Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  O site está bem organizado e é relativamente fácil encontrar o que procuro.

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• 4 / 5

  

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  Boa experiência, recomendo

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• 4 / 5

  

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  Bastante simples e completo

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com a rapidez da compra e da entrega... Tudo 5 estrelas.

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• 3 / 5

  

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  O site é bom, o serviço de entregas nem tanto.

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  Amélia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Site um pouco confuso e sem opção de anular encomendas.

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e entrega rápida. A repetir.

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• 2 / 5

  

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  Não consigo efetuar encomendas com a minha conta, tenho sempre de fazer sem login in efetuado. Para além disso, mais uma vez recebi 2 entregas para uma só encomenda. Gostava que isto não se repetisse, estamos a gastar recursos de forma completamente desnecessária. Deixarei de comprar na toysrus se numa próxima vez isto voltar a acontecer. Numa altura em que se fala tanto da saúde do planeta, não se admite tal coisa.

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rápido e simples

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• 2 / 5

  

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  A campeão blinde bloqueou várias vezes. Deu uma referência multibanco uma vez mas não recebi por e-mail e não havia forma de recuperar. Repeti a compra e não funcionava. Mais tarde consegui realizar e fiz o pagamento. Esteve 2/3 dias sem Ser processada porque o pagamento não constava. Tive de enviar e-mail para resolverem. No dia da entrega mandaram uma mensagem a informar que seria entregue entre as 8:30 e as 9:30, eram 8:45 e chegaram 10min depois.

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  Mariana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  necessário melhorar as entregas

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• 1 / 5

  

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  Não recebi encomenda e tive que ser eu a reclamar porque não recebia encomenda. Estou há quase 15 para receber reembolso e ainda não recebi. Péssima loja.

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  Margarida, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Continua a ser o melhor sitio para comprar brinquedos. Com um site apelativo e fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Diversidade de produtos e envios rápidos. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  O site é de confiança e os produtos de qualidade

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• 2 / 5

  

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  Ao encomendar não tinha ideia que fosse uma pinhata tão pequena!

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Iremos verificar se o tamanho apresentado no site com o tamanho do artigo e corrigir se for o caso. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site fácil de navegar e bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Ótima experiência online. Rápida, simples e muito focadano cliente. Parabéns!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  rapido

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficiente e rápido.

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• 1 / 5

  

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  Muito mau porque foi a primeira vez que fiz uma compra online na toysrus para evitar os ajuntos derivado a pandemia que tamos a viver e o que me aconteceu e que tive que ir a uma loja na mesma trocar porque tudo que tinha pedido veio outro artigo e onde liguei e me disser o que era forma de trabalhar que mandava sempre o que havia mais em setoque achei isso uma coisa estúpida porque numca soube dessa prática da toysrus apena podia dizer que foi um engano que pode acontece nesta época do ano mas claro derigime a uma loja mas já não tinha um dos produtos que tinha reservado mas também não percebi que ainda continua desponivel onelain

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  Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Experiência positiva tive algumas dúvidas durante o processo que foram rapidamente esclarecidas. Apenas tentem fazer a confirmação do pagamento automaticamente.

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• 1 / 5

  

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  Só sabe mentir promete umas coisas e não faz, fiz a encomenda á noite e logo de manhã no dia a seguir liguei para perguntar se podia anular, pessoa que atendeu disse que pode é que me ajudava a pedir a devolução e que me promete que não chega a casa mas foi mentira, se não podia fazer nada dizia logo que não consegue não é prometer e não consegue.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Funciona a bem. Mas no formulário de entrega e facturação as moradas misturaram-se.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  5 🌟

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• 4 / 5

  

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  Tudo de acordo com o pretendido, contudo o produto veio com alarme o que causou algum transtorno.

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• 4 / 5

  

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  Podia ser mais pratico

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação. Muita oferta de produtos.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e claro

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• 3 / 5

  

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  Normalmente levanto a minha encomenda na loja e satisfação máxima. Desta vez optei pela entrega em casa e fiquei muito desiludida com o serviço de entrega da mesma. Não foi possível receber a encomenda na primeira tentativa de entrega. Reagendei a entrega através de um email enviado pela transportadora (a opção de reagendar a entrega foi da transportadora!!!). No dia seguinte à primeira tentativa recebo novo email dizendo que a minha encomenda tinha sido deixada num ponto pickup. Não foi esta opção que escolhi para entrega da minha compra, tendo pago o serviço de entrega em casa. Numa possível próxima compra, se não conseguir levantar na loja não efetuarei a compra. Há muitas lojas nas quais o sistema de entrega funciona bem. Uma má experiência pode condicionar um cliente para sempre.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido. Nada a apontar.

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• 5 / 5

  

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  Tudo 100%

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar, rápido em efetuar a compra.

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  FÁCIL DE CONSULTAR

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• 3 / 5

  

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  Razoável, não percebi porque é que as encomendas vieram em separado, e uma delas chegou depois do dia de aniversário do menino, o que vale é que era apenas um complemento, porque o presente já tinha vindo na encomenda grande. A devolução passou por um procedimento bastante simples e a devolução do dinheiro também, foi simplificada, portanto no geral correu tudo bem.

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  Vania, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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