Opiniões de clientes
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Ma gestão na zona do armazém, preparação do material para entrega ao transportador.
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Produto entregue sem qualquer problema.
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Excelente
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Tudo correu muito bem.
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Bom produto e compra...
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Excelente sortido, bons preços e serviço de atendimento. Apenas falhou a entrega no dia previsto.
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A encomenda chegou danificada mas foi entregue à noite, no escuro, pelo que não reparei nos danos até a retirar da caixa na manhã seguinte. O canto da caixa tinha sido batido no sítio onde tinha sido deixado cair e danificado, não parecia ser recente, por isso deve ter sido enviado do armazém assim. Quando contactei o serviço de apoio ao cliente do Hipermercado, este negou qualquer responsabilidade ou irregularidade. Que choque!
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Resposta de hipermercado.ptIndicarEstimada Cliente A entrega foi realizada em total conformidade conforme comprova a guia devidamente assinada. De facto é lamentável que ache que uma empresa com créditos firmados iria enviar um artigo danificado de forma propositada colocando dessa forma em questão a seriedade de quem todos os dias faz um enorme esforço para que os nossos estimados clientes sejam bem servidos. Ao dispor, Hipermercado.pt
Resposta de Dinis CIndicarAs provas no canto da caixa mostram claramente danos que não foram feitos recentemente. O que é que concluiria daí? Os erros acontecem e pode ter sido enviada acidentalmente, estas coisas acontecem. Não estou a pôr em causa o vosso pessoal. Estou a pôr em causa o vosso serviço de apoio ao cliente por ter reagido tão mal ao meu e-mail inicial a informar dos danos. Afinal de contas, fui eu que fiquei com o produto danificado. Se não querem fazer nada de positivo e assumir alguma responsabilidade, não me deixam outra alternativa senão deixar um feedback negativo para que os futuros clientes saibam no que se estão a meter.
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Um pé da máquina danificado, telefonei para a empresa e não fui atendido.
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Resposta de hipermercado.ptIndicarEstimado Cliente De facto recebemos milhares de chamadas o que impossibilita conseguirmos atender todas as chamadas no timing que gostaríamos no entanto como certamente sabe o meio de comunicação preferencial é o email, enviou algum email ou ticket relativamente a este tema? Infelizmente sem nos prestar a devida informação e reclamação é completamente impossível ajudar numa situação destas. Ao dispor, Hipermercado.pt
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Espetacular, serviço atencioso. Encomenda chegou rapidamente. Recomendo!
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falharam redondamente com os prazos.
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Bom.
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Rápido na entrega.
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A encomenda chegou em boas condições e sem nenhum problema. Mas, eu paguei um valor extra para a entrega ser feita num prazo de 48 a 72 horas úteis, e esse prazo foi largamente ultrapassado já que a entrega demorou cerca de semana e meia. Resumindo, o extra que paguei foi inútil.
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Chegou em menos de uma semana..
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Excelente atendimento e profissionalismo (contudo, a linha de apoio deve alargar o horário de funcionamento).
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O prazo de entrega foi além do indicado
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Ainda não desembrulhei os eletrodomésticos... mas partindo do princípio que estão em perfeitas condições, o preço é muito bom, o serviço de entregas eficaz é rigoroso. Recomendo!!
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Excelente preço e a entrega feita dentro do prazo indicado. Bastante satisfeito!
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Muito eficientes. Compra segura e atendimento ao cliente muito prestável.
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Tudo optimo
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Apesar de cumprirem os tempos de entrega, 10 dias úteis parecem-me demasiado para um artigo que aparentemente estava em stock. Fora isso (não foi uma falha, entenda-se), nada a assinalar.
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Muito tempo para entregar (15 dias!). Atendimento vago e não pertinente quando comuniquei a necessidade de efetuar uma troca. Sistema burocrático (preencher um formulário que requer ver um video?)
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Chegou dentro da data prevista e estou muito satisfeita com maquina de secar
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Entrega rápida.
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Em relação ao produto em si não tenho nada a apontar. Quanto à entrega o processo tem muito a melhorar, paguei para ter a entrega em 72 horas, houve um problema na loja que atrasava a entrega e não sou informado, a transportadora não comunica atempadamente quando irá fazer a entrega.
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entrega rapida tudo nos conformes
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Horário de contacto telefónico devia ser maior. Torna-se difícil contactar para solução mais rápida. Serviço de mensagens escritas muito bom
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.mt bom
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O atendimento foi bom e rápido.
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Atendimento em Loja 5 estrelas, entrega pecou por não terem contactado a avisar quando iam entregar...por pouco não estava ninguém para receber a encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por ENZO M.. *
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Recebi a encomenda danificada quando veio o especialista para a montagem do mesmo detectemos que a embalagem estava estragada e o seu interior estava danificado tambem!!!
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Correu tudo bem
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Estava prevista entrega até 10 dias úteis, depois de expedida a encomenda recebi em menos de 24 horas, melhor não deve ser possivel.
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Aparentemente a minha encomenda ficou em suspenso vários dias, mas logo que referi o atraso, ela teve seguimento imediato. Fiquei assim bastante satisfeito com a vossa prontidão. Obrigado.
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Todo bem
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Tudo decorreu bem, desde a compra até á entrega da encomenda. Recomendo
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Tudo ok
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Tudo correu bem , foi a primeira vez que comprei no Hipermercado , não será a última
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Fácil e rápido.
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Bom preço e rápida entrega 👍
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Muito bom
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Site informativo e de navegação fácil.
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Por favor, envie os detalhes da entrega após a confirmação do pedido. É bom saber a data estimada e como você avisa sobre o prazo de entrega. Tive entrega premium e esperei 5 dias. Isso é ruim.
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Correu tudo bem.
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bastante rápido, simples e eficaz a sugerir e repetir
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Comprei 3 electrodomesticos no valor de mais de 1200 euros. Comunicaco e logistica desorganizada e nao eficiente, tive três grandes problemas com Hipermercado.pt, tais como: 1) Nao fizeram a entrega dos 3 electrodomesticos ao mesmo tempo, tal como solicitado, o que causou extrema incoveniencia. 2) Dois dos electromesticos nao foram entregues no horario acordado e nao foi feito qualquer aviso previo que nao ia ser entregue no horario acordado. Depois de passada a janela do horario acordado, eventualmente lá enviaram mensagem a dizer que estavam atrasados, mas nem sequer perguntaram se o cliente poderia esperar o tempo adicional para receber a encomenda 3) extremamente dificil de contactar com esta empresa por telefone, o que é problematico quando queremos perceber porque é que a encomenda ainda nao chegou no horario acordado. Falta de sensibilidade e consideracao relativamente aos clientes, e à disponibilidade dos seus clientes. Assumem que clientes nao têm outras responsabilidades
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Resultado final satisfatório .
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Está tudo bem no sentido tecnico, mas se a transportadora não entregue a mercadoria no tempo estimado tudo não vale nada!
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Excelente
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Encomenda entregue rápido e bem acondicionada além disso o preço melhor do mercado nacional Muito obrigada
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Excelente atendimento e cumprem os prazos.
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bom site bons produtos
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Muito bom
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****
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Aguardo a devolução do pagamento da raxa de urgência que não foi cumprida.
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top!
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Muito satisfeito, desde a a encomenda à entrega dos eletrodomésticos. Recomendo.
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Apesar da simpatia das pessoas que realizaram o transporte, fui informado pelos mesmos que a empresa hipermercado.pt não os avisou que era necessário proceder à entrega num 1o andar e que deveria ser feita a recolha do equipamento antigo, serviços pelos quais paguei um valor adicional. As pessoas contratadas para realizar o transporte ajudaram ainda assim na colocação de equipamento novo e na retirada do antigo que, no entanto, não foi recolhido. De resto, tudo ok.
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Rápidos e eficientes.
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muito bom
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Entrega rápida, produto como descrito, excelente loja.
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É a primeira vez que compro nesta loja, apos uma pesquisa intensa na Internet, foi sem dúvida a que tinha o preço mais barato. Comprei um forno e uma placa TEKA, a entrega foi rápida, os artigos foram entregues em 5 dias contando com o fim-de-semana. Chegou tudo em condições. Voltarei a comprar
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tudo perfeito, entrega rapida e confirmada!
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Tudo funciona bem até encomenda ser disponibilizada (processamento do Hipermercado OK). Quanto à entrega? Não é gratuita como anunciam sem restrições! Eu escolhi e paguei uma entrega (Ex.: em 48h a 72h). Atenção que não são capazes de informar o dia nem a parte do dia (mínimo exigível informar se manhã ou de tarde) que procedem à entrega. Isto causa um stress no recetor que não sabe quando deverá estar em casa para recepcionar a encomenda. Acresce que tem uma pessoa a responder aos email que não encontra discernimento para entender esta situação. A pessoa que faz as entregas (não é responsável pelo incompetência da gestão) é extremamente responsável e esforça-se para que tudo corra pelo melhor. No meu caso fui avisado no próprio dia (dão 30 minutos de aviso ????) e recebi a minha encomenda pelas 13h 30 (não tive descanso para almoço!). Tudo poderia correr bem se gerissem bem o sistema de entregas
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Fiquei satisfeito
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iPhone novo, relativamente rápida a entregar, bom preço
Revisão de , após uma experiência de por LUANA F.. *
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As informações disponibilizadas no site, quer sobre as características dos equipamentos, quer sobre as condições de entrega, permitem a tomada de decisões de forma correta e esclarecida. Os equipamentos foram entregues respeitando, ou até melhorando, os prazos indicados no site. Impressão global muito positiva.
Revisão de , após uma experiência de por TATIANA S.. *
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Satisfeito com preço qualidade mas insatisfeito com a transportadora. Não consegui fazer o acompanhamento pois o tracking não funcionava
Revisão de , após uma experiência de por MARGARIDA F.. *
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Dentro do previsto. Sem queixas.
Revisão de , após uma experiência de por LAURA M.. *
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Compra rápida com atendimento afável e atencioso
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....
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Entrega rápida e a bom preço
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Tudo de acordo com as informações do site, que é o que os clientes precisam para tomarem decisões esclarecidas e confiáveis.
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDO N.. *
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Opinião muito positiva sobre o site e em especial para entrega rápida. O atendimento foi de forma profissional o que me deixou satisfeito e pelo qual recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por EVA M.. *
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NÃO RECOMENDO de todo está loja. Comprei uma TV e depois de a montar verifiquei que a mesma tinha um defeito na imagem (a imagem tem uma barra preta). Contactei imediatamente o apoio a clientes e o mesmo tem sido completamente inútil. Não só não querem fazer a substituição por uma nova TV, como ainda insinuam que fui eu que fiz o dano na TV. Péssimo serviço e péssima loja!
Revisão de , após uma experiência de por MÓNICA R.. *
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Entrega não fora do prazo; barato;'simpatia estou muito satisfeita recomendo
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Boa tarde Efectuei uma encomenda dia 05/10/23,hoje dia 19/10/23 ainda não recebi a respectiva encomenda .
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Tudo óptimo
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Excelente serviço
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Profissionalismo exímio em toda a linha, em particular no serviço cliente pós-venda, excepcional.
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bom serviço
Revisão de , após uma experiência de por GASPAR A.. *
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Na entrega por ser frigorífico de encastre foi dito que não fazem instalação do mesmo! Mas ok deixaram dentro de casa a caixa com o frigorífico!
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Uma boa experiência na compra e na prestação do serviço
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Compra e entrega, decorreram de forma normal, satisfeito com o produto até ao momento.
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Senti alguma desorganização entre a empresa e o serviço de entregas da Logic. Pedi para entregar num determinado dia, foi confirmado e um dia útil antes fui contatado para a entrega quando não estava em casa. Depois, nesse dia já confirmado, telefonei à Logic e fui informado que a entrega era no dia seguinte. Comprei o serviço Premium de entrega e a Logic, muito a custo e de muito má vontade, levou o equipamento antigo. Há vários pontos para melhorar, nomeadamente na gestão da informação entre a Hipermercado e a Logic que melhore o serviço ao cliente.
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Rapidez e eficiência.
Revisão de , após uma experiência de por MARTA J.. *
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O envio podia ter sido melhor...Estafeta falhou em toda a linha.
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A encomenda chegou no tempo previsto , bem embalada e imaculada , ao melhor preço.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO E.. *
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Serviço bom. O pior de tudo foi a entrega da encomenda!! Quase uma semana para entregar a encomenda. Hoje em dia já não se admite! A transportadora foi a ZELO. Não recomendo esta..
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO M.. *
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bons artigos e rápido
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Muito dificil de contactar ou ser contactado, Enviaram a factura com dados incorrectos e nao consigo pedir para retificarem a mesma.
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Rapidez e eficácia no envio
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Foi a primeira vez e gostei, correu tudo bem. Aconselho.
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA B.. *
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A navegação no website é muito intuitiva e o prazo de entrega da encomenda é bastante rápida.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO G.. *
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Qualidade artigos, bom preço, rapidez na entrega. Recomendo e voltarei a fazer mais compras no futuro
Revisão de , após uma experiência de por LUCIANA N.. *
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Bom dia, impecável após me ter enganado nas datas de entrega um simples e-mail e tudo ficou resolvido. Só dou 4 estrelas por duas razões a primeira para uma encomenda de vários artigos nenhum gesto comercial para uma redução de preço código promocional, argumento a margem de lucros era mínima, mas os preços não são sempre iguais por isso era possível um coupon desconto. 2- só atendem o telefone a partir das 15:00 horas no caso de um problema impossível de os contactar com urgência a não ser por e-mail. Senão tudo bem.
Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ D.. *
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Tudo correu bem, mesmo quando da primeira tentativa de entrega.
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL P.. *
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Tudo dentro dos prazos e de acordo com o anunciado
Revisão de , após uma experiência de por DIEGO B.. *
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Serviço impecável.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica