Opiniões clientes de hipermercado.pt

Opiniões de clientes

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  Gostei e repetirei a compra. Só não vou usar a entrega expressa porque eu achei que em 2 dias estaria com a entrega em casa.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 13/12/23 por CRISTIANE MARA CEDRA PICERNI C..

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  Atendimento impecável Muita simpatia da menina Filipa Recomendo vivamente

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 15/12/23 por WILSON M.. *

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  Excelente!

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 14/12/23 por FILIPA B.. *

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  Na minha opinião correu muito mal, fiz a compra em 12/12/2023 sendo o prazo de entrega de 24/48h e só me entregaram o equipamento no dia 19/12.Fiz várias tentativas de contacto telefónico mas sem sucesso, para pedir uma explicação e nada mas lá consegui atraves do site deles que me informaramque tinha sido um problema de atraso da transportadora mas, não tiveram a gentileza de me informar da causa disso.O mais grave é que o telemóvel era para fins empresariais e com isso fiquei prejudicado mas, enfim...

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 13/12/23 por PAULO R..

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  Excelente

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por DORA F..

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  Correu tudo muito bem, super rápido, comprei na semana antes do natal, com entrega prevista em 10 dias úteis e recebi ao segundo dia após a compra! Recomendo a todos

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por MAIK S..

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  Encomenda recebida quase 1 mês depois, uma vergonha

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 23/11/23 por JOSÉ G..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 28/07/23 por ANTONIO O..

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  Simples, rápido e eficaz.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por ALEXANDRINO G..

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  recebi a encomenda sem nenhum problema e em perfeito estado. Nada a assinalar,tudo Ok.Obrigado.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 07/12/23 por LOURENÇO P..

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  satisfeita

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por SUSANA M..

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  Site muito fácil de utilizar, bom tempo de entrega

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 17/08/23 por ANTONIO O..

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  Correu tudo como o esperado. Loja online com contribuinte português, é de valorizar.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por JOSE AUGUSTO S..

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  Serviço rápido entrega.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por ADAM W..

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  Encomenda chegou danificada, rejeitei e loja trocou prontamente

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 22/08/23 por ANTONIO O..

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  Bom e sério, confiança, fiquei feliz com a entrega e material, aconselho.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 14/12/23 por JOSE LUIS M..

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  Fiz a encomenda em 26/11, o equipamento só me foi entregue em 16/12.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 26/11/23 por ANTÓNIO M..

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  Demorou muito tempo a ser enviado, e o pacote não veio protegido.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 02/12/23 por MATILDE R..

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  Rápido e eficaz.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 09/10/23 por ANTONIO O..

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  O produto foi entregue com algum atraso, que foi da responsabilidade da transportadora, entrei em contacto com o serviço a cliente que resolveu rapidamente a situação. Estou muito satisfeita

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por MARIA DE FÁTIMA V..

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  Seria melhor saber qual é as transportadora utilizada & poder seguir as encomendas não urgêntes. Bom Ano Novo

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por FRANCISCO M. G. B..

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  Duas compras sem qualquer tipo de problema, muito bom

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 13/12/23 por LUIS MANUEL LOPES SILVA S..

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  A entrega correu como esperado. Produto novo, original.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 02/12/23 por MARA L..

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  Atendimento impecável.

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 08/12/23 por HELENA F.. *

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  Excelente relação preço-qualidade. SAC com resposta assertiva perante mau serviço subcontratado para realização da entrega. Somente pelo incumprimento da entrega não classifico como 5 estrelas

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 04/12/23 por MIGUEL P..

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  Ainda nao recebi

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 02/12/23 por SUSANA PETALA PALACIANA M..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por NUNO M..

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  Muito bom

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 26/11/23 por VIOLETA S.. *

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  Correu tudo lindamente. Muito rápidos no envio.

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 03/12/23 por ANA B..

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  Muito rápida a entrega.

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por JORGE S..

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  Precisam de cumprir prazos de entrega, e pelo menos avisar que não os vão cumprir, para as pessoas não ficarem à espera em vão!

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por ANDRÉ P..

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  ....

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 01/12/23 por PAULO C..

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  O processo de compra decorreu de forma simples e célere!

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 11/09/23 por IGOR F.. *

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  Apesar da demora, o artigo foi entregue em perfeitas condições

  Revisão de 08/01/24, após uma experiência de 28/11/23 por ALEXANDRA A..

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  Priority delivery took more, than expected. Lack of information about delivery from vendor. But it ended up good, the product itself is good, so satisfactory.

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 09/12/23 por KONSTANTIN K..

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  Entrega rápida e conforme o previsto. Até com a pessoa que tratou do transporte correu muito bem. Espero que continuem assim, pois esta já foi a segunda compra e espero repetir.

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 08/12/23 por EDITE P..

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  A Loja não entregou o pedido pago no dia 5 de dezembro. A pedido da loja, responde 'Solicitamos informação junto da transportadora' e 'Iremos responder o mais brevemente possível.' depois de não entrar em contato

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por JOANA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  No início fiquei sem perceber bem onde parava a encomenda pois não estou habituado ao vosso método de comunicação, mas depois de vos pedir esclarecimentos, fiquei mais tranquilo e a encomenda chegou no tempo publicitado e sem defeitos.

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por MARCELO F..

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  Entrega a tempo e a horas. Tudo impecável.

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 12/12/23 por JOEL G..

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  Positivo: O preço competitivo em relação aos eletrodomésticos de outras lojas. Negativo: Não ser fácil estabelecer um contacto com a loja para esclarecer dúvidas ou evolução do processo devido ao "volume de chamadas" e a transportadora na opção lowcost deixou bastante a desejar.

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 30/11/23 por ÉZIO G..

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  Tudo conforme indicado pelo vendedor.

  Revisão de 06/01/24, após uma experiência de 09/12/23 por JOSÉ C..

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  .Encomenda sem qualquer problema

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 06/12/23 por VENCESLAU R..

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  Recomendo

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 08/12/23 por NUNO B..

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  Entrega rapida, tudo impecavel. Muito atenciosos.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 07/12/23 por CARLOS S..

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  Fácil de comprar e bom serviço pós venda. Só a entrega demorou um pouco mais do que o previsto

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por ANDRE M..

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  Muito bom

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por MANUEL D..

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  Processo de aquisição fácil e rápido mas que ficou manchada por um grande atraso no processo de entrega ainda mais dificultado pela impossibilidade real de saber o estado da mesma. A certo ponto a loja apontava explicações para a entregadora que por sua vez devolveu a pergunta á loja. Após longo atraso e insistência minha a loja, finalmente, resolveu de forma satisfatória o problema reenviando outra televisão.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 04/12/23 por PAULO S..

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  Rápido e de confiança

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 04/12/23 por FRANCISCO O..

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  A encomenda demorou mais do que o espectável, mas chegou dentro do prazo de 14 dias úteis. Compreensível dada a encomenda ter sido no black friday.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 27/11/23 por BRUNO V..

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  Perfeito lugar para adquirir electrodomésticos. Bastante satisfeito com a fácil escolha do produto. Grande variedade. Rapidez na entrega e no contato com a empresa. Bastante satisfeito e certamente o meu lugar de eleição para compras de eletrodomésticos on-line.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 27/11/23 por ADERITO M..

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  Fácil navegação e comunicação

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 29/11/23 por FERNANDO P..

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  Entrega rápida e produto de qualidade.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 29/11/23 por VINICIUS R..

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  Boa tarde, a minha experiência com Hipermercado.pt foi péssima. Comprei uma máquina de lavar e secar no dia 25-11-2023 e paguei o serviço premium de entrega de 48 horas a 72 horas, uma vez que estava sem máquina e precisava com urgência. Só a recebi no dia 15-12-2023, 20 dias depois. Se precisarem dos produtos com urgência, NÃO COMPREM NESTA LOJA.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 26/11/23 por SALOMÉ P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Boa noite As nossas sinceras desculpas pela péssima experiência, foi de facto um tema com erros atrás de erros no que toca à transportadora e trocas de plataformas. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade garantindo desde já que tudo faremos para que situações do género não se repitam. Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de Salomé P

  

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  Aguardo devolução do valor dos portes visto não ter cumprido nem de perto as 24 a 72h contratadas? Ainda não recebi resposta?

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  Entrega com atraso mas sem danos

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 27/11/23 por EDGAR V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Só chamo a atenção para a data de entrega, que após ter sido avisado que seria dia 11, a mesma foi entregue 2 dias depois.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por PAULO G..

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  Correu tudo bem

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por MIGUEL R..

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  Entrega em perfeitas condições.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 25/11/23 por DANIEL G..

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  Boas Esperei mais de 30 dias pela entrega da encomenda. O contato telefónico não é fácil horário reduzido e devem ter grande volume de chamadas que reduz a capacidade de resposta.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 14/11/23 por TELMA PATRICIA S..

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  Péssimo atendimento ao cliente, não cumpriram o prazo de entrega, nem davam qualquer prazo para tal, só entregaram o produto quando pedi o cancelamento e reembolso do mesmo. Nunca mais irei cogitar comprar nessa loja.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 25/11/23 por MARCO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Fácil de comprar sem qualquer contra tempo

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 24/11/23 por JOANA S..

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  A entrega não foi demorada com ja nos aconteceu com outros sites. Todavia, o aspirador veio avariado e não foi substituído - foi para uma oficina, para verificação, onde já está há mais de uma semana sem qualquer informação. Experiência a não repetir.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 24/11/23 por FILOMENA L..

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimada Cliente O aspirador não foi avariado mas sim avariou que são coisas distintas O processo encontra-se em fase de reembolso Ao dispor, Hipermercado.pt

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  Serviço impecável e preço imbatível no artigo que adquiri!

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por VITOR G..

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  Um desastre. Encomenda danificada e não aceitam a reclamação.

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 28/11/23 por DELFIM S..

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  Muito bom, rapida entrega e profissionais

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por DAVID C..

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  Encomenda recebida em perfeito estado e no prazo estipulado.

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 04/12/23 por LINO N..

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  A experiência foi boa. Foram transparentes ao dizerem que estavam sem estoque do produto, perguntando se eu gostaria de aguardar ou pedir reembolso. Decidi aguardar e dentro do prazo estipulado o produto estava disponível. O processo de retirada foi rápido e o produto estava dentro do esperado. Fica apenas um aviso quanto a localização da loja, que fica a mais de 1 hora de metrô do centro do Porto.

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 24/11/23 por HENRIQUE D..

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  Envio rápido e produto conforme.

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 03/12/23 por NUNO R..

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  A entrega foi péssima. Ao comprar disse que tinha pessoas somente após as 17h. Recebi SMS a dizer que iam entregar a encomenda até as 19h. Em dois dias consecutivos ligaram para entrega e disse que a este horário não havia pessoas na terceira vez disse que poderia entregar no café próximo que o senhor recebia. Ao ir buscar a encomenda a caixa estava aberta, molhada e não tinha uma peça sem danos!!! Entrei em contato com o help desk e até hoje não tenho uma posição quanto a isso. Foi caro a compra !!

  Revisão de 31/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por NATALIA F..

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimada Sra. É lógico que é totalmente impossível para uma transportadora gerir entregas para que aconteçam apenas após as 17h. Mais se informa que o material, segundo a guia de entrega, foi entregue em total conformidade. Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de Natalia F

  

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  Bom dia, Então para que serve a opção da mensagem sobre a entrega do material? Se o cliente não está em casa aquela hora? A caixa estava molhada e sem fita cola, isto é está em conformidade? Não tenho a intenção de danificar todas as peças um encomenda que tenho necessidade de usar, custou 227€. Isto é caro! Mais uma vez eu afirmo isto não é correto!

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  Everything went well. Teka is great product Thx

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 03/12/23 por GABRIEL K..

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  Gostei, fiquei preocupada porque não recebia confirmação da encomenda e do pagamento mas afinal estavam nos spam. Veio em boas condições

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por ANDRÉ B..

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  Muito eficiente

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 03/12/23 por VITOR MANUEL NUNES M..

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  Muito fácil de encontrar produtos ao melhor preço de mercado e com excelente apoio ao cliente (não via contacto telefónico mas via e-mail). Tive um pequeno susto com o equipamento e logo foi disponibilizada a troca, mas acabou por não ser necessário.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 24/11/23 por RICARDO N..

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  Boas soluções de melhor preço

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 03/12/23 por RICARDO N..

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  Phone packaging was so bad it got damaged on the way.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por BARIS B..

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  Recomendo

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por OTÍLIA G..

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  Aquisição de um Samsung S23 Segurança e facilidade no pagamento online Boa comunicação Entrega em 48 Produto novo, selado e bem embalado Satisfeito a 100% Recomendo vivamente!

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 02/12/23 por AMÉRICO S..

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  O atendimento telefónico deixa muito a desejar . Impossível comunicar por essa via

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 30/11/23 por MARIA FERNANDA A..

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  Melhor preço no mercado. Rapidez na entrega.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por PATRICIA C..

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  Compra efetuada sem qualquer problema, entrega rápida. Estou um pouco decepcionado ia comprar uma TV TCL 75(muito bom preço) e no espaço de duas horas esgotou a culpa foi minha ;).

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por NUNO M..

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  A entrega atrasou muito, embora eu tenha pago pela entrega premium do WPU. Além disso, nunca recebi o prêmio de volta por isso, embora tenha sido prometido.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 16/11/23 por FRANK R..

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  Excelente! Entrega antes do prazo

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por MARCELO B..

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  Paguei 29,90€ pela entrega do frigorífico no interior da habitação, com o prazo de 48-72H e com direito a recolha do frigorífico antigo. Não só chegou 9 dias depois como a transportadora recusou a recolha do antigo. Agora tenho que procurar uma forma de resolver este problema. É o meu entendimento que este serviço premium que paguei não foi prestado e que a devolução desta quantia é o mínimo que deveriam fazer

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 24/11/23 por JOÃO M..

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimado Sr. A informação que dispomos da transportadora é que o frigorifico antigo não foi recolhido dado não se encontrar desligado e descongelado o que implica, obviamente, que não possa ser recolhido até porque tal levaria a danificar outros equipamentos que serão entregues nesse mesmo dia. Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de João M

  

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  Caro Sr. O frigorífico antigo estava pronto para ser recolhido e não representava qualquer risco para a transportadora. Informo que os funcionários nem sequer o analisaram. Citando o funcionário da transportadora: "Nós somos uma transportadora que apenas faz entregas e não recolhemos equipamento antigo". É com base nestes factos que eu entendo que o serviço premium, que inclui a recolha do equipamento antigo, pelo qual paguei 29,90€ não foi prestado. Cumprimentos João Matos

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  Trabalho incrível ! Apoio ao cliente ainda melhor ! Recomendo a 100%

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 18/11/23 por SOFIA L..

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  A caixa do exaustor não chegou nas melhores condições mas o aparelho estava intacto. Foi entregue ao sétimo dia útil da compra. Correu bem

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por ALEXANDRA C..

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  Pessoal atento e simpático na minha opinião devem continuar assim.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por FERNANDO S..

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  Sem nenhum incómodo.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 21/11/23 por CARLO P..

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  Tudo excelente.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por CLÁUDIA R..

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  A fast delivery and almost to the door!

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por MICHAEL H..

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  Excelente relação preço-qualidade

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 04/12/23 por MIGUEL P..

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  Website prático, agradável e de fácil utilização. Muita variedade de produtos. Entrega rápida e encomenda recebida em perfeitas condições.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por MARIA MANUELA S..

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  Serviço ótimo

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por CASSIANO F..

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  Havia a opção de entrega gratuita mas optei por pagar pelo serviço de entrega premium que diz entregar em 48-72H. O produto foi entregue 14 dias após a encomenda. No dia da entrega a transportadora não me apanhou em casa e informou que não voltaria a tentar tão cedo, então tive que me deslocar a uma vila a 15Km de minha casa para encontrar o estafeta e receber a minha encomenda em mão. Eu pergunto que serviço premium é este que paguei? É lamentável pois haviam outros vendedores disponíveis a preço semelhante e até ligeiramente mais baixo mas eu optei pelo hipermercado.pt para obter o produto o mais rapidamente possível. Numa outra encomenda que fiz no mesmo dia, também tive problemas graves com o serviço de entrega e portanto sou da opinião que este vendedor anuncia este serviço de entrega premium para aliciar clientes, mas depois não o presta. Isto é muito grave

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  Correu td bem 48h

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  A chaminé inferior vinha com um risco de alto a baixo.

  Revisão de 24/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por LUIS B..

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  A encomenda chegou no tempo previsto. Tudo em condições.

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  Total insatisfação perante o incumprimento dos prazos de entrega

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  encomenda rapida muita comunicação excelente

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  Correu tudo bem. Bom preço e entrega antes do tempo que tinham mencionado

  Revisão de 22/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por JOEL E..

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  Funcionou muito bem. Recebi até mais cedo a minha encomenda. Fui avisada por SMS antes de entregarem.

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  Demora na entrega do produto

  Revisão de 22/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por RICARDO ANTÓNIO P..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica