Resumo das avaliações
A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Mt bom
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Podia ser mais fácil de pesquisar e escolher quantos produtos se vêem por página.
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Fantástica
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Deveria haver mais promoções como a última, para pudermos comprar os produtos mais em conta, obrigado
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Rapidez na entrega.
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o empacotamento dos produtos poderia ser um pouco mais cuidadoso
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Resposta de toysrus.ptIndicarMargarida, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já! :-)
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tudo ok
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Rápidos na entrega.
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Brinquedos não estão descritos como deve ser.
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Resposta de toysrus.ptIndicarNuno, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até Já!
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Falta de transparência nas promoções
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Resposta de toysrus.ptIndicarElisabete, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atractivos para os nossos clientes, temos uma ala na loja on-line onde pode visualizar as condições de todas as nossas promoções. Até Já!
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Não me atribuíram corretamente os pontos e descontos.... mas é um serviço que uso recorrentemente e gosto.
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Espetacular
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A repetir, pena a compra da trotinete!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlga, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já!
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Funciona muito bem.
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Correu tudo muito bem...
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Boa experiência. Rápida entrega.
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Acho que só deveria existir un registo para a página e para o club. Poia no meu caso tenho 3 nrs de sócio e não consigo fundir os 3 num. Tornando-se incômodo.
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Resposta de toysrus.ptIndicarPedro, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já!
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Correu tudo como deve ser
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Serviço impecável, apenas falhando a entrega um dia
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Bom
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Muito bom
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Fácil de navegar e encomendar
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Complicação desnecessária ter login para o site e para o clube. A Compra e entrega foi perfeita
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Resposta de toysrus.ptIndicarVitor, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Bom
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***
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Não há detalhe suficiente sobre os produtos, por exemplo dimensão. Por vezes, para um determinado produto são anunciadas opções que depois não é possível selecionar, sem qualquer explicação do facto, e.g. sem stock, outra...
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até Já! :-)
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Entrega rápida.
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Excelente! Rápido e seguro. Os presentes de Natal -e não só- é sempre na ToysRus
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Fácil de encomendar, rápidos a enviar, sempre sem problemas...
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Muito bom
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Correu tudo bem e a entrega foi rápida
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Bom
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Simples de utilizar.
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Está bem organizado e mostra as promoções logo quando se acede inicialmente à página.
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Qualidade produtos e serviço
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a entrega correu bem
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Até ver impecável.
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A caixa onde a encomenda foi entregue vinha aberta e em condições de acondicionamento que deixam muito a desejar. A encomenda tinha um aspeto bastante descuidado... felizmente chegou tudo em perfeitas condições.
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Resposta de toysrus.ptIndicarRita, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!
Resposta de anonymous anonymousIndicarGrata pela pronta resposta. Aproveito para vos dizer que a caixa exterior não tinha nenhuma indicação que era para mim… e não é a primeira vez que isto acontece, no que diz respeito à caixa exterior sem identificação e/ou em mau estado… Até ja.
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Bom dia. Desta vez o serviço foi péssimo. Levei uma semana à espera para verificarem se havia o brinquedo ou não! É gastei imenso dinheiro nas chamadas para vocês pois o vosso número não é gratuito.
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Resposta de toysrus.ptIndicarRute, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.Até Já! :-)
Resposta de anonymous anonymousIndicarBoa Tarde. E obrigada. Admito que já fiz outras encomendas e correu tudo super bem. Mas neste caso não, demorou imenso tempo pois houve rutura de stock após ter feito o pagamento da encomenda. Mas demoraram muito tempo para resolver o problema e tive de ser eu a entrar em contacto para saber algo em concreto, caso contrário o tempo de espera seria ainda mais superior do que aquilo que foi. Cumprimentos.
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Muito bom
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Podia ser mais funcional o site
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Resposta de toysrus.ptIndicarAngela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Ótima compra e ótimo serviço
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Excelente
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Excelente atendimento ao cliente e rapidez no envio
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Muito fácil e intuitivo o processo de seleção de produtos e compra Online.
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Sem nada a assinalar de negativo. Excelente promoção.
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Rápida e impecável
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Ótima Experiência de compra!!
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Muito bom
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Excelente. Correu tudo bem e foi muito ráoida a entrega.
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A cadeira veio com defeito. Foi comprada com desconto em talão, que eu não queria perder. Mas a única solução que me arranjam é devolver e voltar a comprar (perdendo o desconto), ou ir à única loja que tem a cadeira em stock, no Algarve, sendo que eu não sou do Algarve. Visto que a culpa não é minha, e a cadeira é que tem defeito, acho muito desagradável não me arranjarem uma solução.
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Resposta de toysrus.ptIndicarCristina, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atractivos para os nossos clientes e sempre fazemos questão de deixar as condições das promoções na página on-line. Enquanto ao artigo que recebes-te com defeito, serão aplicadas as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Ate já!
Resposta de anonymous anonymousIndicarEu só queria mesmo que me trocassem a cadeira. A estragada por uma nova. E não me fazem isso, mesmo sendo uma situação em que a cadeira veio com defeito. Acho mesmo que devem repensar os vossos processos para poderem cobrir situações como esta. Obrigada!
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Excelente profissionalismo e ótimo atendimento por parte de toda a equipa
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Muito satisfeito como tempo de processamento e expedição da compra. Só não recebe nota máxima porque o acondicionamento não é dos melhores para o envio e recebei a encomenda com danos ligeiros. Para quem é colecionador é importante que tudo chegue nas melhores condições.
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Bom no geral, mas o processo de subscrição de sócio é demasiado complicado e não intuitivo.
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Top
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Muito rapido o processo
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Entrega super rápida, site muito fácil de trabalhar, produto em ótimas condições.
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Rapidez na entrega e salientar o profissonalismo e amabilidade
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A encomenda chegou atrasada (no website mencionava 1-2 dias úteis e a mesma chegou 4 dias úteis depois).
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Resposta de toysrus.ptIndicarCarlotta, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!
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Bom
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Ótimo!
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Muito rápido
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Serviço de entrega muito mau, sem entrega da encomenda neste momento, todos os dias a ligar desde dia 27 de Outubro que era a data de entrega e ninguém me sabe dizer nada sobre a minha compra até hoje.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSamuel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Estamos a analisar diretamente o teu caso para ver o que ocorreu. Até já :)
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Preços mais em conta seria bom... A organização do site é um pouco estranha.
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Resposta de toysrus.ptIndicarJoão, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A encomenda chegou na data indicada e rapidamente e os produtos corresponderam ao esperado.
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Correu tudo bem.
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Muito intuitivo e rápido.
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Muito bom
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Muito prático
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Ótimo
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Um pouco datado na sua ordenação e layout. Podia ser melhor mas é funcional.
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Não vou comprar mais. Publicidade enganosa.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSusana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Examinaremos o teu caso. Até já :)
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Bastante fácil de navegar, escolher produtos. As compras passam a ser fáceis e rápidas!
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bom
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Tudo ok
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Rápido e seguro
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Nota positiva! Descrição dos produtos e preços faceis e acessíveis.
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Excelente qualidade de entregas online, rapidez no envio. Como sempre, não desiludiu.
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facil pesquisa, entrega rapida
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Entregas rápidas e tudo em condições.
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Rapidez e qualidade no envio/entrega
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A encomenda veio em duas partes obrigando a que exista disponibilidade para receber a mesma em dois dias e dois horários distintos. E não faz qualquer sentido quando são apenas 4 produtos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarTeresa, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)
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Simples e rápido.
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Boa
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Encomenda chegou rápida e em conformes.
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Muitos brinquedos esgotados.
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Rápido e eficaz. Excelente serviço.
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Muito bom
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Recomendo!
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Produto excelente. A entrega e o acondicionamento foram 5*. Recomendo !!
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fixe
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Alerto para não conseguir efetuar o pagamento com cartão credito nos pedidos efetuados através telemóvel.
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Intuitivo
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Grande variedade de brinquedos
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Entrega rápida com produtos bem embalados.
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Excelente. Rapidez na entrega e excelente informacao acerca da localização e hora de entrega da mesma
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O site e bom, mas a empresa de entregas não faz a entrega como diz no site
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Bom
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Fåcil utilizaçao
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O artigo só foi enviado depois de reclamar. A transportadora deixou a caixa amassada à porta sem ninguém em casa. A caixa chegou danificada e pretendo a sua substituição. Aguardo contacto.
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Resposta de toysrus.ptIndicarJorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Opiniões apresentadas por ordem cronológica