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Avaliações dos clientes
Rafaella, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
mau muito mau mesmo nao voltarei
Publicado em
24/05/2022
por DAVID L.
pela experiência de compra do dia 03/05/2022
A entrega Demorou mais de o dobro do tempo que apareceu no ato da compra
Publicado em
23/05/2022
por Rita M.
pela experiência de compra do dia 01/05/2022
Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Encomenda não chegou na data prevista o que causou transtorno pois era uma oferta e a pessoa já não estava na cidade quando recebeu
Publicado em
14/05/2022
por ana g.
pela experiência de compra do dia 22/04/2022
Má experiência. Quando fiz a encomenda (dia 4/5) foi-me indicada “entrega garantida dia 6/5” e foi essa a única razão pela qual efetuei a encomenda, uma vez que o puzzle era para oferecer ao meu irmão mais novo que faz anos dia 7/5.
Esperei o dia todo e a encomenda não chegou, tive de gastar combustível para ir até à loja (não tenho nenhuma na cidade onde vivo) perceber o que se tinha passado e quando la cheguei foi-me dito de forma pouco simpática e prestável que se encomendo on-line não posso esperar menos de 5 dias úteis.
Nesse caso, agradeço que não garantam que a encomenda chega em 2 dias úteis…
À conta disto, não tive prenda para dar ao meu irmão no seu dia de anos.
Acho este tipo de falha inaceitável numa loja tão grande.
Publicado em
11/05/2022
por Julian I.*
pela experiência de compra do dia 04/05/2022
*Informações sob pseudónimo
Confuso, lento e está sempre a bloquear
Publicado em
11/05/2022
por rafaela l.
pela experiência de compra do dia 18/04/2022
A encomenda foi entregue por parcelas em dias e por companhias diferentes, sendo que uma delas não avisaram da entrega e outra foi para a loja para levantamento.
Publicado em
10/05/2022
por Kenzo B.*
pela experiência de compra do dia 17/04/2022
*Informações sob pseudónimo
Não conheço o site.
Publicado em
08/05/2022
por Raquel P.
pela experiência de compra do dia 14/04/2022
Muito Mau, fiz uma compra cvom pagamento MB e so actualizou o estado passado 4 dias, é incompreenssivel.
Serviço de pagamento online muito mau
Publicado em
05/05/2022
por Diogo L.
pela experiência de compra do dia 13/04/2022
O site funciona muito mal.
Um pagamento por MB Way que dá erro não volta a ser submetido e tem de se esperar que aquela encomenda seja cancelada, o que demora pelo menos 24 horas.
Se usarmos um cupão do Clube o mesmo fica bloqueado e não se consegue usar, mesmo depois de já aparecer disponível no Clube e mesmo depois de aparecer no carrinho.
No carrinho, ao simular as diversas opções de entrega, as despesas de transporte relativas à entrega na minha morada não desaparecem quando scolho o ponto de entrega na loja.
O site tem muitos bugs e funciona mal.
Por último, ainda bem que me desloquei à loja para levantar o produto, pois a caixa do produto que encomendei estava toda rasgada e era para oferecer.
Se recebesse em casa teria de me deslocar à loja para rocar o produto.
Péssimo serviço.
Provavelmente a minha última compra na Toy's R Us.
Publicado em
04/05/2022
por Pedro R.
pela experiência de compra do dia 06/04/2022
Muito obrigada Pedro, pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer, enquanto ao teu comentario sobre a loja on-line, estamos a melhorar a loja para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!
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A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.
Endereço:
Toys r US Iberia S.L.U
Calle Lucio Emilio Cándido 12
28802, Alcalá de Henares
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Contacto:
Tel.: + 351 21 121 2528
clientes@toysrus.pt
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Toys r US Iberia S.L.U
Estado :
atualizado
Número de opiniões:
7190
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