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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadanão entregaram na data prevista, por não terem encontrado a morada (paguei uma taxa extra para ser garantida a entrega) porem não fui contactado para esclarecimento. Estamos a falar duma prenda para criança no dia de aniversário
Resposta de toysrus.pt
Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaGosto
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaNo geral, a empresa tem bons produtos, mas têm péssimo serviço ao cliente. Comprei dois artigos na última encomenda, que constavam em stock no momento da compra. Mas cerca de 5 minutos depois recebo um e-mail a dizer que um dos artigos estava em falta de stock. Isto até seria compreensível, se não fosse o facto de a empresa depois demorar 7 dias a devolver o dinheiro e ainda dizer no e-mail que se quisesse comprar mais algum artigo para verificar o stock do artigo. Ora bem, quando eu fiz a compra o artigo constava em stock, senão nem daria para adicionar ao carrinho. Já não é a primeira vez que a empresa mostra o péssimo apoio ao cliente que tem, mas a verdade é que os preços dos produtos que têm são muito bons. Acho que precisam de melhorar algumas coisas para fazerem frente à concorrência.
Resposta de toysrus.pt
Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaSuper rápidos
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaO produto chegou rápido e bem embalado. Excelente qualidade! Estou bastante satisfeita!
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaTudo excelente!
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaTudo como previsto
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaMuito bom👍👍👍Fizemos 30 balões muito facil😁
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadagostei muito
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaRapidez e eficiência
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaBom, exceto não poder escolher a cor do peluche
Resposta de toysrus.pt
Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaNada a apontar! Rapidos na expedição, optimo embalamento e entrega também muito rápida! A melhor parte: mais baratos que a concorrência. Definitivamente fiquei fã e irei continuar a comprar aqui.
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaSite de fácil navegação, intuitivo. Fazer a encomenda foi super simples e chegou super rápido.
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaExcelente.
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificada...
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaO carrinho vinha com uma mancha
Resposta de toysrus.pt
Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e evitar que volte a acontecer. Até já! :-)
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaencomenda chegou bem rápido. a embalagem do brinquedo vinha rasgada e velha.
Resposta de toysrus.pt
Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaexcelente
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A. A.
06/04/2021
Avaliação verificadaEntrega muito rápida.
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