. A.
12/07/2021
Avaliação verificadaExcelente compra ,entrega no prazo no prazo certo.
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaBom e de fácil navegação
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaBelos produtos
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaMuito eficiente
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaPratico e de facil navegação
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaFacil navegação
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaEstá fácil de usar e as respostas ás questões colocadas são rápidas-
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaExcelente e rápido
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A. A.
11/07/2021
Avaliação verificadaBom e de fácil navegação
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