Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecável

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 15/09/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Deviam colocar todos os artigos descriminados em vez de colocarem fotos de alguns artigos e escrever entre parênteses vários modelos. O cliente poderia escolher o artigo que pretende clicando na foto ou selecionando o nome correto numa caixa de lista pendente. Dois dos artigos que comprei não correspondiam aos que tinha escolhido. O serviço de entrega também não é dos melhores. Não só não ligaram para entregarem as encomendas, como ainda as deixaram no centro de saúde da zona! E foi alguém do centro de saúde que decidiu ligar para o número que estava nas encomendas a avisar que lá tinham sido deixadas!

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 31/08/21 por A A.. *

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Foi muito bom

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 14/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 15/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom 😃

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 11/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site poderia estar um pouco mais funcional. Perdi algum tempo na busca do q pretendia. Optei pela lupa de pesquisa. Inclusive num dos artigos acabei por encomendar em formato viagem sem ter reparado

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  Muito obrigada Maria pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Pessimo. Dizia que após o pagamento podia levantar a encomenda em 2 horas, quando cheguei à loja disseram que só podiam entregar depois de eu receber email a confirmar que estava pronta para levantamento. Email esse que ainda hoje nao rcebei.

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  Muito obrigado Daniela pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  A entrega é feita com uma enorme rapidez. O Pagamento por MB deixa muito a desejar. Não é apoiado com um email ou sms com as notas necessárias ao pagamento. Quem nao sabe, não consegue pagar.

  Revisão de 06/10/21, após uma experiência de 14/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Entrega e acompanhamento OK!

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• 1 / 5

  

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  Dizem que podemos encomendar online e levantar em loja passado 2h o que nao é verdade porque o pagamento que fazemos automático não fica disponível no imediato para o ToysRus e so consegui levantar a encomenda passadas 24h

  Revisão de 06/10/21, após uma experiência de 14/09/21 por A A.. *

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  Estimada Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Satisfatório.

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• 5 / 5

  

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  🌟🌟🌟🌟🌟

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• 5 / 5

  

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  Seguro, confiável!

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• 4 / 5

  

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  Nada a apontar.

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• 4 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo como planeado!

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que encomendei e fiquei muito satisfeito com o brinquedo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido a expedir a encomenda

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• 4 / 5

  

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  Com bons conteúdos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Solução rápida ao pedido

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• 4 / 5

  

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  Bastante rapidez no serviço prestado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, com uma grande variedade de produtos e com informação clara.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento,na parte de entregas oneline,estetacular,bom prefissionalismo.

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• 4 / 5

  

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  Sao rapidos

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo e "amigo do utilizador".

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Boa

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• 3 / 5

  

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  A encomenda foi adiada 48h sem explicação.

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  Daniel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Péssima experiência de compra. Não cumpriram com o prazo e não justificaram ou alertaram para o mesmo. Deram me um cupão de aniversário que não funcionou. Uma experiência para esquecer!

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Muito obrigada pela simpática resposta. Sempre gostei muito de fazer compras online convosco mas desta vez fiquei bastante dececionada mesmo. Muito obrigada pela vossa atenção.

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo direitinho, e têm um óptimo atendimento e muito rápidos no envio para a entrega. Recomendo...

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Colaboradoras extremamente simpáticas e com vontade de resolver as situações.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade, e a bom preço.

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• 5 / 5

  

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  Nada apontar.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom e produto fantástico

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Acessível e prático.

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• 1 / 5

  

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  O processo de compra, decisão e compra foi excelente. Mas depois de comprar optei por recolha em loja em duas horas. O que nunca aconteceu. Que do me dirijo há loja mais de 24 horas depois após falar com o apoio a cliente uma funcionária ainda me indica que sou eu que tenho de fazer prova de pagamento. Quando tenho prova do processamento da compra. Tudo se resolveu com a gerência e eu tinha facilmente prova de compra e de pagamento mas perdi vinte minutos do meu tempo a ter de explicar algo que só pode ser compreendido por alguém com competência para tal (quando fui atendido por uma funcionária superior). É isto por um brinquedo de 9,90€. Rever procedimento talvez seja urgente! Claramente ainda mais se aperceberam que os emails não caem. É que quando são abertos (descarregados) num outro dispositivo podem ficar lá e que o cliente tem sempre razão.

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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  Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 27/08/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Mau, encomendei 2 brinquedos, e só chegou um.

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O serviço funcionou satisfatoriamente, porém atrasou um dia. O site é horrível, não daria 1 estrela.

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a entrega e os produtos corresponderam ao esperado.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em perfeitas condições.

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• 4 / 5

  

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  Óptima loja para comprar brinquedos. Pena que demora mais dias de entrega do que o que está mencionado.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples de encontrar o que se procura

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Foi de entrega rápida....

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e simples

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  **************

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 1 / 5

  

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  Nem sequer deixam escolher a cor do produto.

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  Marlene, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápidos e simpaticos

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• 4 / 5

  

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  Gostei e recomendo

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• 4 / 5

  

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  Rápida e muito práticos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 3 / 5

  

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  O site tem alguns problemas na pesquisa

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito simpáticos e solícitos.

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• 4 / 5

  

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  Infelizmente nao tinha estoque do conjunto de mochila estojo e lancheira conforme anúncio. boa loja

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• 5 / 5

  

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  Bom material

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• 4 / 5

  

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  Trataram da encomenda rapidamente e foram super atenciosos

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  Só tenho uma coisa a perguntar porque quando se faz uma encomenda com vários itens vem tudo separados? Quer dizer cá item vem em embalagens separadas e entregues separadamente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Recomendo

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• 3 / 5

  

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  Poderia ser mais intuitivo.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Boa. Neste caso mas, havendo vários brinquedos o mal nso podemos escolher. Enviam nos um qualuer

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito rápido e funcional.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida! Correspondeu às expectativas.

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável. Recomendo!

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• 3 / 5

  

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  não dou nota máxima porque a encomenda chegou com a embalagem do artigo danificada e como é para oferecer dá mau aspecto. leva a crer que ninguem confere os artigos antes de despacharem. ( inclusive vinha com uma peça danificada )

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Serviço muito bom 👍

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• 5 / 5

  

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  Mt rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  Bem estruturado

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• 5 / 5

  

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  Interessante

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 😃

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• 3 / 5

  

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  precisa de ser melhor organizado para nao nos perdermos na pesquisa dos produtos

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Bom

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  Adoro!

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e compreensão

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom como sempre.

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  Só não dei pontuação máxima porque foi chato ter recebido 4 encomendas ainda por cima em 2 dias diferentes, isso obrigou-me a ficar em casa à espera

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• 4 / 5

  

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  nada a dizer

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• 5 / 5

  

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  Super facil encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem e muito boa imagem e pormenorização dos detalhes dos produtos.

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• 1 / 5

  

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  Tentaram a entrega uma vez e como estava de férias, foi devolvida. LAMENTÁVEL

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  LAMENTO A SITUAÇÃO, pq nao insistiram na entrega em tempo de férias, nem contactaram. EU ESTAVA EM CASA. Continuo a querer a encomenda e agora já nao são €13 mas si €21 LAMENTÁVEL

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  Entrega chegou em poucos dias e era o que esperava

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  Super fixe

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