Opiniões clientes de hipermercado.pt

Opiniões de clientes

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  Bom serviço e preços. Só precisa de dar ao cliente uma forma de seguimento das encomendas.

  Recenzja wystawiona przez 22/12/23, po doświadczeniach z 27/11/23 dnia ANTÓNIO RICARDO R.

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  O contato inicial (por telefone) de compra implicava a condição de ser entregue a 2 de dezembro, o qual foi prontamente respondido que não teria qq problema. Esta situação, porque a morada é uma casa alugada e só seria da minha filha a partir de dia 1 de dezembro. A compra online e pagamento foi realizado de forma célere. Os problemas surgiram quando 2 semanas antes da data contratada, recebi um email de tracking da encomenda e quase logo de seguida (uns dias depois) um telefonema a perguntar-me se estaria alguém em casa para receber. Expliquei a situação e enviei email à hipermercado. Disseram que a situação estaria atualizada. No dia 30 de novembro, voltei a receber um telefonema da transportadora, para se combinar a data de entrega, ao que voltei a insistir no dia 2 de dezembro. No dia 4 de dezembro, contatei novamente a transportadora para perguntar o que se teria passado, remarcando para dia 5, a entrega. No dia 5, informam-nos que seria apenas um condutor a entregar e deixaria o eletrodoméstico à porta de casa, pois apenas faz a entrega... O investimento da hipermercado é apenas fazer vendas. Muito mau para uma empresa que vive de um negócio online...

  Recenzja wystawiona przez 22/12/23, po doświadczeniach z 14/11/23 dnia JOÃO R.

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  O serviço da loja em si é bom, já o serviço de entregas é péssimo!!! Caixa da TV 75" rasgada e molhada, moro no rés do chão e os dois rapazes das entregas deixaram-me a televisão na rua literalmente, disseram que a entrega era na rua e não aceitaram sequer meter na garagem.

  Recenzja wystawiona przez 22/12/23, po doświadczeniach z 24/11/23 dnia VIRIATO A.

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  Comprei um forno eletrico de 90 cm e infelizmente tive que fazer a devolucao, o servico ao cliente foi de muita ajuda. A Entrega foi muito rapida e professional. Sempre encontro os melhores precos.

  Recenzja wystawiona przez 21/12/23, po doświadczeniach z 06/11/23 dnia MARIA ALEJANDRA M.

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  Dizem que fazem entregas em 48/72 horas úteis, o que ficou longe da verdade, a data que disseram que iriam entregar, após muita insistência, ficaria a 9 ou 10 dias úteis, acabei por ter de cancelar a encomenda, dizem também que têm atendimento 24/7 o que também fica longe da verdade, uma vez que o atendimento por telefone só está disponível das 15:30 até às 18 horas, e por mensagem na maioria das vezes demoram muito a responder. No geral não gostei do atendimento, não irei encomendar nada deste site novamente.

  Recenzja wystawiona przez 21/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia ANA R.

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  Esta compra foi de 3 televisores samsumg, dos seguintes modelos: Referencia: 55QN85CAT - Producto: NEO QLED SAMSUNG - TQ55QN85CATXXC Referencia: 01.673.002.00058 - Producto: SAMSUNG - QLED Smart TV 4K TQ55Q80CATXXC Referencia: 511446 - Producto: SAMSUNG - Neo QLED 4K Smart TV TQ65QN85CATXXC O problema é que a TV de 65 polegadas não chegou e eles me enviaram 2 modelos de 55 polegadas NEO QLED SAMSUNG - modelo TQ55QN85CATXXC. Já passaram 10 dias desde a entrega e ainda não recolheram o televisor adicional de 55" e não têm stock do de 65", mas continuam a não reembolsar o dinheiro.

  Recenzja wystawiona przez 21/12/23, po doświadczeniach z 24/11/23 dnia ROBERTO L.

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  Tudo correu bem. Maquinas em perfeto estado e bom prazo de entrega.

  Recenzja wystawiona przez 21/12/23, po doświadczeniach z 30/08/23 dnia LAURENT G.

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  Rapidez no envio e facilidade na encomenda

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 24/11/23 dnia CRISTINA A.

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  Rápidos e profissionais, apesar de ter existido um erro na fatura, procederam á correção de forma muito célere.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 19/11/23 dnia NÁDIA M.

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  Tudo correu como esperado.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 20/11/23 dnia JOAO C.

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  Voltarei a comprar

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 19/11/23 dnia CÉSAR GUALTER O.

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  Excelente serviço online e entrega rápida

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 12/11/23 dnia ELSY S.

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  O srvi;o foi muito bom, lamentavelmente a comunicação por telefone nunca foi possivel pois o atendimento aocliente não funcionou, é algo que têm de melhorar

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 22/11/23 dnia JORGE JOSÉ D.

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  No cumplieron lo prometido y fueron muy maleducados. Ni siquiera devolvieron los gastos de envío que dijeron que iban a devolver por no cumplir el plazo (24-48h de envío de convirtieron en 120h). Horrible servicio.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 19/11/23 dnia ANA B. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Serviço rápido e eficaz.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 23/11/23 dnia JOSÉ F.

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  Rápido e eficaz no envio e ótimo preço face à concorrência.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 23/11/23 dnia LUIS R.

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  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 21/11/23 dnia RICARDO F.

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  Correu tudo dentro do previsto

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 01/11/23 dnia LUIS R.

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  Uma semana de atraso no distribuidor

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 19/11/23 dnia VITOR M.

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  Equipamento (máquina de lavar louça) foi enviado e entregue rapidamente (cerca de 3 dias). A única questão é q o mesmo que veio na versão espanhola, quer os manuais quer os botões da máquina estão em espanhol e no momento da compra nada indicava esse facto.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 20/11/23 dnia JOANA B. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Óptimos preços, site fácil e intuitivo, entrega rápida.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 24/11/23 dnia RAQUEL O.

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  tudo ok! a entrega poderia ser uma pouco mais rápida.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 20/11/23 dnia PAULO C.

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  Entrega dentro do prazo, tudo dentro do combinado. Muito satisfeito.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 18/11/23 dnia ROBERTO & RENATA LDA R.

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  Tudo certinho...entrega rápida...

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 23/11/23 dnia MARIA DA CAL S.

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  ....

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 16/11/23 dnia ANA P.

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  Rápido pratico e simples

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 24/11/23 dnia JOÃO G.

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  5 estrelas

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 23/11/23 dnia RUI L.

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  A compra decorreu conforme previsto. Foi rápido e cumpriram com o prazo estimado. O produto vinha embalado devidamente.

  Recenzja wystawiona przez 18/12/23, po doświadczeniach z 12/11/23 dnia MARISA F.

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  ****

  Recenzja wystawiona przez 17/12/23, po doświadczeniach z 18/11/23 dnia FERNANDO T.

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  Correu bem

  Recenzja wystawiona przez 16/12/23, po doświadczeniach z 21/11/23 dnia ARMENIO G.

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  Comprei uma TV que deveria ser entregue dentro de 48 a 72 horas. Apontei isso quando não foi entregue em quatro dias. Não recebi nenhuma ajuda da loja além de um e-mail enviado. A TV só foi entregue após 10 dias.

  Recenzja wystawiona przez 16/12/23, po doświadczeniach z 20/11/23 dnia ASA N.

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  Atendimento prestável e entrega rápida.

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 06/11/23 dnia RICARDO S.

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  Excelente. Apenas a melhorar o horário de atendimento telefónico.

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 17/11/23 dnia ANTÓNIO JOSÉ L.

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  Claro e fácil de usar

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 08/11/23 dnia WOLFGANG K.

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  Entrega rápida, após encomenda e pagamento. A mais rápida das encomendas que tenho feito pela net nos diversos comercializados.

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia MARIA ANDRADE M.

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  Empresa difícil de contactar.

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 16/11/23 dnia JOSÉ P.

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  Houve um atraso na entrega mas correu tudo bem

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 08/11/23 dnia RENATA S.

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  Correu bem

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 15/11/23 dnia ARMENIO G.

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  Muito rápida a entrega mais cedo que previsto artigo chegou boas condições

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia FERNANDO S.

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  Tv em excelente estado, muito satisfeito

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 03/11/23 dnia VASCO E.

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  A entrega do produto levou quase duas semanas. Estou muito insatisfeito com o serviço prestado.

  Recenzja wystawiona przez 12/12/23, po doświadczeniach z 01/11/23 dnia FRANCISCO G.

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  bons preços,rápida entrega, já sou cliente, vou continuar a ser

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 11/11/23 dnia VITOR C.

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  Recebeu desumidificador em 4 dias. Obrigada

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 13/11/23 dnia MARY B.

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  A encomenda ainda nem chegou. Encomenda realizada há 15 dias, com promessa de entrega em dois dias úteis. Somente após eu reclamar fui informado que houve um problema com a transportadora. Mas nenhuma solução apresentada até o momento.

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 10/11/23 dnia JOÃO F.

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  tudo ok. recomendo

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 30/10/23 dnia AUGUSTO G.

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  Envio e entrega rápidos (eletrodoméstico ainda não testado).

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 10/11/23 dnia FÁTIMA A.

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  Tudo 5 ESTRELAS, Totalmente satisfeito.

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 13/11/23 dnia LICÍNIO G.

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  Correu muito bem.

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 28/10/23 dnia FERNANDA C.

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  Rápidos na entrega e preços convidativos.

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 11/11/23 dnia PAULO C.

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  Correu tudo bem, compra pela internet no site com facilidade e sem problemas. Entrega efetuada dentro do prazo e com as devidas notificações de entrega. Tudo OK.

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 06/11/23 dnia ORLANDO S.

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  Correu tudo como previsto

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 14/11/23 dnia ANTÓNIO D.

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  2a compra nesta empresa sem qualquer problema. Recomendo

  Recenzja wystawiona przez 09/12/23, po doświadczeniach z 02/11/23 dnia PAULO R.

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  Entrega dentro do prazo e em bom estado,ótimo produto estou satisfeito.

  Recenzja wystawiona przez 08/12/23, po doświadczeniach z 31/10/23 dnia MARIO D.

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  Preços competitivos, com entrega ao domicilio acessível

  Recenzja wystawiona przez 08/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia RUFINO T.

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  Comera no site onde houve vários problemas engano na transportadora fiz a compra no dia de novembro e só recebi no dia 16. Não recomendo

  Recenzja wystawiona przez 08/12/23, po doświadczeniach z 01/11/23 dnia JOÃO C.

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  Electrodomésticos muito bem condicionados. Entrega dentro da data prevista! Equipamentos magníficos!

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 23/10/23 dnia LILIANA B.

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  Gostei muito da organização do site. A encomenda foi entregue sem qualquer problema. Continuação do bom trabalho.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia GONÇALO G.

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  Correu tudo oerfeitamente. Apoio ao cliente muito prestavel. Gostei muito da experiencia. Comprei a maquina de lavar roupa a um preço muito simpático. Aconselho

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia RUI O.

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  a informação sobre os prazos de entrega e valores extra a pagar não são claros e induzem em erro.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 24/10/23 dnia HUGO S.

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  Paguei um serviço Premium e quem veio montar o equipamento não percebia nada do assunto e deixou a máquina mal montada. Dia 28 vem cá a casa o Técnico Indesit.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 08/11/23 dnia JOÃO C.

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  O atendimento telefónico é quase inexistente. É um ponto fraco, pois além do horário reduzido, as chamadas são desligadas passado algum tempo de espera. No entanto, por e-mail tem sido satisfatório. Estou num processo de recolha e avaliação de encomenda recebida com avaria electrónica (Dead On Arrival), A informação, para já, tem sido suficiente. Aguardo finalização do processo, que espero seja breve. No geral, para já, sem reclamações que impactem a avaliação.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 09/11/23 dnia FERNANDO C.

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  Corresponde às expectativas

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 29/10/23 dnia MARIA DOS ANJOS R.

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  Encomenda recebida antes da data prevista e em perfeitas condições.

  Recenzja wystawiona przez 05/12/23, po doświadczeniach z 30/10/23 dnia PAULO A.

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  Solicitamos entrega em data específica. Tudo correu bem, assim como o contato sobre o pedido. Serviço impecável!

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 06/11/23 dnia KATRIEN W.

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  Super rápido, super reativo, ótimo preço!

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 26/10/23 dnia JEFFREY S.

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  Entrega bastante rápida.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 02/11/23 dnia DIOGO B.

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  Website sem problemas de navegação e compra. Artigo chegou em perfeitas condições. A empresa necessita escolher outro transportador, pois o utilizado pelo serviço WPU Premium demora muito mais dias do que o publicitado. A empresa mostrou-se logo disponível para devoloção dos portes WPU Premium após reclamação do atraso na entrega. Recomendo a empresa e voltaria a fazer negócio.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 07/11/23 dnia RUI S.

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  Site de confiança

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 06/11/23 dnia ANTÓNIO P.

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  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 04/11/23 dnia JONI V.

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  Atendimento 5 estrelas.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 20/10/23 dnia JOSÉ L.

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  Muito bom.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 06/11/23 dnia GUILHERME T. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Não comprem nesta empresa! Comprei uma televisão de quase 1200 euros, foi entregue fora de prazo e vinha partida. Não se vê a olho nu que está partida e mesmo tendo imagens de video a provar que tivémos todos os cuidados e não fomos nós que a partimos, recusam-se a aceitar a responsabilidade. Naturalmente que, tendo a consciência absolutamente tranquila de que não fui eu, vou seguir para Tribunal Arbitral, mas evitem esta empresa ao máximo. É mais uma dor de cabeça absolutamente desnecessária (se eu tivesse lido os comentários antes de encomendar). É prática corrente da empresa enviar material danificado e não assumir nenhuma responsabilidade. 1. Preparem-se para não receber o material no prazo, mesmo pagando para receber em 3 dias (como eu fiz); 2. Preparem-se para não conseguir acompanhar a encomenda nem saber quem a transporta (dizem eles que o site está com problemas); 3. Preparem-se para só poder falar com eles de tarde e após várias insistências pois é dificil de atenderem os telefones; 4. Preparem-se para ajudar a descarregar o que quer que encomendaram. A TV que recebi pesava 42,30Kilos e veio apenas um rapazinho da empresa TCT Christophe Travasso, com a camisola da DHL vestida (segundo ele porque estava a desenrascar a TCT), pelo que teve de ir o meu filho ajudar a descarregar; 5. Preparem-se para NÃO DEIXAR SAIR O TRANSPORTADOR SEM DESEMBALAREM, INSTALAREM, LIGAREM O APARELHO e terem a certeza que tudo está bem. A minha TV vinha partida, não se vê a olho nu o partido. Pelo que vendem mais barato, não compensa chatearem-se. Comprem noutro fornecedor.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 13/10/23 dnia SUSI C.

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  A placa chegou em 4 dias perfeitamente embalada.Recomendo o serviço e a empresa!

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 04/11/23 dnia MÁRIO ALBERTO P.

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  Tudo impecável

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 29/10/23 dnia SÉRGIO B.

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  Céleres no envio e encomenda bem embalada. Recomendo.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 03/11/23 dnia TELMO R.

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  Gostei de comprar aí.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 03/11/23 dnia HENRIQUE C.

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  Produto entregue antes do tempo bem embalado ...transpotadora impecavel ... falta instalar para testar ...tudo conforme

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 04/11/23 dnia CARLOS MANUEL J.

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  Website fácil navegação, entrega dentro do previsto.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 02/11/23 dnia ANTONIO CARLOS VELEZ M.

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  Muito bom, comprar e receber muito rápido e correcto.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 07/11/23 dnia JOÃO D.

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  a compra correu bem

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 15/10/23 dnia MARIA JOÃO G.

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  Tudo perfeito, entrega corretamente

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 31/10/23 dnia VANDA APARECIDA C.

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  Tudo conforme o esperado. Entrega dentro do prazo.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 04/11/23 dnia BRUNO P.

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  Demorou um pouco mais que o previsto (1 ou 2 dias) mas, tudo ok. Equipa simpática

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 07/11/23 dnia EDUARDO P.

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  Excelente, serviço impecável. Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 30/10/23 dnia ARMINDA M.

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  Preços bastante satisfatórios. A entrega é sempre feita dentro dos prazos e sem complicações

  Recenzja wystawiona przez 02/12/23, po doświadczeniach z 03/11/23 dnia JOSÉ V.

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  Tudo bem!

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 04/11/23 dnia ARTUR G.

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  Mandaram uma empresa péssima em todos quesitos, para realizar a entrega. Mesmo depois de pagar uma segunda taxa de entrega no valor de 79€, eu tive que ajudar o entregador a subir 9 degraus para chegar a minha porta. O outro rapaz que vinha no carro, não ajudou, e fizeram de tudo para a entrega voltar para trás. Implorei que descecem o frigorífico do caminhão umas 5 vezes, e nem assim, queriam entregar. Fizeram eu ir até o caminhão láááá na rua, mas tive medo de ajudar a descer do caminhão (era muito alto) e sou uma pessoa de 1,50cm, magra sem experiência nenhuma com carga e descarga de caminhão

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 10/10/23 dnia VALÉRIA B.

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  Entrega rápida e bem acondicionada

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 05/11/23 dnia CARLOS FILIPE F.

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  correu tudo bem

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 27/10/23 dnia CATARINA C.

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  Tudo perfeito correu tudo bem

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 03/11/23 dnia BRUNO S.

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  Tudo correu pelo melhor Recomendo

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 25/10/23 dnia MANUEL B.

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  Desde a encomenda até à entrega passaram quase 30 dias apesar no site dizer entrega até dias uteis e produto disponivel em até 72 horas. De resto entrega feita à porta e produto exactamente o esperado

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 10/10/23 dnia NUNO S.

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  tudo correu bem e sem problemas .

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 02/11/23 dnia RAFAEL A.

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  Foi tudo bastante fácil e tranquilo na altura da compra até a entrega. Se o serviço de apoio ao cliente for tão bom quanto à experiencia da compra, então tenho que vos dar os parabéns!

  Recenzja wystawiona przez 30/11/23, po doświadczeniach z 03/11/23 dnia JOSÉ FERNANDES A.

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  .....

  Recenzja wystawiona przez 28/11/23, po doświadczeniach z 30/10/23 dnia PATRIQUE M.

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  Tiveram de vir 2 viaturas para fazer a entrega, sendo que a primeira apenas trazia a fatura….

  Recenzja wystawiona przez 28/11/23, po doświadczeniach z 31/10/23 dnia MÁRCIO M.

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  Boa noite! Infelizmente a minha experiência com o serviço não foi a melhor. Para além da linha de apoio ser uma linha automática e nunca atenderem as chamadas, paguei 15€ a mais para o produto chegar mais cedo e tal não aconteceu. O produto chegou fora do prazo previsto de entrega. Já tentei ligar para o serviço para tentar reaver o dinheiro que paguei a mais e até ao momento sem sucesso.

  Recenzja wystawiona przez 28/11/23, po doświadczeniach z 02/11/23 dnia KATHIA T.

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  Tempo de entrega super demorado, falat a de comunicação clara com o cliente.

  Recenzja wystawiona przez 28/11/23, po doświadczeniach z 09/10/23 dnia ISIRIS S.

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  Recebi dois artigos com muitos defeitos,dos três encomendados. A maneira de tratar os clientes é "pouco simpática" Tive uma despesa extra e perca de tempo no envio de um dos artigos com defeito. Neste momento estou a espera da resolução desta situação.

  Recenzja wystawiona przez 28/11/23, po doświadczeniach z 30/10/23 dnia MÓNICA G. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimada Cliente É lamentável que indique ter recebido produtos com defeito quando sabe perfeitamente que os rececionou sem qualquer anomalia conforme comprova a guia de entrega devidamente assinada por vossa excelência. Mais informamos que todos os nossos clientes são informados do seguinte aquando do envio das encomendas: "Estimado cliente, Tendo em conta a fragilidade deste equipamento, deverá verificar se existem danos externos no produto provocados pelo transporte. É da responsabilidade do cliente verificar as condições de chegada do mesmo junto do estafeta e apenas após a verificação do perfeito estado da encomenda deverá aceitar o produto e assinar a Guia de Transporte, este documento comprova a receção de uma encomenda em perfeitas condições. Caso detete algum dano, por favor rejeite a encomenda e entre em contacto connosco através destas mensagens. Não podemos assumir qualquer responsabilidade caso o produto seja aceite sem verificação. Se surgir alguma dúvida sobre a entrega, não hesite em contactar-nos!" Para além de enviarmos o email acima tal está ainda devidamente presente nas condições e termos de venda previamente aceites por vossa excelência. Lamentamos imenso mas de facto é completamente impossível conseguirmos ajudar quando não são cumpridas as clausulas contratuais presentes no contrato de compra e venda. Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de Mónica G

  

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  A embalagem encontrava se aparentemente bem e sem danos, com tudo quando abri o produto tinha esse vinco que não terá sido provocado pelo transporte, mas que aparenta já ter sido embalado assim. Para além disso, tal como os direitos do consumidor referem, tenho direito a devolução de qualquer artigo nom prazo máximo 14 dias,conforme menciona o direito de arrependimento. Receberam o artigo devolvido dentro do referido prazo e exijo a devolução do valor. Agradeço uma resposta em breve.

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimada Cliente, Lamentamos imenso mas este dano que denomina como "vinco" foi claramente realizado por uma chave de fendas ou similar. Mais informamos vossa excelência que os artigos por nós comercializados são todos embalados de origem e de fabricantes que estão sujeitos aos mais altos padrões de controlo de qualidade e obviamente jamais um artigo deste fabricante seria embalado nestas condições mesmo que considere ser um "vinco" de pouco mais do que 3mm. Vamos aceitar a devolução apenas e só porque não temos intenção absolutamente nenhuma de ter relação com clientes que colocam em causa o nosso bom nome sem motivação absolutamente nenhuma e desta forma daremos o tema como encerrado. Indique-nos o seu IBAN Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de Mónica G

  

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  IBAN PT50 0007 0043 0007 5430 0068 1 Neste momento tenho as obras na minha cozinha a terminar e nem se quer tenho moveis da cozinha nem bancada a onde se coloca a torneira. Por isso na minha casa não foi usada nem uma chave de fendas nem outra chave qualquer. Por isso o mais alto padrão de controlo de qualidade falhou ! E mais o lava-louça do mesmo deste fabricante que custou 360€ chego com dois piquenos riscos. Achava que é do vosso interesse não perder os clientes desta maneira e esclarecer situação com a marca para não voltar a acontecer. O IBAN foi enviado junto com torneira.

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  Entrega dentro do prazo material qualidade preço muito aceitável Juju

  Recenzja wystawiona przez 28/11/23, po doświadczeniach z 28/10/23 dnia ARMANDO P.

Opiniões apresentadas por ordem cronológica