Opiniões de clientes
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Cada processo ou seja cada cliente ter apenas um interlocutor Laskasas e não falarmos com comercial, logística etc
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TEMPOS DE ENTREGA DEMASIADO LONGOS
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Um serviço na generalidade muito bom! Surpreendido!
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Resposta mais breves no atendimento
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Não
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Menor tempo de entrega
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Fomos sempre muito bem atendidos, tanto pelos funcionários da loja como pelos funcionários da entrega e montagem. Estamos muito satisfeitos com todos os produtos que adquirimos em loja física e online.
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Para mim correu mal mas ficou resolvido Obd
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Não tenho nenhuma sugestão
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Colaboradores atenciosos, disponíveis e muito simpáticos. O tempo de entregas fica muito à quem do esperado. Tive materiais esquecidos em armazém durante meses. A entrega era para dezembro e somente foram entregues em Março. Sugiro melhorarem este ponto. Quanto à parte técnica há que ter atenção aos pormenores. colocaram um painel de madeira na minha sala que não ficou enquadrado com as caixas de luz mas não me avisaram da situação para ver se a "situação passava". Tive que apresentar a reclamação às laskasas para que o problema fosse resolvido. Penso que o colaborador me deveria ter informado da situação no momento da montagem e agendar de imediato a correção da situação. Contudo, o serviço em geral é bom, pelo que me mantenho como cliente das laskasas.
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Não
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No geral está tudo de acordo com o esperado, excelentes acabamentos. Apenas registar que um dos produtos não chegou com o acabamento que pretendia, a mesa de jantar, o que me deixou um pouco triste.
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Serviço de excelência com artigo/produtos de excelente qualidade. Minha loja de mobiliário de eleição.
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Péssimo atendimento no pós-venda.
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Não.
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Recomendo
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Nunca atirar responsabilidade para empresa de entregas. O cliente contrata com as Laskasas e não com a transportadora!
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Apos compra de um lote de cadeiras e por desagrado na cor das mesmas enviei email no proprio dia a solicitar se seria possível a troca. Nunca recebi qualquer resposta.
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Encomenda realizada on-line. Com este tempo de covid os prazos foram alargados, mas chegou dentro do tempo combinado. Produto com bastante qualidade
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Podiam ser mais rápidos entre a encomenda e a entrega
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Maior rapidez entre a encomenda e a entrega
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Demorou muito tempo, mas entregaram no prazo acordado.
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Os artigos ssão despendidos, que é pena
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Bom atendimento e qualidade nos produtos
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A compra foi efectuada na Loja do Monte Estoril e o atendimento foi atencioso, esclarecedor e muito profissional. A entrega também decorreu com muito profissionalismo e simpatia. O artigo está de acordo com as nossas expectativas. Desejamos o maior sucesso nestes tempos conturbados que todos atravessamos Marivone Henriques
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Não tenho recomendações a fazer
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Não.
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Nada
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....
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Não.
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Nada a acrescentar
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Não, obrigada
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A salientar a vossa equipa de entrega não são 5 estrelas mas 10. Obrigada.
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De forma geral correu tudo bem, estou bastante agradada com todo o processo e com as peças adquiridas. Gosto muito do vosso desing
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Melhorar o serviço de entrega dos produtos e do serviço pós-venda
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Não tenho nada a declarar.
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Excelente produto e serviço
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Não.
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Não
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No geral gostei do serviço e recomendo, portanto torna-se complicado dar alguma sugestão. Muito obrigado.
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Nada a declaarar
Revisão de , após uma experiência de por MARCO N.. *
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Os prazos de entrega estão demasiados longos. Algo a melhorar.
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Os prazos de entrega estão muito alargados.
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Fiz a encomenda de uma estante à medida em Julho e recebi nos finais de Outubro. Os desenhos técnicos excelentes e com muito pormenor. Todo o desenho foi de encontro ao que tinha imaginado. Trabalho muito profissional.Recomendo vivamente o trabalho das Laskasas. Fiquei de coração cheio.
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Nada a reclamar tudo OK.
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.....
Revisão de , após uma experiência de por TELMO F.. *
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Muita demora entre encomenda (primeiro pagamento ) e entrega
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA A.. *
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Resposta de laskasas.comIndicarEstimado Cliente, Agradecemos imenso a sua opinião. A sua opinião importa para que possamos melhorar o nosso serviço e atendimento. Obrigado por confiar na Laskasas.
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Estou satisfeita com a compra efetuada na vossa loja em todos os aspetos
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Nada a assinalar.
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Recomendo!
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De uma forma geral, bom! Design excelente, qualidade aceitável mas preço demasiado alto!
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Design fantásticos, clareza ao encomendar os produtos, simpatia no backoffice ao solucionar qualquer problema. Obrigado
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA N.. *
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Tudo 5*,
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Quer a experiência em loja, quer as compras pelo site correram muito bem. Obrigado e até sempre. AQ
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Top
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As encomendas para os açores levam muito tempo(outras marcas enviam em menos tempo).
Revisão de , após uma experiência de por ENZO C.. *
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O cumprimento do prazo de entrega foi desastroso, sem que tivesse tido qualquer justificação da Las Kasas para tal. Entrei em contacto com a assistência on-line que não foi muito cordial é só à segunda tentativa resolveu efectivamente o problema, embora aindabtivesse siso outro departamento a contactar-me. Gosto muito dos produtos, mas fiquei desiludida com o serviço online.
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Melhorar o serviço de logistica e o departamento de controle de qualidade
Revisão de , após uma experiência de por MÉLANIE S.. *
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Resposta de laskasas.comIndicarEstimado Cliente, Agradecemos imenso a sua opinião. A sua opinião importa para que possamos melhorar o nosso serviço e atendimento. Obrigado por confiar na Laskasas.
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Não comento
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Nada a assinalar.
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Excelente serviço
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....
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Design excelente e grande evolução desde ha 13 anos atrás, de lamentar a forma de lidar com o cliente por parte da cormercial Sandra da loja de Alfragide. desleixo, falta de profissionalismo e apoio ao cliente. Diz que disse e má gestão das encomendas. Quanto ao escritorio má coordenação entre funcionarios, falta de informação e e transferencia de informação entre colegas. Defice contacto com os clientes pois afirmam que contactam e não contactam. Uma pena uma vez que é uma marca nacional de grande design e que peca e perde por estas questóes de logistica interna
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Resposta de laskasas.comIndicarEstimado Cliente, Agradecemos imenso a sua opinião. A sua opinião importa para que possamos melhorar o nosso serviço e atendimento. Obrigado por confiar na Laskasas.
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Ficámos muito satisfeitos com a encomenda, veio impecável e é exatamente como a imagem representada no website.
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Uma sugestão, que tenham opções de sofá cama. Uma recomendação, que os prazos de entrega não sejam tão longos. Que os modelos vendidos estejam na loja para podermos melhor avaliar a escolha
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Visitei mais algumas casas e realmente a que mais gostei foi a vossa.
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Nao quero deixar uma recomendação mas sim uma parabenizacao pela forma como possuuem meios digitais tais eficientes que nos facilitam a compra e sobretudo a solucao de decoracao. Serviço rapido eficaz e que vai ao encontro da expectativa do cliente. Um especial Orbigada à Isabella por ser tao prestável e por ter tão bom gosto.
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Não
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A encomenda foi entregue 2 semanas após o previsto e devido a obras no local, não foi possível montar o sofá, nem retirar as cadeiras das embalagens. As minhas respostas ao material são com base ao que vi em loja...porque o que chegou a casa, ainda não tive possibilidade de experimentar e verificar se, realmente, está tudo bem.
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Não tive uma no experiência, demoram muito a responder e a entregar as coisas, bem como na relação com cliente não é boa
Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA C.. *
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Resposta de laskasas.comIndicarEstimado Cliente, Agradecemos imenso a sua opinião. A sua opinião importa para que possamos melhorar o nosso serviço e atendimento. Obrigado por confiar na Laskasas.
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Correu tudo bem desde o início ao fim
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Hjjg
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Não.
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Não
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Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por HUGO M.. *
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Falta de concentração da equipa nas encomendas... e ainda aguardo minha fatura rectificada...
Revisão de , após uma experiência de por AFONSO F.. *
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Resposta de laskasas.comIndicarEstimado Cliente, Agradecemos imenso a sua opinião. A sua opinião importa para que possamos melhorar o nosso serviço e atendimento. Obrigado por confiar na Laskasas.
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abc
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O serviço de pos assistência têm sido bom mas demorado. É o unico ponto que eu considero que deveria ser melhorado. Estou a aguardar assistência para uma situação e só fui contactada uma vez por telefone para expor o assunto e nada mais.
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Relativamente ao chat disponibilizado já me aconteceu colocar uma questão e não obter nenhuma resposta
Revisão de , após uma experiência de por ANNA C.. *
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Qualidade bem estabelecida e serviços à altura da mesma!
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Os prazos de entrega deviam ser melhorados
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nao
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Nesta fase, após ter o cadeirão Sophia que partiu após 2 semanas de uso , e ter passado 5 semanas após isso não poderia ser muito agradável com a equipa responsável por isto. Ainda estou à espera que me compensem através de um desconto dado que tenho ainda móveis a chegar. O silencio neste caso reflecte falta de profissionalismo. Quanto ao Design das peças e serviços de entrega(montagem etc etc) nada a dizer. Mas como podem ver a parte mais IMPORTANTE esta a falhar. é tudo.
Revisão de , após uma experiência de por NEUZA L.. *
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Atraso na entrega
Revisão de , após uma experiência de por RODRIGO R.. *
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Atendimento personalizao de excelente qualidade.
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Muito responsáveis e atenciosos.
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Experiência extremamente positiva, quer em loja que on line. Bom trabalho!
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO C.. *
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Gosto muito da maioria dos artigos e já comprei vários mas considero que algumas peças como os puffs e as mesas de apoio são excessivamente caros. Apenas os sofás têm um preço competitivo.
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Embora simpáticos, ambos os funcionarios me disseram que iam enviar uma fatura para o meu email mas nunca aconteceu. Relativamente ao artigo que comprei (Base de TV Lagos c/ Módulo Aberto) esperava que tivesse uma abertura da parte de trás para passar fios de consola/ box. Um movel com esta qualidade poderia também ter este pequeno detalhe
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO F.. *
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Caso não consigam entregar no prazo estabelecido devem avisar do atraso, não deve ser o cliente a questionar o porquê da entrega ainda não ter sido feita. Atraso superior a 1 mês.
Revisão de , após uma experiência de por IARA S.. *
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bom
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Informar no site as parcerias disponíveis ( Ex: Ordem dos Engenheiros)
Revisão de , após uma experiência de por DUARTE R.. *
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Só me resta agradecer toda a qualidade no atendimento, nos produtos, em tudo.
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Excelente qualidade e rapidez na montagem
Revisão de , após uma experiência de por RUI L.. *
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Eu recomendo pela qualidade do produto mas no que respeita aos prazos de entrega a coisa falhou. Eu até admito o atraso devido ao tempo de pandemia que vivemos só não posso aceitar a falta de informação da vossa parte. O prazo de entrega foi ultrapassado e eu tive de ligar 3 vezes para ficar a par da situação da minha encomenda. A Laskasas não se preocupou minimamente em dar feedback ao cliente.
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atendimento em loja bastante bom (Monte Estoril). entrega no tempo estimado. recomendo
Revisão de , após uma experiência de por YARA M.. *
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Os produtos que adquiri não justificavam tanto tempo de espera. Mas fiquei agradado com a qualidade/ preço comparativamente a outras lojas
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Estava tudo impecável!
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Excelentes produtos, excelente atencão. Parabens!
Revisão de , após uma experiência de por DIEGO H.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica