Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Bom

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 04/10/24 por MARIA L..

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  Bom, rápido e efeciente

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 29/09/24 por ILDA V..

• 5 / 5

  

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  Super rápidos

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 29/09/24 por JULIANA M..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 16/09/24 por SUSANA C..

• 5 / 5

  

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  Impecável, muito rápido

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por CARINA R..

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  Muito bom.

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por MARIA S..

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  Processo fácil e rapido

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por ANA L..

• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e em bom estado

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 22/09/24 por MARGARIDA S..

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  Embalagem mal acondicionada. Espelho chegou partido

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por M M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Pedimos por favor, que nos envie evidencias do estado do artigo para o nosso Apoio ao Cliente clientes@toysrus.pt para indicar uma resolução da incidencia. Lamentamos toda a situação, sendo que o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  doRápida e chegou no timing anunciafo

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Rapidez no atendimento.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 14/09/24 por ROSA N..

• 4 / 5

  

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  Preço muito apelativo tendo em conta o preço de mercado em outros retalhistas

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por DAVID P..

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  Super rápida entrega e embalagem em perfeitas condições

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por PAULO P..

• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, a compra foi fácil, o produto corresponde ao desejado e chegou em boas condições. No entanto, seria desejável que, quanto à entrega, fosse indicado o período horário (manhã ou tarde) em que a mesma se realizará, para que o comprador não fique retido em casa durante todo o dia.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 20/09/24 por TIAGO S..

• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por G G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por MARIA P..

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  Intuitivo

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 16/09/24 por ANA P..

• 5 / 5

  

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  Processo de encomenda fácil e entrega rápida,

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por CATARINA P..

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  Muito boa! Normalmente é sempre assim.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por BRUNO S..

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 16/09/24 por FILIPE N..

• 5 / 5

  

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  Rápido na encomenda, na resposta e na disponibilização do artigo

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 20/09/24 por SANDRA R..

• 5 / 5

  

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  Tudo funcionou muito bem.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 15/09/24 por JOÃO A..

• 5 / 5

  

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  Tudo correu perfeito

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 04/09/24 por ANA V..

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  Muito confusa esta compra Online em Loja, mais valia o cliente não ter acesso ao tracking dos CTT... e depois Cartão do Cidadão para levantar uma fatura quando temos a mensagem que a encomenda esta na loja? E avisarem o cliente? Recomendo vivamente a reverem os procedimentos da loja do Forum Almada.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 13/09/24 por CATIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom. Foram muito rápidos

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 12/09/24 por DANIELA M..

• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 11/09/24 por ANA M..

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  ... Foi tudo 5 estrelas.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 12/09/24 por FERNANDO S..

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  Envio super rápido!

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 10/09/24 por ANDREIA S..

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  Bom produto e serviço. Apenas deixaram o alarme preso no fato.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 08/09/24 por SUSANA B..

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e de encomendar.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 09/09/24 por PEDRO G..

• 4 / 5

  

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  Correspondeu as expectativas.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 12/09/24 por PAPETARGET S..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, desde a compra até à entrega

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 07/09/24 por CARLOS P..

• 5 / 5

  

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  Perfeito Recomendo

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 07/09/24 por MARTA B..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 08/09/24 por SANDRA V..

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  Entrega rápida

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 09/09/24 por CATARINA T..

• 5 / 5

  

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  Tem produtos bons e com bons preços e com boas promoções.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 06/09/24 por M M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A compra foi feita em loja, mas o acompanhamento da encomenda foi feito no site e decorreu de acordo com o esperado.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 23/08/24 por SANDRA G..

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  Metade da minha encomenda foi cancelada depois do pagamento

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 05/09/24 por S S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super fácil de encontrar e encomendar

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 06/09/24 por IOLANDA C..

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  Super rápido no envio.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 05/09/24 por MONICA F..

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  Site simples e funcional

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por JOÃO M..

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  Muito fácil de fazer a encomenda Rápida entrega Aconselho muito

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por TATIANA R..

• 2 / 5

  

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  Enviaram-me o lego errado, mas felizmente quando o levei ao toysrus do colombo eles trocaram pelo correto sem problemas.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por GUILHERME S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Guilherme! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Um pouco confuso mas razoável.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 02/09/24 por ANTÓNIO J..

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  Fácil a fazer a encomenda e rápidos na entrega

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por ANA S..

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  Muito bom.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 31/08/24 por MÓNICA L..

• 4 / 5

  

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  Razoável

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por FRANCISCO C..

• 5 / 5

  

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  Rapidez

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por FILIPA S..

• 1 / 5

  

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  N recebi os meus pedidos

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por ANA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analizamos directamente a sua incidencia e primeramente pedimos desculpas pelos incómodos causados. Confirmamos que foi-lhe enviado email com a informação da gestão que já encontra-se em tratamento para resolução. Lamentamos toda a situação. Até já :)

  Resposta de Ana Gama

  

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  Lamento que apesar dos esforços ,tentativas e apelos porque na encomenda está material escolar e as aulas começam amanhã e esta reclamação já dura há uma semana ainda não esteja resolvida. Mesmo estando disposta a ir à loja buscar o material.

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  😊 😉😊

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por BRIGITA B..

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  Facil de encontrar os artigos

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por ANABELA S..

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  Eficiente

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 31/08/24 por MANUEL A..

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  Entrega rápida.

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 01/09/24 por ANDREIA S..

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  Super rápidos muito obrigada

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por JOANA C..

• 3 / 5

  

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  Tinha um talao de devolicao para usar tive de ir a loja porque o site não especifica onde colocar. Bastava no botão "?" Especificarem ou uma pequena nota de onde se inseria o código tinha facilitado bastante.

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 21/07/24 por M M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos os incômodos causados. Recomendamos sempre a contactar com o Apoio ao Cliente para qualquer tipo de dúvidas de navegação. Até já :)

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  Entrega no prazo previsto.

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 31/08/24 por FERNANDA M..

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  Encomendei de outra cor e não recebi qualquer cupão que anunciam

  Revisão de 19/09/24, após uma experiência de 28/08/24 por CATARINA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos desculpas pela situação. Informamos que o cupão referente ao aniversário foi-lhe enviado via e-mail para que possa usufruir na nossa loja online. Até já :) 

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  Recebi a encomenda com alarme de loja.

  Revisão de 19/09/24, após uma experiência de 28/08/24 por LIDIANE R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lidiane! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Informamos que pode solicitar troca ou reembolso directamente nas nossas lojas físicas. Lamentamos toda a situação sendo que, o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom dia,muito rapida na entrega metodo de encomendar muito facil,recomendo.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 28/08/24 por MADALENA A..

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  Bom atendimento.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 25/08/24 por RICARDO A..

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  Ótimo recomendo

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 24/08/24 por VIVIANE M..

• 5 / 5

  

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  Nesta compra foi fácil chegar ao artigo que pretendia.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por TELMA N..

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  Muito Bom

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 24/08/24 por DANIEL F..

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  Muito bom

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por JANETE N..

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  Envio super rápido.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por SOFIA S..

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido e em bom estado

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 23/08/24 por DANIELA M..

• 3 / 5

  

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  A pesquisa não funciona.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por SÓNIA G..

• 4 / 5

  

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  Como ponto negativo está o facto de não conseguir acompanhar com mais promenor no website, a minha encomenda.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por FERNANDO J..

• 5 / 5

  

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  A única crítica é que, por vezes, tenho alguma dificuldade em encontrar os produtos por categorias. Mas não especificamente nesta compra. Correu tudo bem nesta compra.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por ANA C..

• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 23/08/24 por RITA T..

• 5 / 5

  

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  entrega rápida

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 15/08/24 por GABRIELA A..

• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda na loja , super atenciosos e chegou em apenas 2 dias.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 27/08/24 por MILENA A..

• 4 / 5

  

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  Fácil de encomendar

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 22/08/24 por SIMONE B..

• 3 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por VITOR R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O artigo é como anunciado, adorei. Obrigada

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 22/08/24 por RITA M..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por INÊS S..

• 4 / 5

  

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  Profissionais

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por MARIA V..

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  Boa variedade

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 17/08/24 por GONÇALO N..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por LUÍS B..

• 5 / 5

  

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  .....

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por PAULA R..

• 5 / 5

  

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  fácil de usar

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por PEDRO V..

• 5 / 5

  

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  Eficácia e rapidez

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por MONICA B..

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por MONIQUE S..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 16/08/24 por ANSELMO S..

• 5 / 5

  

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  Envio bastante rápido

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por FERNANDO S..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 16/08/24 por LUÍSA V..

• 5 / 5

  

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  Tudo correto e na data indicada

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por RUI M..

• 5 / 5

  

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  Chegou na altura prevista, e bem embalada...

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 18/08/24 por NÁDIA C..

• 4 / 5

  

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  Tudo de acordo com o anunciado, embora um dos produtos só tenha chegado no dia seguinte, mas ainda a tempo do aniversário do meu neto.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 17/08/24 por JOSÉ F..

• 5 / 5

  

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  O artigo é de boa qualidade.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  ,,,,,,……………

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 27/07/24 por TERESA C..

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 07/07/24 por SOLANGE B..

• 5 / 5

  

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  Rápido e resolvem as situações menos boas quando acontecem.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 14/08/24 por ANDRÉ P..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, rápida entrega!

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 14/08/24 por PAULO R..

• 1 / 5

  

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  Muito mau

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 30/07/24 por ANA B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Pedimos desculpas pelos incómodos causados, verificamos e o reembolso consta processado no dia 19-08 para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Lamentamos toda a situação, sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Sempre gostei muito da loja, mas desta última vez, infelizmente não correu assim tão bem. Demorou muito a chegar, as caixas com as bonecas vieram danificadas, tive de ligar várias vezes para o apoio ao cliente e para a transportadora 😞

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 29/07/24 por ANA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos e o seu pedido consta correctamente entregue no dia 06-08, lamentamos toda a situação e demora na entrega sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rápidos e excelente qualidade

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 15/08/24 por MARISA P..

• 5 / 5

  

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  Tudo correu bem na compra e entrega.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 14/08/24 por LUCAS T..

• 5 / 5

  

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  Muito fácil de comprar

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 11/08/24 por SIMONNE M..

• 3 / 5

  

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  Pesquisa dificil mesmo recorrendo ao uso de filtros Descrição pouco pormenorizada em determinados artigos

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 08/08/24 por PATRICIA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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