Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Excelente produto. Recomendo

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 10/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito nommons

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 08/09/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Dificuldades para pedir ponto picup!!!!!

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 08/09/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 08/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, e a entrega foi muito rápido, estou realmente muito satisfeita e recomendo

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 08/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 09/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e acessível!

  Revisão de 30/09/23, após uma experiência de 06/09/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Entregaram o brinquedo errado...

  Revisão de 29/09/23, após uma experiência de 07/09/23 por A A.. *

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  Olá Sandro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 29/09/23, após uma experiência de 08/09/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Tempo de entrega óptimo mas embalamento muito fraco. Não veio com enchimento para proteger o conteúdo e recebi a caixa um pouco aberta no topo

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 05/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 07/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de interagir e comprar. Gosto do facto de se ter acesso à disponibilidade de brinquedos por loja.

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 06/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  boa

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• 4 / 5

  

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  Site muito intuitivo e de fácil manuseamento.

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• 5 / 5

  

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  O envio foi rápido, fiquei muito satisfeita.

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 06/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 03/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu como esperado.

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 06/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Um site intuitivo o que o torna bastante fácil de usar.

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 06/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 07/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez entrega

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 05/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 05/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 06/09/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site pode as vezes ser confuso, mas está a caminhar para melhor

  Revisão de 27/09/23, após uma experiência de 04/09/23 por A A.. *

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  Olá Bruno! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  site intuitivo e de fácil acesso

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• 4 / 5

  

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  Compra fácil e rápida.

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega, aconselho.

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• 4 / 5

  

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  Falta mais informação na descrição dos produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito boa loja, o meu filho gosta muito. De aproveitar quando os preços estão acessíveis!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto sem defeitos e correspondendo ao anunciado.

  Revisão de 23/09/23, após uma experiência de 05/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito boa

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• 5 / 5

  

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  Rápido, intuitivo, como se quer

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• 5 / 5

  

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  Rápida com excelente informação do percurso da encomenda

  Revisão de 23/09/23, após uma experiência de 02/09/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e como está na foto.

  Revisão de 23/09/23, após uma experiência de 01/09/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Os artigos enviados não correspondiam aos encomendados e pagos…

  Revisão de 23/09/23, após uma experiência de 31/08/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Otima loja!

  Revisão de 23/09/23, após uma experiência de 05/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez!

  Revisão de 23/09/23, após uma experiência de 04/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A mochila é muito bonita, acolchoada. Encomenda chegou muito rapido

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 30/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Na filial da Toys are Us em Albufeira, há senhoras muito, muito simpáticas e prestáveis na equipa. Antes de mais, as duas gerentes. Sentimo-nos muito à vontade com as senhoras. Com os melhores cumprimentos, C. V.

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 14/08/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Está diferente, mais friendly, mas precisa ainda de algo para simplificar.

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 31/08/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Material muito fraco. O auxiliar para aspirar a piscina não funciona

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 30/08/23 por A A.. *

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  Olá André! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Um site simples que poderia facilmente ser melhorado porém bastante prático e útil.

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 30/08/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo em boas condições

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 31/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  rapido

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 31/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 21/09/23, após uma experiência de 28/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem.

  Revisão de 20/09/23, após uma experiência de 30/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável.

  Revisão de 20/09/23, após uma experiência de 29/08/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau apoio ao cliente (Angelina Nemer)

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• 1 / 5

  

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  Péssima experiência de compra, seja na loja como online.

  Revisão de 19/09/23, após uma experiência de 28/08/23 por A A.. *

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  Olá Delcio! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 19/09/23, após uma experiência de 29/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de usar, encomenda chegou rapidamente

  Revisão de 19/09/23, após uma experiência de 28/08/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site onde a pesquisa é rápida e tem de tudo

  Revisão de 19/09/23, após uma experiência de 29/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 16/09/23, após uma experiência de 27/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 16/09/23, após uma experiência de 26/08/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Péssima navegacao

  Revisão de 16/09/23, após uma experiência de 25/08/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muitos produtos anunciados e esgotados

  Revisão de 16/09/23, após uma experiência de 28/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei mas acho que o site devia ser mais simples

  Revisão de 16/09/23, após uma experiência de 25/08/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Podiam ter mais variedade mas a navegação no site é fácil e o stock estão sempre disponíveis!

  Revisão de 12/09/23, após uma experiência de 25/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  fácil utilização

  Revisão de 12/09/23, após uma experiência de 21/08/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Está muitas vezes em manutenção

  Revisão de 12/09/23, após uma experiência de 21/08/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável, sendo esse o motivo pelo qual tentamos sempre melhorar a nossa loja online. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bem organizado, diversificado.

  Revisão de 12/09/23, após uma experiência de 25/08/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso e adequada.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 12/09/23, após uma experiência de 07/08/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A caixa do producto chegou em mal estado

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  Ola Humberto! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Sim é preciso posso enviar fotografias da caixa

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• 5 / 5

  

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  no geral tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a compra.

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 12/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 18/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tive uma ajuda do funcionário

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 19/08/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi relativamente fácil encontrar o que procurava

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 16/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  otimo estado

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• 4 / 5

  

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  A compra online foi simples, os prazos de acordo. A pista Corrida da Ninco custou 80€, posteriormente vi em loja online a 60€ ! Referem na descrição que não necessita de pilhas, está incorrecto porque os comandos funcionam com pilhas.

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• 3 / 5

  

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  O atendimento foi correto. Recebi há 2 dias a notificação, fui levantar a encomenda (casa da criança) e ontem montei-a casinha. Segui as instituições e no último passo vi que 1 peça do telhado está partida. Não encontrei e mail para solicitar a substituir dessa peça. Aproveito para solicitar orientação

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• 5 / 5

  

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  Artigo tal como descrito no anúncio ! Ótima relação preço - qualidade

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• 4 / 5

  

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  Um site intuitivo no entanto o motor de busca tem alguma falhas

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 18/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 11/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 28/07/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Cumpre sempre os prazos.

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• 3 / 5

  

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  O site é rápido e é fácil navegar nas categorias, mas há alguns pontos a melhorar. Por exemplo, o menu da área de cliente é confuso (a opção de logout está no meio) e ao consultar o estado da encomenda depois de ter feito o pagamento indicava "esgotado" (fiquei com a ideia de que não ia receber o produto)

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 30/07/23 por A A.. *

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  N/A - Compra efectuada na Loja

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 13/08/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Podiam por para nos escolhermos cor dos produtos não enviarem a cor que vos querem

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 11/08/23 por A A.. *

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Eficaz e de entrega rapida

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 16/08/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade de produtos.

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 10/08/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  A maior parte dos artigos está esgotada! Pouco stock de material

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 09/08/23 por A A.. *

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  Olá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entregua

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 11/08/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Acessível

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• 2 / 5

  

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  Muitíssimo caro

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  Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bastante intuitivo

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• 3 / 5

  

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  A não existência de um código de seguimento da encomenda prejudica a avaliação, de outra forma teria sido superior.

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  Olá Filipe! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Muito mau

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  Olá Severino! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Uma vergonha

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  escolha boa

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  Fácil

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  É razoável

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  Olá Bruno! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Bom

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  Toysrus.pt bom mas DPD muito mau

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  Olá Hugo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Foi a primeira e última vez que encomendo da Toysrus.pt. completamente desiludida. Fiz uma encomenda no sábado com entrega terça, terça não houve entrega, próxima entrega para quinta, fiquei todo dia em casa aguardar entrega, mais uma vez não entregaram a encomenda. Quando vou ao site para acompanhar diz que foi entrega no periodo que estive em casa a espera. Agora estou sem produto e sem dinheiro. Ainda contactei a linha de apoio, mas como a estava a 10 min de fechar, disseram para aguardar mais 1 hora e contactar por email, algo que timha feito quinta de manhã e nunca recebi resposta. Pura desilusão.

  Revisão de 26/08/23, após uma experiência de 04/08/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Boa tarde, agradeço desde já a vossa resposta. Entretanto recebi indicação que foi deixado num estado lamentável num dos pontos de recolha. Para isso não tinha pago a entrega ao domicílio. A caixa vinha muito mal embalada e abeŕta. Tenho fotos para comprovar o estado que foi entregue que posso facultar se for necessário.

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  Entrega rápida e tudo em bom estado.

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  Grande desilusão! Recebi um modelo de microfone Panda que não corresponde ao que encomendei e que não aparece no site. Pedi um microfone com o fio exterior e recebi um com o fio interior. Após contactos por email e telefone com a empresa, não houve disponibilidade por parte desta para corrigir o erro. Nunca mais compro na Toysrus nem recomendo.

  Revisão de 26/08/23, após uma experiência de 05/08/23 por A A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Cancelaram a primeira encontro ainda que estive tudo em ordem. Na segunda vezes que reencomendei enviaram, mas enviaram o brinquedo na cor errada, mas com toda a confusão já haviam passado dois dias do aniversário da criança então tive de ficar com o mesmo pois sabia lá quantos mais erros iam fazer.

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 28/07/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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