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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
30/12/2023
Avaliação verificadaEncomenda e entrega sem problemas.
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaPessimo serviço na entrega! Não dão respostas claras. Continuo a aguardar a devolucao monetaria de um produto ha mais de 1 semana!!! Uma vergonha!
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaExcelente rapidez na entrega. Produto chegou em perfeitas condições
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaBoa tarde, esta não foi a primeira nem será a última vez que faço compras através do site da ToysRus, e foi simplesmente impecável, como sempre! A enorme variedade de produtos disponíveis, a facilidade de pesquisa/encontrar os produtos pretendidos, as classificações etárias, e claro os preços e promoções (como por exemplo paga 2 e leva o 3, de valor mais baixo como oferta), assim como a enorme rapidez de envio/entrega na morada pretendida e respetiva informação/acompanhamento da encomenda. Recomendo vivamente
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaMau manuseio da embalagem.
Resposta de toysrus.pt
Olá Jaime! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaFácil fazer a encomeda. Entrega muito rápida. Correu tudo muito bem.
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaEstou à espera de resposta .Encomendei este carro aqui em detalhe e mandarao me um do Perrez ainda estou à espera de resposta do imail que mandei .
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Informamos que já enviamos email a indicar nossa política de devolução. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaComprei dois artigos é só chegou um, depois dizerem-me que o artigo foi vendido depois de pagar, ainda não me voltam meu dinheiro, já fiz uma reclamação e ainda não respondeu.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaMuito bom o serviço
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaImpecável. Obrigado
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaMuito satisfeita. Entrega rápida
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaMuito facil Um site muito bom
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaSite eficaz. Encomenda chegou antes da data prevista
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaSuper rápida a entrega. Em bias condições.
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaNo site a imagem do produto era uma X-shot branca, equipamento que já tínhamos adquirido no passado por esta via pois a quantidade que queríamos não estava disponível em loja. Foi com surpresa que recebemos 30unidades de x-shots vermelhas. Ao ligar para o apoio ao cliente para efetuar substituição mandam falar com as lojas, as lojas chutam umas para as outras lojas alegando falta de stock. (penso que deviam informar o cliente sobre a alteração da cor e não tomarem essa decisão unilateralmente, somos uma empresa temos já muita quantidade de X-shot branca e o envio das unidades em vermelho sem nos informarem prejudica a ideia que tínhamos de trabalho, além disso o atendimento ao cliente no pós-venda foi simpático mas uma espiral sem fim, sempre que nos davam um sitio para ligar implicava ligar para outro sitio a seguir e nunca consegui resolver a situação) Tivemos de assumir a X-shot em vermelho atendendo à dificuldade em encontrar uma solução, mas o site não falava da opção em vermelho e isso claramente era um fator que estávamos a ter em conta, mais do que a velocidade de entrega que é um fator que apreciamos bastante no vosso serviço, mas não era o caso para esta encomenda.
Resposta de toysrus.pt
Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaInformativo.
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaDemora na entrega, pois soube que uma encomenda feita no dia seguinte à minha foi recebida três dias antes desta. Mais, o papel de de embrulho que colocaram na caixa não vinha em rolo pelo que chegou em tal estado que não pude usá-lo. A caixa do brinquedo está rasgada em dois sítios. Tive de utilizar fita cola para compor. Até as encomendas do Aliexpress vem em melhores condições de embalamento.
Resposta de toysrus.pt
Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaBom
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