Opiniões de clientes

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  Rápido e eficaz...

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por MARCO P.. *

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  Os produtos são de excelente qualidade, a areia Grey, as barritas snacks e a comida Ultima. O prazo de entrega é imediato!!! Nunca ultrapassa 24 horas. Sou fã!! Só compro aqui os produtos para os meus gatos.

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 21/10/22 por MÁRIO F.. *

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  5 estrelas, tanto nos produtos como na rapidez de funcionamento. Meus animais adoram😘👍

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por JOANA M.. *

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  Nestes anos de cliente e das várias encomendas realizadas apenas uma vez houve um problema com os produtos entregues e devido a mau condicionamento, e 2 vezes com a entrega mas da responsabilidade da transportadora. Por isso o serviço é excelente e os produtos vendidos também

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 25/10/22 por LUANA N.. *

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  Um site onde encontro tudo o que preciso. Uma variedade de produtos muito grande e uma entrega muito rápida. Recomendo

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por ÉRICA C.. *

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  Rapidez na entrega e produtos conforme apresentação ! Recomendo

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 25/10/22 por DUARTE A.. *

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  Entrega muito rápida.

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 23/10/22 por LORENA F.. *

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  A encomenda que efetuei em 27/09 da máquina de tosquiar TK-Pet Máquina correu muito mal. Vi que a máquina não trazia pentes para os vários tamanhos de corte. Contatei a linha de apoio ao Cliente e fui informada que não têm pentes compatíveis para a referida máquina. Estou muito desagradada pois penso que ninguém compra uma máquina para tosquiar os seus cães sem a possibilidade de o poder fazer em vários tamanhos.

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 21/10/22 por JOSÉ M.. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por BÁRBARA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz. Recomendo!

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 17/10/22 por ANTÓNIO A.. *

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• 4 / 5

  

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  alguma dificuldade na execução da encomenda e nem fase de pagamento. alguma demora na confirmação de encomenda. entrega dentro dos prazos estipulados.

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por MÁRCIO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre super rápidos

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por BERNARDO A.. *

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• 4 / 5

  

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  Por vezes as caixas onde vem os sacos de areia chegam completamente rebentados...

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por ISAAC C.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento, rapidez e qualidade na entrega dos pedidos

  Revisão de 08/11/22, após uma experiência de 24/10/22 por MIA C.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega: caixas cartão chegam muito amachucadas Navegação site: Ok, mas alguns produtos têm pouco detalhe de imagens e informação adicional.

  Revisão de 07/11/22, após uma experiência de 22/10/22 por HÉLDER R.. *

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  Ainda nem sequer recebi a encomenda! ...

  Revisão de 07/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por CRISTIANO B.. *

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  Desta vez foi menos boa a minha opinião sobre os v/ serviços, pois não me avisaram que não tinham em stock as 12 latas de Obesity Criadores e só vieram seis sem qualquer explicação. Só com o meu contacto me explicaram o sucedido e me disseram que tinham procedido ao reembolso no Paypal que ainda não recebi.

  Revisão de 07/11/22, após uma experiência de 22/10/22 por HÉLDER E.. *

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  Compra fácil, entrega rápida

  Revisão de 07/11/22, após uma experiência de 21/10/22 por LARA T.. *

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  Não recebi encomenda. Tive que contatar o serviço de apoio três vezes para me resolverem a situação. Devolveram me o dinheiro. Há anos que trabalho com este site mas desde que atualizaram a aplicação, é só erros.

  Revisão de 07/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por MELISSA H.. *

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  Muito rápida a entrega e os melhores preços do mercado.

  Revisão de 07/11/22, após uma experiência de 21/10/22 por MELISSA C.. *

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  Por x não recebo informação da entrega, simplesmente deixam á porta de casa.

  Revisão de 06/11/22, após uma experiência de 18/10/22 por FLÁVIO F.. *

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  Tiendanimal é sinónimo de sermos bem servidos.

  Revisão de 06/11/22, após uma experiência de 21/10/22 por LORENA V.. *

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  Excelente site! Encontro sempre tudo o que quero!

  Revisão de 06/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por EDGAR N.. *

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  Muito insatisfeita, comprei 4 unidades de ração, cobraram o transporte, entregaram 1. Pediram morada alternativa para enviar as 3 em falta e depois acabaram por dizer que não tinham stock. devolveram dinheiro mas o valor do transporte que me convinha suportar para a encomenda inteira ficou convosco. No meio de péssimo atendimento ao cliente por telefone e explicações contraditórias.

  Revisão de 06/11/22, após uma experiência de 21/10/22 por EVA P.. *

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  Entregam em 24H a encomenda como anunciado no site. Preços competitivos e promoções interessantes. O único aspecto negativo é a forma como a encomenda é embalada e acondicionada. Tratando se de alimento seco para cães e gatos uma caixa de cartão nao é suficiente para proteger os sacos de alimentação para os animais. Um dos sacos de comer animal vinha com um rasgo na lateral. Felizmente nao foi suficiente para espalhar a comida pela caixa de cartao nem pôr em causa a qualidade do alimento. So espero que tal nao volte a acontecer e recomendo que alertem a transportadora para terem mais cuidado para nao rasgar os sacos.

  Revisão de 06/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por LUNA M.. *

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  Só consegui fazer a compra no computador. Através da nova App não consegui…na antiga não tinha qualquer problema. Não me enviaram e-mail da confirmação da compra nem avisaram que a encomenda já vinha a caminho para eu poder seguir e saber quando entregavam

  Revisão de 05/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por RENATO A.. *

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  Chegou o patê errado. Não é mau, mas não era o que eu tinha pedido.

  Revisão de 05/11/22, após uma experiência de 18/10/22 por ENZO F.. *

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  5* Muito rápidos no envio. Produtos muito bons e com ótimos preços. Recomendo.

  Revisão de 05/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por GABRIELA L.. *

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  O site é fácil de navegar e as barras de pesquisa funcionam bem, encontram-se facilmente os produtos. O serviço de entrega é excelente, da última vez ligaram antes de chegarem a minha casa para eu estar a contar com eles e achei um gesto simpático.

  Revisão de 05/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por LISANDRO L.. *

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  A app atualmente não é tão operacional, tem textos em portugues e espanhol e por vezes bloqueia.

  Revisão de 05/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por VASCO B.. *

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  Além da fatura não estar disponível na área de atendimento só após o segundo pedido via telefone é que a fatura me foi enviada. A restante qualidade no resto do processo desde o funcionamento do site à entrega da encomenda não anulam o tempo perdido com a fatura,

  Revisão de 05/11/22, após uma experiência de 20/10/22 por ALEXANDRE T.. *

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  Normalmente faço uma encomenda de valor superior para poder beneficiar dos descontos, mas desta vez o site não me permitiu aplicar o respetivo desconto!??!!! Daí ter feito uma pequena encomenda, desta vez ficaram a perder e não gostei do sistema. A nível do tempo de entrega e da forma como a mesma é feita, 5 estrelas!

  Revisão de 04/11/22, após uma experiência de 14/10/22 por WILSON C.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Ola! Agradecemos-lhe a exposição da sua incidência, pois temos bastante em conta as avaliações/ queixas dos nossos clientes, para que possamos melhorar os nossos serviços. Lamentamos, que esta vez não esteja ativa nenhuma promoção compatível com a sua encomenda. Atentamente,

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  Se os animais gostam. Está tudo bem. Teem que chamar a atenção da distribuidora pq as caixas vêem rasgadas

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 18/10/22 por RITA M.. *

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• 5 / 5

  

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  As entregas sempre foram muito rápidas e o site tem de tudo.

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 17/10/22 por KYARA C.. *

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  Super rápidos e eficazes.

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 19/10/22 por IRINA A.. *

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  A experiência de acumular pontos não me parece estar a correr bem nem me parece extremamente clara. Além disso, a disponibilização dos pontos atribuídos a cada encomenda, deveria ser imediatamente disponibilizada com o pagamento.

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 18/10/22 por VITÓRIA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 18/10/22 por CAMILA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente! Preços dentro da tabela do género

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por LAURA H.. *

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• 4 / 5

  

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  Profissional

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por ANDREIA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida em em excelentes condições.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por ARIANA L.. *

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  Fácil, prático e rapidez em servir os pedidos.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por ANA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio e entrega rápida

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 17/10/22 por ISABEL A.. *

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• 5 / 5

  

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  Aplicación muy fácil de usar y servicio de entrega muy rápido,muy recomendables!

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 27/09/22 por CARLOTA N.. *

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  Deveria ser possível ao efetuar a encomenda, deixar uma mensagem para o serviço de entrega, como por exemplo, um intervalo de horário de entrega da mercadoria.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 17/10/22 por MARCOS M.. *

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• 5 / 5

  

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  Site com fácil navegação, boa variedade de produtos e boa qualidade (principalmente na alimentação) e bons descontos. As entregas são super rápidas, fiquei surpreendida pela rapidez mas muito bom.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 17/10/22 por INÊS A.. *

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  Muito Satisfeita!

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por JULIANA C.. *

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  Rapidez no envio. Recomendo

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 17/10/22 por ÂNGELO S.. *

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  Site claro, intuitivo e de serviço rápido (entrega rápida e em boas condições).

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por ERICA S.. *

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  A navegação no site é fácil, a entrega rápida e a relação qualidade/preço é boa. Continuação do bom trabalho.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 17/10/22 por ARTUR S.. *

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  Super prático poder encomendar on line. Ultimamente as encomendas não têm sido tão celeres na entrega

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por IRIS T.. *

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  Site algo confuso

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por NEUZA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por VASCO M.. *

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  Anunciam um produto, enviam outro e defendem-se com lapso na descrição. Até poderia ser, não fosse o caso de uma semana depois o alegado "lapso" não ter sido rectificado. Acabei por devolver e produto e já solicitei o cancelamento da conta.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por DAVID C.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Lamentamos a sua decisão. Foi-lhe aberta uma incidência com o número 2210-930500, onde lhe foi explicado que o pack de 12 unidades não corresponde ao valor pago, e dado seguimento as suas petições. Atentamente,

  Resposta de David C

  

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  Exmos. Srs. Não pretendo mais esclarecimentos. Eu paguei o preço que anunciaram como sendo de doze unidades. Em todo o caso, já só pretendo que eliminem a minha conta e cessem a publicidade diária (que já solicitei QUATRO VEZES que não enviasse). Obrigada.

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Lamentamos a sua decisão. Tem uma incidência aberta, com o número 2210-930500, onde lhe foi explicado os passos a seguir para dar seguimento a sua petição. Atentamente,

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  Entregas rápidas.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 14/10/22 por CÁTIA C.. *

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  correu tudo muito ben

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 14/10/22 por LISANDRO L.. *

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  Super rápidos. Vou mandar vir sempre daqui.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por JAIME N.. *

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  Entrega rápida e bom preço.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por ANNA M.. *

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  Preços acessíveis, e rapidez na entrega

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por CRISTIANO V.. *

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  Corre sempre tudo muito bem com a tiendanimal! Confio totalmente para dar o melhor aos meus quatro patas.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por LARA V.. *

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  Muitos produtos para escolha e rapidez na entrega. Sou cliente habitual há vários anos e não mudo.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por NELSON A.. *

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  O site é muito intuitivo e fácil de utilizar. Podemos aceder às compras já efectuadas e repetir uma novamente a encomenda sem perder tempo. É excelente!

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por RITA M.. *

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  Serviço de entrega paupérrimo, ficaram de entregar dia 12/10 conseguiram entregar a primeira da encomenda dia 17/10. A transportadora pura e simplesmente nem tentou tocar á campainha, ligam, se não atendermos dizem que ninguém atendeu quando tocaram à campainha. Depois de reportar á Tiendanimal ainda hoje estou á aguardar uma resposta. Dia 18/10 trouxeram mais uma parte da encomenda, mas ainda falta a última parte. Pelo andar da carruagem ainda vão ser mais uns dias. A não usar novamente a Tiendanimal.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por PATRÍCIA M.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Lamentamos o sucedido com a sua entrega. Tem uma incidência aberta, com o número 2210-934517, pendente de resposta por parte do cliente, para encerrar a mesma e dar-lhe solução. Atentamente,

  Resposta de Patrícia M

  

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  Boa tarde, lamentar foi a palavra mais usada da vossa parte, já pensaram em ser mais eficientes e não ignorar as hamadas para o apoio ao cliente?

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Lamentamos a sua opinião. Tem uma incidência aberta, com o número 2210-934517, pendente de resposta por parte do cliente, para que seja possível dar-lhe solução. Atentamente,

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  Sempre foram muito rápidos no envio das encomendas. Escolho a Tiendanimal pelos preços e por serem rápidos.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por PATRÍCIA M.. *

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  Preço competitivo e entrega super rápida.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por JÉSSICA L.. *

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  Site fácil de navegar. Recebi a encomenda em em 48h assim como informada.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por MIA S.. *

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  Fantástico! Rápido e tudo impecável

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por MARCO V.. *

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  Bons preços e entrega rápida.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por LISANDRO V.. *

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  Entrega rápida e fácil.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por CONSTANÇA L.. *

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  Gosto muito

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por RÚBEN F.. *

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  Site super confiável. Entrega rápida. Gentileza e simpatia na pessoa que me fez a entrega ( funcionário da empresa DPD).

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por DORIANA S.. *

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  Adoro como têm quase tudo o que preciso e como a entrega é sempre bastante célere.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por GIL T.. *

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  Rápido processamento, envio e chegada. Tudo certinho.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por IGOR A.. *

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  O embalamento do produto foi muito mau. As caixas dos medicamentos , vieram completamente amassadas. Não houve cuidado ao embalarem os produtos. Apenas colocaram as caixas dos medicamentos dentro de um saco plástico, sem qualquer cuidado.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por MARIANA M.. *

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  Muito rápidos na entrega, sem qualquer problema e preços execionais.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por RITA E.. *

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  parfait, super rapide, merçi.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por MARIANA G.. *

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  As entregas no domicílio têm sido rápidas, embora deixasse de haver a possibilidade de optar por um ponto de levantamento da encomenda, importante quando não se tem condições de estar permanentemente em casa

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por MATEUS F.. *

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  Bons preços e entrega super rápida

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por DAVID B.. *

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por CARLOTA S.. *

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  Serviço eficiente. Os prazos são sempre cumpridos.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 12/10/22 por EDGAR L.. *

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  Bom dia. Recebo emails da vossa empresa e da transportadora com uma data de entrega que raramente se concretiza. Obrigado.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por JORGE P.. *

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  Rapidissimo e eficaz, bons preços

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 13/10/22 por RAQUEL M.. *

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  encomendei savas de areia (cada uma com 11,5 kg) e veem sempre mal acomodadas, com caixas de cartão demasiado fracas que se abrem todas. aconselho vivamente a melhorarem o embalamento das mesmas.

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por DAVI P.. *

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  Comecei agora a dar aos cães portanto ainda não tenho opinião formada

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por CLÁUDIA P.. *

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  Serviço excelente: - Aplicação muito intuitiva e prática - Entrega super rápida (entregaram no dia seguinte ao pedido)

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 11/10/22 por CLÁUDIA C.. *

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  Muito rápidos nas entregas e preços um pouco mais baratos que nas lojas de animais

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por JOAQUIM C.. *

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  Já sou cliente da Tiendanimal há muito tempo e tem corrido sempre tudo bem, são muito rápidos na entrega dos produtos, gosto muito desta loja

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por EDUARDA M.. *

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  Ainda não recebi a encomenda portanto é-me completamente difícil de avaliar a mesma. Quanto ao serviço: PÉSSIMO!

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por VERA C.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Lamentamos a sua opinião. Tem uma incidência aberta, com o número 2210-932907, onde lhe foi comunicado que procedemos ao reembolso do seu pedido. Atentamente,

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  Muito rápido. Grande variedade de produtos.

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por GUILHERME V.. *

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  Encomendei sexta e chegou na segunda-feira seguinte, artigo igual às fotografias, nada a apontar

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por PATRÍCIA B.. *

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  Recomendo, encomendas bastante rápidas porém pedia mais cuidado no embalamento pois o saco de ração de 17kg vinha junto dos biscoitos que chegaram muito partidos.

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por LEONARDO A.. *

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  Boa seleção de produtos e rápido envio.

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por SÉRGIO N.. *

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  Nada a dizer

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por LEONARDO G.. *

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  Sempre gostei de efectuar as minhas encomendas no vosso site. Acho que a ultima alteração está um pouco mais confusa (talvez por ser nova) e o scroll do ecrã não está a funcionar muito bem. Da primeira vez que utilizei a nova versão a encomenda deu erro na fase de conclusão e tive que repetir o pedido. Depois verifiquei que a primeira encomenda foi anulada por falta de pagamento no prazo quando na realidade não avançou para a referência. De resto mantêm a mesma eficácia de entrega e de de disponibilidade de produtos!

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por RICARDO S.. *

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  Entregas super rapidas

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por JOEL B.. *

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  Tudo 5 *.

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por FRANCISCO B.. *

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  Facilidade na encomenda e escolha.

  Revisão de 25/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por REBECA M.. *

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  Ainda não recebi a minha encomenda

  Revisão de 21/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por LUNA L.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Estimada cliente, Alegrámo-nos de verificar que a sua encomenda encontra-se entregue. Atentamente,

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  Gosto muito e recomendo! Só tenho pena do grande aumento de preços. Eu comprava a areia para gatos a 6€ e qualquer coisa e neste momento já pago 9,95€. Tirando isso, espetacular. Entregas rápidas.

  Revisão de 21/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por VICENTE C.. *

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  Entrega rápida e sempre com os produtos bem acondicionados. Gosto de fazer encomendas aqui.

  Revisão de 21/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por EMANUEL B.. *

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  Fiquei muito contente

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por ANDREIA N.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica