Opiniões de clientes
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Bom produto e rápida entrega.
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Super rápido na entrega.
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Recomendo
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Rápido
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Nao voltarei z fazer encomendas on-line muitas das bonecas não estavam disponíveis .
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Margarida! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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As caixa vieram todas abertas
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente indicou-lhe a nossa política de devolução para que a aplique da forma mais conveniente. Compreendemos a sua situação e pedimos desculpas pelos incômodos causados. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de Patricia MachadoIndicarOs presentes eram para o dia seguinte! Paciência ⁰
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Muito rápidos na entrega.
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Muito bom
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Rápida entrega e em excelentes condições.
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O site trava muito ! Na hora da compra tive que sair da aplicação várias vezes para ver se conseguia finalizar a compra .
Revisão de , após uma experiência de por POLIANA M..
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Site fácil de usar, intuitivo, melhor preço e diversidade de produtos
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Perfeito processo de compra. Rapidez no envio e na entrega. Recomendo sem dúvida.
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Produto fiel á imagem e rápida entrega.
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Entrega perfeita
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O meu filho queria o Sonic amarelo e recebeu o Sonic azul que ja tem. Nao entendo por que paguei pelo amarelo e recebo o azul. Se o amarelo ja nao estava disponivel nao deveriam ter facturado para nao ser recebido.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Tatiana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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*****
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Eficiência na entrega
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TUDO BOM.
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Chegou cedo e tudo em condições
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Muito bom
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fácil de comprar, rápido envio e confiável. Perfeito.
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⭐⭐⭐⭐⭐
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RAPIDEZ
Revisão de , após uma experiência de por ANA P..
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Entrega rápida. Tudo estava como descrito.
Revisão de , após uma experiência de por GALINA K..
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Uma vergonha no site prometeram me em 48 horas paguei deia 27-07-2024 e já é dia 3-08-2024 e nada era uma prenda para o aniversário do meu filho fiz a encomenda de um carro elétrico e umas pilhas as pilhas chegam dia 30-07-2024 e dizem que para o carro a morada está incorreta uma empresa que se diz grande mas é muito pequena pois não comprem com os horários liga-se ao apoio ao cliente e também só sabem enrolar os clientes com o está a chegar não temos acesso ou é culpa do fornecedor nesta empresa nunca mais comprarei nada que seja
Revisão de , após uma experiência de por R R.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Correu tudo muito bem como costume
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So deviam de ter uma hora mais fixa para as entregas, e nao deixar o cliente " preso " em casa... fora isso nada a apontar
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO S..
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Muito bom
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Intuitivo
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Encomenda chegou super rápido e bem empacotada.
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Entrega no prazo previsto
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óptimo serviço
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS S..
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Excelente forma de comprar
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ D..
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Estou à mais de uma semana à espera da encomenda, a vossa transportadora nem sequer diz onde ela anda
Revisão de , após uma experiência de por LUÍS F..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe e-mail com informação da entrega do seu pedido, reforçando a informação de que foi solicitado entrega urgente. Pedimos desculpas pela demora na entrega, sendo que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)
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Sempre super rápidos a enviar as encomendas
Revisão de , após uma experiência de por RENATA F..
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o sistema de recolha em ate 2h nao funcionou. Tive de ligar p loja horas depois
Revisão de , após uma experiência de por NATÁLIA L..
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Bom
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Nesta encomenda não recebi o mail a confirmar o pagamento, nem mais informação nenhuma, sinceramente fiquei desapontada nesta compra e demorou mais tempo a ser entregue...
Revisão de , após uma experiência de por IRENE S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Irene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos a sua entrega e confirmamos que a mesma foi entregue dentro do prazo, sendo que a demora é de 2-3 dias úteis. No entanto, lamentamos a situação e eventuais incômodos causados. Até já :)
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por CARLA E..
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Envio rápido
Revisão de , após uma experiência de por JOANA A..
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Entrega antes da data prevista, veio rudo direito.
Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA S..
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Sem problemas a assinalar
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A minha encomenda ainda não foi entregue. Péssimo serviço a clientes. Extremamente desagradada. Se houvesse 0 estrelas era o que mereciam!
Revisão de , após uma experiência de por CRISTINA M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Cristina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e verificamos que a transportadora não tinha localizado o seu pedido, pelo que, por esse motivo, o mesmo sofreu atraso na entrega. Desde o nosso Apoio ao Cliente, fizemos um acompanhamento intensivo para que a sua encomenda pudesse ser entregue o mais breve possível, no entanto, sendo uma incidência diretamente pela trabsportadora, não conseguimos controlar o atraso da entrega. Esforçamo-nos sempre por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente, lamentamos que lhe tenha causado incômodos pela situação. Até já :)
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Revisão de , após uma experiência de por DANIEL R..
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Facilidade de utilização e de selecionar, encomendar e pagar, serviço bastante rápido mas com um lapso inaceitável num serviço digital e nos tempos atuais, especificamente a artigos que incluem “vários modelos” em que não permite a seleção específica do artigo desejado e que obviamente a entrega pode não ser de acordo ao pretendido pelo cliente. Esta situação já não é a primeira que acontece, e aparenta ser comum entre outros clientes. Enviei inclusive um email na altura da confirmação do pagamento da encomenda a exigir o modelo específico desejado, foi-me respondido rapidamente que não havia hipótese é a seleção era feita em armazém aleatoriamente. Situação facilmente resolvida se existisse uma opção no artigo de selecionar o modelo específico ou permitir num comentário no artigo adquirido a referir o modelo específico pretendido.
Revisão de , após uma experiência de por L L.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Nuno LombaIndicarAgradeço a resposta é toda a atenção dispensada, julgo contudo que é uma situação de fácil resolução, conforme referi. Os melhores cumprimentos
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Pedido entregue com toda a satisfação esperada.
Revisão de , após uma experiência de por JOSE C..
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muito completo e informativo
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Rápido e eficiente!
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO A..
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Envio muito rápido e bem embalado!
Revisão de , após uma experiência de por RAQUEL F..
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Após algumas dificuldades consegui efetuar a encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por ANA R..
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Muito rápido
Revisão de , após uma experiência de por VÂNIA C..
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bom
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Nao gostei do facto da mesma encomenda ( 2 bonecas) serem entregues em horarios diferentes por duas transportadoras diferentes nomeadamente ctt e dpd . Correu tudo bem mas nao é pratico
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que para garantir total disponibilidade dos artigos, em ocasiões excepcionais saem de armazéns diferentes. Por esse motivo, o seu pedido foi dividido em duas entregas. Caso lhe tenha ocasionado incômodo, lamentamos a situação. Até já :)
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Muito eficaz
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por JOSE S..
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muito célere, e intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por RUTE M..
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Em questão de encomenda online não estou muito satisfeita foi dito uma data para receber a minha encomenda e ainda não recebi o pagamento foi logo efetuado foi me dado o nome de uma transportadora que nao consigo contactar ainda aguardo a minha encomenda espero receber obrigada
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*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe via email link para que seja diretamente direcionado ao estado de entrega do seu pedido. A sua encomenda encontra-se a caminho da entrega, sendo esta a informação atualizada no dia de hoje, 22-07. Até já :)
Resposta de Liliete SequeiraIndicarBom dia obrigada pela informação fico a aguardar obrigada
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Bom serviço, recomendo
Revisão de , após uma experiência de por MARIA C..
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Tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por ANA R..
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Intuitivo e pratico.
Revisão de , após uma experiência de por FILIPA S..
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Tudo excelente, como sempre! Oferta, preço, pagamento, entrega, embalagem: tudo.
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ T..
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por PAULO C..
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Adorei
Revisão de , após uma experiência de por DÉBORA B..
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Primeira encomenda correu tudo bem, recebi dentro do prazo indicado.
Revisão de , após uma experiência de por LARA N..
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facil de navegar e compar.
Revisão de , após uma experiência de por ANA D..
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Nao chegou a encomenda, nao recebi informaçao da transportadora , e nao me devolveram os portes.... nao recomendo para compras online
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO R..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Bruno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso consta corretamente processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sendo um reembolso do valor total do seu pedido ( incluindo os portes ). Pedimos desculpas pelos incômodos causados. Até já :)
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Não recebi ainda a encomenda Nem ninguém nos informa de quando iremos receber
Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Cátia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos directamente o seu caso e confirmamos que o pedido consta entregue correctamente com data de hoje 15-07. No entanto, pedimos desculpas pelos incómodos causados, sendo que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)
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FANTASTICO
Revisão de , após uma experiência de por PAULA M..
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tudo de acordo com o descrito
Revisão de , após uma experiência de por SÓNIA B..
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Muito bom 👍
Revisão de , após uma experiência de por VÍTOR S..
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Simples e intuitivo.
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Bom
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Excelente
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Muito bom
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Bom
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Gosto bom produto
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razoavel
Revisão de , após uma experiência de por GONÇALO M..
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Entrega super rapida, tudo ok.
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA F..
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Rápido e eficaz
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO L..
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Fiz a compra online e o artigo corresponde ao anunciado. A data prevista de entrega foi exata, um contra foi a falta de comunicação da transportadora para seguir a encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por RITA M..
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Fiquei muito satisfeita.
Revisão de , após uma experiência de por ELSA A..
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Rapide et efficace
Revisão de , após uma experiência de por OLIVIER R..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por REGINA P..
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Recebo frequentemente cartão presente e o site só permite usar 1 cartão de cada vez. Já levantei esta questão anteriormente. Deviam desenvolver o site para permitir o desconto de vários cartões presente, afinal é uma forma de pagamento, não um desconto.
Revisão de , após uma experiência de por VIRGINIA O..
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Correu tudo 5 estrelas. Desde o processo de compra até á rápida entrega, Fiquei muito satisfeita!
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL B..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL D..
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Fácil de encomendar
Revisão de , após uma experiência de por TÂNIA S..
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Eficaz
Revisão de , após uma experiência de por ANA B..
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Não foi possível enviar para a loja.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍS E..
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Comida rápida e fácil de efectuar com a entrega a ter sido feita um dia antes do previsto. Serviço excelente!
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO P..
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Fácil de utilizar
Revisão de , após uma experiência de por D D.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Encomenda super rápida e fácil, 5*
Revisão de , após uma experiência de por FILIPA S..
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Muito bem
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO M..
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Bom. Mas devia permitir o uso de mais do que um cartão presente na mesma compra.
Revisão de , após uma experiência de por VIRGINIA O..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA S..
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...
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA R..
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Envio rápido e eficiente!
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO S..
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Excelente e rápido envio!
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO S..
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Excelente atendimento
Revisão de , após uma experiência de por SILVANA D..
Opiniões apresentadas por ordem cronológica