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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
25/06/2023
Avaliação verificadaEnvio rapido, tudo impecável
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A. A.
25/06/2023
Avaliação verificadaO produto corresponde e a entrega foi rápida, tal como estava anunciado.
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A. A.
25/06/2023
Avaliação verificadaSempre com boas promoções e com rapidez de entregas.
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A. A.
25/06/2023
Avaliação verificadaencomenda rápida e segura.
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A. A.
24/06/2023
Avaliação verificadaObrigado.
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A. A.
24/06/2023
Avaliação verificadaNão foi muito intuitivo chegar ao meu produto.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A. A.
24/06/2023
Avaliação verificadarapidez e produto bem acondiciomado
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A. A.
24/06/2023
Avaliação verificadaAs caixas da encomenda vinham todas danificadas, completamente abertas com os produtos à vista.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
24/06/2023
Avaliação verificada5* obviamente
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A. A.
23/06/2023
Avaliação verificadaComprei dois carrinbos de mao, mandaram-me exactamente iguais, nao teem a preocupacao de saber se a pessoa quer cor igual ou a cor seleccionada, tenho rapazes e enviam carros rosa
Resposta de toysrus.pt
Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaSuper rápido, comprei num dia recebi no seguinte. 👌🏻
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaa pesquisa nem sempre é facil por causa das publicidades que aparecem e da janela pop up de novidades/informações
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaCorreu bem a entrega sem stress
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaMau. Tinha um cupão que não consegui usar apesar de estar dento da validade do mesmo.
Resposta de toysrus.pt
Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A. A.
Olá. Eu explico o que aconteceu. No dia 07/05 efetuei uma compra de uma piscina, e deveria ter conseguido um vale de 10€ por vós disponibilizado até esse dia, que não consegui usar, o que só por si é lamentável. Em contacto com o suporte ao cliente, forneceram-me um outro vale do mesmo valor a ser usado até inicio de Junho. Ora, dia 31 de Maio efetuei nova compra usando esse mesmo vale, com pagamento através de MBWay e adivinhem? Foi cancelada. Pior, não tive qualquer notificação do cancelamento da mesma. Seria uma prenda de aniversário para um familiar, e não só perdi o vale, como ainda fiquei sem tempo para fazer nova encomenda. Consideram isto um bom serviço??
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaGostei da rapidez
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaExcelente serviço e rapidez na entrega
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaBoa
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaEntrega rápida. Tudo ótimo
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A. A.
20/06/2023
Avaliação verificadaDevendo-se a um erro de sistema no site, comprei 20x este artigo no site para uma creche, com base na idade recomendada, a um preço, mas recebi 20x outro, para uma idade recomendada inferior à pretendida e que estaria no site a um preço inferior. Após indagação junto da linha de apoio, não só confirmaram o erro, como informaram que só teriam este modelo. Como solução, apenas davam a opção de devolução. Só no dia 05.06.2023, após nova exposição, e informação da nossa parte que por ausência de resposta, necessitamos de usar o produto, deram como proposta de resolução 10% de reembolso da encomenda total. Tendo ficado mesmo assim, prejudicado face à diferença de preço entre o artigo proposto e pago e o artigo recebido. Desta vez, infelizmente correu mal a encomenda e tratamento para com a linha de apoio.
Resposta de toysrus.pt
Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)
Resposta de A. A.
Exmos. Senhores, como cliente de longa data ToysRus, sinto pena que não tenham concedido ao cliente lesado, a restituição/extorno do valor da diferença paga por um artigo mais caro, para o artigo expeditado de menor valor, tendo somente restituído por protocolo 10%. Não considero justo o procedimento, visto que os múltiplos erros (erro no site; erro na expedição; erro no envio da resposta tardia) partiram da ToysRus, bem como a falta de iniciativa para a resolução, visto que possuem em sistema na ficha de cliente todos os dados para um contacto célere e preventivo. Continuarei a comprar na ToysRus por apreço dos meus filhos, mas sinto pena que não procurem a melhoria contínua em prol do cliente. Respeitosamente.
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A. A.
17/06/2023
Avaliação verificadaNum site fácil de usar a encomenda foi, tamb.em, recebida com muita rapidez
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