Ir para o site
Resumo das avaliações
Pontos positivos incluem uma plataforma funcional e intuitiva, além da percepção de qualidade nos veículos. Contudo, existem sérios atrasos na entrega e problemas com a documentação, impactando negativamente a experiência.
-
A. A.
25/04/2023
Avaliação verificadaTudo mto bom, apenas um dado na minha opinião, deviam exigir ao vendedor cópia do doc técnico da viatura
-
A. A.
25/04/2023
Avaliação verificadaCompra de viatura bloqueada na Holanda,ja pedi reembolso,nao me dao reembolso pois dizem que nao se responsabilizam por atrasos,isto nao se trata de atraso,pois a viatura foi marcada como despachada para Portugal,mas continua no parque da Holanda..isto é falta de consideraçao,desejo o reembolso
Resposta de openlane.eu
Estimado cliente, Estamos desapontados por ler que a sua experiência com a ADESA não foi satisfatória. Gostaríamos de esclarecer isto o mais rapidamente possível e encontrar uma solução que funcione para si. Por favor informe-nos quando pudermos telefonar-lhe para que possamos discutir isto em pormenor. Teremos todo o prazer em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Podem me ligar a qualquer hora
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
22/04/2023
Avaliação verificadaMuita muito tempo para a entrega das viaturas ,fiz o pagamento de uma viatura no dia 27 de fevereiro de 2023 e hoje dia 14 de abril ainda não chegou ” vergonha ",nem todos os danos das viaturas ,aparecem na informação "danos da viatura "
Resposta de openlane.eu
Estimado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar cada experiência do cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos sido capazes de satisfazer as suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isto o mais rapidamente possível e encontrar uma solução que funcione para si. Por favor informe-nos quando pudermos telefonar-lhe para que possamos discutir isto em pormenor. Teremos todo o prazer em ajudar. A sua equipa ADESA
-
A. A.
15/04/2023
Avaliação verificadaRecomendo, muito bom serviço.
-
A. A.
26/03/2023
Avaliação verificadaA viatura trazia danos materiais graves, que não foram mostrados no anúncio.
-
A. A.
10/03/2023
Avaliação verificadaNão estou a conseguir falar com o apoio ao cliente.
Resposta de openlane.eu
Caro senhor C., Lamentamos saber que você não conseguiu entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Segue um link sobre como contactar este departamento pelas diversas formas: https://www.adesa.eu/pt/cms/perguntas-frequentes/login-conta/como-posso-contactar-o-servico-ao-cliente Atenciosamente, ADESA
-
A. A.
10/03/2023
Avaliação verificadaAo site 5* já aos serviços oferecidos nos pós vendas há muito a ser feito!
-
A. A.
10/03/2023
Avaliação verificadaExcelente atendimento
-
A. A.
10/03/2023
Avaliação verificadaAté ao momento correu tudo bem, obrigado
-
A. A.
20/02/2023
Avaliação verificadaSimples acesso e com informação confiável
-
A. A.
15/02/2023
Avaliação verificadaInformacoes em falta, engana o cliente.
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Podem ligar para 351967378532 quando desejarem.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
15/02/2023
Avaliação verificadaFácil de trabalhar, muito prático.
-
A. A.
14/02/2023
Avaliação verificadaRealizei uma compra de uma viatura a dia 31/12/2022 e a factura é emitida quando a transferência deu entrada na conta, ao qual devia ter sido emitido um recibo de dia 4/01 e uma factura da data actual de compra. Uma vergonha tentar solicitar uma rectificação e não existiu uma abertura de qualquer colaborador.
Resposta de openlane.eu
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Boa tarde, Podem contactar-me para o 00351 96 310 34 60 quando pretenderem. Cumprimentos, LS
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
14/12/2022
Avaliação verificadaHorrível em todos os aspetos ,pior leiloeira da Europa
Resposta de openlane.eu
Caro cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
-
A. A.
14/12/2022
Avaliação verificadaA navegação e licitação são um processo simples e claro. Ser atribuida a viatura após o leilão pelo comprador pode ser complicado mas existem leilões especificos com atribuição 100% garantida. A entrega é bastante demorada (neste caso quase 1 mês e meio) e faltaram alguns acessórios que estavam nas fotos e que não chegaram (coletes da mercedes, mala de 1 socorros e 1 lt de óleo). De resto correu bem, a viatura corresponde ao que estava no leilão.
-
A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaDesde de Agosto que o serviço tem vindo a ser medíocre.
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
-
A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaNão entregaram o carro na data prevista e não comunicaram nada apesar de varios telefonemas
-
A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaO tempo de entrega dos veiculos esta mau/pessimo. Ainda estou a espera de dois veiculos pagos em Outubro e ja estamos em Dezembro
-
A. A.
11/12/2022
Avaliação verificadaFotos pouco sérias e claras com oucultacao de fatores
-
A. A.
09/10/2022
Avaliação verificadaNormalmente a Adesa presta um bom serviço mas quando quer, consegue por tudo a perder. O veículo referência 6130732 foi uma das piores experiências que tive, quase 90 dias para receber o veículo, teve de tudo, demora absurda na entrega = 60 dias, devolução de pagamento e uma lentidão jamais vista no retorno das respostas, por muitas vezes pensei em desistir e processar a Adesa. A sensação que tenho é que parece que estamos numa montanha russa, tamanha a incerteza dos processos dessa empresa, nunca sabemos qual será a novidade dessa vez. O atendimento foi absurdamente demorado, os retornos extremamente lentos e os processos duvidosos. Pensarei duas vezes antes de adquirir um veículo novamente!
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Locais
Certificação
