Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  É um site bonzinho dentro do possível.

  Revisão de 09/11/23, após uma experiência de 19/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 08/11/23, após uma experiência de 18/10/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Portes enunciados não são o que aparecem no final da compra.

  Revisão de 08/11/23, após uma experiência de 17/10/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Cátia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo.

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• 4 / 5

  

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  Levantei na loja no próprio dia. O produto correspondia ao que pretendia. Tudo OK

  Revisão de 08/11/23, após uma experiência de 17/10/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 18/10/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo. Venda de artigo já esgotado. Não se consegue solicitar a recolha e solicitação da devolução do artigo pelo site

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 16/10/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e produto de acordo com o descrito.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 16/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Revisão de 05/11/23, após uma experiência de 15/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega profissional e antes do tempo previsto

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 1 / 5

  

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  Vou ter de ir devolver pq não funciona

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  O serviço de venda do site Toys r'us é péssimo. Existem vários modelos de produtos que não podem ser selecionados. Um dos produtos veio danificado, contactei o serviço de apoio ao cliente foi péssimo o apoio disponibilizado. Vou avançar com uma reclamação no livro de reclamações. As opções disponibilizadas são a devolução e voltar a comprar, no entanto, só comprei o artigo porque estava com uma campanha e numa nova compra não teria acesso a comprar o produto pelo mesmo preço que comprei anteriormente. A troca só é possível em loja, tendo com conta que resido a mais de 50 km de uma loja física. O desconto que obtive no produto não seria suficiente para a deslocação e transtorno de ir até à loja. Não voltarei a fazer compras na Toys r 'us.

  Revisão de 02/11/23, após uma experiência de 12/10/23 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lúcia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Espetaculares e rápidos no envio da encomenda. Muito obrigada

  Revisão de 02/11/23, após uma experiência de 13/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar, desde a compra online ao levantamento na loja fisica,, foi tudo simples e perfeito.

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• 5 / 5

  

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  Como sempre um ótimo site

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega e com boas promoções.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 5 / 5

  

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  Eficiente, entrega dentro do prazo,embalagem impecável

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Site e todo o processo de compra funciona muito bem. Fácil e rápido. A entrega também é muito rápida.

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• 1 / 5

  

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  Tem imensas falhas, não recebi o email após efectuar o pagamente e o login dava sempre erro.

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  Olá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Sempre boa disposição cá em casa com os vossos produtos

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Compra simples, rápida e certeira :).

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo previsto e bem acondicionada. A embalagem estava incólume.

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Rapidez e eficiência. Bastante prático

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega.😊 E boas promoções

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• 5 / 5

  

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  Gosto do site. Contudo, quando os produtos não estão disponíveis poderiam não aparecer. Muitas vezes temos páginas e páginas de produtos e imensos não estão disponíveis.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem! Nota 10

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fui bem atendida.

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• 5 / 5

  

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  Entrrga super rápida

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Nada a referir.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  A descrição de alguns produtos não é esclarecedora: falta mais detalhe e fotos

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Espetacular

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• 5 / 5

  

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  Artigos da encomenda como o descrito. E super rápido no envio.

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• 5 / 5

  

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  É simples e prático de se utilizar.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 1 / 5

  

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  Enviam produtos usados e danificados.

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  Olá Simão! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Facil uso, mas com descriçao deficiente em alguns artigos. Menu da informação tecnica do artigo não funciona.

  Revisão de 25/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por A A.. *

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  Olá Rute! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Já é a segunda vez que compro online e corre muito mal. Antes do Natal e agora os brinquedos vinham claramente abertos e com defeito. E mais uma vez só reparei tarde demais. É inadmissível que mandem para casa coisas que foram devolvidas. E desta vez a compra foi demasiado cara para agora ter um set de comboio que 1 das peças mais importantes nao encaixa. Não volto a comprar na Toy R Us. Nem em loja

  Revisão de 25/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por A A.. *

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  Olá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 Estrellas obrigado

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 01/10/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Sempre em condições

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil consulta e o processo de compra é bastante simples 😊

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É fácil de navegar.

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Espectacular

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelentes artigos com boas promoções

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no dia previsto para chegar e chegou com tudo o que tinha pedido!

  Revisão de 21/10/23, após uma experiência de 30/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A experiência foi muito positiva, material tal como apresentado e entrega na data combinada. Óptimo, Parabéns

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 24/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e a encomenda chegou em boas condições.

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 23/09/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 22/09/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Ambas as caixas vieram danificadas, mau serviço.

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 21/09/23 por A A.. *

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  Olá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  É fácil de consultar e de envomendar

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É fácil pesquizar os produtos...fácil finalizar a compra mesmo não tendo ficha de cliente

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Barato e rápido.

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  fácil de procurar e rápido de levantar, sem problemas

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa experiência, rápido e seguro

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• 5 / 5

  

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  funcionaria muito competente e atenciosa

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 24/09/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio, produtos cujo preço/qualidade é relevante. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de navegar. Relativamente à entrega, poderia haver uma hipótese de escolher uma entrega única. As entregas vieram em várias partes e julgo que no caso do cliente não ter urgência, é mais ecológico enviarem numa entrega única.

  Revisão de 13/10/23, após uma experiência de 21/09/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/10/23, após uma experiência de 20/09/23 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Informação enganadora. Garantem entrega ATÉ dois dias úteis, e passam essa informação. Site dizia que produto seria entregue ATÉ 22/9 e o mesmo só chegou no dia 25/09.

  Revisão de 12/10/23, após uma experiência de 20/09/23 por A A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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  Olá Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito intuitivo

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  Olá Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Compra muito rápida..muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 3 / 5

  

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  Útil de fácil acesso muito satisfeita

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  Olá Lúcia! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou dentro do tempo previsto, e estava bem embalada.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  As características dos produtos correspondem à imagem que consta do site e a entrega é bastante rápida. O serviço de apoio ao cliente é também bastante eficiente.

  Revisão de 06/10/23, após uma experiência de 15/09/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Colocam preços bombásticos para levar os clientes a comprar mas no final não entregam e desculpam-se com a justificação que o preço estava errado. Não recomendo

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  Olá Milton! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Está bom

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• 5 / 5

  

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  Útil

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• 4 / 5

  

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  bastante intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Em relação ao site estou satisfeita, a saída da encomenda foi rápida mas, em relação à entrega foi péssima. Esperei pela encomenda dois dias, conforme fui avisada por sms e no final do segundo dia recebi novo sms para levantar a encomenda numa loja. Não entendi o porquê, pois aguardei pela encomenda na morada da entrega(em minha casa).

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Estava disponível, comprei estojo também r já quando o estojo vinha a caminho dizem que não há a mochila. Toda a logística de devolução sem coordenação.

  Revisão de 05/10/23, após uma experiência de 13/09/23 por A A.. *

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

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  Bom

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  A encomenda deveria ter sido entregue no dia 13/09, hoje já é dia 18/09 e nem vela. Uma vergonha!!

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Rápido e acertivo

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  Tudo ok

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  bom

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  Fácil de comprar e entrega rápida

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  .Bom

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  Userfriendly!

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Eficientes

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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  Bons produtos. O tempo de entrega por vezes nào é respeitado

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