Opiniões clientes de tiendanimal.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boas promoções.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 13/01/25 por CVIRGINIA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Tudo bom

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 10/01/25 por GUIGON P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas. Site bem organizado e de fácil consulta. Recomendo!

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 11/01/25 por MARIA ISABEL P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  É um site muito fácil de consultar e encomendar

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por MARIA DO ROSÁRIO C..

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda chegou com muitos dias de atraso relativamente ao prazo máximo de 48h, sem um pedido de desculpa ou atenção para com o cliente, demonstrando desdém e desinteresse.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por JOSÉ R..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

  Indicar

  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2501-1256692. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site é de fácil manuseamento.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por CATARINA M..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Faltou um saco de areia que eu paguei. Disseram-me que a embalagem se deteriorou pelo caminho. Nunca isto aconteceu ao longo dos anos de que sou cliente. Devolveram-me o dinheiro mas eu preciso é da areia para os meus 4 gatos. Tentei encomendar outro saco mas estava (está?) esgotada.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por JOÃO B..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Já encomendei vários artigos na Tienda Animal. É a segunda vez que não recebo qualquer notificação da entrega do produto em loja e tenho de me deslocar pessoalmente ao estabelecimento para perceber se a mesma já chegou. Das primeiras vezes recebi uma sms no telemóvel, mas ultimamente não.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por ALEXANDRE M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site funcional, prático e fácil

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por ANA PAULA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rapidez

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por CÁTIA V..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O envio demorou mais do que eu e apertava e depois a encomenda perdeu-se no transporte. O serviço ao cliente atuou bem mediante a situação.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por ANA F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  o serviço excelente

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por ANA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápidos na entrega, fáceis no contacto. Óptimo serviço!

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por DIOGO G..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site não tem as promoções que a loja física tem.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por MARGARIDA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por RAMIRO R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom fácil encontrar o que procuro e rapidez na entrega

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por KELLY C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  FOI TUDO 5 ESTRELAS COM OS PRAZOS CUMPRIDOS

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por ANA B..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por DANIEL F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por JOSÉ D..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom site.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por ANA M..

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  El servicio de entrega pésimo. Ponen ausente unos minutos antes de cumplir plazo de entrega cuando yo estaba esperando en mi domicilio. Dejan un paquete de 7kgs en punto de recogida. Sin coche resulta muy doloroso recoger paquete.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por GLORIA T..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápida. E com um ótimo desconto.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por ANA PAULA G..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site intuitivo e com diversos produtos para diferentes animais. Compensa quando os artigos estão em promoção ou fazem promoções.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por JOANA T..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápidos e bons produtos.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por ANTÓNIO F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  ...

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por DANIELA P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido e produtos muito bons

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por LINDAMARIA B..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de navegar

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por ANDREIA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site simples e claro, entrega rápida.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por BRUNO C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Apelativo e de fácil manuseio!

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 30/12/24 por SARA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápida e a tempo

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por ANA R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e eficiente

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por SANDRA L..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Política de descontos limitada a certas marcas quase sempre

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 10/01/25 por AURA R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site com facilidade de navegação e a entrega correu 5 estrelas!

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por RUI P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Nunca tive problemas com as encomendas, site confiável.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por VÍTOR G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Gostei do serviço.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por MARIA S..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e produtos de qualidade.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por VLADIMIRA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  rapidez

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 04/01/25 por JOAO A..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Easy to order

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por VICTOR G..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e preços em conta.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por JOÃO P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Super.

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por RENAN S..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente serviço!

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 27/12/24 por PATRICIA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Impecável.

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por AQUILINO G..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  o site está sempre a bloquiar

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por CAROLINA D..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por VANESSA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 04/01/25 por JAKUB JOACHIM W..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço super profissional, atencioso e eficaz. Recomendo inteiramente!

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por ADALGISA PATRÍCIA DIAS D..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito satisfeita

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por CLÁUDIA T..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito organizados.

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por SOFIA A..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Perfeito

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por NUNO R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  n/a

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por NUNO C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por SÉRGIO V..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Eficiente e valor em conta.

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por CARLOS G..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  muito bom

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por COMBITUR SA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Recomendo vivamente

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por ANTONIO M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A minha encomenda chegou rápido e em bom estado,estou muito satisfeita. Recomendo!

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por VERA V..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por DEOLINDA V..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site as vezes bloqueia quando estamos nas compras

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por MARA LUCIA L..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou satisfeita com o atendimento

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por MARGARIDA MARIA G..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápida a entrega.

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por LISMAR M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  N/A

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por CÁTIA FILIPA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bastante rápido e sem problemas

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por RICARDO D..

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boa tarde. Fiquei muito desiludida com o profissionalismo da loja de Miraflores nesta compra. Após ter recebido uma mensagem a informar que já podia ir à loja levantar a encomenda, quando lá cheguei fui informada que ainda não tinham a encomenda. Estive mais 5 dias a aguardar que a encomenda chegasse.

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 23/12/24 por MARTA S..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por MÉLANIE A..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 04/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por DIANA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Navegação fácil no site, entrega rápida e nas devidas condições de acondicionamento.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por MARIA P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi fácil e rapido

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por SANDRA L..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Hhhh

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por ALBERTO F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Sempre compro a ração da minha cachorra aqui. Mesmo sendo um pouco mais caro que na concorrência, o bom serviço faz valer a compra.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 04/01/25 por FERNANDA CRISTINA R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de explorar, de encontra especificamente o que procuro e ainda dão outras opç~es similares.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por SUSANA B..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  No site não tive problema nenhuns. Agora na loja em si, é lamentar pois duvidaram da minha pessoa, mesmo eu tendo dito que contactei com o vosso serviço, derivado a ter aparecido no site que um dos meus pedidos está a esgotado e ainda pedirem para ver se tinha algum email que na qual respondi que até a data só o apoio o cliente me tinha informado que não precisava de me preocupar com a minha encomenda e que já estava na loja o meu pedido. Lamento que a formação dadas aos funcionários caia em "saco roto" pois só depois de uma colega ter dito que pelo número de telefone também podiam deixar-me levar a minha encomenda, é que a consegui levantar. Mas ainda fiquei perto de 30minutos a espera que houvesse outra maneira de me deixarem levar a minha encomenda que já se encontrava paga e que por incompetencia dos funcionários não me queriam deixar levar. Só recebi a mensagem com o código para facultar na loja quase 2 semanas depois. De resto, pelo site, não tive problemas nenhuns, super intuitivo, achamos tudo rapidamente e conseguimos pagar também rapidamente. Continuarei a fazer encomendas pelo site, mas se continua esta política dos funcionários, terei de ser obrigada a escrever no livro vermelho.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por SUSANA R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço sem falhas

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por CAROLINA M..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  ...

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 04/01/25 por JORGE S..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  É 1 site d confiança

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 05/01/25 por CAMILA M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótima experiência

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por CRISTINA SOFIA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boa variedade e boa app

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por INÊS M..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e melhor preço encontrado.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por VALENTIM G..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site fácil de utilização

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por FERREIRA S..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil navegar

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por TACIANA R..

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Faltou aviso de entrega na loja. O que provocou uma semana de espera e compras adicionais de comida. Após contato por e-mail informaram que era culpa do transportador e após insistência, disseram que afinal podia levantar a compra que já tinha sido entregue na loja.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 30/12/24 por ANTÓNIO F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  São super profissionais e as entregas são rápidas.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por VÂNIA F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápida entrega.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por PETRA M..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Trata-se de um reenvio após receber uma encomenda danificada pela segunda vez (Na primeira, eu não reclamei). Apesar do esforço em serem rápidos na reposição, a entrega novamente deixou a desejar, pois o entregador deixou claro que o cliente tem que se adequar à entrega e não o contrário. Acredito que a experiência tenha que ser positiva para todas as partes. A empresa que vende, o entregador que leva o produto da empresa ao cliente, e o cliente que recebe o produto. Quando o produto é mal embalado (exemplo: embalar quatro sacos de areia para gatos juntos, totalizando 28 kilos em uma única embalagem, compromete o manuseio - aconteceu na entrega original, um saco rasgado, caixas amassadas e uma lata estourada), quando o entregador diz que não pode levar a encomenda até a porta do cliente porque não quer ser multado e que não é responsabilidade dele se o cliente pode ou não se locomover e que se o prédio tivesse cem andares seria absurdo ele ter que entregar à porta do cliente, tais atitudes frustram à expectativa do cliente quanto à qualidade da experiência (aconteceu na entrega de reposição). Como resolver isso? Bom senso e transparência, penso eu. Não é viável uma embalagem pesando 28kg. Mas duas embalagens de 14kg cada, sim. Informem no ato da encomenda que os entregadores não podem subir quando a entrega for em apartamentos, sejam eles com ou sem elevador.

  Revisão de 03/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por CRISTIANE D..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil utilização

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por SÓNIA F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  É um site fácil de usar

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por COLETTE JESUS F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápidos, seguros. Nunca tive nenhum problema.

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 04/01/25 por MARTIM G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  deviam ser privilegiados os clientes habituais com desconto suplementar

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 06/01/25 por ALFREDO C..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom preço mas o prazo de entrega foi um dia depois

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por ANTÓNIO JOSÉ GONÇALVES R..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Top

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por JOÃO P..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 01/01/25 por RAQUEL F..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por JOAQUIM A..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom serviço ,mas poderiam manter as promoções em percentagem inicial , e não diminuir a percentagem da promoção!

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por CARLOS C..

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz a encomenda a 27/12/24, foi confirmado o meu pagamento pelas 10:00h e passou-se duas semanas sem receber qualquer mail ou sms a dizer que a encomenda estava pronta a recolher em loja. Tive de ir de propósito à loja saber o que se passava, quando me disseram que já lá estava para recolha desde dia 2/01/25. Péssimo serviço de alguém que bombardeia o email várias vezes por dia com publicidade e não são capazes de enviar um unico mail a dizer que e encomenda está pronta para levantamento. Além disso o site tem imensos bugs. Não recomendo.

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 27/12/24 por INÊS F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  fácil e intuitivo

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 31/12/24 por PEDRO G..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Impecável, com preços muito competitivos.

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 27/12/24 por MÁRIO S..

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom. Dentro da norma.

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 08/01/25 por DIANA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  sempre um gosto comprar na tiendanimal

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 01/01/25 por ANDREIA S..

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Quando cheguei à loja não encontravam a caixa com o outro saco de 15 kg, uma vez que a minha encomenda eram 2x15kg). Tiveram que ir buscar um saco da loja (algo que não compreendo pois sempre me indicaram que as encomendas vêm do armazém de Espanha daí ter o tempo de entrega estipulado no website.

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 29/12/24 por ALEXANDRA B..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Melhor site! Recomendo!

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 02/01/25 por ALINE SILVA ANDRADE F..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Everything was fine

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 03/01/25 por BEVERLEY N..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega super rápida e eficiente

  Revisão de 02/02/25, após uma experiência de 07/01/25 por JOSÉ C..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica