Resumo das avaliações
A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
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Opiniões de clientes
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Compra muito fácil, com aplicação de cupões muito vantajosa, entrega rápida e super eficiente! E com em. Lego grátis!
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Recomendo
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*****
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No global é bom. Contudo gostava que tivesse outro esquema de cores assim como o layout. Minha opinião meramente pessoal.
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tudo 5 estrelas
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Top
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bom!
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rápido e profissional
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De fácil navegabilidade, já merece um upgrade gráfico.
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Simples, com boas promoções
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Intuítivo
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Eficiente
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Super rápido e eficaz
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Entrega rápida
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Entrega rápida
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Muito mau. Enganaram-se na morada e já iam cancelar a entrega. É a 2 vez que acontece. Não volto a comprar ao Toys r us, nem um pedido de desculpa.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEugenio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!
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Site apelativo, claro e funcional!
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Excelente
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otimo
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Variedade
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Seria excelente se depois de horário normal do trabalho e nos fins de semana ou/e feriados tivessem pessoal nessas horas para responder aos e-mails personalizando as respostas. Os fins de semana são 2 dias em que tudo, principalmente nos pagamentos e nas vendas, se atrasa. Uma máquina/computador com resposta automática não ajuda o comprador on line com pressa. Para piorar tudo há uma total desconexão com a transportadora, que tb não funciona aos fins de semana, nem informação automática tem para nós dar. TUDO MUITO A PORTUGUESA, MUITO ATRASADOS NOS CONTACTOS ON LINE.
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Tem um ampla escolha, mas os produtos são caros
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Resposta de toysrus.ptIndicarMaria, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até Já!
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Sem queixas
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.....
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fácil e rápido!
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Rápido e em excelente estado
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Produtos ao melhor preço e com entrega em casa sem problemas.
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Uma má experiência, ao contrário das anteriores. Após duas semanas a encomenda continua por entregar, e não há resposta concreta quanto há data de entrega.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEmanuel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!
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Tive que abrir vários browsers e mesmo assim foi difícil.
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Resposta de toysrus.ptIndicarLaura, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!
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Fácil para encontrar o que pretendemos
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Foram rápidos.
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Recomendo. Cumpriram o que prometiam
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Muito bom
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Não recebi o meu pedido. Fiquei muito desiludido com a Toys r Us e não voltarei a comprar nessa loja.
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Resposta de toysrus.ptIndicarInês, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!
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Serviço impecável
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Muito mau. A boneca vinha com o sapato com o plástico partido. Falei no chat. Disseram que não tinham ninguém disponível. Pedi para entrarem em contato e até hj estou à espera.
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Resposta de toysrus.ptIndicarCandida, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu. Até já :)
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Excelente
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O pedido demorou Mais de uma Semana a chegar
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Resposta de toysrus.ptIndicarMelani, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço, Verificamos o caso para que não se repita. Até logo :)
Resposta de anonymous anonymousIndicarJá não é a primeira vez que o tempo de entrega é superior ao que vocês dizem na encomenda. Deveriam trocar de transportadora e deixar a dpd que para além de não cumprimento o prazo não são simpáticos
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Produtos bem acondicionados e rápidos na entrega! Excelente serviço! Obrigada.
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Pedi o artigo em loja e chegou muito rápido.
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Muito prático
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Funcional, deixo a sugestão de se poder efetuar trocas em loja.
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Fantástico: tanto o produto como a rapidez de entrega!
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Nem sempre é fácil encontrar os produtos
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Um site de facil acesso e com excelentes precos. Recomendo
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Excelente
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Entrega muito rapida.
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Muito bom
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Um produto top a minha bebé adorou , e cheio de qualidade e conforto ! Uma promoção excelente ! Um desconto maravilha por ser a primeira compra e um serviço de entrega super rápido e apenas 1€ . Gostei e recomendei.
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Muito bom
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Tudo excelente, muito obrigado
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Entrega rápida e preço simpático
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Correu tudo bem. Rápidos e eficazes
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Entrega rápida e bem acondicionada.
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Muito bom
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Não tenho nada a referir, é percetível e está bem elaborado por categorias.
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Muito acessível a navegação pelo site e a entrega foi bastante rápida
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Recomendo. Rapidez no processamento da encomenda. A melhorar no acondicionamento dos itens dentro da caixa de expedição.
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No dia em que efectuei a compra estava escrito que os portes de envio eram gratuitos para compras superiores a 30€. Só depois de efectuar o pagamento é que me apercebi que tinham cobrado 1€ de portes de envio, ao contrário do que estava anunciado. Reportei por email e qual não é o meu espanto quando dizem que tinham mudado os valores dos portes de envio. Portanto comunicavam uma coisa no site mas cobraram outra coisa.
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Resposta de toysrus.ptIndicarTeresa, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar os melhores benefícios aos nossos clientes.
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Entrega rapida
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Bom
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rapidez
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O site é bastante fácil de navegar, e é bastante intuitivo. O serviço é profissional e os prazos de entrega são bastante curtos e cumpridos de forma impecável.
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Eu deixei uma mensagem com a descrição do que queria e enviram me o oposto...
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Resposta de toysrus.ptIndicarJoana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Excelente
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Considero que poderia ter maior diversidade de produtos e ser mais apelativo.
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Entrega rápida e muito bem embalado !
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Foi pelo site porque a loja não tem. A loja de Coimbra é grande mas falta disponibilidade para o apoio e simpatia "paciencia" pois o publico são as crianças, poucas vezes vimos os lojistas a sorrir...
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Até logo :)
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Entrega rápida, mesmo muito rápida
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Eficiente.
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Fácil e muitos produtos
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Muito bom. Muita variedade!
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facil de encontrar as coisas
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Não tive qualquer problema. Excelente
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O site podia ser mais sofisticado e user-friendly.
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Resposta de toysrus.ptIndicarBruno, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)
Resposta de anonymous anonymousIndicarContinuem o bom trabalho. Cumprimentos.
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Simples de usar.
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Bastante simples de utilizar
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Funciona muito bem
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Não tenho nada a acrescentar
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Entrega super rápida e eficiente!
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Incrível!
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Tudo muito correto e rapido
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Facilidade e rapidez de compra on-line e levantamento em loja.
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Muito bom
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Muito facil de navegar . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .
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enviaram-me uma artigo diferente do que encomendei
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Resposta de toysrus.ptIndicarLiliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)
Resposta de anonymous anonymousIndicarEu já fiz a devolução do produto, o que me chateia é que não fiquei com artigo que pedi e ainda perdi dinheiro porque usei um vale, e o artigo que me custou 8,5€ só me vão devolver 4,55€
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Entrega rápida e encomenda em bom estado
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Rápido
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O site da toysrus é muito simples de consultar. As encomendas são entregues rapidamente. Estou muito satisfeita.
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Fiz uma encomenda que até ao fia de hoje ainda não chegou .
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Resposta de toysrus.ptIndicarSofia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!
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Os diabolos são pouco resistentes
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Tudo certo! Vale a pena.
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O produto não foi bem o que estava no site
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Resposta de toysrus.ptIndicarVeronica, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!
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Comprei duas bonecas e pedi para virem diferentes mas vieram iguais
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Resposta de toysrus.ptIndicarEunice, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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Podia estar organizado de outra maneira
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica