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Resumo das avaliações
Pontos positivos incluem uma plataforma funcional e intuitiva, além da percepção de qualidade nos veículos. Contudo, existem sérios atrasos na entrega e problemas com a documentação, impactando negativamente a experiência.
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A. A.
10/09/2022
Avaliação verificadaQuase nula a atenção dada quando algo corre mal tenho mais de 20 carros comprados e pagos alguns com demora em mais de 75 dias
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
Resposta de A. A.
Compre mais do mesmo
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A. A.
10/09/2022
Avaliação verificadaAinda aguardo o envio de uma viatura que foi comprada á 1mes e meio cerca de 50 dias atras e as perspectivas de entrega sao daqui a 30 dias ou seja mais de 2 meses para obter um carro vosso.O cliente não quer esperar tanto tempo nem nós.Obrigado
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A. A.
09/07/2022
Avaliação verificadaMuitos bom
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A. A.
09/07/2022
Avaliação verificadaPude notar uma melhora na liberação do veículo da Holanda, em menos de uma semana já estava disponível para ser retirado em compensação, o veículo da Itália com frete da Adesa deixa a desejar, ter que aguardar 30-40 dias para receber é complicado, precisa ser melhorado e muito!
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A. A.
09/07/2022
Avaliação verificadaEstou satisfeito
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A. A.
18/06/2022
Avaliação verificadaFalta de informação em Português. O atendimento em português é nulo. Não respondem a emails nem ligam de volta depois de horas a tentar ligar . Muito mau
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A. A.
17/06/2022
Avaliação verificadamuitas falhas em carregar a documentação em particular os CMR quase elegível . faturas em falta com muita frequência horrível trabalhar assim com tanta incompetência
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A. A.
17/06/2022
Avaliação verificadaTempo de transporte é muito máu
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
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A. A.
17/06/2022
Avaliação verificadanada a assinalar, tempo de disponibilização da viatura apos pagamento excessivamente longo
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A. A.
17/06/2022
Avaliação verificadaTransporte muito demorado. Demora mais que o anunciado e que todas as outras leiloeiras
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
Resposta de A. A.
Podem ligar quando quiserem
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A. A.
26/05/2022
Avaliação verificadaestou satisfeito com as compras realizadas na ADESA
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A. A.
26/05/2022
Avaliação verificadatudo como foi mencionado
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A. A.
26/05/2022
Avaliação verificadaJá trabalho com a Adesa á muito tempo ultimamente os serviços administrativos são com frequência muito deficientes com erros constantes na documentação errada pessoal que fala Português muito atenciosos
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudá-lo. Sua equipe ADESA
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A. A.
26/05/2022
Avaliação verificadaDEMORA NA RESPOSTA DE ATRIBUIÇÃO DOS CARROS. POR PARTE DOS VENDEDORES E TAMBEM NA ENTREGA DOS MESMOS.
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A. A.
26/05/2022
Avaliação verificadaso um pouco de demora na entrega dos carros
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A. A.
18/05/2022
Avaliação verificadaExcelentes colaboradores
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A. A.
18/05/2022
Avaliação verificadaGosto do serviço prestado por vós, acho os valores cobrados das comissões exagerados em relação a outras leiloeiras e o serviço de transporte muito mau “ demasiado tempo para entrega das viaturas “
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A. A.
16/04/2022
Avaliação verificada♡♡♡♡♡♡
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A. A.
03/04/2022
Avaliação verificadaA excepção de atraso na entrega das viaturas. É a minha sincera opinião. Cumprimentos
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A. A.
03/04/2022
Avaliação verificadaNos danos da viatura não estava tudo indicado, como cintos de segurança disparados, batida de frente e falta do front assist
Resposta de openlane.eu
Caro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA
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