Calculados a partir de 7190 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 36021 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

O site é bom.
Publicado em 26/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 04/06/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada Helena, pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Pedi um triciclo, veio com uma das peças partidas e dizem que não aceitam trocas de artigos teria que devolver tudo e fazer um novo pedido …. Haja paciência
Publicado em 25/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 03/06/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada Emanuela, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportuna para evitar que se repita. Ate logo! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Vou ter de devolver o produto pois não é nada do que pedi e vem com o alarme!!!!
Publicado em 22/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 31/05/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada Paula pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e evitar que se repita. Até logo!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Serviço péssimo de entrega. Comprei a bicicleta dia 31 de Maio. No site dizia que era entregue ate dia 2 de Junho. Hoje estamos dia 7 e a bicicleta não chegou. O meu filho ficou sem presente até agora: Não voltarei a comprar on-line na Toys r Us
Publicado em 22/06/2022

pela experiência de compra do dia 31/05/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada pela tua avaliação Catarina. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiz uma encomenda com a garantia que chegaria no dia 1 de junho (dia da criança) mas a mesma não chegou como previsto.
Publicado em 21/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 30/05/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada pela tua avaliação Filipe. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Péssimo
Publicado em 13/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 07/05/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Claudia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos sinceramente que não tenhas recebido a tua encomenda, verificaremos cuidadosamente a fiabilidade do artigo encomendado para evitar que se repita esta situação. Até logo!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Muitos mau!! Comprei o artigo de acordo com a data de entrega que estava da descrição e acabei por receber mais tarde três dias, ou seja, depois do aniversário da pessoa a quem ia oferecer! Nada recomendado!!
Publicado em 12/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 18/05/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada Artur, pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo!

Opinião do cliente

 

2 / 5

A pesquisa é complicada. Os items que estão esgotados continuam a aparecer na pesquisa, embora em marca de água, o que torna a pesquisa muito demorada
Publicado em 31/05/2022

pela experiência de compra do dia 09/05/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigado Angela, pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiquei muito desagradada, em loja disseram-me que a mota era de um tamanho quando a fui buscar era bem mais pequena. Alem de que a mota diz ser para crianças de 3/4 anos e é impensável uma criança de 3 anos conseguir usar a moto fará uma de 4. Irei me queixar concerteza , fui induzida em erro na lol a, caso contrário nunca a teria comprado
Publicado em 29/05/2022 por .

pela experiência de compra do dia 06/05/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigada Diana, pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Examinaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente na loja, no entanto, é relembramos que existe um prazo de devolução caso não queira manter o artigo. Ate já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Após pagamento da encomenda não a recebi dentro do prazo previsto por falta de confirmação do pagamento pela parte da Toys R Us. A título exemplificativo no mesmo dia fiz uma outra encomenda noutro site da concorrência, paguei com o mesmo cartão e no dia seguinte a encomenda estava pronta a ser recolhida. No vosso caso a confirmação do pagamento é muito lenta, exageradamente lenta, que depois origina o atraso e não cumprimento dos prazos previstos dr entrega. Neste caso o não cumprimento do prazo de entrega implicou que não pudesse dar o presente na data de aniversário.
Publicado em 26/05/2022 por .

pela experiência de compra do dia 04/05/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

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