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Resumo das avaliações
Pontos positivos incluem uma plataforma funcional e intuitiva, além da percepção de qualidade nos veículos. Contudo, existem sérios atrasos na entrega e problemas com a documentação, impactando negativamente a experiência.
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A. A.
07/07/2023
Avaliação verificadaO maior problema foi com o prazo de entrega da viatura e algumas avarias no transporte
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A. A.
04/07/2023
Avaliação verificadaA compra das viaturas ate é um processo rapido mas o prazo de entrega das mesmas é incompreensivel , data de entrega de viaturas de 3 meses.
Resposta de openlane.eu
Caro R., Lamentamos ler que sua experiência recente não foi satisfatória. Por favor, aceite nossas desculpas pelo inconveniente. Todos os players do setor - incluindo a ADESA - estão lutando para conseguir transporte acessível e oportuno em todo o continente europeu. A crise da coroa teve um impacto duradouro nos canais de transporte e entrega de veículos em toda a Europa. A capacidade geral de transporte ainda é muito menor do que antes e muitas empresas de transporte desaceleraram ou fecharam suas portas. Isso significa que há muito menos opções de carros que precisam ser transportados. Saiba que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para administrar a situação. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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A. A.
29/06/2023
Avaliação verificadaA entrega dos veículos deveria ser mais rápida
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A. A.
29/06/2023
Avaliação verificadaAdesa não responde a e-mails, não dá continuidade as conversas deixando os clientes sem respostas além de se negar a ressarcir danos que não estavam descritos nos veículos. Tem enviado veículos com hail damage, pintura recentes, lanternas quebradas sem constar no relatório de danos e depois se escondem atrás das normas da companhia sobre a não observação no CMR. Muitas vezes os veículos estão imundos e os danos só são notados após a lavagem e mesmo assim se negam a indenizar os clientes. Mesmo quando observado no CMR alegam wear damage (dano de uso, nunca se prontificam a assumir os erros, todo cuidado com essa empresa é pouco!
Resposta de openlane.eu
Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
Estou disponível todos os dias, liguem quando quiser ou quando conseguirem
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A. A.
29/06/2023
Avaliação verificadaO site é de facil acesso, bastante funcional e prático.
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A. A.
22/06/2023
Avaliação verificadaDemora muito grande na entrega da viatura. Já estou a cerca de 1 mês a espera que o carro seja entregue
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A. A.
22/06/2023
Avaliação verificadaProcesso simples e rápido.
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A. A.
28/05/2023
Avaliação verificadaA viatura não está bem mencionada. Conteúdo fraudulento. Informações erradas. Muito má experiência
Resposta de openlane.eu
Caro senhor, Lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Obrigado por relatar o problema para nós. Ter descrições impecáveis nem sempre é fácil. Por esta razão, estamos constantemente melhorando nossas descrições de carros. Se você quiser que liguemos de volta, responda a esta mensagem.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaMau serviço a clientes.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaExcelente atendimento.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaEstou satisfeito com as minhas compras
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A. A.
07/05/2023
Avaliação verificadaGostei muito do serviço pós venda, fui prontamente atendida em todas as dúvidas e auxílios me foram prestados para um melhor intercâmbio do negócio. Muito satisfeita realmente.
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A. A.
05/05/2023
Avaliação verificadao tempo de transporte é demasiado e prejudica a rentabilidade do negócio
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A. A.
03/05/2023
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
26/04/2023
Avaliação verificada1ª experiência está a ser má, na viatura entregue faltam 2 bancos, nunca referidos no anuncio e a Adesa fez de conta que está tudo bem... Vergonha
Resposta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos ter lido que a sua experiência com ADESA não foi satisfatória. Queira aceitar as nossas desculpas pelo inconveniente. Se quiser que lhe liguemos, por favor responda a esta mensagem. Obrigado! A sua equipa ADESA
Resposta de A. A.
não vale a pena. já informei o departamento de reclamações do meu descontentamento. terei que ter mais atenção na próxima vez que entre num leilão da adesa.
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A. A.
26/04/2023
Avaliação verificadaGenericamente funciona muito bem. O Site merecia algumas melhorias em alguns processos, como login e pesquisa. Em termos dos leilões em si as vezes há atrasos nas entregas, mas são pontuais.
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A. A.
25/04/2023
Avaliação verificadadificil efetuar uma compra, o valor dos carros devia de partir do minimo que os vendedores aceitariam para efectivar a venda.
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A. A.
25/04/2023
Avaliação verificadaSeria útil se fosse possível diminuir o prazo de entrega das viaturas
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A. A.
25/04/2023
Avaliação verificadaO tempo para a entrega do veículo é demasiado longa.
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A. A.
25/04/2023
Avaliação verificadaA navegação é boa , agora o atendimento tem sido pessimo ou nao atendem e estamos varios minutos a espera ou diz que ja fechou e ainda estamos dentro do horario que dizem. Dificil ou quase impossivel reclamar uma situação. Fotografias nao veem com os danos todos visiveis ,maior parte das vezes diz que nao tem coc disponivel e quando o carro chega esta la dentro entretanto ja pagaste um. Vergonhoso
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