Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Excelente

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por VANESSA S..

• 5 / 5

  

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  ….gt

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 25/06/25 por RÚBEN S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Tudo bem, gostei. Vou recomendar

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 20/06/25 por IVANNA D..

• 5 / 5

  

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  tudo impecável

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 20/06/25 por BRUNO S..

• 5 / 5

  

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  Tempo de entrega excelente. Recomendo vivamente compras no toysrus.

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por MIRIAM R..

• 4 / 5

  

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  : )

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 19/06/25 por TIAGO F..

• 5 / 5

  

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  Bastante variedade e a entrega é muito rápida

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 24/06/25 por ANA P..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 16/06/25 por RICARDO F..

• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a minha encomenda. Há mais de 2 semanas que aguardo por ela. Era um Presente de aniversário para a minha sobrinha e o aniversário dela já passou. Estou extremamente desiludida com a Toys e us.

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 15/06/25 por ISA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Isa, Lamentamos profundamente saber que sua encomenda ainda não chegou e entendemos a frustração que isso causou, especialmente em um momento tão especial como um aniversário. Valorizamos seu feedback e estamos sempre à procura de melhorar nossos serviços. Por favor, saiba que estamos aqui para ajudar e esperamos resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Toys R Us Portugal

• 5 / 5

  

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  Excelente preço online.

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 17/06/25 por DANIEL C..

• 2 / 5

  

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  Tempo de entrega muito mau

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 16/06/25 por AMÉLIA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Amélia! Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência com o tempo de entrega não foi satisfatória. Na Toys“R”Us, estamos sempre a trabalhar para melhorar nossos serviços e valorizar a sua opinião é fundamental nesse processo. Esperamos que, em futuras compras, possamos superar suas expectativas. Agradecemos a sua compreensão e apoio. Atenciosamente.

  Resposta de Amélia c

  

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  Boa tarde, desiludida com a compra. A minha encomenda chegou com alguns estragos, o carrinho que encomendei chegou com various arranhoes e os autocolantes descolados. Nao repetir em comprar na toysrus, e nao aconcelho a quem me perguntar

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• 5 / 5

  

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  Serviço Rápido e eficiente.

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 17/06/25 por CLAUDIA H..

• 5 / 5

  

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  entrega rápida

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 16/06/25 por MARTA G..

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 15/06/25 por SOFIA V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 13/06/25 por FILIPE S..

• 5 / 5

  

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  Perfeito

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 13/06/25 por ANA L..

• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 14/06/25 por ELSA M..

• 5 / 5

  

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  Perfeito

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 16/06/25 por ANA L..

• 4 / 5

  

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  Difícil de fazer o log-in mas depois correu tudo bem.

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 15/06/25 por MARIA L..

• 4 / 5

  

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  A pesquisa ainda tem coisas a melhorar

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 15/06/25 por BRUNO S..

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  Não há cuido com as encomendas. Danificadas e amassadas.

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 05/06/25 por RICARDO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ricardo! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos saber que a sua encomenda chegou danificada e amassada, isso está longe do padrão de qualidade que buscamos. Estamos sempre em busca de melhorias e asseguramos que o seu feedback será considerado em nossos processos. Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência melhor no futuro. Atenciosamente, Toys"R"Us.

  Resposta de Ricardo M

  

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  Boa noite, A melhor forma de o fazerem é trocas os produtos que recebi por novos. Sendo que ainda estão selados. Indiquem-me a loja onde me devo dirigir e fica resolvido. Porque esta situação não é a primeira vez que acontece e voltou a repertir-se, possivelmente os feedbacks anteriores não foram revistos antes do envio. Obrigado pela atenção

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• 5 / 5

  

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  tudo correu bem

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 07/06/25 por BRUNO S..

• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de encontrar as coisas

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 06/06/25 por INÊS S..

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  Recomendo

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 05/06/25 por ANA S..

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  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 24/05/25 por MARISA R..

• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido da encomenda

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 10/06/25 por CRISTINA G..

• 1 / 5

  

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  Portes de envio cobrados indevidamente. Cupão de desconto anunciado no site não atribuído. Feita a reclamação das duas situações com demora na resolução. A situação do cupão ainda não esta resolvida passado uma semana.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 02/06/25 por MONICA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Monica! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente a experiência que teve com os portes de envio e a questão do cupão de desconto. Valorizamos muito suas observações e estamos a trabalhar para resolver suas preocupações o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este processo. Conte connosco para ajudá-lo no que for necessário. Atenciosamente, Toys"R"Us.

• 5 / 5

  

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  Fácil encomenda, entrega rápida, nada a apontar de negativo

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 04/06/25 por PEDRO C..

• 4 / 5

  

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  ---

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por CATARINA S..

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 04/06/25 por ANA M..

• 4 / 5

  

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  Por vezes é um pouco lento e não mostra a localização, mas melhorou nos últimos tempos.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por DIANA C..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 01/06/25 por PATRICIA A..

• 4 / 5

  

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  Muito bom. Rápido na entrega ☺️

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por ANA M..

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no dia seguinte. Muito rápido

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 05/06/25 por SANDRA L..

• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e serviço.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 01/06/25 por ELISABETE A..

• 4 / 5

  

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  A data de entrega foi na data prevista pelo site.

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 30/05/25 por CARLA N..

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 30/05/25 por VÂNIA F..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, como sempre.

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 05/03/25 por SUSANA A..

• 3 / 5

  

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  O site tem vários problemas na pesquisa de produtos e nas opções de filtros. O link para acompanhamento da encomenda não funcionava também, tive de usar a do e-mail. A experiência via app torna-se desgastante porque não é intuitiva e não permite pesquisar adequadamente, o que me levou a encomendar pelo site que sendo melhor, ainda tem muita margem para melhoria.

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 30/05/25 por IVO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Valorizamos suas observações sobre os problemas no site e no app, e já estamos trabalhando para melhorar esses aspectos. Agradecemos por escolher a toysrus.pt e esperamos que tenha uma experiência mais agradável nas suas próximas compras. Atenciosamente, Toys "R" Us Portugal.

• 5 / 5

  

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  Atendimento 5 estrelas. prontam,ente se disponibilizaram para ajudar a fazer a encomenda do artigo.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 29/05/25 por DIANA S..

• 4 / 5

  

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  Fácil comprar e rápidoa entrega...

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 26/05/25 por MICAEL L..

• 4 / 5

  

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  Artigo disponivel até 24 horas

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por JOAQUIM L..

• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por TERESA O..

• 5 / 5

  

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  Muito bom e de acesso fácil.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por MÁRCIO R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 26/05/25 por MÉLANIE A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 27/05/25 por VASCO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

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  É intuitivo

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 26/05/25 por MAFALDA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que você encontrou nosso site intuitivo, porém notamos que a sua avaliação ficou na média. Seu comentário é muito importante para nós e será levado em consideração na contínua melhoria da nossa plataforma. Estamos sempre à disposição para oferecer uma experiência ainda melhor. Agradecemos pela sua confiança e desejamos ótimas compras! Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por JOÃO V..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 27/05/25 por EMP-ANA B..

• 5 / 5

  

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  Impecável. A envomenda veio rápido e o brinquedo estava super protegido!

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 21/05/25 por RAQUEL F..

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 25/05/25 por MARIA I..

• 4 / 5

  

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  Esclarecedor

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 21/05/25 por SOFIA S..

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  Muito muito mau. Encomendei um Peluche de golfinho e enviaram um cavalo de pau. E não ajudaram a resolver

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 16/05/25 por ISABEL Q..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Isabel! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que tenha recebido um produto diferente do que encomendou e entendemos como isso pode ser frustrante. Por favor, saiba que estamos comprometidos em resolver questões como a sua. A sua opinião é importante para nós e ajudará a melhorar nossos serviços. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos um ótimo dia! Atenciosamente, Toys "R" Us.

• 5 / 5

  

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  O site é bastante acessível e intuitivo. Depois de realizar a compra, a encomenda chegou muito rápido.

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 15/05/25 por CATARINA F..

• 4 / 5

  

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  Bastante bom

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 18/05/25 por MARIA G..

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e a encomenda veio cuidadosamente acondicionada

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 16/05/25 por ANDREIA C..

• 5 / 5

  

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  boa variedade

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 14/05/25 por MARTA G..

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  Cheio de erros ortográficos, e com uma base de dados de artigos que nunca é purgada de descontinuados.

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 13/05/25 por PEDRO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Pedro! Agradecemos por dedicar seu tempo para nos dar feedback. Lamentamos que tenha encontrado erros ortográficos e artigos descontinuados em nossa base de dados. Seu comentário é importante e levaremos suas observações em conta para melhorar a experiência de navegação. Estamos sempre em busca de maneiras de oferecer um serviço de qualidade. Obrigado por nos informar e pela sua compreensão. Atentamente, Toys“R”Us Portugal.

• 5 / 5

  

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  Excelentre muito rapido foi enviado comanda.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 14/05/25 por DRAGOMIR L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi rápida e eficiente. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de qualidade e é gratificante receber esse reconhecimento. Conte sempre conosco e tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Toys "R" Us.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 03/05/25 por ALICE C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e pelo seu reconhecimento. É sempre gratificante saber que nossos produtos e serviços estão agradando. Estamos aqui para proporcionar experiências ainda melhores, e seu feedback é fundamental para isso. Agradecemos pelo seu apoio e esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Toys "R" Us Portugal.

• 5 / 5

  

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  fácil de procurar artigos

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 05/05/25 por SANDRA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a facilidade de procurar artigos em nosso site. É gratificante saber que a sua experiência foi tão satisfatória. Estamos sempre empenhados em tornar a sua visita ainda mais agradável. Esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Toys "R" Us.

• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega e tudo em conformidade. Aconselho!

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 06/05/25 por HELENA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeito com a rapidez da entrega e a conformidade dos produtos. Sua recomendação é muito valiosa para nós. Estamos sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência. Até mais!

• 5 / 5

  

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  Ótima relação qualidade/preço. Encomenda entregue de forma muito célere

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 13/05/25 por ANDRÉ L..

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 12/05/25 por JOÃO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. É gratificante saber que você teve uma boa experiência conosco. Na toysrus.pt, sempre buscamos oferecer o melhor para nossos clientes, e seu reconhecimento nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços. Se precisar de algo no futuro, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Toys"R"Us.

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 13/05/25 por MARIA B..

• 5 / 5

  

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  Bom!

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 12/05/25 por PEDRO A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência tão boa conosco! Seu feedback é valioso e nos motiva a continuar oferecendo o melhor para nossos clientes. Se precisar de algo mais, estaremos sempre aqui para ajudar. Até logo!

• 5 / 5

  

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  É intuitivo e foi fácil realizar a encomenda.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 04/05/25 por INES L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. É maravilhoso saber que você achou o processo de encomenda intuitivo e fácil. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos motiva a continuar melhorando. Estamos aqui para lhe proporcionar sempre a melhor experiência possível. Até breve!

• 5 / 5

  

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  Artigos de qualidade e rapidez. Obrigada pelo vosso serviço! :)

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 13/05/25 por MANUELA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a qualidade dos nossos artigos e pela rapidez no serviço. É sempre gratificante saber que estamos a oferecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Contamos com a sua confiança para continuar a encantá-lo no futuro! Até breve!

• 5 / 5

  

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  Ótimo Recomendo

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 02/05/25 por ELODIE P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e por recomendar a toysrus.pt. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência ótima conosco. Seu feedback é fundamental para continuarmos a oferecer o melhor aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Até logo!

• 1 / 5

  

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  É lamentável que a bicicleta tenha vindo com uma cor completamente diferente da que foi encomendada.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 26/04/25 por LICINIO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Licinio! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que a bicicleta tenha chegado em uma cor diferente da que foi encomendada. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa aconteçam no futuro. Sua opinião é muito valiosa para nós. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder surpreendê-lo positivamente em uma próxima compra. Atenciosamente.

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 26/04/25 por MARIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e pela confiança na toysrus.pt. É gratificante saber que você teve uma experiência boa conosco. Estamos sempre aqui para oferecer os melhores produtos e um atendimento excepcional, pois a sua satisfação é a nossa prioridade. Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e por escolher a Toys "R" Us! Atenciosamente, Equipe Toys "R" Us

• 5 / 5

  

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  Expedição bastante rápida. Produtos bem embalados.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 27/04/25 por RAQUEL S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que a expedição foi rápida e que os produtos chegaram bem embalados. É sempre nosso objetivo oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar. Até à próxima!

• 4 / 5

  

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  Falha no prazo de entregue

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 01/05/25 por VÍTOR J..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos seu feedback sobre a entrega. Lamentamos que tenha ocorrido uma falha no prazo, compreendemos como isso pode ser frustrante. Agradecemos sua compreensão e sua nota generosa, pois sempre buscamos melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência melhor para todos os nossos clientes. Atenciosamente, Toys“R”Us.

• 5 / 5

  

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  confiança e eficiencia

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 02/05/25 por PAULA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva sobre a nossa confiança e eficiência. É gratificante saber que estamos a atender às suas expectativas. Continuamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. A sua satisfação é a nossa prioridade. Até breve!

• 1 / 5

  

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  Não chegou a tempo conforme indicado no ato da encomenda

  Revisão de 20/05/25, após uma experiência de 28/04/25 por RITA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Rita, Lamentamos sinceramente que a sua encomenda não tenha chegado no prazo esperado. Compreendemos a frustração que isso pode causar e estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e estamos aqui para ajudá-lo a encontrar uma solução. Atenciosamente, Toys R Us Portugal

  Resposta de Rita F

  

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  Qual a solução que tem para esta questão? Algum vale de desconto? É que tenho neste meomenti 2 jogos iguais pois fui buscar um à loja para oferece.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 19/04/25 por NÁDIA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 23/04/25 por LURDES S..

• 5 / 5

  

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  Muito eficientes e os produtos têm muito boa qualidade. Com certeza irei comprar mais vezes.

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 26/04/25 por JUREIMA D..

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  fácil de navegar

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 25/04/25 por RENATO P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  SEGURO

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 22/04/25 por FERNANDO C..

• 3 / 5

  

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  A entrega demorou 15 dias a ser efetuada

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 03/04/25 por MARIANA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Mariana! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela demora na entrega, que sabemos como pode ser frustrante. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos processos e a garantir uma experiência mais eficiente para os nossos clientes. A sua opinião é muito valiosa para nós. Se precisar de mais alguma informação, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Toys "R" Us.

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  Muito rápido bom serviço

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 18/04/25 por MARCIO P..

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  Entrega rápida

  Revisão de 09/05/25, após uma experiência de 17/04/25 por OSCAR G..

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  Fiz uma compra durante um período de promoção, o desconto não foi aplicado e cobraram o valor total. Tive de fazer uma reclamação via e-mail para procederem ao reembolso. Depois disso, a encomenda chegou, mas trazia apenas 1 dos 3 artigos comprados. Uma vez mais, tive de contactar a loja para que me informassem que o restante da encomenda só chegaria mais tarde. A caixa de um dos produtos que chegou mais tarde vinha danificada, com marcas de humidade. Muito a melhorar.

  Revisão de 09/05/25, após uma experiência de 02/04/25 por JOÃO O..

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá João! Agradecemos por compartilhar a sua experiência com a nossa loja. Lamentamos sinceramente os inconvenientes que ocorreu com o seu pedido, especialmente em relação ao desconto não aplicado, à falta de produtos na entrega e ao estado danificado de um dos itens. O seu feedback é essencial para que possamos melhorar constantemente nossos serviços. Estamos comprometidos em resolver essas situações e garantir que momentos como esses não se repitam. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder servir você melhor no futuro. Atenciosamente.

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  O site da toysrus tem uma função de busca muito má, que torna dificil encontrar os brinquedos que procuro. Desapontador também foi o facto de a loja escolhida não ter o play doh que comprei em stock, quando o site dizia claramente que tinha. Se soubesse tinha simplesmente escolhido outra loja para a entrega.

  Revisão de 09/05/25, após uma experiência de 17/04/25 por GABRIELA R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência de busca no nosso site não foi a melhor e que houve um erro de disponibilidade de stock na loja escolhida. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços e as suas observações são valiosas para nós. Esperamos que nos dê outra oportunidade no futuro. Atenciosamente, Toys R Us.

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  Super rápido, o produto chegou certinho como foi pedido.

  Revisão de 08/05/25, após uma experiência de 16/04/25 por PRYSCILLA A..

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  O conteúdo da encomenda, obviamente, cem mal acondicionado. Só por desleixo da vossa parte, falta de controlo da qualidade do envio, é possivel o resultado ser tao deficiente. Segunda encomenda recebida, o brinquedo vem danificado. Uma primeira reclamação, a encomenda mantem a mesmas deficiencias de transporte: riscos, amolgadelas proliferam em todo o brinquedo. Estamos a falar de um brinquedo pintado, em madeira, e espanto meu, sem quaquer proteção. Por outro lado, as embalagrns aparentavam ter sido já abertas. Em conclusão, provavelmente, a subcontratacao de servicos não aparenta ser uma boa solução.

  Revisão de 08/05/25, após uma experiência de 15/04/25 por MANUEL R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Manuel! Lamentamos profundamente a sua experiência com a embalagem dos brinquedos e agradecemos por compartilhar a sua opinião. A qualidade da entrega é uma prioridade para nós e levaremos em conta suas observações para melhorar nossos processos. A sua satisfação é muito importante, e estamos comprometidos em oferecer produtos em perfeitas condições. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback construtivo. Atenciosamente, Toys “R” Us Portugal

  Resposta de MANUEL R

  

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  Uma resposta típica de quem não consulta o processo associado à minha exposição. A existir uma analise correta teriam verificado existir uma devolucao inicial de uma encomenda, o brinquedo vinha danificado. A segunda encomenda apresentava, também, o brinquedo riscado, mas menos que da primeira vez. Portanto, eu não estou , minimamente preocupado com a embalagem dos brinquedos, estou é preocupado é com o brinquedo.

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  bom

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 14/04/25 por AGRUPAMENTO D..

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  correu tudo bem

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 15/04/25 por BRUNO S..

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  Leve, prático, divertido! Fiz o conjunto de mesa, banco e cadeira, chegou tudo em azul o que foi ótimo! Gostei imenso e a criança também :) recomendo

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 14/04/25 por CARINA F..

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  Muito fácil de navegar e também muito fácil para fazer a compra

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 13/04/25 por ANGÉLICA A..

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  Top, super intuitivo e bem explicado.

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 12/04/25 por BÁRBARA C..

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  Super rápido

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 14/04/25 por IRIS V..

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  Rápido mas caixas amassadas

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 08/04/25 por PAULO R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Paulo! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você encontrou nosso serviço rápido, mas lamentamos que as caixas tenham chegado amassadas. Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar constantemente. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência ainda melhor. Obrigado pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, Toys"R"Us.

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  Rápido, mas poderiam acomodar melhor as caixas para não chegarem todas amassadas

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 08/04/25 por PAULO R..

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  Muito Bom

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 12/04/25 por OFICINA D..

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  Excelente. Entrega super rápida.

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 10/04/25 por ANDREIA N..

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  Excelente serviço

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 07/04/25 por FILIPE F..

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  O motor de busca é por vezes lento e demorado.

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 10/04/25 por FREDERICO S..

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  Fácil pesquisa

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 12/04/25 por ALBANA F..

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  Entrega rápida e com uma campanha excelente

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 04/04/25 por SONIA D..

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  Top

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 06/04/25 por FILIPA A..

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  A encomenda foi entregue em 4 partes! E para azar, os brinquedos que precisava para o aniversario de domingo, chegou um dia depois!

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 02/04/25 por CARLA N..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carla! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não correspondeu às suas expectativas e que os brinquedos não chegaram a tempo para o aniversário. Estamos sempre a trabalhar para melhorar o nosso serviço e o seu feedback é muito importante para nós. Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor na próxima vez! Atenciosamente, Toys"R"Us.

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  Fácil de usar

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 14/02/25 por MARIA C..

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  É mais ou menos intuitivo e funciona.

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 01/04/25 por NUNO R..

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  Serviço rápido e eficiente. 5*

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 01/04/25 por MARIA J..

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  Boa Qualidade

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 01/04/25 por CARLOTA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Experiência positiva

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 02/04/25 por DORES C..

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  A imagem no site não corresponde ao produto real.

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 25/03/25 por CENTRO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a imagem do produto no nosso site não atendeu às suas expectativas. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa plataforma e a consistência das informações apresentadas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a oferecer um serviço ainda melhor. Obrigado pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, Toys"R"Us.

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  Site um pouco instável. A entrega foi rápida e correu muito bem.

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 21/03/25 por FRANCISCO P..

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  Excelente

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 22/03/25 por ANDRÉ S..

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  Tudo dentro do esperado.

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 19/03/25 por CATARINA A..

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  Funciona bem!

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 24/03/25 por MIGUEL G..

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  Muito Bom

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 19/03/25 por SUSANA M..

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  Deveria dar para selecionar o brinquedo específico que queremos. Por exemplo, queria comprar um brinquedo Polli pocket e não dava para selecionar o que eu queria, podia vir qualquer um☹️

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 16/03/25 por JULIANA R..

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  Site acessível

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 19/03/25 por ÉLIA P..

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  Única coisa a apontar foi o facto de nao me terem ligado quando a encomenda chegou a loja. Esperei os 7 dias uteis e dirigi-me a loja e já la estava à pelo menos 2 dias. De resto nada a apontar em relação ao site e a loja.

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 05/03/25 por DANIELA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela excelente classificação. Lamentamos saber que não recebeu a notificação da chegada da sua encomenda, entendemos como isso pode ser frustrante. Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o nosso site e loja. Estamos sempre a trabalhar para melhorar, e as suas observações são muito valiosas para nós. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos vê-lo em breve! Atenciosamente, Toys R Us.

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  ...

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 18/03/25 por JOÃO S..

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  bom

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 18/03/25 por AMELIA G..

• 5 / 5

  

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  Bom site, esclarecedor do valor e produto a venda. Nunca tinha comprado pelo site e fiquei bastante satisfeito.

  Revisão de 26/03/25, após uma experiência de 18/03/25 por JOÃO C..

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  Qq compra deve ter um talao de troca. Na online nao é possivel. Pedi na loja aquando do levantamrnto e informaram nso ser possivel

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por - A..

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  Os filtros do site são pouco práticos. A oferta de jogos didáticos é reduzida, pelo menos para a faixa dos 5-6 anos. O pagamento com cartão prenda não é muito amigável (confunde-se com o campo para usar cupão de desconto). A encomenda foi bem acondicionada e entregue de forma célere.

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 18/03/25 por HUGO L..

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  Rápido e eficaz!

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por NUNO L..

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  muito fácil de pedir e envio rápido

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por FÁTIMA M..

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  Espetacular! Cumpridor de prazo, produto exato, embalagem adequada.

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por ANA P..

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  lindas

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 16/03/25 por SÓNIA A..

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  Eu adoro o site

  Revisão de 24/03/25, após uma experiência de 13/03/25 por CHANA S..

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  Excelente

  Revisão de 22/03/25, após uma experiência de 13/03/25 por LUIS F..

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  Nota 5 👌🏽 chegou tudo rápido

  Revisão de 22/03/25, após uma experiência de 15/03/25 por LUIS G..

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  Variedade de artigos e marcas.

  Revisão de 21/03/25, após uma experiência de 13/03/25 por ALEXANDRE M..

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  O artigo chegou antes da data prevista. Era artigo só disponível online mas foi muito rápido.

  Revisão de 20/03/25, após uma experiência de 12/03/25 por ISABEL F..

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  Muito bom

  Revisão de 20/03/25, após uma experiência de 08/03/25 por ANDREIA M..

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  Intuitivo. Rápida expedição dos produtos. Serviço cuidadoso e atencioso.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 03/03/25 por TANIA R..

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  Bom atendimento e rapidez na entrega

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 01/03/25 por CARLOS C..

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  Houve dificuldade no serviço click and collect, não cumprindo com os prazos máximos estabelecidos.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 25/02/25 por PEDRO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)

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  Facilidade, rapidez de entrega

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 06/03/25 por JOAO O..

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  Simples e rápido!

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 26/02/25 por PATRÍCIA L..

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  Muito bom e confiável.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 04/03/25 por ERIKA Z..

• 5 / 5

  

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  Muito rápido, tive sempre informada em que ponto estava a minha encomenda

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 26/02/25 por CLELIA R..

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  Correu tudo como previsto e o atendimento na loja foi muito bom.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 08/03/25 por ODETE M..

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  Envio muito rápido.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 27/02/25 por CRISTINA P..

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  Excelente 5 🌟

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 03/03/25 por CARLA S..

• 5 / 5

  

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  fácil

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 27/02/25 por LUÍSA C..

• 4 / 5

  

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  🙂lá, boa tarde... Nota: Volto a salientar, que: os aparelhos ou brinquedos deveriam ter baterias, a durarem continuamente 1 hora ou mais! A Toys r us deveria ter nas suas lojas físicas e/online baterias adicionais!

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 21/02/25 por PAULO B..

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  Muito bom no atendimento na loja

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 22/02/25 por ROTARY C..

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  Bem estruturado

  Revisão de 04/03/25, após uma experiência de 24/02/25 por PEDRO H..

• 4 / 5

  

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  O site é bom mas precisa de refinar as buscas e descrever melhor os artigos.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 21/02/25 por PAULO L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Pessoal muito acessível, simpático e profissional.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 21/02/25 por VÍTOR M..

• 4 / 5

  

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  Rapido e eficiente

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 14/02/25 por PAULA R..

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  Super rspido e tudo impecável

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por MARISA C..

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  Correspondeu à expectativa, chegou no tempo previsto.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 14/02/25 por ELIANA M..

• 4 / 5

  

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  Bom e de fácil acesso

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 18/02/25 por ANA B..

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  Fácil e pratico

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 15/02/25 por NUNO P..

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  Site objetivo e de fácil navegação.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 18/02/25 por DANIELA S..

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  Encomenda tratada com muita rapidez no processo de escolher e processamento muito bom a área comercial e de armazenamento.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por JOAO G..

• 5 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 15/02/25 por RICARDO M..

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  Serviço bastante rápido

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 14/02/25 por PATRÍCIA B..

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  Fácil, simples e rápido.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 08/02/25 por MARIA E..

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  Foi fácil efetuar a compra.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 11/02/25 por CARLA C..

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 09/02/25 por FILIPE T..

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  Tudo 5 estrelas muito bem organizado

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 09/02/25 por MARIA M..

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  Pouco intuitivo, tive que procurar o produto através do motor de pesquisa, porque no site não aparece

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 09/02/25 por VÍTOR P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 10/02/25 por NICOLETA B..

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  Bom

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por KHRYSTYNA B..

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  Dentro do esperado.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por CATARINA A..

• 5 / 5

  

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  Rápidos e o fato é de ótima qualidade

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por MATILDE P..

• 5 / 5

  

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  Não está mal, mas carece de mais filtros nos produtos ou mais específicos.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por CARLOS E..

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  Muito rápida a entrega.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por JOANA M..

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  Fácil e intuitivo

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 11/02/25 por BÁRBARA G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Nada a apontar

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 11/02/25 por JOÃO T..

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  Recomendo, fácil de navegar.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por ELISABETE R..

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  Bem estruturado.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por MARIA T..

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  Muito bom.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 02/02/25 por SANDRINE L..

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  Excelente serviço. Rápido e eficiente

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 04/02/25 por ISABEL F..

• 5 / 5

  

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  Chegou bastante rápido

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 08/02/25 por ÂNGELA H..

• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 03/02/25 por HELENA T..

• 5 / 5

  

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  O site está bem organizado e a entrega foi muito rápida.

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 07/02/25 por ANA N..

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  Rapidez

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 02/02/25 por SANDRA T..

• 5 / 5

  

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  Podiam melhorar as opções de filtros.

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 06/02/25 por CARLOS E..

• 4 / 5

  

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  intuitivo

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 28/01/25 por JORGE C..

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  Tudo perfeito!❣️

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 31/01/25 por MAFALDA M..

• 5 / 5

  

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  Encomendei na loja

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 02/02/25 por BÁRBARA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O site é Ok, desde que se aceite a ideia de que o que se compra pode não vir completo. O que coloca um problema de confiança ao encomendar.

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 29/01/25 por JOÃO A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor, caso tenha acontecido algúm tipo de incidencia com a sua encomenda, por favor comunique com nosso Apoio ao Cliente para resolução da incidencia. Até já :)

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  A base de dados dos produtos está permanentemente desactualizada. Produtos descontinuados há anos continuam listados.

  Revisão de 17/02/25, após uma experiência de 25/01/25 por ALEXANDRE L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 17/02/25, após uma experiência de 29/01/25 por JOSÉ C..

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  Apenas que no site dizia entrega em 2horas e tal não se verificou

  Revisão de 17/02/25, após uma experiência de 27/01/25 por CATARINA R..

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Santa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Excelente serviço!

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 25/01/25 por TELMA C..

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

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  Atendimento espetacular. Funcionárias simpáticas. Entrega feita dentro da data prevista.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 25/01/25 por ANA G..

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

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  Excelente

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por VERA R..

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

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  Organizado

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 22/01/25 por ELIANA C..

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  A encomenda deveria ter chegado em 2-3dias úteis e ficou pendente até ao meu telefonema a questionar a demra na recepção.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 22/01/25 por RITA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  A devolução de um artigo está a ser complicada

  Revisão de 11/02/25, após uma experiência de 20/01/25 por MANUEL D..

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  O site está bem estruturado e é fácil encontrar o que procuramos.

  Revisão de 11/02/25, após uma experiência de 20/01/25 por CRISTINA M..

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